品质理念培训教材
- 1. 品质理念培训教材Email:xystudio@126.com QQ:104987862
- 2. 一、有缺陷的产品就是废品1985年，海尔公司总裁张瑞敏将仓库内76台有缺陷的电冰箱当着全厂的员工，用大捶砸烂，三年后，海尔公司捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。有缺陷的产品就是废品，我们的目标是零缺陷。
- 3. 二、下一道工序就是你的用户一个产品从设计、生产、销售，要经过若干道工序最终到达用户的手里，有什么问题得在你这儿解决好，决不能留给后边的人！人人都有一个市场，人人都是一个市场。
- 4. 三、“SST”市场链定义 (1)下道工序是你的市场，你又是上道工序的市场，如果你为上道工序遗留的问题付出了劳动，你有权利向他索酬；同样你把问题留给了下道工序，人家也有权利向你索赔，它就是一道一道工序像锁链一样绞合在一起，哪里出了问题,哪里就得掏钱。SST为索酬、索赔、跳闸三个词第一个字的汉语拼音的声母
- 5. 四、“SST”市场链定义 (2)索酬，就是通过建立市场链为服务对象，从市场中取得报酬； 索赔，体现了市场链管理中部门与部门，上道工序与下道工序间相互为咬合的关系，如果不能‘履约’就要被索赔； 跳闸，就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会自动‘跳闸’，‘闸’出问题来。优秀的产品是优秀的人做出来的，因此我们首先要做优秀的人。
- 6. 五、品质就象斜坡上的球品质好比斜坡上的球体，向下滑落是它的本性；要想使它向上移动，需要两个作用力：一个是止动力，保证它不向下滑，这好比的品质基础工作；一个是拉力，促使它往上移动，这好比品质的创新力。拉力止动力品质品质,不进则退，我们要求每天提高1%
- 7. 五、品质就象斜坡上的球品质好比斜坡上的球体，向下滑落是它的本性；要想使它向上移动，需要两个作用力：一个是止动力，保证它不向下滑，这好比的品质基础工作；一个是拉力，促使它往上移动，这好比品质的创新力。拉力止动力品质品质,不进则退，我们要求每天提高1%
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