19. 策略规划阶段需要回答:航空物流园区如何盈利、园区如何区别于竞争对手、园区对于包括信息系统功能在内的能力要求等问题认可操作策略认可战略方向认可评估结果领导层认可对园区业务模式的商业论证园区建设项目倾动定义业务能力需求Define and Integrate Business Architecture评估现有业务能力定义提供的服务种类、范围和目标服务水平制定运营层面的行动指南制定整个园区的战略(如何区别于竞争对手)制定园区各个业务单元的策略(如多功能共享仓库)定义在目标业务领域的价值创造机会确定业务发展的领域(如国内航线快件转运)了解XXX内部能力和业务环境理解XXX(集团)的战略意图管理园区建设周期管理单个系统的设计和实施业务环境评估战略方向
操作策略
业务模式设计(Business Architecture)重复以上步骤直到业务能力框架的规划满足策略方向的要求找出业务能力的差距重复步骤直到业务能力和行动目标相匹配投入投入投入投入投入陈述对目标市场的价值诉求投入产出分析制定行动计划勾画业务功能组合蓝图确认商业计划书内容了解市场需求和竞争者行为
38. Accenture通过为全球领先的客户提供物流咨询来提升自己的行业能力电子/ 高科技工业品/钢铁零售航空运输/物流化工和能源— 代表性客户 —Apple
AT&T
Canon
Compaq
ITT
Lucent Technologies
Matsushita/ Panasonic
Microsoft
Motorola
NEC Technologies
Samsung
Sony
Sumitomo
Texas Instruments
XeroxAllied Signal
Bosch
Case Corporation
Caterpillar
Goodyear
John Deere
Fiat New Holland
LTV Steel
Siemens
Timken
TRW
Union Carbide
Volvo ConstructionEquipment
WestinghouseWal-Mart
Kmart
Sears
Dayton Hudson
Target
The Limited
The Gap
Saks Fifth Ave
Best Buy
Sports Authority
JC Penney
Kroger
Revco/CVS
Dominick’s
A & P
Circle K Stores
Walgreens
Safeway
WaWaBrussels Airport Terminal Company
British Airport Authority
Spanish Airports(AENA)
Midway Airport
Amsterdam Airport
BNSF
Caliber Systems
British Airways
United Airlines Cargo
SAS Cargo
Lufthansa Cargo
DHL
Exel
UPS
Federal Express
RyderMobil
Exxon
British Petroleum
DuPont
Hoescht
W.R. Grace
消费品Campbell Soup
Coca-Cola
Colgate Palmolive
Frito Lay
General Mills
Gillette
Hersey Foods
Johnson & Johnson
Kraft
Levi’s Strauss
M&M Marrs
Nestle
Pepsico
Pillsbury
Procter & Gamble
Quaker Oats
Sara Lee
40. —物流外包资历—代表性客户范围Nike Equipment (欧洲)制定长期的欧洲分销战略 – 分销和运输管理外包BP Exploration (南美)制定南美的物流服务战略American Honda Motor Co. (北美)降低北美业务物流成本的举措,及跨所有业务单位和产品的服务共享战略Thames Water / Connect 2020 (英国)建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公司 - Connect 2020Fiat New Holland (欧洲)建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 - New Holland Logistics, 这家公司管理欧洲售后服务配件的分销业务Apple (美国)物流外包的开发和实施RyderRyder、IBM和Accenture公司的全球联盟Canon USA第三方战略联盟 – 北美分销业务外包埃森哲不仅提供物流管理咨询,还积极参与物流管理实践,通过与业界领先的第三方物流公司建立合作伙伴关系,提升了全球物流外包资历
