个人年度总结

来源:www.xiangdang.net上传者:行者无疆123987时间:2017/12/27

年度总结

2017年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。2017年即将悄然离去,2018年步入了我们的视野,回顾这一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司到现在,已经工作有了半年。而今整个的工作状态步入了正轨,并且对于我所从事的这个行业,轻餐饮品牌招商加盟有了一个更加全面的了解,独立成功谈下的客户也有了几批,同时每次成功谈下一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职业上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进的地方。以下是我今年总结总做不足之处:

第一:谈判技巧不全面

每次接触不同客户,而我跟他们谈判的时候,应对一般性问题和预案内的问题,都还是不错的,出现一些没有接触过的问题或者是预案外的问题,就应变不足了,不能很好的当场解决掉客户的问题。这说明我的专业知识与技能还有很大的不足。

第二:针对部门组员的网谈意向客户,后续跟进不到位。

第三:对部门组员的管理不是很紧,以为都是成年人,对生活,对工作都会有一颗负责任的心。事实却是忘记了,人都是向往舒适安逸的。

第四:放松了对部门组员的要求,同时也是放松了对自己的要求。

第五:客户记录表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说,客户的一访、二访、三访甚至四、五、六访都有比较正常的,正是因为自己的认识不足,导致了一些一访没有成交的客户对项目失去了信心或者是与别的公司成交了。

第六:当遇到不懂的专业或者业务知识的时候,不善于主动请教领导和同事,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点,是我在今年的工作中不足之处的表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的是:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。

临近放年假之前,我也要好好的思考一下来年的工作计划。并且做了一个初步的计划,如下:

第一:每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把当天的工作思路理清了,工作起来会更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进。

第二:要求并且帮助部门员工做好客户报表,并且分好A、B、C级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下前一天的客户报表,然后对于当天的回访客户有针对性,有目的性的跟部门员工进行沟通。把A、B、C级客户做好一个很好的归

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