市公事业理局2010年工作点
2010年深入贯彻落实科学发展观十七届四中全会精神重年市新历史起点建设创业宜居城市幸福家园率先基实现全面康目标重年明年全市公事业工作总体思路：市委市政府总体求坚持民生突出项目建设深化改革创新强化行业监提升优质服务努力**公事业系统建设成保障力服务优质谐稳定城市窗口民满意行业
加速基础设施建设
全公系统全年准备启动基建设项目17总投资规模40亿元
1加快排水设施项目建设全年启动排水建设项目7计划总投资约29亿元中2010年计划投资15亿元组织实施全收集零排放截污改造工程预计总投资4亿元江四河73污水排放口进行截污改造二全面完成三年行动计划项目投资18亿元建榔梨污水处理厂三投资1300万美元建设长善垸污水处理厂二期项目四启动中水回工程完成**市中水回规划批复污水处理厂设备清洗市政绿化水全面实现中水回投资6000万元**湖污水处理厂实行改造试点启动坪塘污水处理厂分质供水干建设五加快污水收集干网建设投资3亿元围绕路建成
33条干网六投资64亿元建设污泥集中处置中心建设七投资1826亿元加快推进暮云坪塘新港污水处理厂等市级重点项目建设
2加快公交站场建设加财政投入解决资金缺口加站场建设力度缓解公交车停车难问题2010年投资5000万建设体育**公交停车场建设武广客运站出租车理站点逐步形成覆盖全城分布合理出租车服务网络
3加快车辆更新**市公汽车营运车辆更新补贴实施方案2010年政府补贴1亿元企业投入25亿元更新达**市公汽车车辆服务设施（试行）标准公交营运车辆800台更新出租车600辆全面提升排放标准车辆档次造绿色出行更新车辆装配GPS监控系统等设备形成全面完善智公客运理系统
4加快供水工程建设全年启动供水建设项目4总投资67亿元推进四水厂改扩建工程建设工程总投资292亿元2010年12月竣工新增20万吨m3日供水力提质改造40万吨m3日深度处理二启动营销基建设中**分公司营销基建筑面积6870m2投资总额1998万元计划2010年6月开工年完成1200万元体工程建设**分公司营销基供水营销抢修基建筑面积5431 m2投资总额2269万元计划2010年7月开工年完成1700万元体工程建设三计划投资
3亿元加快市政府重点工程配套网建设四年启动建设加压站3座进行户表改造工程建设
5加快天然气利工程建设全年计划供应天然气35亿M3发展民户8万户公件户开口气量20万M3日全年准备启动天然气建设项目4项目总投资426亿元投资11亿元完成天然气利工程网输配系统建设二启动长株潭天然气应急气源储配中心项目前期工作工程计划投资26亿元该储配中心建成储气量1200 M3三全面完成加气站建设示范阶段总务20加气站2母站2009年底已完成12加气站2母站2010年投资5600万元完成8加气站续建务全面完成市CNG汽车示范阶段工作四积极中石油争取天然气指标解决市西气东输两线（预计2014年送气）通气前天然气需求缺口确保全市天然气利推广普五启动迎接西气东输两线天然气进入**市（含******）项目前期准备工作
二深入推进行业改革
1改革配套公交优先政策继续做公交规划修编工作完善**市城市公客运条例制订<**市城市公客运条例>实施细出台新**市公汽车车规加财政投入补贴力度通公开招投标老年全额购买车意外伤害保险根解决行业存困难问题统筹城乡公客运完善配套措施建立长效机制实现公客运行业快科学持续发展
2理排水理体制加快**市排水理条例立法步伐全面推行排水行政许启动中水回价格杠杆政策污水处理厂提质提标奖代补政策研究断优化理全市排水理体制
3深化供水行业改革深入分析研究基础提出改革具体思路目标措施突出强调供水行业改革行规范性公正性协调性进步加快水务企业重组构建城市供水污水处理引水工程组成水务集团强化城市节水工作进步完善国家节水型城市相关指标体系考核标准工作督查
4做燃气行业修编改制工作启动**市燃气条例修编工作完成条例修编报审稿二启动**市燃气专业规划修编工作根**市年迅猛发展**先导区设定会规划局完成专业规划修编
三强化行业监督理
1严格公交行业规范理修订完善**市公汽车营运服务理规定**市公汽车车辆服务设施标准（试行）**市公汽车驾驶理办法（试行）提升车辆设施业员准入门槛加强岗员职业培训
强化业员服务意识职业道德意识建立健全营运车辆业员信息档案实行计分考核规范公汽车营运秩序业员服务行完善**市公交企业营理考核标准建立企业服务营档案资质等级营理星级服务安全生产综合治理满意度测评等6方面企业进行考核年度审验结果通报企业通媒体社会公布作予政府补贴新轮特许营权取重引导企业建立健全团工会组织业员签订劳动合完善社会服务承诺制度规范服务投诉处理机制制定服务质量检查考核车辆设施检查奖惩制度实行规范理
2强化排水行业运营监健全完善**市城区排水设施运行理实施细**市排水设施运营理监手册**市污水处理设施标准化运营手册等标准化理制度启动污水处理厂泵站网信息化理台建设工作断加快县区污水处理厂市级统筹监进程
