新兵闯关 测试题目


    0    新兵闯关 测试题目
         判断题
    1 法律法规规章制度规定滞业务发展员工提出改进意见行制度作出调整前行变通(错 )
    2 卡通结算制度客户理变成账户理(错)
    3 责规划设计理运营流程规划设计理运营作业体系制定业务操作制度等(错 )
    4 风险收益衡风险控基原()
    5 企业控规范体系推广阶段企业部控制五目标包括:合理保证企业营理合法合规资产安全财务报告相关信息真实完整提高营效率效果促进企业实现发展战略()
    6 银监会商业银行部控制指引部控制定义:商业银行实现营目标通制定实施系列制度程序方法风险进行事前防范事中控制事监督纠正动态程机制()
    7 员工通亲属朋友帐户行客户发生非正常资金(错)
    8 招商银行IT指导思想四统指统理统需求统规划统系统()
    9 女员工发型求:肩长发应盘起束起()
    10 公司金融深入推进二次转型紧紧围绕客群体系建设产品体系建设两线展开()
    11 社交化王者荣耀成功关键()
    12 1936年美国会计师协会发布注册会计师财务报表审查文中指出部控制指保护现金资产检查账簿记录准确性公司部采种手段方法()
    13 女员工留长指甲涂色指甲油(错)
    14 柜员序列等级划分初级柜员中级柜员高级柜员()
    15 客群定位限核心城市相富裕客户(错)
    16 领导意程序逆程序处置良资产(错)
    17 部控制涉企业单位员()
    18 改革支行均派驻公司客户部企业客户部零售银行部运营部(错)
    19 专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拔唯渠道()
    20 20世纪80年代国商业银行进入部控制初期阶段――部牵制理阶段特征单柜相互牵制 复核基控制手段账表六相符控制目标(错)
    21 2017年季度末行净利润19977亿元历史性超交通银行()
    22 运营条线员工职业发展通道理通道职位包括运营区域运营总理等理干部(错)
    23 风险收益衡风险控基原()
    24 C+全球现金理台涵盖外币离岸境外全渠道体化综合性现金理创新服务()
    25 作特殊企业银行产品琳琅满目千变万化根结底三产品:信杠杆风险()
    26 错)
    27 部控制企业围绕控目标实施项独立理活动(错)
    28 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点()
    29 招商银行实行四服务站立服务微笑服务面面服务门服务()
    30 通数清洗实现客户价值识强化客户营()
    31 招商银行制定战略规划行长办公会审议颁布实施(错)
    32 零售金融服务象微企业(错)
    33 监市场股东技术等推动风险理演进力量()
    34 行公司金融总部板块批发客群营设立战略客户部机构客户部业客户部企业金融部离岸金融服务中心分作全行战略机构业企业离岸客户理营部门设立交易银行部作批发板块基础产品提供台服务部门(

    35 工牌应佩戴右胸前(错)
    36 目前行云计算公云兼顾私云发展(错)
    37 招商银行营逻辑资产决定负债转存款立行(错)
    38 招商银行您变开创中国银行业产品中心客户中心转变新时代()
    39 行员工客户资金银行信贷资金进行买卖股票基金理财产品等投资活动述活动提供担保(错)
    40 招商银行卡通包括卡通普卡卡通金卡金葵花卡限卡私银行卡(错)
    41 良金融资产处置相关资产剥离(转)收购理等活动属良金融资产处置(错)
    42 咖啡牛奶**分行率先推出(错)
    43 商业银行风险演变趋势风险样化信风险险独演变(错)
    44 招商银行创立者袁庚老先生创立初提出求:中国贡献家真正商业银行()
    45 1989年1月17日招行开始进行股份制改造()
    46 市场风险资计量范围包括商业银行交易账户利率风险股票风险交易账户银行账户汇率风险商品风险等四类市场风险()
    47 男员工面部留须(错)
    48 招商银行20112015战略规划中提出加快造数字化招行实现数字化思维力全面领先战略思路(错)
