店长店铺基理
落实岗位责制做明确分工
1 款台分工职责
店长店助：
1） 负责前台收银配货调货种单验收发票登记重文件登记账做日报电脑录入存款等工作
2） 类应：交接晨会订货（分出已付款未付款）数发票登记重文件登记修货单残品单现金（外阜）缺断货登记（放库房员工时填写）
3） 前台硬件设施维护（包括电脑印机POS机宽带电话音响等）
4） 检查种办公品服务设施（消耗品）配送情况
5） 认真做员工宣传栏（贴库房）包括销售表排班表店铺营运规范周报表卖场库房分工表员工月销售状元表等
6） 建立电脑店铺文档（店铺正常运营工作表格公司文件规章制度等）
7） 建立店铺类文件夹：公司文件夹店铺文件夹商场文件夹等
8） 分析店铺营状况(销售货品员)做出时调整
9） 月分析货品结构做出时调整
10）做售服务突发事情处理
2 卖场分工职责
1） 根卖场货柜货架展台展板模特数量员工数分配区域落实位员工
2） 区域职责：
陈列：公司陈列求做陈列商品残脏品线头掉扣衣领挽钮扣扣齐衣服整保证商品售卖前佳状态
安全 时检查货区安全隐患包括硬件设施疑疑物
卫生：时做货区清洁工作
站位：客流客流少时员工站货区
交接：员工班前班做交接工作
3 库房分工职责
1） 根库房货架存货量员工数分配货区落实位员工
2） 区域职责：
科学码放：商品类季节款号序码放贴标签厚重商品放面畅销商品放易位置等款颜色尺码序码放例：先分出类19类分出年份分季节（ABCD）款号序（w09c1101w09c1102）码放
整齐码放：货品必须码放整齐水面包装袋必须保证完损（衣服外漏破袋）捆十字捆准
二 员理基方法
1 班班前开会检查员工仪容仪表分析销售数服务货品工作安排等
锻炼基层领导语言表达力员工店铺运营状况做心中数
2 员工开完会先做货区卖场陈列库房整理班交接完毕进行销售
3 事起表率作已身作铁须身硬公公正处事原诚信道德说做
4 常员工沟通解员工动心理听取员工意见善善授权断挖掘潜力力员工长员工发展机会
5 培养员工执行力团队意识员工明确团队目意义动做团队合理搭配位相互补充
6 洞察性利益兼顾利益激励属认属授予属荣誉做赏罚分明严立威
7 适度员工施压时激励员工激发员工干劲
8 具备洞察先机防患未然力免造成必麻烦
9 重决定时说算私助理影响力较员工先商量找方法然开会宣布
10 砸烂圈子杜绝团队拉帮结派现象员工事反应私议纷纷挑拨离间
三 货品理
1 善销售实绩数分析货品做心中数便时调整
2 善款色质尺码做分析解顾客真正需
3 根店铺级米数客群顾客消费水季节货盲目压货
4 新品货段时间做信息销售分析掌握库存
5 留意外部流行信息包括竞争手商品信息
6 节假日周末前做商品计划分析数做效货时补充货品
7 班次检查库房缺断货登记员工销售完毕必须马出挂件严格标准
执行
四 卖场陈列
1 天检查明模特摆位商品展示展台展板橱窗等
2 礼拜换次模特新市商品陈列出效果陈列明显位置
3 根库存量销售数量市时间做出周推款陈列明显位置
4 根陈列师周陈列指引做陈列
5 常调整卖场保证货品新鲜度丰满度应季商品出现卖场
6 班次检查员工货区商品否销售前佳状态严格标准执行
五 销售理
1 次新品市定员工讲少款货类类款款颜色尺码员工心中数市周员工款号价位背
2 新品市员工起探讨总结商品卖点：适合群适合场合体型修饰适合样搭配面料特点体现流行元素等
3 员工熟知品牌文化熟记季题系列优点面料知识等顾客觉专业
4 提升员工综合素质力包括接顾客力赞美顾客力应变力谈判力等常现场带训针位员工弱点加强培训
5 员工学会分析顾客顾客属理智型动型济型想象型惯型根类型做销售
6 常提醒员工商品成交销售终点做续销做售服务顾客建立良关系次销售做铺垫品牌建立优秀准客户
六 VIP顾客维护
1 季度统计部次顾客积分（年1月1号季度天）然积分分数分出顾客级
2． VIP顾客分出三级：黄金顾客流星顾客溪顾客根级顾客做维护中黄金顾客店长维护顾客导购维护
3 1）黄金顾客维护：周末节假日天气变化新品市促销活动生日（提前周）等顾客发信息特关注顾客喜（适合商品马顾客留）留意顾客家里朋友信息便顾客建立更话题
2）流星顾客维护：节假日新品市促销活动生日（提前周）顾客发信息
3）溪顾客维护：新品市促销活动生日（提前周）顾客发信息
4）信息店长统排版黄金顾客店长发信息流星顾客溪顾客导购发信息
4． 专业知识微服务诚恳态度做销售顾客建立良关系想顾客想顾客需顾客信品牌培养忠实客户
七 际关系
1 知道商场（铺房东）部门负责谁建立良关系常沟通促进信
息交流
2 知道公司部门负责谁遇事情该找部门心中数建立良关
系工作做衔接保证工作正常进展
八 安全问题
1． 天进店检查卖场库房处否存安全隐患做防患未然问题时
相关部门沟通时解决
2 天班前检查电源否全部切断营业时间熨斗时电源关掉
3 天注意卖场疑疑物发现马报
4 常提醒员工班注意安全带贵重物品等
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落实岗位责制做明确分工