3提高城市供水运行质量加强城市供水设施建设运行监推进城市供水设施网建设改造完善供水应急体系二根关进步推行城市供水价格改革工作通知精神水价改革初步形成合理水价形成机制科学水价计价方式努力发挥市场机制水资源配置基础作三加强城市饮水安全保障水质检测督查工作供水设施安全隐患排查处置工作四收集市行政区域取水供水水网相关技术信息分类图式标准
4加燃气行业安全监力度加瓶装液化石油气市场整治组织部门联合执法工作加击非法违规营现象营造公开竞争序营市场二加强燃气网安全保护工作加违章施工作业网造成破坏行查处三加强行业安全检查督促工作督促企业全面落实安全生产责制强化安全理措施确保燃气行业安全运营
5加县（市）行业监指导力度县（市）行业理工作进步延伸服务指导延伸局属相关单位动加强县（市）职联系指导引导县（市）供水排水公交出租车燃气市场健康发展二行业监延伸形成框架性行业监办法适度参重公事业项目监工作三行业考核评估工作位县（市）公行业制定专项考核评估办法定期检查评考核评估意见反馈县（市）政府
四全面提升优质服务
1深入开展创建民满意行业活动创建全国文明城市民满意城市载体局系统公交供水排水燃气等行业进步开展创建民满意行业活动建立严格目标考核机制层次形式监督机制创建工作理员工素质提升企业生产营运服务窗口规范等环节刚性化具体化确保全系统行业做优质服务切实造公行业服务品牌
2整体优化公交线网2009年修编**市城市公交通规划全市公交线网进行整体优化合理配置资源积极扶持城乡间公交通发展引导城市公交通农村延伸服务方便农村客运城市公交通接驳换解决农民出行难问题建立成核算补贴机制加速推进公交线路延时延线工作根群众需求填补公交空白区域逐步**线路营运时间开通夜线
3坚持履行服务承诺规范供水供气公客运行业企业营行业员服务行严查违章违规行努力做服务承诺率100服务投诉处理时率100行业服务满意率达85
4严格服务质量考评建立健全服务质量核心导行业长效理机制引入社会评价综合考评机制行业理部门社会专业测评机构市民监督员公交供水排水燃气企业生产服务社会评价等方面进行综合考核考评结果财政补贴等政策挂钩强力引导企业提升服务做社会效益济效益举全面提升行业服务质量
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2010年深入贯彻落实科学发展观十七届四中全会精神重年市新历史起点建设创业宜居城市幸福家园率先基实现全面康目标重年明年全市公事业工作总体思路：市委市政府总体求坚持民生突出项目建设深化改革创新强化行业监提升优质服务努力**公事业系统建设成保障力服务优质谐稳定城市窗口民满意行业
加速基础设施建设
全公系统全年准备启动基建设项目17总投资规模40亿元
1加快排水设施项目建设全年启动排水建设项目7计划总投资约29亿元中2010年计划投资15亿元组织实施全收集零排放截污改造工程预计总投资4亿元江四河73污水排放口进行截污改造二全面完成三年行动计划项目投资18亿元建榔梨污水处理厂三投资1300万美元建设长善垸污水处理厂二期项目四启动中水回工程完成**市中水回规划批复污水处理厂设备清洗市政绿化水全面实现中水回投资6000万元**湖污水处理厂实行改造试点启动坪塘污水处理厂分质供水干建设五加快污水收集干网建设投资3亿元围绕路建成
33条干网六投资64亿元建设污泥集中处置中心建设七投资1826亿元加快推进暮云坪塘新港污水处理厂等市级重点项目建设
2加快公交站场建设加财政投入解决资金缺口加站场建设力度缓解公交车停车难问题2010年投资5000万建设体育**公交停车场建设武广客运站出租车理站点逐步形成覆盖全城分布合理出租车服务网络
3加快车辆更新**市公汽车营运车辆更新补贴实施方案2010年政府补贴1亿元企业投入25亿元更新达**市公汽车车辆服务设施（试行）标准公交营运车辆800台更新出租车600辆全面提升排放标准车辆档次造绿色出行更新车辆装配GPS监控系统等设备形成全面完善智公客运理系统
4加快供水工程建设全年启动供水建设项目4总投资67亿元推进四水厂改扩建工程建设工程总投资292亿元2010年12月竣工新增20万吨m3日供水力提质改造40万吨m3日深度处理二启动营销基建设中**分公司营销基建筑面积6870m2投资总额1998万元计划2010年6月开工年完成1200万元体工程建设**分公司营销基供水营销抢修基建筑面积5431 m2投资总额2269万元计划2010年7月开工年完成1700万元体工程建设三计划投资
3亿元加快市政府重点工程配套网建设四年启动建设加压站3座进行户表改造工程建设
