北大纵横--XX公司组织结构及管理流程设计报告
- 1. XXXX组织结构及管理流程设计报告XXXX管理咨询有限公司 二○○三年十二月
- 2. 组织是为了实现目标而对资源进行的一种系统性安排组织结构的本质是员工的分工协作体系组织结构又可称为权责结构，是员工在职、责、权方面的结构体系实现组织目标所需的各项业务工作，以及比例和关系各管理层次的构成，即纵向结构各管理部门的构成，即横向结构各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系组织结构含义的三个方面组织结构是实现组织目标的一种手段职能结构层次结构部门结构职权结构
- 3. 全球化市场细分政府管制的 日益减少信息化激烈的竞争……未来重大的环境趋势 企业日益把重点放在核心业务与核心能力上 （核心业务和能力+外包） 开拓新行业以及培养内部企业家 缩减规模和层次－－接近顾客的扁平组织形式 组织等级结构制度让位于网络化 信息技术－消除企业内部部门间以及供应链伙 伴之间的隔阂对应这些变化的措施与手段电子商务标杆联盟供应链伙伴顾客伙伴市场导向全球化与本地化收购与兼并扁平化组织外包组织重构集中集权与分权企业组织的发展必须响应环境的变化与竞争的需要
- 4. 调整后的组织结构应符合以下原则 研发能力 营销能力 运作能力……对于上下级的工作权限和职能划分有清晰的界定，有明确的管理范围和直接负责对象，层层负责，尽量避免越级指挥和越级报告高效率运作层次清晰促进核心能力的形成职责清晰，相互间无重叠、无交叉，尽量避免不必要的内耗和拖沓扯皮的现象，提高整个组织运作的效率低成本真正实现人尽其才，优胜劣汰，避免臃肿的组织结构体系，有效地裁剪冗员
- 5. XXXX目前的组织结构董事会监事会行政总监生产管理部进 出 口 部人力资源部办公室技术开发部质量管理部设备管理部财务管理部F D Y分厂长丝分厂短纤分厂动力分厂聚合分厂总经理财务总监运作总监营销总监总工程师采购供应部昌 顺 公 司物 流 管 理 部企业管理部生产技术助理资金管理部营销助理财务助理
- 6. 调整后的组织结构（1）董事会监事会行政总监生产管理部进 出 口 部人力资源部综合管理部质量管理部技术开发部财务审计部F D Y分厂长丝分厂短纤分厂动力分厂聚合分厂总经理财务总监运作总监营销总监技术总监采购供应部昌 顺 公 司物 流 管 理 部
- 7. 调整后的组织结构（2）董事会监事会行政总监生产管理部进 出 口 部人力资源部综合管理部质量管理部技术开发部财务审计部长丝分厂短纤分厂动力分厂聚合分厂总经理财务总监生产技术总监营销总监采购供应部昌 顺 公 司物 流 管 理 部
- 8. 行政中心岗位结构图行政总监 总监 1人 总人数： 人人力资源部 经理 1人 合计： 人综合管理部 主任 1人 合计： 人 2人 2人 4人 3人 2人 2人
- 9. 人力资源部基本职能制定公司人力资源长期发展规划 招聘和培训 薪酬与考核 员工管理 员工福利管理
- 10. 人力资源部的职责（一）人力资源规划 根据公司战略规划制定人力资源长期、中期规划和年度工作计划，并组织落实； 根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并组织编制职位说明书； 负责制定和完善公司员工手册； 招聘和培训 根据公司业务需求，制定招聘政策，组织实施招聘工作； 负责制定公司员工培训和职业开发计划，并组织实施； 薪酬与考核 负责制定公司的绩效考核、激励 、晋升等制度，并组织实施，建立员工考核档案； 参与绩效考核和指标体系的设计调整工作； 负责制定公司薪酬体系，编制工资、福利计划及员工薪资调整方案，并组织实施； 员工管理 负责办理员工入职、转正、晋升、调迁、降职、离职等人事手续；
