调动积极性 提升满意度 xx区绩效考核见成效
医疗卫生机构绩效考核成果
绩效考核调动基层医务员工作积极性提高基层医疗卫生机构服务质量效率关键环节xx区积极创新建立绩效考核新机制强化理手段绩效工资调控努力调动基层卫生员工作积极性目前已基层医疗卫生机构绩效考核探索实践中收获成效
制定考核原明确考核目2011年三月中旬区卫生局区财政局社局xx市xx区民政府关深化卫生制度改革实施国家基药物制度意见（济长政发[2010]20号）xx市农村基层医疗卫生机构绩效考核办法（试行）（济卫组发[2010]36号）文件精神结合全区实际情况联合发xx区农村基层医疗卫生机构绩效考核办法（试行）明确考核目原确定考核象考核容考核程序考核结果
<考核办法>体现原：效率优先原坚持工作数量工作质量相结合劳取酬优劳酬突出社会效益淡化济效益二公公正原坚持工作总量服务质量相结合岗位风险分配系数相统实行事设岗岗定责责定分分取酬三合理分配原坚持成核算总量控制确保结余加强成费控制摒弃短期行增强发展劲四分级考核原基层医疗机构接受卫生局考核时负责职工进行考核层级实行考核标准套考核办法
尺子量底五坚持定期考核定期督查相结合六坚持考核结果基层医疗卫生机构财政补助工作员收入遇相结合
（二）考核方法详细具体理社区卫生服务中心乡镇卫生院负责职工进行考核区卫生局定期定期考核情况进行督查考核情况进行审核乡镇卫生院年年初结合院实际根职工工作岗位性质特点确定岗位工作职责考核评价标准坚持月考核考核结果进行公示报区卫生局审核备案考核结果兑付绩效工资社区卫生服务中心乡镇卫生院职工实行考勤考绩相结合绩效考核办法绩效考核绩效工资发放中注重线倾斜骨干倾斜关键岗位倾斜种激励机制更利调动全体医卫员觉性动性积极性
（三）考核方式灵活机动注重实效
（1）查阅资料包括查阅种统计报表病历处方诊疗登记疫情报告疾病谱排序等（2）现场检查包括查医疗设备完率率服务流程服务规范工作纪律制度建设环境卫生等(3)走访群众包括预防接种象保健象建档象患者家属等接受医疗卫生服务情况测评满意度(4)召开座谈会机抽取30％职工患者进行座谈征求意见(5)计算工作量职工工作量进行核算(6)评价服务质量职工服务质量采取定期巡查定期检查相结合方式进行评价结果作评价服务质量(7)评估满意度遵守医院规章制度工作纪律等次性质予扣分
（四）建立科学公体现绩效考核分配机制根乡镇卫生院社区卫生服务机构功定位科学核定承担工作务基公卫生服务务根承担公卫生服务口数量服务质量服务半径核定基医疗服务务根三年医疗服务均次数收入情况综合考虑影响医疗服务务特殊素核定建立服务数量质量效果群众满意度核心公开透明动态更新便操作工作务考核机制区卫生局组织基层医疗卫生机构进行绩效考核区财政事等部门考核结果进行审核考核结果费补助挂钩
2011年7月11月底卫生局组织考核组全区四处社区卫生服务中心六处镇卫生院进行绩效考核通考核调动医务员工作积极性强化责心改善服务态度提高服务质量广群众真正廉价安全效便捷医疗卫生服务
（五）绩效考核初见成效
绩效考核药品零差率销售实施促基层医疗卫生机构必须通提升服务质量改善服务态度提高业务量加快发展改革基层医疗卫生机构2011年门诊诊次累计达5975万次2010年相升15住院总次61432010年相升
43该区基层医疗卫生机构门诊门诊次药费降320住院均药品费降135群众真正享受见摸着实惠群众满意度达90
绩效考核考出业务量增加考出服务态度转考出基层医疗卫生机构工作员积极性提高应该基层医疗机构开展绩效考核真正目吧
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医疗卫生机构绩效考核成果
