sixsigmaweken
- 1. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σ6σ基础课程品质革新TeamXXXX塑膠五金电子有限公司
- 2. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σ品质革新TeamXXXX塑膠五金电子有限公司6σ基础教育目录NO 主要内容讲师备注16σ涵义 概念 统计基本概念理解Weken4-19页26σ目标、哲学、定义Weken21-31页36σ 各阶段推进内容Weken23-38页46σ 怎么做？Weken39-58页5为什么要做6σ？Weken59-66页6如何推进6σ？Weken67-72页7持续管理Weken73-93页1
- 3. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team简介 3小时课程 课程编排: -- 6 Sigma 涵义 概念 -- 统计的基本概念理解 -- 目标、哲学及定义 --休息 --6 sigma目标、哲学、定义 -- 各阶段推进内容2
- 4. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team~ 了解6 sigma的重要性及其应用方法 ~ 明白6 sigma的起源和涵义 ~ 学习6 sigma 有系统地解决问题的方法 ~ 简单了解6 sigma 品质水准是什么？课程目的36 Sigma 介绍
- 5. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team4ISO-9000？QS9000 ？SPC ？零缺点活动 ？全面质量管理 ？QCC ？Six Sigma -- 一个提高质量行动现场改善 ？
- 6. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team5 目标 科学方法 变化 顾客导向6 过 程 控 制ISO-9000 QS-9000 系统 要素/流程 存在 品质Six Sigma 与ISO/QS-9000的关系
- 7. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team目 标 理想目标 做得最好 方法论6 零缺点 幻想目标 第一次做对做好 概念每一年，每一天， 我们都在进步！Six Sigma与零缺陷点的关系6
- 8. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team 个人的生存和发展依赖于某个特定组织，组织的生存和发展依赖于其业务的增长，组织 的业务增长很大程度上依赖于其客户对其产品或服务的满意度，客户满意度又由组织所提供的 产品和服务的品质、价格和交付又由组织的过程能力所决定，过程能力又由过程因受各种因素 影响而产生的非预期变异所限制。 6 sigma是研究过程变量与过程能力间相互关系的科学。 简言之，是通过对过程能力的测量，确定过程所处的状态，再通过比较分析，找出影响过程 能力的主要变量，用过程优化方法找出其变化规律，再对其予以消除或控制，通过连续的测量 ----分析----改善---控制循环，使过程能力不断提高并最终达到或超过６ sigma水平。对 于新产品和新过程，在测量之前又增加了一个设计（新产品和过程）环节。 ６ sigma作为品质理论，最早是被摩托罗拉公司用于品质管理，取得了令人瞩目的成功。 后逐步推广到通用电气、并很快成为新的品质标准。 现在，６ sigma系统和方法因其良好的经济性和可操作性，已为全球许多先进公司接受 和采用。 6 ------介绍7
- 9. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team818世纪IQC1940年代SQC1970年代TQC1980年代TQM6σ2. 6σ起源: 品质管理历史
- 10. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新TeamSigma ( ) 的涵义 是希腊字母，表示工序的散步 是统计学记述接近平均值的标准偏差（Standard Deviation)或变化 （Variation）或定义为事件发生的可能性 是表示工序能力的统计单位，测定的Sigma 跟 DPU（单位缺陷，Defect Per Unit),PPM等一起出现 可以说以拥有高值的工序，具备不良率低的工序能力 值越大品质费用越少，周期越短91σμ (平均)拐点USL3σ★平均值和拐点之间距离用标准偏差(σ)表示。 如果目标值(T)和规格上下限(USL or LSL)距离是 标准偏差的3倍的话，说明具备了 3 Sigma的工序 能力.T
- 11. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team106 σ 的 涵 义 6 sigma是用来经营一项生意的战略。 6 sigma 是各种各样的行业中形成的用来加快改进步伐的经营管理系统。 6 sigma是一系列的过程,它将选择的方法、技术、实际行动联系在一起。 6 sigma 由管理原理、统计技术、全身心投入的员工一起精心构造的系统。 6 sigma 是用来解决问题和消除偏差的工具、也是一种企业文化。 6 sigma是一个多面体有多种涵义；1.质量标准 2.基准 3.设想 4.方法 5.工具 6.价值 7.基本原理 8.目标
- 12. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team最香甜的果实 - 全系统设计大部分的果实 - Process特性化/最佳化下部的果实 - QC 7 tool掉在地上的果实 - 仅依靠直接检查σ -水平 PPM 6 3.4 5 233 4 6,210 3 66,807 2 308,537缺陷的 机会工序 能力分布偏移 =±1.5σ Sigma 水平越高,其缺陷以指数形式减少6 Sigma概念 11
