2008年十月护理部根省厅全面改善医疗服务专项行动精神求开展系列工作现开展情况汇报:
进步强化责护士8时院24时负责制院年坚持开展整体护理工作中责护士8时院24时负责制工作开展尤效仅提高护理工作质量加强护患沟通改善护患关系次省厅开展全面改善医疗服务专项行动护理部更项工作加强监控考核仅求科室安排力责性强护士担责护士更求责护士分病情况做九知道:床号姓名年龄诊断药护理问题护理措施心理状况检查异常值饮食检查结果显示院责护士病情况解较扎实较解决住院病实际困难满足病合理需求
二进步改善服务流程加强护患沟通
护理部积极配合医院全面改善医疗服务专项行动阶段工作求步骤重点布置实施
注重改善服务态度提高护理服务信度通严格执行首问满意负责制新病提供四心服务全面开展专科特色服务等举措效改善提高护理员服务态度
二注重流程优化提高护理服务效率确保病更方便快捷医治疗门诊护理组积极开展急诊危重病陪检工作提高绿色通道服务效率科护理组根特殊检查需家属签字等情况通预约刻通知提前通知检查前日通知等种发式病家属早准备早安排避免特殊检查病家属没时间院签字陪矛盾外科护理组根科部分专科涉两病区等情况制订严格收治病流程首科收治负责制加强病区护理单元间协作杜绝推诿病现象发生
三注重发扬敬业精神提倡集体荣誉感活动开展护理部求全院护士爱岗爱科爱院提倡讲损科室医院话做损科室医院事良言行时予阻制止批评教育时求全体护士提前15分钟班延迟15分钟班日奉献30分钟通举措效提高护士职业道德素质
三进步落实整体护理加强基础理
加强细节理病创造安静良休息环境病提供整洁安静治病环境病区理基求院外科病区硬件条件限制更甚者工作员声交谈引起时病区环境直病较意见方面外科护理组全面改善医疗服务专项行动契机病满意度载体日常工作言行举止等处出发加强细节理时号召全院护士切实位住院患者创造安静良休息环境通段时间努力效确保病区安静整洁环境然外科病区期住院病显著增加病区加床较病病区环境提出意见护士会坚持懈努力改善病区环境提高病满意度
二加强基础理求护士长财物理进步加强时科室努力梳理床护理工作中存安全素病角度提出具体措施避光药物全部避光皮条老年病进行跌倒评估警示非静脉药导进行显著标识等外护理部危重病特殊病基础护理采明查暗查相结合方式进行督查取较成效
三合理简化护理病历护士病护理部年通集体讨参观调研等方法院护理病历表格化工作进行探索目前已形成方案交省卫生厅审核批准备案全院范围实施缩短护士书写时间护士病
全面改善医疗服务专项行动开展起激励作增强护士信心调动全院护士工作积极性改善护理服务态度护理单元形成追赶势头全体护士始终活动精神贯穿日常工作中持恒病提供服务优技术真正做切病病切
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