    49 成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制()
    50 招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市(错)
    51 分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职(错)
    52 力资源改革目标:造活力市场竞争力力资源理体系()
    53 集约化目减少营层级汇报层级实现快速响应(错)
    54 招商银行发展战略规划制定工作总行层面展开子公司分行需专注业务开展(错)
    55 员工已行制度求实施规范化操作严格履行工作职责存失职行应予问责(错)
    56 员工发展通道招商银行搭建非常鲜明横发展体系横专业序列岗位备库(错)
    57 弹性福利核定额度员工指定福利菜单中选择项目额度福利理模式()
    58 员工报名加入专业岗位备库需征单位意(错)
    59 体两翼凸显公司金融战略位零售业金融支持配合公司金融(错)
    60 20世纪80年代国商业银行进入部控制初期阶段――部牵制理阶段特征单柜相互牵制 复核基控制手段账表六相符控制目标(错)
    61 企业长青应干项长期坚守战略()
    62 招商银行战略发展规划制定工作总行层面子公司分行需专注业务开展(错)
    63 双模IT模式2文化业务中心重视客户()
    64 需紧紧筑牢公司金融第道风险防线(错)
    65 特币特点中心化需发币机构()
    66 招商银行二次转型确立提高资效率贷款风险定价费效率价值客户占风控水五目标()
    67 分行改革体制改革实行分行层面风险运营条线化垂直理前台业务板块形成效支撑台()
    68 截2016年末19家分行零售利润贡献超50七成分行零售利润贡献达35()
    69 围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行()
    70 工作中允许吃东西喝水(错)
    71 弹性福利指核定额度员工指定福利菜单中选择项目额度福利理模式()
    72 女员工夏季裙装应穿肉色丝袜()
    73 递交名片序远尊卑(错)
    74 招行移动交互台未连接客户员工设备应外时服务户提高流程效率()
    75 卡通集外币定期活期储种币种功服务身电子货币卡()
    76 运营条线柜面员工营销积分奖励原零售公司等业务条线明确转介营销具体业务产品种类积分积分单价月定期发放()
    77 运营作业负责规划设计理运营流程规划设计理运营作业体系制定业务操作制度等(错)
    78 员工入行满2年具备专业岗位备库报名资格(错)
         单选题
    1 十字文明语中包括(D )
    A 谢谢
    B 起
    C 您
    D 扰
    2 招行深化二次转型战略体系轻型银行转型方体两翼战略定位中体两翼指(C)
    A 公司金融体零售金融业金融两翼
    B 业金融体零售金融公司金融两翼
    C 零售金融体公司金融业金融两翼
    D 风险理体零售金融公司金融两翼
    3 属数时代银行业特点(A )
    A 群体式营销
    B 性化营销
    C 技防欺诈
    D 实时性营销
    4 (A )事件标志着招商银行走出**走全国
    A 海分行开业
    B **营业部开设
    C 香港代表处成立
    D 美国代表处开业
    5 列(D )项做法正确
    A 推荐客户购买行理财产品
    B 行员工业务开展程中收受合作单位营销奖励费
    C 客户介绍保险公司委托行代理保险产品
    D 私客户推荐未行审批高收益理财产品
    6 行干部选拔坚持(D )
    A 优先长期业绩突出团队中选拔
    B 优先营线中选拔
    C 优先执行战略务长期工作艰苦复杂环境中干部中选拔
    D 正确
    7 招行营理念( D)
    A 满足顾客求
    B 舒适贴心周
    C 永恒专注追求卓越
    D 您变
    8 列客户交流中语句(C )
    A 您想做
    B 做
    C 业务较复杂请您稍等
    D 请您先听说完?