- 13. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ6 Sigma 概念3 sigma水平的公司6 sigma水平的公司 销售额中10~15%是损失费用 百万中有10000个不良 依靠品质检查 保证高品质需要很多费用 不能按体系进行 承认并满足99% 从内部决定CTQ 销售额中5%是损失费用 百万中有3.4个不良 重点是工序中不产生不良 保证高品质所需费用更低 使用DMAIC技法 不满足99% 彻底的以顾客观点来决定CTQ 品质革新Team12 4 sigma的水平是30页报纸中有1个错别字的品质水平 5 sigma的水平是百科全书中有1个错别字的品质水平 6 sigma的水平是小规模图书馆中有1个错别字的品质水平
- 14. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ6 Sigma的概念3 sigma水平的公司6 Sigma水平的公司 每年有8182次药品调剂失误 每年护士或医生的失误造成 新生儿死亡6136名 每月有18分钟喝污染的食用水 每周有18分钟不能提供电话服务 3天飞机发生2次着陆失误 每周发生205次外科手术事故 每小时遗失8182封邮件 25年有1次药品调剂失误 100年护士或医生的失误造成 新生儿死亡3名 16年只有1秒钟喝污染的食用水 100年有6秒钟不能提供电话服务 美国所有航空公司10年发生1次飞机着陆失误 20年发生1次外科手术事故 每年遗失35封邮件 品质革新Team13
- 15. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team14规格下限 (LSL)-6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σχ+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ正态分布的平均偏移(± 1.5σ)-1.5σ＋1.5σ规格关系无偏移时不良率 (理想的工序时)±1.5σ 偏移时不良率±1σ ±2σ ±3σ ±4σ ±5σ ±6σ317,300 45,500 2,700 63 0.57 0.002697,700 308,700 66,810 6,210 233 3.4按规格变化和平均值偏移的不良率6 Sigma 品质是每百万个中 3.4 PPM , 即 Cp = 2.0, Cpk = 1.5正态分布的平均偏移（±1. 5σ)规格下限 USL
- 16. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team96σ 能力1σ Z = 32σ3σ3σ 能力USLLSLUSLLSL Z = 61σ2σ3σ4σ5σ6σ 工序的变动(散布)越小工序能力越高. 其结果标准偏差更小,发生不良的可能性就低. 通过问题的现象分析把握工序能力（Z)：要提高到 6σ水平,统计上采取什么 样的活动?统计基本概念理解 -- 工序能力测定方法 Z-值15
- 17. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team16 短期的工序能力 长期的工序能力 判断为短期内工序没有外部影响 Zst(σst) Cp 技术 最佳条件下的工序能力 6σ : Zst=6.0, Cp=2.0 Zst = 3 × Cp 判断为充分长时期内工序有外部影响 Zlt(σlt) Cpk 技术 + 工序管理 日常条件下的工序能力 6σ : Zlt=4.5, Cpk=1.5 Zlt = 3 × Cpk需要什么样的管理？需要什么样的技术？统计基本概念理解 长期内的工序能力因工序的中心移动及变动,跟Zlt ＜ Zst关系有关 Zshift = Zst - Zlt ▲ Zst = Zlt + 1.5
- 18. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team174 Block DiagramZ shift 工序管理ABC1.52.02.50.51.0123456PoorGoodPoorGoodZ st 技术D A : 工序管理状态不足,现在技术水平也低 B : 需改善工序管理,但技术水平优秀 C : 工序管理优秀,但技术水平低 D : World Top 水平的公司 6 σ 品 质 水 准 是 什 么 ？
- 19. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team18sigmaPPMYft不良现况230853769.15%36680793.32%4621099.38%523399.9767%63.499.9966%评价：6 sigma比 sigma好20000倍Sigma 与PPM＆Yft的对应关系Yft—单工序首次收率 表示再作业后没有修理的收率的值 应用：决定个别工序的个别品质水平时使用减少约5倍减少约11倍减少约26倍减少约68倍
- 20. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team6 方法与传统方法的比较19问题传统方法特点（着眼点）6 sigma方法特点（着眼点）分析方法估计变化管理重点成本和时间品质和时间生产能力实验和误差全面设计分析靠经验靠数据原因基于经验基于统计思路短期长期问题解决基于专家基于系统设计性能生产性目标公司客户培训奢侈必须项目
