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落实日间病房优质护理服务的举措及效果ppt
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1. 落实日间病房 优质护理服务的举措及效果 XXX医院 XXX
2. 日间手术模式最早由英国医师Nichol提出 指患者在入院前已做完术前检查,预约手术时间,当日住院、当日手术、短期观察出院的一种手术模式 近20余年日间手术模式在欧美国家迅猛发展,已占其择期手术的70%~80% 我国近10年来也在多地医院开展前 言
3. (本页无文本内容)
4. (本页无文本内容)
5. 我们的logo--日月同辉1 “明” 太阳(日)月亮(月)组合 “明” 日间病房住院为一日一夜 “明白”让患者知晓日间手术的多项利好 “明明白白”更知晓护士对患者的关爱之心 2 太阳 我们的工作热情像阳光 阳光给予患者健康和希望 月亮 我们爱心如温柔的月光 “月亮代表我的心”
6. 长海医院日间病房开展情况 时 间 工作人员(护士)收治情况床位2009.5.12侯明君1名接受装修 任务 2009.5.18 建科日 各相关科室护士8名参观、学习、筹备2009.6.16 各相关科室护士10名收治日间 手术患者302011.2.28 各相关科室护士17名日间手术 日间化疗34 19 (共53)2012.12.31各相关科室护士14名日间手术 日间化疗 34 2 (共36)
7. 136230455349长海医院日间病房 7年共计:46801(例次)707480005875622067654000 床位数 30 30 53 53 36 36 36 36(张) 年份 09半年 10 11 12 13 14 15 16半年
8. 长海医院日间病房疾病前10位53张病床36张病床
9. (本页无文本内容)
10. 我院日间病房收治全院30多个科室的患者 --医生多,流动快 --患者周转快,不熟悉责任护士, 办公护士工作量极大,解释患者 问题时不能很全面和完整,可能会影响医护、护患关系,甚至还可能造成医嘱处理的差错 我们拓展服务,延伸内涵,以提高效率为基础,注重细节服务, “责任护士分管床位一览表”及“责任护士照片门牌”及床头牌等,使患者和医生及时知晓和联系责任护士,高效优质完成医疗护理服务工作,效果明显 前 言
11. 1.1 护理站责任护士展板告知 护理站 “责任护士分管床位一览表” 当日责任护士班次、分管床位在一览表 责任护士姓名、班次、分管床位一目了然方 法
12. (本页无文本内容)
13. (本页无文本内容)
14. 1.2病室门前铭牌告知 每间病室门前右侧做插入式 “责任护士铭牌” 该铭牌印有责任护士姓名、照片、工号,于责任护士上班前在每间病室门前标好,动态体现每病室当日的责任护士,这样医生、患者在每间病室门前也能知道责任护士方 法
15. (本页无文本内容)
16. (本页无文本内容)
17. 1.3 患者病床的床头牌告知 每名患者的床头牌上体现管床医生和管床护士的姓名 便于患者准确与医护沟通联系,及时了解病情和治疗方案方 法
18. (本页无文本内容)
19. 1.4 多形式、多途径宣教 图文并茂的宣教展板 入院PPT滚动播出 宣教小册 电话+手机短信 方 法
20. (本页无文本内容)
21. (本页无文本内容)
22. (本页无文本内容)
23. 出入院接待室
24. (本页无文本内容)
25. 延伸护理服务 电话回访 延续护理 多形式健康教育 宣教册、栏;单页、处方、 多媒体、APP等 拓展服务 邮寄病理报告 600余份/月
26. 2.1 患者及医生知晓责任护士时间缩短 本项目的临床应用,使患者及医生均在 第一时刻知晓责任护士姓名 , 缩短了医、护、患三者的沟通距离,更加强了护士的责任心结 果
27. 2.2责任护士获表扬人次增加 应用以来,出院患者提名表扬的护士 一季度 230人次 二季度 478人次 5名护士上了医院服务明星榜 结 果
28. (本页无文本内容)
29. 2.3患者满意率与满意度提高 医德医风办 满意率 98.5% 护理部测评 满意度 92% 旌 旗 表扬信结 果
30. (本页无文本内容)
31. 2.4平均住院日缩短 医护共同合作为患者提供最优的医疗服务,使患者早日康复,科室平均住院日缩短0.2天,全院平均住院日缩短0.5天结 果
32. (本页无文本内容)
33. 2.5 护理团队获得医院多项奖励 护理质量考评 第一名 优质护理示范病房 医疗效率奖 集体三等功等奖励结 果
34. (本页无文本内容)
35. 3.1增加了护士的责任心 由于责任护士姓名照片均公示在护理站和病室前,加强了护士的责任心,她们更多地深入巡视病房,更及时地解决了患者护理问题讨 论
36. 3.2 更快提高护士业务水平 护士更多地深入病房,接受了更多的患者提问,为了及时准确回答,护士学习积极性明显增加,业务水平提高明显,在医院的考核中名列前茅讨 论
37. 3.3 医院-患者双赢 对医院:全程无缝连接的医疗护理服务,极大地提高床位使用率、周转率,缩短了患者住院日,使医院病床服务更多需要的患者,切实解决患者住院难、手术迟的矛盾 对患者:住院时间短, 减少了住院费用,降低了院感的发生率,还减轻了家属陪护的成本讨 论
38. 日间病房是医院利于患者的创新举措 我们还要在岗位不断创新 强化责任意识和服务意识,更多改进和创新 提供更加优质 安全 高效 便捷的服务 创长海特色日间护理品牌 ↑手术数 ↓住院日 结 语
39. (本页无文本内容)
40. 2017年北京:12届国际日间手术大会 主题-日间手术走进亚洲 可及、公平和高效
41. 展 望十二五规划,上海申康要求各医疗机构努力增加日间手术术种,使日间手术达到医院手术量的30% 医疗技术的日新月异,微创技术的普及使日间手术种类不断增加 麻醉镇痛的新发展,使更多的患者适合在日间病房治疗 不仅是医院管理者,医生观念的转变将从根本上增加日间手术数量, 提高日间手术的质量 日间医疗已触及内科领域 此时,我们听到的问题已不是“这个患者能在日间治疗吗?” 而是“为什么这个患者不能在日间治疗?” 我们信心满满 我们任重道远……
42. 致 谢上海市日间手术专委会 上海市仁济医院 上海市新华医院 对长海医院日间病房的指导和帮助!
43. 谢谢!
雅***韵
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