客全服务功
记**银行黄古山支行阿庆嫂式堂理杨芳先进事迹材料
电影沙家浜定会忘记剧中四方周旋八面玲珑阿庆嫂新四军机敏日军伪军斗智斗勇敬佩叹服记忆犹新独偶**市建行黄古山支行营业厅办理业务客户定会忘记样位中等子笑靥花笑声铃女士黄古山银行堂理杨芳
杨芳银行黄古山支行堂理顾盼生辉眼里流露出察颜观色精明说会道嘴里泄露出善解意关怀着堂理理堂工作理念全客全服务功工作思路心服务爱营细心观察爱心奉献赢广客户喜爱员工称赞黄古山支行堂理声色井然序客户创造宾服务软环境爱岗敬业精明干机敏灵慧客户视知心朋友众夸阿庆嫂式堂理
全客
银行堂理营业厅张脸精神风貌形象气质仅表现特征魅力更代表银行种形象形象服务坏直接影响着客户银行选择判断专家分析出第印象需短短4秒钟改变需40时杨芳牢记着句话天进入黄古山支行客户亲疏远新朋旧友作客样首先予记杨式招牌微笑接着句响亮友您欢迎您问候语笑问候拉客户距离客户留美第印象黄古山支行搬迁前营业场狭窄装修简陋环境极舒适服务硬环境顾客意见加天柜台繁忙排队拥挤现象十分严重柜员客户间矛盾突时发生缓解矛盾杨芳知难进做客户接工作做天工作重心出阿庆嫂 事客全服务功服务精神顾客时响亮问候舒心微笑顾客离开时句走欢迎您次客户疑难耐心引导解释客户误会生气甚说出激话语时忍着委曲微笑相次退休倔强白发老门办业务行存款帐号升级求换存折柜员办理换折时需提供证件提供说银行问题什样做？语言越越激时杨芳面带微笑声老爷您话请慢慢讲听口音您象水口山噢正宗老乡哩（实根水口山）听样说老头语气明显转态度稍微静见老态度缓杨芳请老理财室坐会送杯热茶通细心解释效沟通终说服老老说银行员象样银行希天存入家银行万元存款转里存样说服老遵守行操作规定更取老行信感谓举两杨芳样已细心耐心心热心想方设法天化解客户行服务硬环境带便误解烦燥等矛盾客户创造出相较服务软环境天弄腰酸背疼常常嗓子疼说出话
功然成
做名出色银行堂理仅形象精神风貌显然够必须定敏锐观察力灵活处事力果敢判断力纯熟服务技巧正杨芳营堂工作法保前办理业务客户做效识发现潜力调动切关系争取边缘客户次**市零**区七里店办事处村委会笔土款该行开户国土储备中心划农村信社阿庆嫂知消息事先布置具体攻关方案天村委会秘书微笑先意客户引入理财室倒杯热茶家长里短套拉家常先消彼陌生感隔阂政策谈起谈国新农村建设农民关心社会问题国计民生事情介绍建设银行项业务市情况建行优质便捷安全服务体系落投资方问题通番诚恳贴心交谈杨芳位敬业精神恰处业务介绍娴熟服务技巧深深动村秘书商量立改变意意笔划走款项开户留存支行行协助分配户家
次正值中午班时分突然客户提出取六十万元现金客户行开户客户柜员常规样额取现意办理求客户事先预约该客户柜台边苦苦恳求说急事网开面破次例柜员执意肯时杨芳正班闻讯立解时现金情况知现金足额做出决定客户取六十万取款程中祥细听取笔巨额现金原途知客户市外贸养殖出口户项目市农业发展银行贷款扶植280万元农发行网点少取现受限制觉建行取款环境宽松额取现方便快捷想笔资金农发行体外循环知客户意图杨芳时建行网络优越性行客户优惠条件政策时予宣传贯彻客户行柜台办理张理财卡行资金陆续转入理财卡客户成行优质客户
名合格堂理旁许具备姣容貌体举止优质服务行硬服务基功堂理必少家事份贴心服务份硬服务功加动情晓理营销顾客提供超值服务赢顾客信真精诚金石开功然成
销字先
堂理银行面市场开放式窗口**台肩负着银行业务宣传产品营销重负银行市场化营销中占着重位金融产品理财产品时广客户推介营销堂理义容辞义务职责杨芳做堂理项职工作时产品营销做工作重心全力进行营销天前办理项业务客户善察颜观色然根顾客层次需求营销建行种电子产品理财产品年老顾客重点营销定期存款债券分红型保险收入高投资渠道客户重点营销基金汇盈利盈等产品
天夫妻手持十万元定期存单前行办理期取款业务取款程中杨芳听夫妻俩否续存问题意见男说反正钱续存算女说现银行利息太低存银行吃利息实划杨芳听议立走前推荐行**寿开展款带保险型定期存款业务业务满足存款愿满足提高投资回报率问题祥细位介绍立夫妻认毫犹**买十万元十年期**寿红双喜
A款两全分红型保险杨芳营销理财产品喜欢事说银行二十万存款期考虑投资理财产品杨芳听立趁热铁班动跑客户家里营销精神感动夫妇仅表态买十万元样保险**做生意款项定期存入行杨芳负责时通报行理财产品做出投资决定
年杨芳堂理岗位成功营销总行级VIP客户10户省行级VIP客户20户终端级客户50户代销类保险100万元开办类电子产品百户营销业绩斐然
心换客心
堂理理堂句话说起容易真正做定花费心血付出真诚杨芳深知做处事定做心换心回报会收获样想样做
年12月份午杨芳位客户久没办业务天走进时杨芳象常样招呼客户回应似少份生机杨芳察细节立贵宾室倒杯水试探性问身体舒服该客户告诉幸患肺结核病杨芳离远点说话免感染杨芳听没离远走反走关心问否通朋友听医治良方该客户办完业务走杨芳立客户室事商量班定该客户家专程班杨芳事手提礼品计病传染果出现该客户家里时该客户妻子感动热泪盈眶事存乡关系户银行笔四十万元存款毫犹**全取出存入行成行忠实
VIP客户份耕耘份收获份付出份回报杨芳真诚真心换回客户信忠诚
杨芳名字听起陌生交道客户时时感身散发出真诚热情心情服务阿庆嫂式机敏智慧忠诚精明岗位做着事业做出件件闪光事迹仅黄古山支行堂熠熠生辉建行社会形象创建添砖加瓦阿庆嫂风范更阿庆嫂精神宏扬样阿庆嫂精神
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心换客心
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