职业素质point
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- 2. 职业规划目标 ☺事业目标 ☺生活目标 让目标产生绩效 ☺视目标为焦点 ☺内驱力 制定目标 ☺目标要明确、具体 ☺目标要可衡量 ☺目标要与行动一致 ☺目标要现实 ☺目标要有时间性 ☺目标要具有挑战性自我 实现需求尊长需求社会需求安全需求生理需求
- 3. 工作态度态度决定结果 工作态度对事业的影响 用成熟的情感对待工作 ☺善于与思想习惯不同的人一起工作 ☺主动承担与职责相关的责任，并敢于为结果负 责 ☺独立的做出判断和决定 ☺能控制自己的情绪 ☺善于接受别人的批评 ☺顾全大局 ☺找到幸福的感觉 ☺常有感恩之情
- 4. 有责任的工作岗位责任 全局责任 ☺组织目标 ☺领导意图 ☺进度和变化
- 5. 工作任务日落原则 当天工作一定要当天完成 及时总结工作中问题 目标原则 工作品质：卓越、完美原则 工作态度：礼仪、务实、积极原则 职业操守：诚信、正气、廉洁原则
- 6. 礼 仪职业化的标志 ☺给自己信心 ☺给客户信任 ☺职业发展的基础 打开人际关系的钥匙 ☺个人素质的体现 ☺公司素质的体现 ☺尊重别人的体现 ☺赢得尊重的法宝
- 7. 微 笑给客户或顾客 ☺微笑是打开心扉的钥匙 给同事或伙伴 ☺是人际关系的粘合剂 ☺神交的重要手段
- 8. 有 目 标目标是我们前进的方向
- 9. 善于学习知识会贬值 学习方法 ☺使用学习（工作需要） ☺总结学习（优点整理） ☺反思学习（缺点反思） ☺提升学习（升职准备）
- 10. 自 信 是打开自身潜能宝藏的钥匙 ☺相信自己是一只鹰 是打开客户信任的钥匙 ☺自己都不相信自己，客户凭什么相信你
- 11. 勤劳务实 能创造一切财富和美好生活 不切实际的幻想会另人沉迷
- 12. 积极主动 心中充满希望，生活才充满阳光 只有不断努力，才有不断成功 ☺积极的心态是通向成功的法宝
- 13. 平 和 处变不惊 临危不乱 成败荣辱，一笑而过
- 14. 宽 容 宽容能赢得尊重 宽容能赢得朋友
- 15. 理 解 换位思考，才能达到理解 能赢得客户和朋友 能赢得别人的尊重
- 16. 诚 信 能建立个人信誉 ☺轻诺者必寡信 ☺对承诺承担责任 能建立企业信誉 ☺不确定的事尽量不轻易承诺 ☺能提高企业经营效益
- 17. 服 从顾全大局 ☺集体小愿景要服从公司大愿景 ☺个人利益要服从集体利益 令行禁止 ☺服从领导的任务分工 ☺不打折扣地执行决策
- 18. 廉 洁 企业失去竞争力 ☺侵犯企业一分利益，企业丧失十分利益 ☺企业丧失竞争力 个人信誉的重要组成部分 ☺自己丧失清白的灵魂 ☺失去业界的信赖
- 19. 高效团队率直互动的多渠道沟通 ☺微笑原则 ☺率直原则 ☺互动原则 ☺场合原则 积极向上的学习型组织 ☺工作中是最好的学习机会 协助 ☺以服务客户的标准协同伙伴
- 20. 宣 传 宣传企业有利于提高企业知名度和效益，而企业效益和员工利益息息相关 每位员工都是宣传员
- 21. 建立良好人脉关系 事业发展的基石 美好生活的基石 方法 ☺随时交友 ☺朋友拓展
- 22. 个人文化职业素质 事业观 人生观 被自己感动
