医院创建青年文明号活动纳入科室工作规划做研究部署总结讲评创建活动院领导高度重视创建青年文明号活动够科室实际工作相结合纳入规范化制度化理轨道建立三项机制：组织保障机制考核激励机制监督约束机制
组织保障机制成立科组长创建活动领导组创建活动进行专题研究部署制定青年文明号理制度明确工作职责工作务充分调动全体职工积极参号手活动积极性形成抓落实齐抓局面
二考核激励机制制订青年文明号考核制度明确考核容强化考核办法导作
三监督约束机制结合政风行风评议工作医疗购销领域商业贿赂治理等工作建立定期检查制度做勤检查严查处公布监督投诉电话设立投诉箱接受企业客户病监督强化部约束加强外部监督着力点形成完善监督约束机制效推动青年文明号创建活动
验做法
1加强教育营造创建氛围
问渠清许源头活水扎实硬思想政治工作保证创建活动深入持久开展原动力院结合解放思想讨活动三创建三促进题活动政风行风评议医药购销领域治理商业贿赂等工作创建青年文明号活动中力开展思想教育工作组织职工特青年职工开展系列学活动加强伦理道德教育提高职工新形势开展行风建设廉政建设重性认识促进正确生观价值理念形成
（1）深入学讨十七报告中纪委十七届二次全会重精神汪洋志省委十届二次全会报告省纪委十届二次全会精神结合开展事业单位改革医疗卫生体制改革讨院工作定位学科建设重点分析阻碍进步发展问题改进服务措施
（2）结合纪律教育月治理医药购销领域商业贿赂工作开展组织职工观爱天镜鉴等部具警示作电教片科室单位组织学反腐倡廉教育读卫生部发关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）次组织传达学卫生部制定医疗卫生机构接受社会捐赠资助理暂行办法
（3）开展读书思考进步专题读书活动组织全体员中层干部撰写读书心体会
（4）组织全体职工参加媒体联合举办全国迎奥运讲文明树新风’礼仪知识竞赛组织全体女职工参加厅妇委会举办节减排竞赛活动
（5）组织职工学抗震救灾先进事迹开办抗震救灾宣传栏院选派放射防护两名年青医疗队员前线动态进行追踪报道召开抗震救灾尖兵事迹报告会宣传院两名抗震救灾尖兵先进事迹号召全院职工学英勇顽强舍家家精神放射防护院创建青年文明号科室两位尖兵身体现放射防护良精神面貌
（6）举办解放思想坛召集院领导科室负责利两休息日半天时间开展解放思想讨活动会员围绕全省职业卫生技术服务理院文化建设民决策民监督科室业务发展学科建设等议题展开热烈讨院领导中层干部充分展开思想交流观念碰撞深入探讨基础确定院时期发展方十重点工作
（7）开展岗位练兵强化基础训练院年青医务员较提高床技术操作力利护士节开展护理技术操作竞赛组织全体床员系统学病历书写规范结合职业卫生技术服务机构资质续展化学中毒核放射事应急处理基建设工作举办时三半天职业卫生技术服务员全员培训考核系统学新标准新程序文件作业指导书进行考试考核
（8）新员工举行期两周岗前培训重点开展医德医风教育考核系统学法律法规制度规范组织企业参观学院已连续三年举办新岗员工系统培训通问卷解考试考核反馈信息收较反响
（9）重视员队伍建设院鼓励员工进行深造学特创建青年文明号三科室目前已名员工正攻读博士硕士学位提高业务力奠定扎实理基础
（10）开展外交流邀请泰国卫生部职业卫生代表团院访问邀请正国考察基职业卫生技术服务国际职业卫生委员会席世界卫生组织专家Jorma Rantanen博士院做专题授课推进中国境基职业卫生技术工作需解决重点问题进行讨交流鉴国际视野国际合作致力保护劳动者健康权益促进济社会谐发展工作邀请香港公开学职业卫生安全硕士班学员院访问双方职业病发病特点区病例差异等情况进行交流通加强外交流沟通断提高职业病工作力保障工健康权益维护社会谐稳定
2优化服务树立良形象
院作全省职业卫生技术服务机构全省劳动者企业客户提供职业卫生服务特评价放射防护住院部均外服务提供职业病危害预评价控制效果评价放射器材检测诊断治疗职业病等服务全面提高服务力树立良形象院制定系列措施改进服务：
