贯彻落实市口计生委软环境建设实施方案进步加强全区口计生系统行业作风建设树立行业形象计生委积极开展软环境建设工作制定工作目标采取切实效措施达良效果现区软环境建设具体工作开展情况汇报：
指导思想
坚持邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观坚持提高行政效率重点服务象满意标准进步解放思想转变作风提高办事效率xxx软环境建设创造良口环境
二工作目标
通开展软环境建设活动群众口计生工作情况服务窗口满意度达90计生干部工作纪律明显增强服务态度明显改善工作效率明显提高工作作风行政效率服务质量等方面取明显成效全区口计生系统形成关心软环境事事关系软环境处处体现软环境时时注意软环境建设良氛围
三工作重点
（）改善服务态度全面推行文明服务语做迎声问答声走送声二完善落实办事公开制考勤制便民制等制度三抓住基层群众反映强烈热点难点问题明确服务容标准程序时限等实行公开承诺四定期开展政风行风评议断改进工作作风服务态度
（二）整治员干部工作中推诿扯皮办事拖拉问题委科室站进步明确细化工作容科站室间职责合理划分明确工作分工规范办事程序进步强化工作纪律明确工作时限允许工作时间做工作关事时限规定工作正理必须时办结工作中推诿扯皮效率低等履行正确履行职责情形进行责追究促全系统员干部认真全面正确履行职责
（三）整治政令畅问题xxx委委会级口计生部门作出决定决议工作部署决允许阳奉阴违软顶硬磨更允许拒执行狠抓项政策落实法行政程中保持项政策稳定性避免政策意性增加政策透明度优惠政策落实兑现位具体执行程中放宽收紧利加快发展利**安民政策措施全力赴落实决允许搞政策策坚决杜绝令行禁止问题发生确保政令畅通
四工作措施
（）加强领导落实责成立xxx组长口计生系统软环境建设工作领导组定期听取情况汇报研究解决综合整治中重问题安排部署软环境建设关工作软环境建设工作作项长期工作抓实抓软环境建设工作开展情况纳入2009年度全区口计划生育目标理考核容
（二）强化监督严格考核
1实行举报制度充分发挥举报作鼓励支持社会界广群众法口计生系统工作员服务态度差推诿扯皮办事拖拉违规审批政令畅等行进行监督举报投诉查证属实举报实施次性奖励需费举报承担举报工**扣
2建立完善追究制度工作员服务态度差推诿扯皮办事拖拉违规审批政令畅等问题举报投诉查证属实需单位作出书面检查单位负责进行口头书面告诫告诫书面检查记录案严重全区口计生系统范围予通报批评年度考核评定称职予纪律处分
3实行目标考核制度软环境建设纳入年度工作目标考核容严格检查考核兑现奖惩
（三）继续坚持政务公开制度实行阳光政务群众关心生育指标审批发放办证时限社会抚养费征收病残鉴定等工作做公开公公正坚持计划生育信访工作领导责制切实解决群众关心热点难点问题
（四）加强宣传营造氛围充分利广播电视等媒体开展软环境建设工作宣传营造浓厚舆氛围发动全民参围绕干部群众知情参监督政府便民利民民求充分调动广干部群众积极性动性搞xxx口计生系统软环境建设工作
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指导思想
坚持邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观坚持提高行政效率重点服务象满意标准进步解放思想转变作风提高办事效率xxx软环境建设创造良口环境
二工作目标
通开展软环境建设活动群众口计生工作情况服务窗口满意度达90计生干部工作纪律明显增强服务态度明显改善工作效率明显提高工作作风行政效率服务质量等方面取明显成效全区口计生系统形成关心软环境事事关系软环境处处体现软环境时时注意软环境建设良氛围
三工作重点
（）改善服务态度全面推行文明服务语做迎声问答声走送声二完善落实办事公开制考勤制便民制等制度三抓住基层群众反映强烈热点难点问题明确服务容标准程序时限等实行公开承诺四定期开展政风行风评议断改进工作作风服务态度
（二）整治员干部工作中推诿扯皮办事拖拉问题委科室站进步明确细化工作容科站室间职责合理划分明确工作分工规范办事程序进步强化工作纪律明确工作时限允许工作时间做工作关事时限规定工作正理必须时办结工作中推诿扯皮效率低等履行正确履行职责情形进行责追究促全系统员干部认真全面正确履行职责
（三）整治政令畅问题xxx委委会级口计生部门作出决定决议工作部署决允许阳奉阴违软顶硬磨更允许拒执行狠抓项政策落实法行政程中保持项政策稳定性避免政策意性增加政策透明度优惠政策落实兑现位具体执行程中放宽收紧利加快发展利**安民政策措施全力赴落实决允许搞政策策坚决杜绝令行禁止问题发生确保政令畅通
四工作措施
（）加强领导落实责成立xxx组长口计生系统软环境建设工作领导组定期听取情况汇报研究解决综合整治中重问题安排部署软环境建设关工作软环境建设工作作项长期工作抓实抓软环境建设工作开展情况纳入2009年度全区口计划生育目标理考核容
（二）强化监督严格考核
1实行举报制度充分发挥举报作鼓励支持社会界广群众法口计生系统工作员服务态度差推诿扯皮办事拖拉违规审批政令畅等行进行监督举报投诉查证属实举报实施次性奖励需费举报承担举报工**扣
2建立完善追究制度工作员服务态度差推诿扯皮办事拖拉违规审批政令畅等问题举报投诉查证属实需单位作出书面检查单位负责进行口头书面告诫告诫书面检查记录案严重全区口计生系统范围予通报批评年度考核评定称职予纪律处分
3实行目标考核制度软环境建设纳入年度工作目标考核容严格检查考核兑现奖惩
（三）继续坚持政务公开制度实行阳光政务群众关心生育指标审批发放办证时限社会抚养费征收病残鉴定等工作做公开公公正坚持计划生育信访工作领导责制切实解决群众关心热点难点问题
（四）加强宣传营造氛围充分利广播电视等媒体开展软环境建设工作宣传营造浓厚舆氛围发动全民参围绕干部群众知情参监督政府便民利民民求充分调动广干部群众积极性动性搞xxx口计生系统软环境建设工作
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