- 21. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team206 sigma目标、哲学和定义 明白6 sigma的目标 简单了解6 sigma 哲学 简单掌握6 sigma的定义
- 22. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team216 Sigma目标 Sigma目标 是在每一件事情中透过 达成6 sigma各表现的层次，为顾客 提供世界级品质水平的产品，从而使顾 客感到高兴。6
- 23. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team226σ目标 Sigma目标 是在每一件事情中透过达成6 sigma各表现的层次 为顾客提供世界及品质水平的产品，从而使顾客感到高兴。MBB顾客企业营业工程设施研究所购买Cross function （交叉职责作用）最上级目标社定 当今最紧急最重要的课题 目标社定后各部门下分 目标及各Project时社定方法 Cross function team （跨部门团队） 业务内容相互重合会产生 的活动队 各部署人员参与
- 24. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team23 6 Sigma哲学是透过应用所有结构、 系统的方法，使运营过程中所有的 事情能达到突破性的改善。Philosophy
- 25. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team24顧客要求：成功的模式技术 能力 组织人过程 企业的生存之道在于顾客对我们的满意程度 品质、价格及纳期均是满足顾客的主要因素 品质、成本和纳期,在于我们是否有足够的能力
- 26. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team25纳期价格品质顾客供应商需要运作工时成本次品做做顾客与供应商的相互关系我们力求6 sigma的能力在 运用工时、成本及符合方面 能达到顾客对纳期价格及品质 的期望. Need do Interaction （需求层次理论）
- 27. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team26品质 --- 为消费者（不单是包括中介的 顾客或后续作业人员）合适的产品或服务， 以符合及超越他们的期望，期间须确保 每一件工作皆是一蹴即就。品质说明
- 28. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team27 品质概念若我们能作到以下几点，任何事情也可得到改善…….. 明白现况； 监察过程表现； 有系统地计划改善； 推行计划，分析结果持续改善
- 29. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team281.产品及服务的期望 品质：0次品，优质产品的可靠性等 付运：按顾客所要求的日期准时纳品 回应：准时订单，有能力面对需求的增加 价格：作竞争性的价格，预期价格调低 服务：额外的服务定期会议何谓顾客的期望？2.制造品质系统及实践的期望 完善的QS程序及实践ISO、QS 良好的品质计划，SPC，CI的品质目标及 生产力 定时及准时的机器维修保养及认证、校正等 操作员训练、证书及再发证书计划 良好的5S管理
- 30. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team29 0.0σ 什么都不能做； 0.1σ 接受上级下面要做什么的指示； 0.2σ 问上级下面要做什么； 0.5σ 把问题拿到上级那里； 1σ 按照自己的意愿思考后,拿到上级那里； 2σ 按照自己的意愿想了解决方法后,拿到上级那里； 3σ 按照自己的意愿想了解决方法后,告诉上级， 没有特别指示的话,就实行； 4σ 自己判断行动,所有的行动都报告给上级； 5σ 自己判断行动,不是很顺利的情况报告给上级； 6σ 自己判断行动,只有自己认定的事项报告给上级； 用 six sigma判断自己的业务水平
- 31. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team30CCR(Critical Customer Requirement) 对顾客有影响的核心要求的可测定的事项 CTQ(Critical To Quality) 为了满足顾客的要求事项要核心管理的商品或服务的特性 并可测量的 通过QFD或FMEA上产出CTQ QFD（Quality Function Deployment) 制品设计时顾客要求事项在生产的必要要求事项转换的技法改善机会定义（Define Opportunities)
- 32. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team--6σ可应用于开发, 量产, 业务等全盘商业系统.开发业务量产6σ开发阶段确保设计完成度选定符合顾客需要的CTQ设定合理的公差开发阶段确保CTQ工程能力量产阶段确保品质利用真实的监测组织 保证量产品质对间接部分的输出量极大化活动利用S/W解决严重的问题业务部门的改善活动集中改善业务质量开发量产业务R&D 6σ 制造业 6σ 处理交易事务 6σ6 σ适用范围31
- 33. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team321.定义（Define) 2. 测定 (Measurement) 3.分析 (Analysis) 4.改善（Improvement） 5.管理 (Control)