（1）结合优质服务窗口创建活动院首批三科室青年文明号已开始运行公布外承诺接受社会界监督
（2）评价开展青年文明号创建活动方面工作均取优异成绩：利通卫生部职业卫生放射防护技术服务甲级资质续展技术服务工作奠定坚实基础充实职业卫生评价数库相关数企业提供优质技术服务动天津山东类企业进行现场调查数采集保证评价报告结性邀请卫生部职业卫生专家库专家评价报告进行审查幅度提高评价报告技术质量水提高服务效率工作模式断探索尝试采外分行业分组方式改进工作效率企业认企业提出技术服务求量满足仅投资巨建设项目提供优质技术服务型企业提供周服务乡镇企业型建设项目评价模式进行探索
（3）住院部系统电脑网络进行升级改造实行电子处方职业健康监护系统电脑理满足企业病需提高工作效率工作质量优化医疗服务环境方面目前住院部正全面进行装修改造估计10月底装修完毕届时病提供优质舒适诊疗环境制定缓解病难病贵措施修订完善单病种诊疗规范住院部装修期间住院部部分医师调整海康门诊怡乐门诊两门诊部充实调整怡乐门诊海康门诊医师力量具备执业资格中西医结合医师配备怡乐门诊满足老年患者慢性病诊需
（4）进步完善处方点评制度成立分院长组长处方点评理组理组成员轮流持点评处方坚持月次点评加强病历质量控制组成病历质量控制专家组定季度末周午住院部持住院部全体医务员参加
（5）广泛开展调查提高服务水结合政风行风评议工作开展院门诊住院患者接受职业健康检查企业接受检测服务客户四类服务象进行问卷调查调查结果显示院综合满意度95％16月份未收群众监督举报投诉问卷调查统计分析结果全部院领导科室进行书面通报
（6）职业卫生工作方面院进步加强工作力提高服务水全面总结基础进步做规划完善关措施扩试点范围加快基职业卫生技术服务推广进程加全省基层职业卫生服务技术骨干培训力度加强职业卫生服务网络建设院积极争取级力支持全省基层联合培养具硕士学位职业卫生技术骨干项目已利启动效解决全省高层次职业卫生服务缺乏困局
3开展样活动增强部凝聚力
院青年志较丰富青年志业余生活院常组织种样文体活动年组织院年青志参加省卫生厅举办省直卫生系统篮球赛获优异成绩年组织30岁年青志晓港公园进行烧烤聚会加强彼沟通解增进友谊增强部凝聚力参加院组织活动外科室均行组织文体活动评价定期组织羽毛球活动放射年青志定期进行毽球活动等健康益体育活动通活动仅陶冶情操丰富院青年业余生活寓教乐增强组织凝聚力战斗力
成效面困难
（）成效
通创建青年文明号工作进步提高院服务力工作水表现点：
1提高思想认识激发工作热情
通开展青年文明号工作工作组织职工特青年职工广泛学先进模范事迹法规法规纪律规范文伦理知识职工普遍接受系统社会义荣辱观生观教育进步坚定民服务信念激发患者基层做事办实事热情积极性
2强化制度建设促进科学理
（1）制定青年文明号理制度明确目标容创建青年文明号工作提供制度保障便创建工作落实处利开展
（2）通创建工作找业务工作制度建设结合点利现代化手段促进制度建设方面进行益探索例住院部电子处方实行促进处方书写规范化操作避免差错发生通网络全面升级增加院务公开方式手段促进民监督民理落实职业健康监护软件开发仅解决企业健康监护数互联互通全省职业健康监护工作实时监控提供行性科学手段促进全省职业健康监护工作进步规范
（3）通试行中制度进步修订完善提高制度操作性进步增加制度规范执行力
3增强服务意识营造谐氛围
（1）创建工作规范职工意识提高力推动院质量体系建设年半年院评价放射防护两青年文明号科室先接受卫生部组织院建设项目职业病危害评价（甲级资质）放射卫生防护检测评价（甲级资质）放射防护器材含放射性产品检测等项资质续展现场评审获专家组成员致认院委已确定继续扩质量体系覆盖面拟住院门诊系统参ISO9001标准全面开展质量体系建设
（2）院门诊住院部次修改职业健康检查工作流程全省推广职业健康检查系统软件规范职业健康体检理工作实现体检信息享基础减轻受检企业数输入负担受企业基层职防机构欢迎