1 款台分工职责
店长店助：
1） 负责前台收银配货调货种单验收发票登记重文件登记账做日报电脑录入存款等工作
2） 类应：交接晨会订货（分出已付款未付款）数发票登记重文件登记修货单残品单现金（外阜）缺断货登记（放库房员工时填写）
3） 前台硬件设施维护（包括电脑印机POS机宽带电话音响等）
4） 检查种办公品服务设施（消耗品）配送情况
5） 认真做员工宣传栏（贴库房）包括销售表排班表店铺营运规范周报表卖场库房分工表员工月销售状元表等
6） 建立电脑店铺文档（店铺正常运营工作表格公司文件规章制度等）
7） 建立店铺类文件夹：公司文件夹店铺文件夹商场文件夹等
8） 分析店铺营状况(销售货品员)做出时调整
9） 月分析货品结构做出时调整
10）做售服务突发事情处理
2 卖场分工职责
1） 根卖场货柜货架展台展板模特数量员工数分配区域落实位员工
2） 区域职责：
陈列：公司陈列求做陈列商品残脏品线头掉扣衣领挽钮扣扣齐衣服整保证商品售卖前佳状态
安全 时检查货区安全隐患包括硬件设施疑疑物
卫生：时做货区清洁工作
站位：客流客流少时员工站货区
交接：员工班前班做交接工作
3 库房分工职责
1） 根库房货架存货量员工数分配货区落实位员工
2） 区域职责：
科学码放：商品类季节款号序码放贴标签厚重商品放面畅销商品放易位置等款颜色尺码序码放例：先分出类19类分出年份分季节（ABCD）款号序（w09c1101w09c1102）码放
整齐码放：货品必须码放整齐水面包装袋必须保证完损（衣服外漏破袋）捆十字捆准
二 员理基方法
1 班班前开会检查员工仪容仪表分析销售数服务货品工作安排等
锻炼基层领导语言表达力员工店铺运营状况做心中数
2 员工开完会先做货区卖场陈列库房整理班交接完毕进行销售
3 事起表率作已身作铁须身硬公公正处事原诚信道德说做
4 常员工沟通解员工动心理听取员工意见善善授权断挖掘潜力力员工长员工发展机会
5 培养员工执行力团队意识员工明确团队目意义动做团队合理搭配位相互补充
6 洞察性利益兼顾利益激励属认属授予属荣誉做赏罚分明严立威
7 适度员工施压时激励员工激发员工干劲
8 具备洞察先机防患未然力免造成必麻烦
9 重决定时说算私助理影响力较员工先商量找方法然开会宣布
10 砸烂圈子杜绝团队拉帮结派现象员工事反应私议纷纷挑拨离间
三 货品理
1 善销售实绩数分析货品做心中数便时调整
2 善款色质尺码做分析解顾客真正需
3 根店铺级米数客群顾客消费水季节货盲目压货
4 新品货段时间做信息销售分析掌握库存
5 留意外部流行信息包括竞争手商品信息
6 节假日周末前做商品计划分析数做效货时补充货品
7 班次检查库房缺断货登记员工销售完毕必须马出挂件严格标准
执行
四 卖场陈列
1 天检查明模特摆位商品展示展台展板橱窗等
2 礼拜换次模特新市商品陈列出效果陈列明显位置
3 根库存量销售数量市时间做出周推款陈列明显位置
4 根陈列师周陈列指引做陈列
5 常调整卖场保证货品新鲜度丰满度应季商品出现卖场
6 班次检查员工货区商品否销售前佳状态严格标准执行
五 销售理
1 次新品市定员工讲少款货类类款款颜色尺码员工心中数市周员工款号价位背
2 新品市员工起探讨总结商品卖点：适合群适合场合体型修饰适合样搭配面料特点体现流行元素等
3 员工熟知品牌文化熟记季题系列优点面料知识等顾客觉专业
4 提升员工综合素质力包括接顾客力赞美顾客力应变力谈判力等常现场带训针位员工弱点加强培训
5 员工学会分析顾客顾客属理智型动型济型想象型惯型根类型做销售
6 常提醒员工商品成交销售终点做续销做售服务顾客建立良关系次销售做铺垫品牌建立优秀准客户
六 VIP顾客维护
1 季度统计部次顾客积分（年1月1号季度天）然积分分数分出顾客级
2． VIP顾客分出三级：黄金顾客流星顾客溪顾客根级顾客做维护中黄金顾客店长维护顾客导购维护
3 1）黄金顾客维护：周末节假日天气变化新品市促销活动生日（提前周）等顾客发信息特关注顾客喜（适合商品马顾客留）留意顾客家里朋友信息便顾客建立更话题
2）流星顾客维护：节假日新品市促销活动生日（提前周）顾客发信息
3）溪顾客维护：新品市促销活动生日（提前周）顾客发信息
4）信息店长统排版黄金顾客店长发信息流星顾客溪顾客导购发信息
4． 专业知识微服务诚恳态度做销售顾客建立良关系想顾客想顾客需顾客信品牌培养忠实客户
七 际关系
1 知道商场（铺房东）部门负责谁建立良关系常沟通促进信
息交流
2 知道公司部门负责谁遇事情该找部门心中数建立良关
系工作做衔接保证工作正常进展
八 安全问题
1． 天进店检查卖场库房处否存安全隐患做防患未然问题时
相关部门沟通时解决
2 天班前检查电源否全部切断营业时间熨斗时电源关掉
3 天注意卖场疑疑物发现马报
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