实行窗口接推行首问责制服务承诺制做五:张笑脸杯茶水句暖心话满意答复处理意见
二建立六份表单规范信访工作程序
1群众信访登记表
2信访事项告知单
3信访问题呈阅单
4信访事项交办单
5信访事项结案单
6信访处理回访单
三狠抓三结合时化解信访问题
1领导接访干部接访相结合
2定点接访干部访相结合
3解决问题思想疏导相结合
实行窗口接耐心接群众访
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4信访事项交办单
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2定点接访干部访相结合
3解决问题思想疏导相结合
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5信访事项结案单
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2定点接访干部访相结合
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