心静气
美国营心理学家欧廉 尤里斯教授提出心静气三项法:首先降低声音继放慢语速胸部挺直降低声音放慢语速缓解情绪动胸部前挺直会淡化动紧张气氛情绪激动语调激烈通常胸前倾身体前倾时会脸接方种讲话姿态造成紧张局面
闭口倾听
争吵绝难赢心立竿见影办法彼交心愤怒情绪发生特点短暂气头矛盾较容易解决想法苟时觉难说服方时闭口倾听会方意识听话观点感兴趣样仅压住气头时利削弱避开方气头
交换角色
沟通程中心理素起着重作认方必须接受意见行果双方意见交流时够交换角色设身处想想避免双方动肝火理性升华突发生时心估计果想责升华理智豁达气度定控制住心境缓解紧张气氛
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