银行服务演讲稿_服务无处不在

来源:www.xiangdang.net上传者:robin969时间:2011/6/6

 银行服务演讲稿_ 服务无处不在改变从我做起
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!
    我叫QQ,是来自某银行的一名柜面人员。非常荣幸,能够作的参赛选手参加今天的比赛。我今天演讲的题目是“服务无处不在,改变从我做起”。
作为一名前台人员,搞好服务是我的本职。我喜欢我的岗位,希望我能拥有优质服务的技能,为我的企业服务。正如浪花,因为海而美丽一样;我因为邮储银行这个大家庭而自豪。作为这个大家庭的一员,我愿为这个家贡献我的力量,用辛勤的汗水去工作、去创造价值!如何创造价值,怎么样更好的创造价值?我感到作为前台人员,要想更好地创造价值就应该从细节服务做起。我明白作为服务业,现代银行的竞争往往体现在服务水平的竞争,而只有在各方面包括细枝末节的问题上都做到无可挑剔,才能称得**水平的服务;我懂得在同业竞争中,在其它方面条件相当的情况下,谁提供更加周到的、独特的、能满足顾客需要的优质服务,谁就能因此赢得相当大的优势,获得更多的市场份额。那么,作为银行的前台人员,我们又该怎样做好服务工作呢?从几年的前台工作摸索中我得出几点心得与大家分享:
    首先要提高服务意识,做好微笑服务。微笑是人与人之间交往最具魅力的名片。微笑能为人带来快乐,表达友善,传达诚意。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流,盛夏的清凉,不仅给人带来舒适与温馨,还能适时化解矛盾与尴尬。每天让自己脸上...
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