XX医院绩效考核实施方案

来源:www.xiangdang.net上传者:wxddys时间:2018/1/3

XXXXX医院绩效考核实施方案

为进一步加强医院管理,切实转变工作作风和提高医疗服务能力,充分调动医院各类各级工作人员的积极性,促进各项工作的健康发展,自2014年起我院对各岗位工作人员实行绩效考核,具体考核办法如下:

一、考核原则

1、坚持以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为绩效考核的导向。

2、坚持以“管理效能、工作效率、服务质量、行业作风、工作业绩”五个方面为重要指标进行全方位考核,考核结果作为衡量绩效工资的唯一依据。

二、考核对象

全院所有岗位的工作人员。

三、考核内容

包括公共考核项目和科室考核项目两大类。公共考核项目包括:1、行风建设;2、岗位纪律;3、服务质量;4、工作考勤;5、工作业绩。科室考核项目包括:1、临床、护理、医技科室的医疗质量与医疗安全管理;2、行政、后勤、财务的内部日常管理及职责落实情况。

四、考核办法

1、成立以院长为组长、副院长为副组长、相关科室主任为组员的“绩效考核领导小组”,每月月底集中考核一次。

2、本办法为百分考核制,考核组成员根据考核细则对每一位工作人员进行评分,计算出当月的具体得分,经考核领导小组讨论同意后按照得分计算出具体绩效工资。计算办法为:绩效工资=绩效考核总分数×100%×核定绩效总额。

3、考核结果应用于部门和个人的绩效工资的发放,并作为职工评先选优、评聘分开、晋级升职等的参考依据。

五、各科室考核细则:

1、公共考核项目(35分)

考核内容与分值

评分标准

得分

行风建设

1、严格执行《九不准》规定,坚持廉洁行医,依法执业。(10分)

收受红包、回扣、参与药品推销、私自购销药品、向病人及家属索取礼金等扣10分/次。

2、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系,严禁推诿病人。(2分)

违反其中任何一项扣0.5分/次。

岗位纪律

3、医务人员彼此尊重,科室间相互支持,同事间团结互助。(4分)

发现有工作人员在单位打架、斗殴,因同事间矛盾影响工作开展者,扣4分/次。

4、工作人员上岗一律佩带胸卡,要求服装整洁,举止端庄,态度和蔼,语言文明。(1分)

发现一次违规,扣0.5分。

服务质量

5、对病人语言文明,态度诚恳,不允许出现生、冷、硬、顶、推现象。服务对象满意度调查大于90%,患者对医护人员服务态度0投诉。(3分)

每降低5%扣1分,每投诉一次扣1分,直到扣完3分为止 。

6、医院行政管理人员及后勤人员在为临床一线服务的过程中,认真履行职责,办事不拖拉、不推诿扯皮。(2分)

工作效率低下,服务态度差,以致影响医院正常工作者,被投诉经查属实扣1分/次。

工作考勤

7、出满勤,做到不迟到、不早退。上班时坚守工作岗位,做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。(5分)

以考勤签到簿为准,无故迟到或早退,一次扣1分,无故旷工一天扣5分;上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣1分,投诉一次扣1分。

8、积极参加单位组织的政治和业务学习,以及单位组织的各项活动。(2分)

按签到簿为准,无故不参加者扣1分/次。

综合治理

9、重视工作环境卫生,保持地面清洁,物品摆放有序,表面无污迹杂物,办公用品、医疗器械常擦洗。(3分)

定期组织检查,对不达标的科室直接责任人扣1分/次。

10、倡导节约用电用水,杜绝“长明灯”和“跑冒滴漏、细水长流”现象。下班后关水关电,注意做好防火防盗。(3分)

违反一次扣直接责任人1分/次。

2、临床医生考核细则(65分)

考核内容与分值

评分标准

得分

1、严格执行首诊负责制、首问负责制、首遇负责制。(5分)

服务不主动、不热情,推诿病人,每发现一次扣1分。

2、以去年同期就诊人次×本期业务增长率作为考核基数,个人当月服务人次及业务量不低于核定数。(15分)

服务人次业务量每降低1个百分点扣1分,直到扣完为止。每增加一个百分点加1分。

3、门诊登记填写项目齐全,书写工整,文字清晰,诊断和用语规范;传染病登记详细、及时填报传染病报告卡。(5分)

查门诊登记和门诊病历,每发现一项不规范

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