- 11. 人力资源部的职责（二）负责员工人事档案的管理，建立公司中高层管理人员后备力量档案，并提出其职业生涯计划； 建立公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握和了解员工动态； 负责员工职称评审、资格考试等的相关材料的收集报送和事务处理工作； 负责公司日常的考勤、纪律检查监督工作； 负责员工工作牌的管理； 检查监督各部门人力资源管理工作的开展情况，提供指导支持与专业咨询； 员工福利管理 了解国家及地方劳动政策法规，处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障等工作； 负责制定员工养老、工伤、医疗、失业、生育保险统筹等管理制度、工作标准，并组织实施； 负责员工的社会保障工作，办理各项保险统筹、退保审批手续、保险关系转移等相关业务； 完成公司领导交办的其他工作。
- 12. 综合管理部职责（一）行政管理 负责组织总经理办公会、公司重大会议及有关重要活动等，并负责议定事项的督办工作 负责起草公司综合性文件、通知、报告及领导的重要讲话文稿等； 政府部门要求有关材料的编写上报工作； 了解公司内部动态，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报； 负责公司会议通知、安排工作； 行政监察 负责公司的来信来访处理，客户、供应商等的投诉协调、管理工作； 负责接受公司内外部的检举、举报，并根据公司指示组织做好专项稽核； 文书档案管理 负责公司公文处理工作，批转各种来往文件，对文件进行收发分检、登记、传阅、催办及平时立卷工作； 负责对公司生产、经营管理等活动中的各类档案（除人事档案）及图书进行收集、整理、鉴定保管、统计、检索、编研和提供利用；
- 13. 综合管理部职责（二）负责组织实施保密宣传、教育，指导各单位保密工作； 负责公司印鉴使用保管、介绍信和证明等的开具、函电收发工作；负责公司涉外函件的翻译、整理，协助相关部门处理涉外事务。 负责公司的法律事务工作，协调解决公司对内、对外的法律事务； 配合相关部门做好知识产权的管理工作； 企业文化管理 负责企业日常的整体对外形象和相关企业标识的统一管理； 负责企业公共关系与对外宣传工作，包括公司对内对外的新闻宣传工作； 负责公司重大公关活动的策划、协调，制定企业危机公关预案，在公关危机发生时，按照预先方案的要求，协调公司内部各部门有效参与公关活动； 负责公司与政府有关部门的协调工作，积极参与社会和政府资源的开拓、管理和维护，与相关部门保持良好关系； 负责公司企业文化建设； 负责公司刊物、简报的编辑、排版、校对及发行工作。
- 14. 综合管理部职责（三）经营管理 拟订公司的整体战略规划草案，并组织各部门在整体战略下编制职能战略； 组织制定公司的年度经营目标与计划，并组织计划分解与考核指标落实； 负责对下达的各类计划执行情况（进度和质量）进行监督和考核，根据实际情况及时进行调整； 负责组织设计公司的管理模式与工作流程，监督检查各部门对工作流程的执行遵守情况，对不适合的流程及时作出修改； 负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正，并监督检查各项政策、制度的实施； 负责生产、销售、成本等有关数据收集汇总和分析工作； 组织对新投资项目的可行性分析报告评审工作； 战略管理 负责外部政策、行业信息的调研分析工作，负责编写行业研究报告； 负责组织相关部门对竞争对手进行监控，编写分析报告；
- 15. 综合管理部职责（四）信息化管理 负责公司信息化平台的选择、实施和推广工作； 负责公司不同信息平台的整合与接口工作； 为各部门信息化提供技术支持和技术培训。 负责公司信息制度建设和考核工作； 负责公司内部计算机、局域网的运行管理、维护及修理工作； 负责公司网站信息的即时更新工作； 后勤管理 负责公司行政接待及相关事务管理工作； 负责公司办公用品、劳保用品、计算机及配套设备易耗品的采购申报和发放工作，保证正常办公物资的供应； 负责公司办公设备、设施及耗材的管理； 负责治保组织建设与治保制度的建立、实施，确保公司办公、生活秩序不受干扰和公司财产、员工的安全；