- 34. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team33阶 段展 开 内 容Measurement (测定) 2) 选定制品或工序的CTQ 3) 把握Y的工序能力 4) 明确Y的测定方法 5) 将Y的改善对象具体化FocusY Y Y YAnalysis (分析) 6) 明确改善Y的目的 7) 明确影响Y的因素Y X1 .... XnImprovement (改善) 8) 通过筛选抽出关键的少数因素 9) 把握关键的少数因素的相关关系 10) 工序最佳化&验证(再现性实验）Control (管理) 11) 确立对X的测定系统 12) 确立对关键的少数因素的管理方法 13) 确立关键少数因素的工序管理系统 及事后管理Define(定义) 1) 确定问题点/具体改善目标X1 .... Xn 致命的少数因素 Xi 致命的少数因素 Xi致命的少数因素Xi 致命的少数因素Xi 致命的少数因素Xi6 sigma Process是以D—M—A—I—C 5阶段构成并经过重要的13步骤 6 sigma活动是通过现象分析，展开问题，查明临时性因素，以D-M-A-I-C 程序改善关键少数因素 先把握现象，能够1次性改善的部门采取1次性改善活动；然后，下一个阶段再接着进行改善活动6 σ 各 阶 段 推 进 内 容
- 35. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司确定业务改进机会， 订立团队章程， 确定和绘制流程图。 识别能够迅速成功的和对过程进行精炼的机会。 将客户的声音转化为关键客户要求。 开发小组行动方针和基本规则。 品质革新Team1.0（D） 定义过程2.0（M） 测量性能3.0（A） 分析过程4.0（I） 改善过程5.0（C） 持续管理定义（Define)DMAIC34
- 36. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team1.0（D） 定义过程2.0（M） 测量性能3.0（A） 分析过程4.0（I） 改善过程5.0（C） 持续管理确定输入输出的指标； 开发实用的定义和测量计划； 将数据分类分析； 决定是否存在特殊的原因； 确定Sigma的表现； 收集其它底线数据，以确定底线表现；测定（Measurement)DMAIC35
- 37. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team1.0（D） 定义过程2.0（M） 测量性能3.0（A） 分析过程4.0（I） 改善过程5.0（C） 持续管理将过程进行分层 将数据进行分层并识别特殊的问题，对问题进行陈述 对危险性的大小进行优化排序，执行研究消除干扰项。 对数据进行覆核并重复优化关键输入变量。 分析根本原因并将原因进行证实 集思广益、利用统计工具等方式来确定引起质量缺陷的核心变量 设计根本原因验证分析 增强团队创造性并避勉集体决策。 完成不良品管理和工程的分析DMAIC分析 (Analysis)36
- 38. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新TeamDMAIC确认、评估、选择正确的改进方法； 确定解决方案的影响：好处； 开发流程图和高水平的计划； 开发并展示模块串联图板； 帮助组织适应由于解决方案的实施而带来的改变； 将解决方案知会所有的股东；1.0（D） 定义过程2.0（M） 测量性能3.0（A） 分析过程4.0（I） 改善过程5.0（C） 持续管理改善（Improvement)37
- 39. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新TeamDMAIC1.0（D） 定义过程2.0（M） 测量性能3.0（A） 分析过程4.0（I） 改善过程5.0（C） 持续管理管理（Control）开发实施计划和实施方案； 确定由于改进方案的实施而引起的提高；对既得成果进行文件化并实施过程控制计划 确定和开发复制和标准化的机会； 确定是否需要其它解决方案； 在日常工作过程中对解决方案进行管理和整合；长期的对制程能力进行监督 将学习的课程进行整合； 确定小组为了保持取得的成果应采取的下一步行动或下一个计划， 最后阶段的目标是使用统计过程控制（SPC）或基本调查表等方法保证 调整后的生产环节。通过团队合作领导持续的改进，使核心变量处于最大的可 接受范围之内。 38
- 40. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team6 Sigma 怎么做39 ~~ 熟练掌握树立正确的态度和认识 ~~ 简单了解武士阶层的内容 ~~ 全员树立6 Sigma概念 ~~ 明白实施项目的内容
- 41. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team40 a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： Six Sigma怎么做？
- 42. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team41 a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： Six Sigma怎么做？
- 43. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team42 将过程中的变异当作敌人看待； 追求持续不断的改进； 依据数据来进行决策 树立正确的态度
