2017年烟草公司管理工作总结


    **市烟草专卖局(公司)
    2017年企业理工作总结
     
    2017年局(公司)认真贯彻落实2017年全省烟草商业系统工作会议2016年企业理现场会精神紧紧围绕深化提高——精准发力——提质增效线深入握企业部理需求定施策精准发力提升精益理精确落力努力促进企业提质增效升级现年工作情况汇报:
    企业理工作情况成效
    ()明确建工作公司发展战略定位
    办中国事情关键员数差占员工半数局(公司)非常适年局(公司)组进步明确建工作战略定位机关委牢牢握服务中心建设队伍两务条紊开展建工作着力增强全面严治系统性创造性实效性切实提升建工作融入中心服务局工作水断建优势转化完成年度生产营目标强动力实现局(公司)质量效益持续发展提供坚强组织保证方关充分发挥建工作政治核心作积极推动建工作企业理深入融合
     
    建工作写入公司章程落实组织公司法治理结构中重位加强领导完善公司治理统充分发挥委领导核心政治核心作企业发展营关定二核心理念引领企业文化建设尊崇章遵守规基求教育引导员觉员标准规范言行进步坚定理想信念提高性觉悟总书记系列重讲话精神武装全体员头脑教育员进步增强政治意识局意识核心意识齐意识坚定正确政治方常态化开展两学做学教育统员思想进步树立风清气正严守政治纪律政治规矩进步强化宗旨观念勇担作生产工作学社会生活中起先锋模范作三强化员引领作引导员工行增强职工队伍凝聚力着力提升企业发展体创造力
    (二)行政理更加畅
    1企业文化渗透企业理中2017年局(公司)坚持明确价值准道德规范文化传统说服凝聚激励持恒宣贯**烟草博文化理念努力培养员工公司认感职工中形成目标方责感半年营销状态理想济环境山企业精神已成员工克服困难口头禅激发员工积极性创造性促进企业理目标达成促进理效益提高
     
    2组织结构员配置强化针局(公司)部门组织结构员配置力量足弱点2017年局(公司)通事调动职务免工作程序组织结构进行调整配强岗位员工作开展更加畅
    3制度建设进步完善2017年局(公司)2015年开展规章制度汇编基础收集整理2016年2017年半年新建修订理制度36篇丰富更新**烟草规章制度汇编容
    4行政理基础断巩固明确岗位职责岗位职责明确分工保证项工作抓二畅通信息沟通渠道通办公台微信群等种信息渠道公司外界媒体政府机关间级部门级部门间公司部部门间员工员工间沟通更加畅三行政理基础断巩固完善成熟制度定目标行政工作督查督办局(公司)部门员工执行力断提高
     
    (三)降增效进展利**市局(公司)努力全员充分认识降增效重意义强调降低成提高效益企业营理重目标深入指导全员充分认识全面推进降增效重性紧迫性降低成控制费理增效重点降增效融入日常工作中增强企业生发展动力
    1营销领域:13季度实现济运行数:累计购进卷烟7042339箱增加312689箱增长465累计销售卷烟6999797箱增加384365箱增长581累计销售毛利6012504万元增加639194万元增长1190销售收入2360亿元增加245亿元增长1156累计单箱销售结构3371867元箱年期增加173931元箱增长544进步实现精益营销卷烟销售整体情况稳做营销开源工作降低库存周转率降低采购前置期降低时间成营销理中心侧重工作:
    (1)重调控重市场推动卷烟营水提升科学开展需求预测严格需求预测流程进步强化需求预测工作充分发挥需求预测卷烟营销导作月度需求预测年度销售进度相结合月度预测基础合理安排销售节奏提高卷烟销售动性加强月度预测质量分析评价健全预测组织体系实现半年月度需求预测准确率均达95二提升卷烟交易质量营销理中心紧密结合**市场状态年度营目标全年签订协议88500箱合理预留协议空间进步改善卷烟市场供求衡关系采购部根市场实际需求时调整工业企业卷烟协议控制工业企业卷烟协议执行进度效保证卷烟投放确保规格卷烟落销售时变坐商行商动走访工业企业先走访海江苏浙江**湖南湖北云南广东等家重点工业企业工业洽谈寻求工业支持谋发展积极引进市场反映较批零差较高新品牌钻石(细支荷花)苏烟(铂金)等
     