（3）营养食堂动住院病床前征求餐饮供应意见针区患者口味增加饭菜供应花色品种努力改进工作
（4）动征求基层意见基础断改进基层工作指导加基层职防机构培训力度培训针性年半年开设类培训班6期培训员800余中全省放射操作员职业健康检查新规范完成全员培训
（5）基职业卫生试点工作全面总结基础确定扩试点工作战略决策计划新农合推广步开展部分区试行基职业卫生镇覆盖村通项措施扩职业健康监护技术服务网络全面提高基职业卫生服务力探索国家基医疗卫生服务接轨基职业卫生服务模式积累验
（6）开展青年志愿者健康直通车活动产业转移落户较清新区龙塘镇卫生院结成口帮扶关系已派遣两批专家直接指导帮助工作通长期帮扶扭转职业卫生服务基础薄弱状况
（7）青年文明号创建活动促进科室团结充分调动方面积极性青年成长提供施展华舞台促进优质服务窗口学科梯队建设增强凝聚力
创建青年文明号院构建谐医患关系构建谐外部关系构建利职业卫生技术服务工作发展谐环境方面迈新台阶
（二）困难步工作
院首次开展创建青年文明号工作创建程中必定会遇少困难表现：
1部分职工青年文明号创建工作意义存误区工作够配合创建氛围够浓厚做动配合检查提高方面差距
2首次创建创建工作解深难创建工作科室业务工作紧密结合
3青年文明号长效理监督机制进步完善
4运现代理念改进理意识进步深化
针创建工程中面困难院计划接工作中做：
1采取种形式强化职工教育结合纪律教育学月活动继续开展先进典型教育反腐倡廉教育警示教育消模糊认识提高创建活动意识
2科室发展科室身建设紧密结合角度出发探寻较科学理手段企业提供流职业卫生技术服务推动岗位建设岗位创优
3征求梳理群众意见继续做服务工作通投诉箱投诉电话等渠道广泛征求群众意见进步提高服务水
4开展创建活动检查督促创建科室学情况进度加强督导引导科室深层次解决体制机制问题重视服务程改进监督提高服务质量
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组织保障机制成立科组长创建活动领导组创建活动进行专题研究部署制定青年文明号理制度明确工作职责工作务充分调动全体职工积极参号手活动积极性形成抓落实齐抓局面
二考核激励机制制订青年文明号考核制度明确考核容强化考核办法导作
三监督约束机制结合政风行风评议工作医疗购销领域商业贿赂治理等工作建立定期检查制度做勤检查严查处公布监督投诉电话设立投诉箱接受企业客户病监督强化部约束加强外部监督着力点形成完善监督约束机制效推动青年文明号创建活动
验做法
1加强教育营造创建氛围
问渠清许源头活水扎实硬思想政治工作保证创建活动深入持久开展原动力院结合解放思想讨活动三创建三促进题活动政风行风评议医药购销领域治理商业贿赂等工作创建青年文明号活动中力开展思想教育工作组织职工特青年职工开展系列学活动加强伦理道德教育提高职工新形势开展行风建设廉政建设重性认识促进正确生观价值理念形成
（1）深入学讨十七报告中纪委十七届二次全会重精神汪洋志省委十届二次全会报告省纪委十届二次全会精神结合开展事业单位改革医疗卫生体制改革讨院工作定位学科建设重点分析阻碍进步发展问题改进服务措施
（2）结合纪律教育月治理医药购销领域商业贿赂工作开展组织职工观爱天镜鉴等部具警示作电教片科室单位组织学反腐倡廉教育读卫生部发关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）次组织传达学卫生部制定医疗卫生机构接受社会捐赠资助理暂行办法
（3）开展读书思考进步专题读书活动组织全体员中层干部撰写读书心体会
（4）组织全体职工参加媒体联合举办全国迎奥运讲文明树新风’礼仪知识竞赛组织全体女职工参加厅妇委会举办节减排竞赛活动
