部门:软装加工中心 姓名:骆丹
前没接触六顶思考帽培训学仔细回想前工作发现常实际工作中会中某帽子解决问题没升理程度更没掌握系统运技巧力通次学相信工作处理中尤疑难问题处理裨益
案例名称
开始时间
结束时间
案例描述
运帽
运
结果
帘杆轨道接标准修改
2010年12月15日
2011年1月7日
红帽(根验观判断)
黑帽(否定判断)
白帽(收集信息)
绿帽(联合部门解决问题)
黄帽(肯定处理结果)
蓝帽(问题做总结)
2010年12月15日部门采购员崔璐瑶沟通程中知期店面补件工作流频率攀升中求已出货店面接标准截断帘杆轨道调换成整根重新出货情况明显增导致库房损耗降低包装组工作效率需协助重新制定接标准
白帽:
112月20日致电理学院**志宏请帮忙搜集店面现行接标准意见12月23日理学院仇方璞搜集店面反馈信息传送时车间现场解接操作难度
红帽:
2认店面角度出发根解店面送货车辆长度电梯容纳长度分析车间角度出发节省原材料程度进行合理套裁节省原材料角度分析根原2米接方式非常合理
黑帽:
3收店面反馈信息组织次部门会议家店面意见进行仔细分析否定原观判断开始考虑安装技师现场操作难度车间生产效率
绿帽:
4更切实际解决问题邀请**店安装技师贾明柱总部会晤更详细咨询店面实际操作中难题提供修改建议请配合顾客安装程中进行试验提供试验结果告知便更准确修改接标准
黄帽:
5**店安装技师贾明柱反馈结合理学院仇方璞搜集店面反馈信息确定接标准需改3米
蓝帽:
6通问题分析确认新接标准范围进行测试1月底前新接标准传OA通知方式告知店面
解决接导致频繁补件提升加工中心包装组工作效率通案例教会避免分相信观判断影响解决问题质量
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