    三优化目标理体系营销理中心紧紧围绕已达年度营目标务细化分解年度营目标年度目标细化月周日密切关注营进度做目标方时加强市场营状态踪分析密切关注卷烟营状态购销进度水存销等营指标实施市场精准调控科学控制投放节奏达预测量投放量实际销量基致稳定销量基础着力提升卷烟单箱结构四提升高价类卷烟销量提升类烟市场份额努力实现类烟销量占提升百分点营销理中心重点关注类卷烟销售增长目标完成进度13季度类烟销售1744840箱占达2493增加213236箱增长1392年投放重点关注高价位卷烟货源分配政策制订科学性规范性天价烟专项治理契机重新修订高价位紧俏卷烟实施细通科学规范市场调研制订符合市场实际需求高价位卷烟货源投放分配政策提高市场预判力调控力确保高价位卷烟效规范供
    (2)重基础重培育推动品牌理水提升高度规划科学制定目标贯彻落实相关文件精神结合**市场实际情况着效益优先反映市场需求体现销量规模济效益原科学编制2017年品牌发展规划二深入调研严品牌进出新品导入严格新修订品牌理办法执行导入条件消费者反馈零售客户意见等方面新品调研严格关2017年引入卷烟新规格24退出旧规格19加强品规目录理合理确定品规总数价位段规格数造销规格辅助规格潜力规格层级清晰品规布局三突出重点强化品牌培育加工商协力度高度关注重点品牌市场情况持续聚焦中华芙蓉王利群三品牌时强化培育黄鹤楼**黄金叶金圣钻石等结构增长空间成长性品牌积极探索适应样化性化消费趋势尤确保省产烟市场状态基础扎实开展培育工作积极维护成熟品规重点加强普类二类规格培育引导消费结构逐步移努力保持目前双喜中高端恢复性增长良势头时挖掘潜市场空间确保双喜二类总量稳定时效满足三类需求19月份双喜(广)销售2979215箱增长055中双喜类烟销量188087箱占双喜品牌总销量631升高004百分点占全部品牌类总销量1078降136百分点双喜二类烟
     
    销量455326箱占双喜品牌总销量1528升高144百分点占全部品牌二类总销量3842降679百分点
    (3)重规范重服务推动网络建设水提升
    分类维护客户提升客户满意度控制户发展中户扶持户求针类型客户供应总量确立供应标准类卷烟规格制定投放策略时充分考虑客户商圈销售力等素货源进行合理分配优化货源分配方式方法助力中户发展严格控制户数量降低户例销量占引导户扫码销售杜绝户二次批发甩卖卷烟扰乱市场秩序行结合客户理年度目标实现情况考核方案编制求客户理选择15中客户进行重点培育提升培育客户品牌宽度时考核客户理相关培育规格柜率二优化现代终端增强终端吸引力力扶持诚信优质终端清退合格违规终端擦亮粤烟金字招牌断增强现代终端吸引力年前已签订协议现代终端进行LOGO安装提高客户扫码积极性确保采集数真实准确
     
    三细致前期筹备推进律互助组建设认真学****福建****验基础结合市实际出台卷烟零售客户律互助组建设方案实施方案现代终端+普通终端模式律互助组建设现代终端建设工作机结合进行前期客户筛选做律互助组建设准备工作
    2物流领域:全面推行TPM增强设备效物流配送中心物流理方面技术部作设备维护中坚力量物流全面推行全员生产维护(TPM)实时掌握物流设备运行情况改善设备运行质量降低设备障率设备保养维修费力提升设备理水确保设备发挥效二优化配送组合提高送货效率第三季度物流结合路线送货量送货客户数送货里程送货组员进行调整做强弱搭配新旧结合送货力资源更科学更合理通老带新效解决部分新员工客户位置熟程序清问题缩短客户等送货时间提高送货服务满意度三实施精细理强化标考核物流配送中心理标准体系进步明确员工完成项工作时心里装着标准时物流针物流处生产第线员杂设备特点进步推行物流现场理杜绝铺张浪费时提高生产效率持续强化标考核物流前项指标行业全省先进指标齐找差距补短板四攻坚克难营造技术改革良氛围物流中心广泛动员深入发动调动全员智慧参物流设备技改创新第三季度物流全面开展提案改善合理化建议活动制订活动方案建立通报表扬物质奖励相结合激励机制实施广员工积极参入库效率提升分拣障排查送货特殊情况处理等方面提出52条建议部门证终采纳落实27条营造出全员参全程实施良氛围
     
    3专卖领域:开展合理化建议征集活动进步完善建议征集评价实施踪机制真正通部门员工发现问题提出改善建议通道改善时刻发生部门角落例专卖技鉴定考核直部门员工面性问题特中(高)级通率直低学质量高报名积极差年初员工提出年否增加学时间请部门部专家手做辅导建议专卖办根收集信息影响队工作前提迅速调整学计划省局求学时间少90学时基础增加120学时时参加鉴定考核志(含**)采取集中复模式争取提高技鉴定考试通率二提升行政许便利性2016年11月份启新专卖系统通更富性化工作流程加强关键节点控制缩短行政许相特**区零售户办证周期年切实解决**区零售户办办证回返市区部分零售户提出办证难问题专卖办采取客户电话预约队门取办证资料方式举解决客户办证难诉求举提高拓宽行政许服务途径更提高行政许相满意度
    外5月1日开始新办烟草专卖零售许证提供工商营业执营者(法)身份证件两项资料业务需提供营者(法)效身份证明办理需填写申请表需提供证明许证续期原25号截受理放宽然月天办事群众提供限度便利
     