5加快天然气利工程建设全年计划供应天然气35亿M3发展民户8万户公件户开口气量20万M3日全年准备启动天然气建设项目4项目总投资426亿元投资11亿元完成天然气利工程网输配系统建设二启动长株潭天然气应急气源储配中心项目前期工作工程计划投资26亿元该储配中心建成储气量1200 M3三全面完成加气站建设示范阶段总务20加气站2母站2009年底已完成12加气站2母站2010年投资5600万元完成8加气站续建务全面完成市CNG汽车示范阶段工作四积极中石油争取天然气指标解决市西气东输两线（预计2014年送气）通气前天然气需求缺口确保全市天然气利推广普五启动迎接西气东输两线天然气进入**市（含******）项目前期准备工作
二深入推进行业改革
1改革配套公交优先政策继续做公交规划修编工作完善**市城市公客运条例制订<**市城市公客运条例>实施细出台新**市公汽车车规加财政投入补贴力度通公开招投标老年全额购买车意外伤害保险根解决行业存困难问题统筹城乡公客运完善配套措施建立长效机制实现公客运行业快科学持续发展
2理排水理体制加快**市排水理条例立法步伐全面推行排水行政许启动中水回价格杠杆政策污水处理厂提质提标奖代补政策研究断优化理全市排水理体制
3深化供水行业改革深入分析研究基础提出改革具体思路目标措施突出强调供水行业改革行规范性公正性协调性进步加快水务企业重组构建城市供水污水处理引水工程组成水务集团强化城市节水工作进步完善国家节水型城市相关指标体系考核标准工作督查
4做燃气行业修编改制工作启动**市燃气条例修编工作完成条例修编报审稿二启动**市燃气专业规划修编工作根**市年迅猛发展**先导区设定会规划局完成专业规划修编
三强化行业监督理
1严格公交行业规范理修订完善**市公汽车营运服务理规定**市公汽车车辆服务设施标准（试行）**市公汽车驾驶理办法（试行）提升车辆设施业员准入门槛加强岗员职业培训
强化业员服务意识职业道德意识建立健全营运车辆业员信息档案实行计分考核规范公汽车营运秩序业员服务行完善**市公交企业营理考核标准建立企业服务营档案资质等级营理星级服务安全生产综合治理满意度测评等6方面企业进行考核年度审验结果通报企业通媒体社会公布作予政府补贴新轮特许营权取重引导企业建立健全团工会组织业员签订劳动合完善社会服务承诺制度规范服务投诉处理机制制定服务质量检查考核车辆设施检查奖惩制度实行规范理
2强化排水行业运营监健全完善**市城区排水设施运行理实施细**市排水设施运营理监手册**市污水处理设施标准化运营手册等标准化理制度启动污水处理厂泵站网信息化理台建设工作断加快县区污水处理厂市级统筹监进程
3提高城市供水运行质量加强城市供水设施建设运行监推进城市供水设施网建设改造完善供水应急体系二根关进步推行城市供水价格改革工作通知精神水价改革初步形成合理水价形成机制科学水价计价方式努力发挥市场机制水资源配置基础作三加强城市饮水安全保障水质检测督查工作供水设施安全隐患排查处置工作四收集市行政区域取水供水水网相关技术信息分类图式标准
4加燃气行业安全监力度加瓶装液化石油气市场整治组织部门联合执法工作加击非法违规营现象营造公开竞争序营市场二加强燃气网安全保护工作加违章施工作业网造成破坏行查处三加强行业安全检查督促工作督促企业全面落实安全生产责制强化安全理措施确保燃气行业安全运营
5加县（市）行业监指导力度县（市）行业理工作进步延伸服务指导延伸局属相关单位动加强县（市）职联系指导引导县（市）供水排水公交出租车燃气市场健康发展二行业监延伸形成框架性行业监办法适度参重公事业项目监工作三行业考核评估工作位县（市）公行业制定专项考核评估办法定期检查评考核评估意见反馈县（市）政府
四全面提升优质服务
1深入开展创建民满意行业活动创建全国文明城市民满意城市载体局系统公交供水排水燃气等行业进步开展创建民满意行业活动建立严格目标考核机制层次形式监督机制创建工作理员工素质提升企业生产营运服务窗口规范等环节刚性化具体化确保全系统行业做优质服务切实造公行业服务品牌
2整体优化公交线网2009年修编**市城市公交通规划全市公交线网进行整体优化合理配置资源积极扶持城乡间公交通发展引导城市公交通农村延伸服务方便农村客运城市公交通接驳换解决农民出行难问题建立成核算补贴机制加速推进公交线路延时延线工作根群众需求填补公交空白区域逐步**线路营运时间开通夜线
3坚持履行服务承诺规范供水供气公客运行业企业营行业员服务行严查违章违规行努力做服务承诺率100服务投诉处理时率100行业服务满意率达85
4严格服务质量考评建立健全服务质量核心导行业长效理机制引入社会评价综合考评机制行业理部门社会专业测评机构市民监督员公交供水排水燃气企业生产服务社会评价等方面进行综合考核考评结果财政补贴等政策挂钩强力引导企业提升服务做社会效益济效益举全面提升行业服务质量
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