- 16. 综合管理部职责（五）负责组织公司防火安全与消防工作； 负责公司环境卫生的行政监管和治理工作，包括公司日常卫生的监督与清洁，绿化的规划与日常维护，绿化施工验收等； 负责公司报刊征订、分发及邮件的收发工作； 负责公司公共办公场所的使用管理； 负责公司通讯系统管理工作； 负责公司车辆管理工作，包括车辆的调度、车辆的修理与维护保养及相关税费缴纳等； 负责宿舍区公用水电费的清缴管理工作； 负责公司的基建维修管理； 负责公司内部食堂及其它服务设施的管理； 公司领导交办的其它工作。
- 17. 财务审计部岗位结构图财务总监 总监 1人 总人数： 人财务审计部 经理 1人 合计： 人 2人 2人 4人 3人 2人 2人
- 18. 财务审计部职责（一）制度和计划管理 负责制订、修订公司财务管理、会计核算、资产管理、审计管理制度和工作程序，并监督实施； 负责组织和编制财务预算、成本控制计划、利润计划等，并对财务计划执行情况进行监督检查； 日常业务管理 负责公司日常会计事务的帐务处理和核算工作，提供相关会计信息； 接受授权办理投融资事务并负责公司的投融资日常财务管理； 负责公司税务筹划，办理税务事宜； 负责公司的财务风险管理（包括资产负债风险、信用风险等）； 负责统一管理公司的各项资金，筹措公司经营发展所需资金，并进行综合平衡、统筹使用、控制检查； 定期开展公司经营状况财务分析，向公司领导与相关部门提供管理支持； 负责对投资项目进行财务可行性分析论证；
- 19. 财务审计部职责（二）负责各类凭证、数据的存档，保证财务资料的真实、准确； 派出人员管理 负责公司派驻各分厂或其它关联公司的财务人员组织、管理工作，并组织对财务人员进行培训、考核； 其他业务管理 负责制订公司的价格管理制度，做好公司外购物资设备，工厂工程，改造，大、中、小修基建工程，维修外委加工等价格的审定，以及内部价格的协调及检查等工作； 负责公司财务信息系统的管理； 负责组织公司的资产管理和盘点工作； 审核公司重大抵押担保事项； 外部关系协调 与工商、税务、银行等相关单位建立良好的关系； 审计管理 制订公司年度审计工作计划，做好审计档案管理工作；
- 20. 财务审计部职责（三）负责对公司内部的财务预算、财务收支情况进行审计； 负责组织公司内部经营及投资效益情况进行审计； 负责对公司内部控制制度进行审计评价； 负责对经济合同、资产经营责任制签定及执行情况审计； 负责组织实施对专项经费的审计； 负责公司主要经营者离任及年度经济责任审计； 协助外部审计单位对公司开展审计工作；
- 21. 技术开发中心岗位结构图技术总监 总监 1人 总人数： 人技术开发部 经理 1人 合计： 人 2人 2人 4人 3人 2人 2人
- 22. 技术开发部职责（一）技术规划 负责制订、修订公司科研管理制度； 负责制订公司技术发展战略规划，提出新产品开发定位及技术研究方向； 负责编制年度科技开发工作计划、技术进步与技术改善计划并组织实施； 新技术追踪 通过各种渠道收集、整理、研究技术信息、行业信息、国家科技政策，为领导层决策、技术开发提供信息支持； 负责新产品开发前的市场调研、技术及经济可行性分析，制订新产品开发策略，编制费用预算，并组织实施； 建立与维护对外合作关系，引进先进技术，负责新产品与合作单位研发过程的跟踪管理及引进新技术的衔接、试验工作； 新产品和新技术开发 负责组织和实施新产品工艺试验以及开发新工艺及新产品（工艺）中试的论证、鉴定与接收工作； 负责组织公司内部技术交流与培训，并参加专业部门组织的有关技术活动；
