银行柜员年终总结

银行柜员年终总结——银行柜员工作总结
2009年银行分理处领导事配合帮助通身断努力认真学工行项规章制度坚持件事做起点点滴滴做起岗位忠实践行三代表重思想年辛勤智慧顾客服务充分发挥服务窗口形象做综合柜员职工作现年工作学情况汇报
1努力学业务练扎实功底
分理处支行说业务量天位事业务均两百笔感身担子轻暗决心努力学业务知识掌握快捷准确周服务水学工行项规章制度熟练掌握原业务流程外积极认真学新业务新知识遇懂方虚心分理处领导事请教学年改年错误断尴尬局面娴熟业务操作做全年零差错良成绩受分理处领导事致评
2提供优质服务塑造窗口形象
众周知综合柜员分理处窗口形象柜员天接触客户发生交易量面着形形色色稍留意细节疏漏会影响分理处声誉形象**
年工作中总严格实行文明语规范服务行做顾客时问声合作谢声走时送声时时处处外界传播工行先进企业文化月月初许老年退休养老金月月底许顾客缴纳水电费部分顾客业务熟悉时候会增加业务办理困难降低办理效率真诚心耐心细致厌烦服务
 

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