绩效考核调动基层医务员工作积极性提高基层医疗卫生机构服务质量效率关键环节xx区积极创新建立绩效考核新机制强化理手段绩效工资调控努力调动基层卫生员工作积极性目前已基层医疗卫生机构绩效考核探索实践中收获成效
制定考核原明确考核目2011年三月中旬区卫生局区财政局社局xx市xx区民政府关深化卫生制度改革实施国家基药物制度意见（济长政发[2010]20号）xx市农村基层医疗卫生机构绩效考核办法（试行）（济卫组发[2010]36号）文件精神结合全区实际情况联合发xx区农村基层医疗卫生机构绩效考核办法（试行）明确考核目原确定考核象考核容考核程序考核结果
<考核办法>体现原：效率优先原坚持工作数量工作质量相结合劳取酬优劳酬突出社会效益淡化济效益二公公正原坚持工作总量服务质量相结合岗位风险分配系数相统实行事设岗岗定责责定分分取酬三合理分配原坚持成核算总量控制确保结余加强成费控制摒弃短期行增强发展劲四分级考核原基层医疗机构接受卫生局考核时负责职工进行考核层级实行考核标准套考核办法
尺子量底五坚持定期考核定期督查相结合六坚持考核结果基层医疗卫生机构财政补助工作员收入遇相结合
（二）考核方法详细具体理社区卫生服务中心乡镇卫生院负责职工进行考核区卫生局定期定期考核情况进行督查考核情况进行审核乡镇卫生院年年初结合院实际根职工工作岗位性质特点确定岗位工作职责考核评价标准坚持月考核考核结果进行公示报区卫生局审核备案考核结果兑付绩效工资社区卫生服务中心乡镇卫生院职工实行考勤考绩相结合绩效考核办法绩效考核绩效工资发放中注重线倾斜骨干倾斜关键岗位倾斜种激励机制更利调动全体医卫员觉性动性积极性
（三）考核方式灵活机动注重实效
（1）查阅资料包括查阅种统计报表病历处方诊疗登记疫情报告疾病谱排序等（2）现场检查包括查医疗设备完率率服务流程服务规范工作纪律制度建设环境卫生等(3)走访群众包括预防接种象保健象建档象患者家属等接受医疗卫生服务情况测评满意度(4)召开座谈会机抽取30％职工患者进行座谈征求意见(5)计算工作量职工工作量进行核算(6)评价服务质量职工服务质量采取定期巡查定期检查相结合方式进行评价结果作评价服务质量(7)评估满意度遵守医院规章制度工作纪律等次性质予扣分
（四）建立科学公体现绩效考核分配机制根乡镇卫生院社区卫生服务机构功定位科学核定承担工作务基公卫生服务务根承担公卫生服务口数量服务质量服务半径核定基医疗服务务根三年医疗服务均次数收入情况综合考虑影响医疗服务务特殊素核定建立服务数量质量效果群众满意度核心公开透明动态更新便操作工作务考核机制区卫生局组织基层医疗卫生机构进行绩效考核区财政事等部门考核结果进行审核考核结果费补助挂钩
2011年7月11月底卫生局组织考核组全区四处社区卫生服务中心六处镇卫生院进行绩效考核通考核调动医务员工作积极性强化责心改善服务态度提高服务质量广群众真正廉价安全效便捷医疗卫生服务
（五）绩效考核初见成效
绩效考核药品零差率销售实施促基层医疗卫生机构必须通提升服务质量改善服务态度提高业务量加快发展改革基层医疗卫生机构2011年门诊诊次累计达5975万次2010年相升15住院总次61432010年相升
43该区基层医疗卫生机构门诊门诊次药费降320住院均药品费降135群众真正享受见摸着实惠群众满意度达90
绩效考核考出业务量增加考出服务态度转考出基层医疗卫生机构工作员积极性提高应该基层医疗机构开展绩效考核真正目吧
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