- 23. 技术开发部职责（二）负责公司现有产品工艺技术的改进、提高； 负责组织企业技术创新工作并对成果进行鉴定； 负责知识产权和专利成果的申报及科技成果转化，全面负责公司产品的专利检索、专利申请、专利纠纷处理等专利事务工作（包括国内专利、国外专利、行政保护）； 部门合作及其他 负责新产品的技术推广和市场衔接工作，配合营销部门做好新产品的售后服务工作； 负责技术档案管理工作。
- 24. 生产中心岗位结构图（一）生产总监 总监 1人 总人数： 人生产管理部 经理 1人 合计： 人设备管理部 经理 1人 合计： 人质量管理部 经理 1人 合计： 人采购供应部 经理 1人 合计： 人
- 25. 生产管理部职责（一）生产计划管理 建立和健全生产管理、工艺管理、安全管理等各项制度； 负责编制、调整公司的年度生产计划、月度生产计划和作业计划，并组织实施； 负责公司节能方案的制定并组织落实； 根据公司发展战略和生产的实际情况，提出公司技术改造方案； 负责审核分厂提出的技术改造方案； 负责生产物资消耗定额的制定和修改完善，努力降低生产成本； 检查和监督 负责生产分厂管理工作检查和生产现场管理的检查，对发现的问题责令改正并给予处罚，并且督促分厂提出改进措施； 负责生产分厂安全生产的检查工作，定期对安全设施的有效性进行检查； 生产组织和指挥 负责公司生产运行调度和负责公司生产装置的开、停车，安全生产管理及各类特种作业的审批；
- 26. 生产管理部职责（二）负责组织技术改造和装置扩容计划的实施； 安全管理 负责组织生产伤亡事故和未遂事故的调查分析和处理工作，负责工伤事故的统计、分析、上报和建档工作； 负责生产统计管理，开展统计分析，按期完成各类生产统计报表和工作分析报告； 工艺管理 根据产品和工艺的变化及时更新产品工艺和技术操作规程； 负责制定产品关键、特殊工序工艺管理和工艺控制标准，制定质量控制标准，对生产稳定性和产品质量稳定性负责； 负责重大工艺优化的实施和解决生产活动中有关工艺技术问题； 负责生产工艺参数的分级管理； 部门合作 配合技术开发部做好新产品开发工作； 配合质量管理部执行全面质量管理的各种活动； 配合设备管理部设备大、中、小维修和参与公司各种设备、工艺检修、安装等工作；
- 27. 设备管理部职责（一）设备管理 建立和健全公司设备维修保养制度和设备操作规范，并组织实施； 负责编制设备购置申请计划、自制设备计划，并组织设备选型的前期调研工作； 负责组织编制设备大、中、小修计划，并组织实施； 负责设备验收、建卡、建帐工作，建立健全设备台帐和设备维修档案； 负责设备内部转移和外部调拨，组织报废设备的审核和报批工作； 设备事故的调查、分析、报告、处理及防范措施的落实； 检查和监督 负责设备维修的考核，协助人力资源部加强对维修人员的培训； 定期检查设备使用维护情况，督促生产分厂按设备保养规范对设备进行保养； 设备研究 组织对进口设备的消化吸收，逐步实施备品备件的国产化，降低设备的运行成本； 开展设备经济运行评价工作，根据设备的经济寿命提出设备的更新计划；
- 28. 设备管理部职责（二）计量管理 负责公司计量管理和计量器具校验； 负责公司内部计量纠纷处理和外部计量问题的处理； 部门合作 协助生产部组织落实公司技术改造方案； 业务操作 公司中央控制系统、计算机网络系统和电算化系统的维护管理工作，推进公司信息化； 负责机修工段管理。
- 29. 质量管理部职责（一）质量管理 负责公司质量体系的建立和质量管理制度的制定，组织贯彻质量方针、政策法规以及质量管理工作制度； 负责质量标准、质量检验、化验操作细则的制定和贯彻落实，对工艺规程中检验工序的设置审查会签； 根据公司年度生产计划，制定质量管理计划，提出公司产品的质量控制指标； 负责质量事故的调查处理和产品质量投诉中质量责任的判定工作； 分析检验和产品定等 负责原材料和辅助材料进厂检验、生产过程中的分析检验、产品的分析检验及产品等级鉴定等全过程的质量检验工作； 负责产品批号的管理； 负责污水处理分析检验； 标准化管理 组织制定公司标准化工作，建立和完善公司标准化体系以及ISO9002的贯标，对各部门的标准化工作进行检查、监督；