- 44. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team43 a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： Six Sigma怎么做？
- 45. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team44树立正确的认识 并非是一触而就的事情 需要一个相当长的循序渐进的过程
- 46. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team45 a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： Six Sigma怎么做？
- 47. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team46 a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： Six Sigma怎么做？
- 48. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team47冠 军黑腰带师黑 带绿 带武士阶层
- 49. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team48冠军的职责 为改进项目担保 依企业目标选定6 SIGMA 项目 和黑带一起制定项目“宪章” 提供客户及市场要求方面的信息 为改进小组提供专家资源 排除机构“障碍” 监控项目进展 保证 6SIGMA 方法有效使用 为改进小组论功行赏
- 50. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team49黑带师的职责 提供专家意见并指导6 SIGMA 工具及高级统计技术 统计学工具的应用 协助企业变革活动的实施 企业管理队伍的顾问成员
- 51. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team50黑带的职责 熟悉生产或企业作业流程 擅长分析 善于培训及引导 长于沟通 未来企业领导候选人 具备管理企业变革的经历 良好的团队技巧 具有跨部门工作经历
- 52. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team51绿带的职责 接受6σ专业训练; 与非团队成员的同事进行沟通; 收集资料,接受并完成所有被 指派的工作项目; 执行改进计划,参加会议和活动; 保持高昂的士气.
- 53. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team52 a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： Six Sigma怎么做？
- 54. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team53资 源 有专职人员象黑腰带师、黑腰带等到起领导 作用并努力改进、确保得到 冠军的支持。 围拢项目确定多功能小组。 培训具有奉献精神的员工和分析专家。 确认支持项目成功的必要资源。
- 55. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team54 a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： Six Sigma怎么做？
- 56. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team55树立6 Sigma的观念 为MBB、BB、GB等建立培训计划。 为培训的应用拨出一定的时间。 对每一类人员进行规定的培训，包括全面质 量管理的培训、各种统计技术和工具、团队 技巧、实施突破性战略的方法和工具。
- 57. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team56 a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、 黑腰带 师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念， 使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： Six Sigma怎么做？
- 58. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team57选择项目 正式实施 有利于问题的长期改进。 会带来整个组织的改进 将焦点集中与我们关系最为密切、直接的问题上。 针对新产品、新工厂、新服务、新过程可以立项。 针对还没有量化的解决方案的项目可以立项。没有在 其它地方的成功经验的项目可以立项，周可以降低 ２５％的可以立项。 项目要能在4至5个月内能完成。 项目要有足够的数据支撑。 在保留住客户及维持住客户的忠诚度方面效果显著。 完成项目之后问题能得到90％的改善。能给公司带来 1０万美元以上的年存收益。
- 59. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team它是公司历史上最大的一次发展、赢利和使每个雇员满意的机会。 ---杰克-韦尔奇6是一种提高企业竞争力的战略58
- 60. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team 为什么做 6 Sigma?59 简单了解品质失败的费用 明白6 Sigma的特征 先进事例推进现况
