邮政实习总结报告

邮政实总结报告
张x 导师：XXX
1邮务柜员
  两月培训广州邮政进步认识邮政业务进行范围较清晰概念框架九月份开始工作中XX邮政员工起勤勉激励取份令满意答卷
刚知分XX支局时候满怀着期心情走里恰巧时邮政全局中秋礼仪营销战进入高潮做第位置邮务包裹席位选择中秋时节够家者朋友等寄份心意现似间邮局忙席位包裹席位停包资料入机会碰种样顾客种样求客户办理业务时候应顾客种求碰客户邮政业务解情况求交寄邮政业务中禁止交寄东西时客户做解释等工作营造种良前台服务氛围
邮务包裹席位碰客户违反相关邮政规定交寄违禁品交寄程中进行隐藏处理等时客户交寄包裹予充分验饰检查等例家快递企业收寄炸弹包裹交收件造成收件炸伤程中没做邮件充分掩饰造成收件事发生身伤害快递企业信誉会造成定影响事例值充分思考践行实际工作中
节假日中邮政业务会较集中席位会繁忙席位仅办理业务时时更快做相互配合
2储蓄柜员
首先银行销售转型方银行理财产品应重点发展推介系统原邮政储蓄客户群体较低端 客户群体银行理财产品较陌生没事先解产品前提会银行网点工作员理财产品产生信情绪种情况银行前台员需握客户沟通需银行理财产品全面解进根客户济条件身需 客户确定合适投资方案理财计划
XX支行网点理位置关系社区较少客户基数种情况形成保险银信通等产品业务量升保住余额情况效实现余额新增特客户基数情况需柜员理财理提高销售推介成功率质量取胜中掌握合适方法手段客户沟通销售产品例银信通加办加前台开口率放 机会特客户群体时候推销时候户说明银信通资费功等户解引信通途功基础掌握营销技巧术语拉客户关系针群采取方法例社保客户营销办做生意营销年轻白领学生该营销等样做仅提高开办率定定程度降低客户撤销率
余额新增仅抓住新客户旧客户维护做定期定期维护量减少网点服务质量出现额转出等网点特vip等候室相关柜员理财理等做维护工作基础柜员应提高办理业务速度水减少vip等候时间理财理等vip等顾客等候时间做维护工作样仅减少等顾客等候出现满焦躁定程度拉顾客关系
网点应时检查相关设备情况特业务量时候设备障导致顾客等候时间延长偿失定期检查网点设备情况非常必措施
网点工作员做相互工作协调网点前台办理业务时候网点工作员特综柜普柜间工作工作协调显重仅工作相互监督合作定程度会提高网点工作员合规性办理业务速度外方面讲顾客前台办理业务服务质量产生良印象
3XX局营部
春节邮政迎新年新发展机遇期间月XX区邮局营部实然短暂月段历难忘记第天XX区邮局开始收导师XX等丰厚力士新年鼓励
XX营部实短暂月开始系统学第业务容帮助XX营部XX处理函件关容然复杂需较细心处理函件关文件容贺卡销售容包括支局贺卡进销等环节控
XX营部XXXXXX等学营部常碰业务容仅邮政更加升入认识基层学零散东西更加系统化转变成实际处理问题力
  半年实中历许更加适应现工作节奏容希工作中更加努力希更出色完成工作容感谢导师XX关心整XX区局XX邮政仁关心正家关心半年工作中利成长
 

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