- 30. 质量管理部职责（二）部门间合作 参与供应商选择和评价工作，负责对初选供应商提供的样品进行质量鉴定并出具报告； 数据和报表 负责各项质量有关数据和质量成本的统计、汇总和分析工作，给相关部门提供有关质量的报表和数据，定期提供质量分析报告。
- 31. 采购供应部职责采购管理 建立和健全公司采购管理制度及采购工作的操作实施细则； 采购计划制定 供应市场研究 收集公司所需各类设备材料的市场信息和新产品动向，建立各类产品的信息库； 对公司所需物资的市场行情及变化趋势调研，做出分析报告； 供应商管理 负责组织供应商的选择和供应商评价工作； 负责供应商的资信调查和供应商档案的建立、维护、更新； 采购实施及其他工作 负责组织公司大宗采购物资的公开招标工作； 负责对外采购工作的商务洽谈、合同签订，监督采购合同的执行； 根据相关部门提交的物品需求计划，按时按要求实施采购； 负责公司废旧物资和其他积压物资的销售工作； 负责收集整理采购工作中的数据，根据需要提供给相关部门。
- 32. 动力分厂的职责（一）计划管理 负责制订、完善动力管理的有关规章制度和技术规程并组织实施； 负责编制年、季度动力管线的预检计划，动力供应计划并组织实施； 内部管理 负责供、排水设施、空压、热力、空调系统的运行与管理； 负责全厂水、电、汽、风的正常供应，达到经济安全运行，保证水、电、汽、风的质量符合标准； 完善计量手段，为其它分厂及公司相关部门实施生产成本核算、能耗管理与控制提供有关数据； 积极采取措施，搞好本分厂的消烟除尘和污水处理工作，加强污水排放管理，落实环保指标，减少环境污染； 加强公司供电线路和供汽、供风、供排水管网图等技术资料的管理，并随时掌握变更情况； 工作协作 参与节能管理和节能技术改造工作，协助相关部门制定节能技术改造方案； 配合相关部门做好对设备动力方面技术力量的培训、安全技术教育及劳动纪律管理和检查，协同有关部门做好定期考核工作，不断提高技术水平和管理水平；。
- 33. 动力分厂的职责（二）设备和仪表维修 负责高、低压配送电运行管理及设备维修，做好电气设备、供电线路的维护检修工作，搞好电气设备的定期检查、调整和预防性试验，确保安全运行，防止事故发生； 负责公司电气、仪表设备的日常管理和维修，保证各类仪表经常处于灵、准、稳状态，努力提高全公司的仪表“三率”（完好率、开表率、控制率）。
- 34. 生产分厂职责（一）制度和计划执行 负责按照生产部下达的生产作业计划组织本厂的生产，严格服从生产管理部的生产调度指挥； 贯彻公司的各项规章制度、操作规程和工艺上车方案，并根据本厂的实际情况和需要拟定实施细则，经生产管理部批准后实行； 在生产部的组织下，实施技术改造方案； 在设备管理部的组织下实施设备的大修计划； 现场管理 在生产管理部的统一安排下，提出本厂的工作计划和目标； 分解本厂的产量、质量、安全、消耗、节能和生产成本目标，并组织实施； 拟定分厂内部考核及分配方案，经生产总监批准，人力资源部备案后实行； 负责分厂的人力资源调配和加强劳动纪律管理，防止人员缺岗； 加强生产消耗物资和备品备件的管理，定期对分厂的物资消耗、劳动力使用情况进行分析，努力降低生产成本；
- 35. 生产分厂职责（二）负责对生产过程中物质消耗量、半成品、在制品、产成品等物资量的统计和劳动量的统计； 负责生产批号的执行； 负责编制设备维修保养计划并组织维修人员对设备进行日常的保养和维修； 对本厂安全生产负责，要求工人按安全操作规范操作，定期检查安全设施的有效性； 对管理部门工作支持 协助生产管理部、设备管理部、质量管理部制定生产管理、设备管理、质量管理制度； 开展技术创新活动，协助生产部提出技术改造方案，配合技术开发部进行新产品的开发和试制工作； 根据各种物资使用情况，定期向采购供应部、进出口部提交物资使用评价报告，参与供应商评价； 根据公司职能部门的要求，按时上报各类生产报表和工作分析报告。