    三提高市场监水深化市场分类理加强监击针性目前全市立案查处涉烟案件1390宗(增长997中非烟336宗假烟213宗走私烟841宗)查获违法卷烟174372万支(增长2138中非烟12505万支假烟10065万支走私烟39257万支)涉案总值94983万元(增长3604)全市查获5万元案件31宗(增长3714)抓获犯罪嫌疑5逮捕3成功申报国标网络案1宗省标网络案2宗
    4财务领域:加强全面预算理开源节流总开关根级预算批复董事会求企业预算指标分解单位部门源头严控制项费性开支做预算开支定期做企业预算部门预算两层面预算统计分析程控制信息反馈工作充分发挥预算硬约束作二坚持强化重点费理严控差旅费业务招费等支出严格审批程序严格相关规定标准开支2017年19月业务招费降38三争取货币资金收益坚持持续动态进银行利率政策季度根年度资金保值增值方案收集合作银行利率报价形成该季度定期存款(额存单)存放银行初步方案提交会议集体决策争取银行存款利率优浮动政策时2017年5月根营资金流实际情况级考核求时调整年度资金保值增值方案确保考核目标完成
     
    (四)标工作持续开展**烟草紧紧围绕行业卷烟水目标全面开展标工作项理工作中推行精益理促进指标提升2017年13季度7指标年期提升分卷烟均劳动生产率卷烟均销售收入总资产贡献率成费利润率卷烟三项费率单箱配送费卷烟库存周转次数2017年13季度效率指标卷烟费指标配送效率指标见附表1
    1.效率指标全部提升13季度局(公司)均卷烟劳动效率31110箱年期增加1643箱增长558均卷烟销售收入89658万元年期增加9115万元增长1132总资产贡献率8512年期升高726百分点成费利润率1684年期升高013百分点
    2.费指标二进六退13季度局(公司)卷烟三项费率355进步012百分点工费占销售收入重348年期退步030百分点单箱工费100292元箱增加13465元箱退步1551物流费占销售收入重054年期退步007百分点单箱物流费15535元箱年期增加1222元箱年期退步854单箱配送费7312元箱年期减少086元箱年期进步117单箱卷烟营费单箱卷烟理费分339元箱83839元箱分年期退步932元箱9634元箱分年期退步2831298
     
    3.配送效率指标进退13季度局(公司)均卷烟配送效率93331箱年期低6465箱退步648卷烟库存周转次数1284次年期增加170次进步1523
    (五)体系运行扎实推进
    1质量体系利换版根省局关质量理体系换版工作求2017年初局(公司)领导理者代表重视督导公开招标方式华夏认证中心限公司签订质量(职业健康安全)理体系咨询项目合书华夏认证中心老师指导开展质量(职业健康安全)目标课题研究质量理体系文件进行重新设计质量体系换版程中局(公司)领导班子成员理者代表部门领导全程参文件编写工作保证质量工作进度先开展三次(GBT190012016ISO90012015)宣贯培训边组织开展学培训边进行文件编写加深受培员新版体系认识4月旬新版质量体系文件编写工作完成进入试运行1月试运行5月底利完成ISO9001:2008ISO9001:2015换版工作
    质量体系换版程中新编写级文件1梳理二级文件23(新增4修改6未改动13)修订量三级文件(包括部门程序文件工作标准理标准技术标准)工作流程体系换版开展两次审发现符合改进建议项落实整改措施筹备12月初开展体系理评审
    2质量目标设定合理控年初局(公司)坚持流目标引领导级达目标务基础年目标指标实现值广泛征求部门(单位)意见科学设定年度质量目标指标值努力提升目标指标截止第三季度末项目标指标阶段性目标计划完成较关键目标达成均处控范围
     
    3标准化理稳步推进半年局(公司)配合质量理体系换版咨询机构老师指导体系理文件转化标准化文件尝试工作标准突破口推动企业标准化贯彻实施目前理标准服务标准技术标准已贯彻执行工作标准正逐步推进中
    工作推进程中发现岗(兼职)情况行业中较普遍工作职责交叉重叠部分理清岗位职责容易落实时存定困难
    (六)QC活动成效明显
    QC活动作企业提质增效重手段局(公司)始终注重培养层次员工学力提高号召全员参PDCA理模式运日常工作学中利员工技验智充分发挥团队力量通开展QC活动着力解决制约工作突出问题推动**烟草质量效益持续发展年7月份部分客户反映局(公司)卷烟码存清晰问题物流技术部针问题展开技术攻坚成立缩短码纠错时间课题QC活动效解决码清晰问题
    14年局(公司)QC组活动队伍逐步完善组织部QC培训班积极参外部提升培训相结合建立支较稳定QC活动队伍现已熟练运掌握质量理理方法开展活动QC组通项措施举进行针性逐项攻关均达预期目标截目前 计开展课题
     