（5）组织职工学抗震救灾先进事迹开办抗震救灾宣传栏院选派放射防护两名年青医疗队员前线动态进行追踪报道召开抗震救灾尖兵事迹报告会宣传院两名抗震救灾尖兵先进事迹号召全院职工学英勇顽强舍家家精神放射防护院创建青年文明号科室两位尖兵身体现放射防护良精神面貌
（6）举办解放思想坛召集院领导科室负责利两休息日半天时间开展解放思想讨活动会员围绕全省职业卫生技术服务理院文化建设民决策民监督科室业务发展学科建设等议题展开热烈讨院领导中层干部充分展开思想交流观念碰撞深入探讨基础确定院时期发展方十重点工作
（7）开展岗位练兵强化基础训练院年青医务员较提高床技术操作力利护士节开展护理技术操作竞赛组织全体床员系统学病历书写规范结合职业卫生技术服务机构资质续展化学中毒核放射事应急处理基建设工作举办时三半天职业卫生技术服务员全员培训考核系统学新标准新程序文件作业指导书进行考试考核
（8）新员工举行期两周岗前培训重点开展医德医风教育考核系统学法律法规制度规范组织企业参观学院已连续三年举办新岗员工系统培训通问卷解考试考核反馈信息收较反响
（9）重视员队伍建设院鼓励员工进行深造学特创建青年文明号三科室目前已名员工正攻读博士硕士学位提高业务力奠定扎实理基础
（10）开展外交流邀请泰国卫生部职业卫生代表团院访问邀请正国考察基职业卫生技术服务国际职业卫生委员会席世界卫生组织专家Jorma Rantanen博士院做专题授课推进中国境基职业卫生技术工作需解决重点问题进行讨交流鉴国际视野国际合作致力保护劳动者健康权益促进济社会谐发展工作邀请香港公开学职业卫生安全硕士班学员院访问双方职业病发病特点区病例差异等情况进行交流通加强外交流沟通断提高职业病工作力保障工健康权益维护社会谐稳定
2优化服务树立良形象
院作全省职业卫生技术服务机构全省劳动者企业客户提供职业卫生服务特评价放射防护住院部均外服务提供职业病危害预评价控制效果评价放射器材检测诊断治疗职业病等服务全面提高服务力树立良形象院制定系列措施改进服务：
（1）结合优质服务窗口创建活动院首批三科室青年文明号已开始运行公布外承诺接受社会界监督
（2）评价开展青年文明号创建活动方面工作均取优异成绩：利通卫生部职业卫生放射防护技术服务甲级资质续展技术服务工作奠定坚实基础充实职业卫生评价数库相关数企业提供优质技术服务动天津山东类企业进行现场调查数采集保证评价报告结性邀请卫生部职业卫生专家库专家评价报告进行审查幅度提高评价报告技术质量水提高服务效率工作模式断探索尝试采外分行业分组方式改进工作效率企业认企业提出技术服务求量满足仅投资巨建设项目提供优质技术服务型企业提供周服务乡镇企业型建设项目评价模式进行探索
（3）住院部系统电脑网络进行升级改造实行电子处方职业健康监护系统电脑理满足企业病需提高工作效率工作质量优化医疗服务环境方面目前住院部正全面进行装修改造估计10月底装修完毕届时病提供优质舒适诊疗环境制定缓解病难病贵措施修订完善单病种诊疗规范住院部装修期间住院部部分医师调整海康门诊怡乐门诊两门诊部充实调整怡乐门诊海康门诊医师力量具备执业资格中西医结合医师配备怡乐门诊满足老年患者慢性病诊需
（4）进步完善处方点评制度成立分院长组长处方点评理组理组成员轮流持点评处方坚持月次点评加强病历质量控制组成病历质量控制专家组定季度末周午住院部持住院部全体医务员参加
（5）广泛开展调查提高服务水结合政风行风评议工作开展院门诊住院患者接受职业健康检查企业接受检测服务客户四类服务象进行问卷调查调查结果显示院综合满意度95％16月份未收群众监督举报投诉问卷调查统计分析结果全部院领导科室进行书面通报
（6）职业卫生工作方面院进步加强工作力提高服务水全面总结基础进步做规划完善关措施扩试点范围加快基职业卫生技术服务推广进程加全省基层职业卫生服务技术骨干培训力度加强职业卫生服务网络建设院积极争取级力支持全省基层联合培养具硕士学位职业卫生技术骨干项目已利启动效解决全省高层次职业卫生服务缺乏困局
3开展样活动增强部凝聚力