- 36. 营销中心岗位结构图营销总监 总监 1人 总人数： 人进出口部 经理 1人 合计： 人物流管理部 经理 1人 合计： 人昌顺公司 经理 1人 合计： 人 人 人 人 人 人市场经理 1人区域经理 4人 人 人
- 37. 昌顺公司的职责（一）计划管理 负责制定公司销售政策，建立健全营销管理制度； 负责拟定公司中长期营销战略计划和年度营销计划与预算； 负责制定年度销售计划与预算，并按照区域别、时间别及产品别进行分解； 根据市场调查及销售预测，制定三个月的滚动销售预测，确保销售预测和销售计划达成的准确性； 市场管理 负责各类市场信息及专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期地提供相应的报告； 负责制定公司产品的广告、促销策略(包括推广的创意策略、媒介策略)，市场推广计划及宣传促销方案，并组织实施； 负责产品展览、展示活动及定货会、促销推广会的策划和实施； 负责媒介投放，并做好与相关媒体单位的日常沟通工作；
- 38. 昌顺公司的职责（二）负责宣传、促销物料（如宣传单页、宣传手册、视听材料等） 、常规性公关礼品等的设计和制作； 销售推广 负责公司产品在国内市场的销售、资金回笼，确保销售目标的实现并使销售费用最小化 负责销售渠道的建设和客户的开发，准确传递产品的关键信息，扩大客户对公司产品的使用量； 内部管理 负责公司销售队伍建设和管理； 建立健全营销管理信息系统，为公司营销决策、产品决策提供信息支持； 售后服务 负责产品的售后服务工作，进行客户回访，受理客户投诉，做好售后服务质量跟踪； 组织做好客户索赔以及产品销售中的各种理赔认定及赔偿工作；
- 39. 昌顺公司的职责（三）客户管理 做好客户拜访，全面了解产品销售情况、客户经营状况及经营动向，建立良好的客户关系； 负责建立健全客户档案； 部门合作 与技术开发部磋商，结合市场情况作出有竞争力和前瞻性的新产品开发建议； 协助技术开发部开发新产品，并负责做好新产品的市场开发和推广；
- 40. 进出口部的职责负责编制进出口业务的各项管理制度与操作流程； 采购实施 负责各类市场信息及专项研究成果的收集、整理和分析，确保主原料的市场变化趋势及行业规律分析的准确性； 负责公司主原料、进口辅料的采购和合同签订工作，确保公司正常生产经营活动需要； 负责组织大宗物资的采购招标工作； 供应商管理 按比质、比价、公开的原则多方选择供应商，降低采购成本和采购周期； 建立供应商档案，并做好供应商的动态评估和分级工作； 会同质量管理部做好分供方评审工作； 其他业务 负责公司产品出口及其它（运输、进口辅料）代理业务，做好国际业务客户的开发、培育、关系维护工作； 负责公司主原料和进、出口物资的保险、索赔等问题的处理； 负责不合格主原料、进口辅料等采购物资的退货、调货工作。
- 41. 物流管理部的职责负责编制仓库管理、运输管理制度与操作流程； 仓储管理 负责公司原（辅）料、产成品、设备备品备件及机物料的收、发、存管理，定期进行实物盘点，确保帐物相符； 负责储运设备的使用、管理、维护保养； 负责库存信息的分析（库容利用率、库存结构等），并定期提交库存报表及库存分析报告； 负责仓库的安全、消防、卫生等工作，落实各种仓储质量措施； 负责各类仓储、配送费用的管理和控制； 运输管理 负责第三方物流服务提供商的选择和评估，通过监督第三方物流服务提供商的运作，确保货物运输的安全、快速及合理费用； 负责与运输协作单位的沟通、管理，并定期进行运作质量、服务质量考评； 负责处理运输质量事故，办理运输保险的索赔、理赔、冲帐事宜；
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