    13项提升物流异型烟分拣效率降低专卖理行政处罚案件办理出错率等问题效果显著进步提高业务工作力累计登记注册QC组15初级诊断师13名中级诊断师2名目前正开展QC课题4预计创造济效益6657万元
    二存问题
    目前然已局(公司)全面贯彻精益理思想推行精益工具获定成效基础理水明显提升行业求行业先进水相然存较差距体现:
    ()降增效方面:税利增长幅度较保持3左右费率年处较低水控费空间限
    (二)体系建设方面:质量体系四级文件(记录表单)重复编号没编号情况次修改新旧混合情况梳理统
    (三)标工作方面:标工作受费影响指标全省前列年受工费计提方式改变影响种费指标滑会影响全年情况二**整体盘子工业协议次货两次货卖长时间导致**日均库存量较库存周转次数低全省均水
    (四)QC活动方面:QC活动进步加强选题深度够创新意识加强职工参积极性够高活动程够规范
    三步工作算
     
    遵2017年全国烟草行业企业理现场会部署精益理工作深化提高求坚持精益理作促进企业持续高效发展重保障针目前局(公司)企业理工作薄弱环节结合行业精益理新形势新求精益理工作作局(公司)企业理工作重中重继续推进
    ()抓质量理体系职业健康安全理体系企业安全生产标准体系运行理充分发挥持续改进作积极推进理融合促进企业理标准化规范化高效化做体系审工作提升理体系运行水二坚持标杆引领进步深入开展标理工作标杆查找足补齐短板优化长板断提升企业理水加强落全省均水退步等重点指标监控分析促进标指标整体水提升三进步健全安全理体系严格落实安全生产体责扎实推进安全生产标准化岗位达标专业达标工作确保企业达标持续运行效存较高安全风险设施设备区域场重点计划分步骤开展专业安全评估加强隐患排查治理力度实现隐患闭环理防范类事发生
    (二)进步推进队伍建设创新考核激励机制重视精益训师培养提高精益训师队伍占通系统专业培训需行业标兵企业进行学交流继续计划实施全员培训断提升员工精益改善办法工具运力增强精益队伍总体实力
    (三)持续推进QC质量组活动QC质量组活动作2018年精益改善活动重点抓针局(公司)QC组理活动力较动状况加培训力度范围提升QC组活动整体水二加强QC组活动理组织QC组活动情况定期汇报会议提升QC活动活动率通合理奖励激发员工参热情三拓宽交流领域学范围组织员行业
     
    优秀成果进行学推广开展找出足促进QC活动水提高
    (四)调整状态全面完成年度销售务双喜培育持续深化工商全面协营销紧紧围绕工商全面协营销题双喜品牌全面协营销工作方案部署求结合**实际持续完善优化协流程落实岗位员责优化创新工商协工作容推动双喜培育精准营销二类核心价位段继续双喜销品规作重点研究价类市场实施精准投放调控二集中营销资源做双喜二类卷烟市场重点维护扎实做双喜终端柜陈列消费拉动积极开展面消费者营销活动提高营销资源利效率三科学开展双喜新品培育引入适销新品统筹制定培育方案工商协做选点布局市场宣传价格维护等针需求变化时调整投放策略加快促进新品落成长
    二货源组织持续推动货源结构全面优化着力拉升销售结构稳定销量攻结构降低库存调整状态指导思想合理利计划资源进步提升工商协水努力保持卷烟销售增速减节奏变秩序乱进步挖掘市场潜力合理利效资源适度满足零售客户需求加工商协力度强化效货源组织保障中高端货源市场供努力突破类烟销量重明显偏低现状着力抓类烟市场份额提升促进二三类烟整体移努力提升卷烟销售结构握市场状态确保完成年度目标务
     
    (五)优化资金理降低财务杠杆全面加强预算理握开源节流总开关源头严控制费开支做预算开支充分发挥预算硬约束作二强化重点费理严控差旅费会议费业务招费等支出三加强应收款项理四提高资产效益盘活存量增量
    (五)精益理努力降增效力推进精益理降增效深度开展综合运科学理工具手段实施精益改善努力实现全省系统降增效目标务抓投资项目控计划理纲领加强项目必性行性等方面证研究意项目二严格做采购计划理进步健全完善采购理制度严格做采购项目实施程审核进步强化三关三审监作扩展集中采购目录理范围避免重复采购节约采购成
     
     
    **市烟草专卖局(公司)
    2017年11月20日


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