- 61. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team-- 现今品质失败的费用是冰山的一角 --检验服务不合格 SCRAP（小片）再制作销售损失延迟纳期顾客信用度降低库存过多变更设计Long cycle time （渴望周期时间）再加工过多事务费用传统性的品质失败费用(容易定义)(测定困难)追加性的品质失败费用为什么做6σ?品质失败的费用60
- 62. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)费用6σXXXX塑膠五金电子有限公司3σ费用费用费用4σ5σ6σ旧的品质概念新的品质概念依据检查保证出厂品质，因此 为确保高品质，就会发生检查， 再作业，废弃等损失。消除不良根源，构筑不产生不 良的Process，使得不发生检 查，再作业，废弃等损失。达成高品质并不是说需要很多费用，而是创造高品质投入低费用品质革新Team为什么做6σ?品质失败的费用61
- 63. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team传统的品质改善与6σ品质改善的比较ISSUE 传统的品质改善 6σ品质改善测定指标 %(不良率) σDATA 系数值DATA 系数值+计量值DATA目标 满足制造工程 满足顾客改善范围 脱离SPEC(改善不良) SPEC内(改善散布)改善方法 经验+职务 经验+职务能力+统计能力推进方法 BOTTOM UP TOP DOWN适用范围 制造工程 购买,MFG,服务等部门6σ的特征为什么做6σ?62
- 64. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team6σ强点追求共同的改善目标 加速全部门革新活动源流阶段的因子管理 减少不良及再加工把统计学适用于制造现场 易于解决实际问题支援统计 S/W 易于活用统计技法根据试验的DATA分析 不明确的知识明确化重视DATA 排除经验或先入观6为什么做6σ? 6σ的特征63
- 65. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team6σ的推进效果/优秀性推进效果:减少失败费用, 产品及服务的品质改善, 提高顾客满足程度并贡献于 上述经营性和可视化.优秀性: 适用领域的多样性: 能适用于包括金融的全部产业零部件故障概率及合理的测定指标不仅对产品, 服务还对其流程, 人力资源通过正确测定能设定目标值高投资效果不做HARDWARE性的投资把人力资源的投资放在第一位 费用对比效果的透明性从PROJECT阶段有会计部门(经理,企划)参与管理预算, 效果金额确保 改善效果的透明性.收集过去DATA及易于统计,QC TOOL通过依据试验的DATA分析明确未明确的知识并排除经验或先入观, 通过S/W活 用统计.*6为什么做6σ?6σ的特征64
- 66. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team MOTOROLA TI GE SONY导入 成果 特征 推进 方法1987 1988 1995 1997缩减品质费用 32亿$6σ的始初 (4年间提高品质100倍)西欧文化与东洋 文化接轨品质费用 1988:30% 1993:7.4%预想缩减品质费 用38亿$(2000年)到2000年培养2000 名BLACK BELT引进部门间支援TEAM服务/业务包括整个 部门日本最初引进TOP DOWN品质教育教育和PROJECT同 时进行6σ ACADEMY合同先进事例推进现况学院为什么做6σ?6σ的特征65
- 67. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team定量成果定性成果MOTOROLA 成 果 GE 成 果MOTOROLA在92年达成了5.5σ 87--92年取得了32亿$的成果COSTS BENEFITS起组织间有作用变为改善能力强,学习的组织全世界组织使用6σ共同语言确信未来GE做重要的角色96年 97 年 98年为什么做6σ?先进事例推进现况66
- 68. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team67如何推进6 Six Sigma?6 Sigma 成功要素 6 Sigma 推进体现 Project 管理 Infra 构筑事例
- 69. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team68Method的侧面 （方法）System的侧面以TOP DOWN的方式实施 -最高经营者的明确意志表明 -强化,熟知TOP,持续性的创出 组织全员参与 -不局限于制造部门,也适用于非制造 部门以顾客为中心的设计过程用6σ来做衡量公司的共同尺度 -用共同的语言(CTQ , σ,CP,...) -所有的水准,目标用 σ来表示 -Project活动的基准解释从顾客的要求出发 -从顾客的要求开始选定CTQ, 从Impact大的开始改善实行以亲切活动为主的教育策划 -通过活动说明Tool和Process,创出经营 成果 -真正理解全体组织成员构筑支援环境(Infra) -为了成功 Project构筑 Infra -组织,制度,体制的正比 -合理的评价和适当的补偿System6 σ 成 功 要 素如何推进体系？