院青年志较丰富青年志业余生活院常组织种样文体活动年组织院年青志参加省卫生厅举办省直卫生系统篮球赛获优异成绩年组织30岁年青志晓港公园进行烧烤聚会加强彼沟通解增进友谊增强部凝聚力参加院组织活动外科室均行组织文体活动评价定期组织羽毛球活动放射年青志定期进行毽球活动等健康益体育活动通活动仅陶冶情操丰富院青年业余生活寓教乐增强组织凝聚力战斗力
成效面困难
（）成效
通创建青年文明号工作进步提高院服务力工作水表现点：
1提高思想认识激发工作热情
通开展青年文明号工作工作组织职工特青年职工广泛学先进模范事迹法规法规纪律规范文伦理知识职工普遍接受系统社会义荣辱观生观教育进步坚定民服务信念激发患者基层做事办实事热情积极性
2强化制度建设促进科学理
（1）制定青年文明号理制度明确目标容创建青年文明号工作提供制度保障便创建工作落实处利开展
（2）通创建工作找业务工作制度建设结合点利现代化手段促进制度建设方面进行益探索例住院部电子处方实行促进处方书写规范化操作避免差错发生通网络全面升级增加院务公开方式手段促进民监督民理落实职业健康监护软件开发仅解决企业健康监护数互联互通全省职业健康监护工作实时监控提供行性科学手段促进全省职业健康监护工作进步规范
（3）通试行中制度进步修订完善提高制度操作性进步增加制度规范执行力
3增强服务意识营造谐氛围
（1）创建工作规范职工意识提高力推动院质量体系建设年半年院评价放射防护两青年文明号科室先接受卫生部组织院建设项目职业病危害评价（甲级资质）放射卫生防护检测评价（甲级资质）放射防护器材含放射性产品检测等项资质续展现场评审获专家组成员致认院委已确定继续扩质量体系覆盖面拟住院门诊系统参ISO9001标准全面开展质量体系建设
（2）院门诊住院部次修改职业健康检查工作流程全省推广职业健康检查系统软件规范职业健康体检理工作实现体检信息享基础减轻受检企业数输入负担受企业基层职防机构欢迎
（3）营养食堂动住院病床前征求餐饮供应意见针区患者口味增加饭菜供应花色品种努力改进工作
（4）动征求基层意见基础断改进基层工作指导加基层职防机构培训力度培训针性年半年开设类培训班6期培训员800余中全省放射操作员职业健康检查新规范完成全员培训
（5）基职业卫生试点工作全面总结基础确定扩试点工作战略决策计划新农合推广步开展部分区试行基职业卫生镇覆盖村通项措施扩职业健康监护技术服务网络全面提高基职业卫生服务力探索国家基医疗卫生服务接轨基职业卫生服务模式积累验
（6）开展青年志愿者健康直通车活动产业转移落户较清新区龙塘镇卫生院结成口帮扶关系已派遣两批专家直接指导帮助工作通长期帮扶扭转职业卫生服务基础薄弱状况
（7）青年文明号创建活动促进科室团结充分调动方面积极性青年成长提供施展华舞台促进优质服务窗口学科梯队建设增强凝聚力
创建青年文明号院构建谐医患关系构建谐外部关系构建利职业卫生技术服务工作发展谐环境方面迈新台阶
（二）困难步工作
院首次开展创建青年文明号工作创建程中必定会遇少困难表现：
1部分职工青年文明号创建工作意义存误区工作够配合创建氛围够浓厚做动配合检查提高方面差距
2首次创建创建工作解深难创建工作科室业务工作紧密结合
3青年文明号长效理监督机制进步完善
4运现代理念改进理意识进步深化
针创建工程中面困难院计划接工作中做：
1采取种形式强化职工教育结合纪律教育学月活动继续开展先进典型教育反腐倡廉教育警示教育消模糊认识提高创建活动意识
2科室发展科室身建设紧密结合角度出发探寻较科学理手段企业提供流职业卫生技术服务推动岗位建设岗位创优
3征求梳理群众意见继续做服务工作通投诉箱投诉电话等渠道广泛征求群众意见进步提高服务水
4开展创建活动检查督促创建科室学情况进度加强督导引导科室深层次解决体制机制问题重视服务程改进监督提高服务质量
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