银行新柜员业务学习心得体会

银行新柜员业务学心体会
知觉单独柜已月初柜新鲜感已工作带疲惫代天枯躁略显机械化工作领略生活易校园截然环境里充满未知机遇挑战XX支行前辈新提供帮助建议感受XX支行团结快乐家庭
进银行前简单认柜员点错金额现回想前月历发现做现金柜工作真难仅搞错金额面客户出现刁难前辈十年日兢兢业业工作深受感动
单独柜学少柜验体会作银行线员工 关注细节重性细节变化会样效果
业务处理细节方面面量系统指令略显机械化面客户提出求时思路够清晰思维会僵持例X月X日客户存单销户加点钱新开张存单半时回表示减少金额时间没考虑部提指令采取前方法销户开张存单事造成麻烦明白指令操作浪费时间降低工作效率会造成必风险事件
接客户细节方面历培训岗实践简单做四声服务基够客户办理业务前客户交流致解客户求笑容僵硬柜台银行面客户窗口良精神面貌友笑容会带客户心情时注意样东西客户称呼称呼定相听懂客户容新柜员学容天量办理业务记住老客户名字面容常办理业务学容会客户感受受关注进提高客户忠诚度
月说短短学容挺充实体会业务知识欠缺严重性断学长处寻找身足工行台实现价值工行奉献青春热血

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