- 70. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team69事业本部长 -6σ 推进的主题 - 6σ Involvement & Commitment倡导者 - 6σ 实行的主题现状报告/支援邀请Commitment指导/支援倡导者评论承担义务支持者支援邀请Project Team -指向性的成果Project -对于CTQ , 6σ ,水准达成- 6σ Skill支援*Champion Review: Champion 阶段别(主题确定 成果检验)进度管理和确定,.意义的会议如何推进体系？6σ推进体系
- 71. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team70Champion定 义职 责-直接实行6σ的主题 -各部门长(OBU长,事业担当,法人长 等)倡导者的职责都适用-Vision的树立（先见之明） .中短期的6σ目标解释 .以全员的观点选定课题并解释 .Project别方向性和目标解释 -6σ活动Drive .通过Commitment（授权）的持续性活动 .与MBB关联的成果的检验和传播 -Involvement .通过Champion Review Montoring和支援 .直接支援解决6σ活动的障碍 -Project .积极支援各部门的改善/管理阶段 .投资决定和资源分配 .对改善结果的F-UP和检验活动的独力,具备 牵涉的动机赋予6σ实行的Ownership和对Project活动中Involvement非常重要.6σ推进体系牵涉所有权
- 72. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team71构成 概要 任务 资格Master Blackbelt BlackbeltGreenbelt. 6σ 任务指导 . 具备技术性背景 和技术传播. 对Neck课题的Full Time Project. 对Neck课题的Part Time Project. BB/GB指导 . Project完了Drive . 检验成果真实性. 完成Project . 改善Team 领导 . Team员工具教育. 完成 Project .改善Team组长. 资格: -6σ 全部资料 -评价,选拔MBB养成专业研修者 或完成 Project 4 项者 . 资料维持: 每年5项以上Project指导. 业务课题完成Leader -资格:完成 6σ Project 2项以上 -维持:每年1项以上完成 Project. 完成 Project和Task Member（业务成员） .资格: 完成2项以上Project Belt制度
- 73. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team726σ 推进 组织构成6σ 推进 树立战略6σ 教育 制作教案信息化 构筑系统示范Project 实施以全体社员 为教育对象-实施主题 . MFG : QA Team长 . R&D : 研究现场 -6σ 支援 . 组织构成 . 2~3名/OBU 以后 6σ Team 构成(5~7名)- 6σ . 导入报告 - 6σ . 推进战略/ 目标报告- 6σ 第一步 . 全体社员为对象 - 6σ 实施课程 . 事务职为对象 - 6σ 实施课程 . 现场班长/系长 -协力社 6σ 课程 . 经营者/管理者- 不良改善 . Minitab S/W -工程恰当的 IT . Real Time Monitoring . 对于CTQ的 Data Gathering -积累执行率管理 IT System -PTS:Project 跟踪 System- 6σ 组织成员 为对象 -示范: Project 对象: 1件/OBU-全体社员为对象 -任员实务教育 Project Review -Coreman:80名/年 -事务职教育 . 2,400名*Home Appliance : 事业本部事例Infra构筑事例
- 74. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team73管理(Control) 管理（Control）计划 管理图（Control Chart)
- 75. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team74管理计划什么是管理阶段？ Project（项目）的终了阶段，并对业务的时候管理再分工 为了工序最适当化的持续管理，必须能够检出体系管理 系统的变化 为了监控Process及采取纠正措施等行动而制定计划 给Process的实行主管部门说明新的步骤和系统 对于新的Process，必须文书化
- 76. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team75管理计划 – 管理阶段的活动内容是什么？ 确认实际上已改善的内容，持续地对改善/维持进行确认 验证活动成果 制定/实行管理计划 按改善内容变更程序步骤及系统 Process Foolproof化(工序简单化) 制定审查计划定期监控 设定下一步进行的project活动范围
- 77. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team76管理计划 – 6 sigma 管理计划 明确定义问题Y和 CTQ(致命的少数因子) 测定System技术文件化 定义sampling(取样)计划 提供第一个和最后工序的工序能力 说明及明确改善内容 为了确认随时间变化的改善内容，进行技术性的 Know-how文件化 明确管理部门
- 78. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team776 sigma管理阶段的基础提问事项是什么？ 测定的对象是什么? 需要多久测定一次? 需要怎样进行管理? 谁进行管理? 用什么样的makenecc来检出？ 测定值超出管理界限时，可能发生的 事项是什么?