45. 企业项目概览为客户制订核心业务
制订新业务模式
制订电子商务策略为客户制订业务发展策略
提供市场发展趋势分析,竞争性成功因素和不同类型的财务模式为客户实施一套新的管理软件系统,从而提高货物运输的有效性和SAS对市场的适应能力,并且降低了成本提高了竞争力Lufthansa CargoPolar Air CargoSAS CargoUnited AirlineUnited Parcel Service of America Inc.为客户制订了业务模型,业务要求和其绩效评估标准。这个项目涵盖了客户所有的业务能力。埃森哲提供的服务涉及到组织结构的所有方面,流程改变和技术改革帮助客户重整业务流程从而使客户获得极其重要的有关计费、移动、付款和市场的信息,并且帮助客户降低运营成本保持市场竞争力空运服务领域的经验(续)
50. Accenture在物流服务领域的经验企业项目概览AEI IberfreightAccenture与AEI Iberfreight一起变革运营流程和管理风格从而使其变得更高效APL Limited/American President companies, LTDAPL Limited为了升级或置换现有应用系统硬件,需要队以下问题有一个全新的解决方案:在遍布全球主要终端上基于独立的“AS/400”运行的应用系统中接地设备的维护和维修Bergesen D.Y.A/SBergesen D.Y.A/S 要求对其信息系统作大规模的升级。这包括以下工作:在其船只上建立邮件系统、新的财务和购买系统和更新其预算及财务计划系统。Empresas Pinto Basto Commercial, LtdaEmpresas Pinto Basto Commercial, Ltda 原先使用Unisys Mapped系统来管理其业务。Accenture为其开展了信息技术战略分析,为其建立了一个新的使用Oracle,基于Unix的架构概念。FastShip Atlanta, Inc.根据潜在投资者的要求,为一个 start-up企业作了有关市场、运作和经济可行性的评估。"K" Line America, Inc.Accenture 对Thru Transport Systems International(TTSI)公司开发的TradeWare系统(一个运输封装软件系统)的实施作了评估。KlavenessAccenture为客户基于SAP系统实施了新的会计和采购解决方案。KlavenessAccenture帮助客户就一个新实施的基于SAP的会计和采购解决方案解决系统维护方面的问题。Korea Line Co., LTDAccenture帮助客户建立了新的业务理念(包括理念内容和企业的关键成功因素)。在这基础上,Accenture建立了客户全公司的信息计划和实施方案。Korea Line Co., LTDKLC 进入了新的业务领域,租船业,并需要增强航行的预测能力和运营管理能力,并在更短的时间内有系统的开展预防性维护工作(同时确保零部件的库存维持最小。
51. Accenture在物流服务领域的经验(续)Korea Line Co., LTDKLC's 现有的原始财务报告系统不能够支持不同的业务需求。Accenture为其作了对现有会计管理应用软件的评估并建议Oracle财务系统比SAP R/3系统更适合其业务。Maersk Data USA Maersk Data 需要建立特殊的可执行建议从而使得其成为Maersk Inc.的信息系统和服务的供应商。Maersk ShippingMaersk Inc.对Maersk Data所提供的信息技术服务非常不满。Accenture为Maersk Data作了服务评估来发现根本错误和潜在的提高机遇。Maison Mathieu SAMaison Mathieu要求Accenture帮助用集成的应用系统来替换原有的运行在PC网络上的个人应用程序,从而解决现有业务中的瓶颈问题。Pacific International LinesAccenture帮助PIL公司定义在进入供应链管理的过程中所应从事的一种综合了不同地区的不同服务内容的新型服务。Sea-Land Service Inc.Accenture与 Sea-Land一起测试并实施了TAS software并培训CSX技术人员来支持TAS及其他的客户机/服务器系统应用程序。TAS应用系统能够自动处理集装箱操作流程。Sea-Land Service Inc.Accenture帮助对Sea-Land公司的订单状况(管理)流程进行重组,以达成在订单周期、运作效率和客户满意度的突破性成绩。Sea-Land Service Inc.Accenture与Sea-Land合作用基于Microsoft NT/SQL Server的完全分布式客户/服务器系统来代替原有的过时的基于大型机的订单处理和运输跟踪系统。企业项目概览