- 79. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team78怎样制成6 sigma管理计划书 确定致命的少数因子 制定管理计划 验证管理计划 管理计划的实施及文件化 对管理计划的实施进行审查 实施对工序能力的监控
- 80. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team79什么是统计的工序管理（SPC=Statistcal Process Control)? Statistical:统计的方法是利用样本 数据对 process变动进行监控和分析 Process : 表示哪些反复的事情和阶段 Control : 对工序所产生的变化做到 事前知晓
- 81. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team80什么是管理图？ 为了判定工序的安定状态还是 不安定状态，用统计工具 来描述工序的连续的变化定义
- 82. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team81管理图的种类按统计量的分类 · 计量型管理图 : 能连续测定的值(长度, 温度,湿度) · 计数型管理图 : 离散型测定的值(不良品数, 缺陷数) 按使用目的分类 · 工序解释用管理图 : 为确知工序处于什么样的状态？ 调查由什么原因而产生何种散布？ · 工序管理用管理图 : 随着作业，通过管理图检查该结果，为找出异常 及构成的原因，以利于及时采取对策。
- 83. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team82管理图的种类 (Control Chart)连续地测定数值的情况 平均值 & 范围 · X—R管理图(n＜3) · 典型的 3～5个 平均值 & 标准偏差 · X —σ · n ∶ 10 变量 & 范围 · X & R(n ＜ 10) · 典型性地取 3～5个 开发 & Moving Range · X & mR · n = 1离散地测定数值的情况 不良率管理 · P管理图(n∶50) · DPU/DPU 追踪 不良管理 · np 管理图(n∶50) · 不良数追踪 有确定单位欠点数 · C 管理图 · C ＞ 5 无确定单位欠点数 · U 管理图 · n 变数为了使用恰当的 管理图， 对Procss 应在事前确定 是连续型 还是离散型的∨
- 84. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新TeamXbar—R 管理图 1）Xbar-R管理图 对于计量值Data而言，这是最常用最基本的管理图。 它用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间和生产量等计量 值的场合，Xbar管理图主要用于观察分布的均值的变化，R管理图 用于观察分布的散布情况或变动程度的变化，而Xbar-R图则将二者联 合运用，用于观察分布的整个变化。 83
- 85. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新TeamP 管理图 用于控制对象为不合格品率或合格率等计算值 品质指标的场合。这里需要注意的是，在根据多种 检查项目总和起来确定不合格品率的情况，当管理图 宣示异常后难以找出异常的原因。因此，使用p图时 应选择重要的检查项目作为判断不合格品的依据。 常见的不良率管理图有不合格品率、废品率、交货延迟率、 缺勤率等等。 84
- 86. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team采用管理图应该考虑的一些问题 1）管理图用于何处？ 原则上讲，对于任何过程，凡需要对质量界限控制的 场合都可以使用管理图。但这里还要求：对于所确定的品质 指标能够定量，这样才能够应用计量值管理图。如果只有定性 的描述而不能够定量，那只有能应用计数值管理图。 所控制的过程必须具有重复性。对于只有一次性或少数几次的 过程显然难于应用管理图进行控制。 85
- 87. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σ管理XXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team如何选择控制对象？ 在使用管理图时应该选择能够代表 过程的主要品质特性作为控制对象。 一个过程往往具有各种各样的特性， 需要选择能够真正代表过程管理情况 的特性指标。86
- 88. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team 怎样选择管理图？ 选择管理图主要考虑几点： 首先根据所需要管理的品质特性的DATA性 质进行选择，如DATA为连续计量型的应选 用Xbar—R图、DATA为离散计数型的则需 选用P图等。87
- 89. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σ管理XXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team 如何分析管理图？对于管理图应从几个方面进行检查： 样本的选取是否随机？ 数据的读取是否正确？ 计算有无错误？ 然后再调查工程方面的原因。88
- 90. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team 管理图的重新制定 管理图是根据稳定性状态下的条件： 4M来制定的，如果其中任何一样发生 变化则管理图也必须重新制定。 89
- 91. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team向后计划 不能因为问题经过管理阶段的控制以后 就不闻不问,做好相应的后续管理计划是 相当重要的，也是必然的；再针对性质 相同的问题举一反三进行合理化管理, 然后根据2：8法则选定下一个目标进行 Six Sigma的D--M--A--I--C90
- 92. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)XXXX塑膠五金电子有限公司6σ品质革新Team91老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。 当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物.它的啄变得又长又弯,几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。 它只有两种选择 : 等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。 150天漫长的操练。 它必须很努力地飞到山顶。 在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。 老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。 它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。 当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。 5个月以后，新的羽毛长出来了。 老鹰开始飞翔。 重新得力再过30年的岁月！
- 93. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team92 在我们的生命中,有时候我们必须做出困难的决定,开始一个更新的过程.我们必须把旧的习惯,旧的传统拋弃,使我们可以重新飞翔。 只要我们愿意放下旧的包袱,愿意学习新的技能， 我们就能: 发挥我们的潜能，创造新的未来。 我们需要的是: 自我改革的勇气与再生的决心……
- 94. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)6σXXXX塑膠五金电子有限公司品质革新Team谢谢大家
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