    9 企业贷户基础课群核心客群( B)中心客群建设公司金融战略转型线
    A 产品
    B 客户
    C 利润
    D 收入
    10 海贝计划指(D )
    A 海外机构发展计划
    B 海外私银行发展计划
    C 跨境购业务发展计划
    D 海外备库计划
    11 横指(D )
    A 横指横统考评单元指层级考评群体
    B 横指理岗位指专业岗位
    C 横指理序列指专业序列
    D 横指专业岗位备库指双通道发展序列
    12 列关招商银行起步2004年战略转型容错误(C )
    A 发展零售业务
    B 发展中间业务
    C 发展批发业务
    D 发展两业务
    13 根柜员序列等级划分中高级柜员数超柜员专业序列总数(A )
    A 40
    B 50
    C 60
    D 30
    14 目前(B )已成全行流量入口
    A 网银专业版
    B 手机银行
    C 网通网站
    D 电话银行
    15 轻型银行直接体现(B )
    A 轻运营
    B 轻资产
    C 轻理
    16 1995年7月3日推出划时代(D )取消存单存折集中外币定活期储种币种功服务
    A 摩羯智投
    B 招商银行APP
    C 网通
    D 卡通
    17 属运营条线员职业发展通道中专业通道(C )
    A 柜员专业序列
    B 运营作业员专业序列
    C 运营专业序列
    D 运营理理序列
    18 工智机器学描述正确(D )
    A 工智种实现机器学方法
    B 工智机器学未发展方
    C 工智机器学独立技术
    D 机器学种实现工智方法
    19 事服务行业女性留披肩发需盘起束起长度(C )
    A 耳部
    B 颈部
    C 肩部
    D 腰部
    20 招行正式挂牌成立日期(D )
    A 1979年7月20日
    B 1981年12月12日
    C 1984年10月8日
    D 1987年4月8日
    21 列选项关移动优先基础进步明确招商银行金融科技总体策略错误(D )
    A 数化
    B 网络化
    C 智化
    D 短期化
    22 招商银行您变开创中国银行业产品中心(A )转变新时代
    A 客户中心
    B 专业中心
    C 收入中心
    D 利润中心
    23 企业战略核心(D )
    A 解约员工激励机制问题
    B 思考优化组织架构
    C 优化整体业务结构
    D 思考解决企业持久整体发展问题
    24 招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间(B )?
    A 2009年10月8日
    B 2008年10月8日
    C 2012年9月20日
    D 2006年5月26日
    25 行通(B )外部检查发现问题整改活动进行全程踪统理
    A 合规风险理系统
    B 检查理台
    C 反洗钱系统
    D 线踪
    26 男女站姿通步伐(A )
    A V字步
    B 背手站立
    C 丁字步
    D 跨步站立
    27 握手礼仪中适宜(C )
    A 尊者先出手
    B 做客结束时客先出手
    C 卑者先出手
    D 做客访时先出手
    28 行员工利职务便事行(D )
    A 进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
    B 私设金库
    C 员工业务开展程中收受合作单位营销奖励费
    D
    29 带领宾客参观时作引导者进出电梯时(专控制电梯)应做(B )
    A 加快脚步进电梯先进入出电梯相反
    B 放慢脚步进电梯时宾客先进入出电梯相反
    C 保持脚步谁先进出谓
    30 属公司金融营销服务象(C )
    A 中机构
    B 离岸
    C 金融业务
    D 业
    31 行激励(B )导提升激励效性
    A 专业化
    B 市场化
    C 性化
    D 均化
    32 部控制商业银行(A )参通制定实施系统化制度流程方法实现控制目标动态程机制
    A 董事会监事会高级理层全体员工
    B 董事会监事会高级理层部分员工
    C 董事会高级理层
    D 高级理层全体员工
    33 (D )选项十项铁律容
    A 严禁参协助进行洗钱非法集资民间融资黄赌毒等违法违规行
    B 业员应遵循公竞争客户愿原事违规揽存低价倾销贬低业虚假宣传等正竞争行
    C 业员应觉抵制积极关部门举报商业欺诈非法集资高利贷活动
    D 严禁参非法集资非法营民间贷活动(包括充资金掮客客户利益关联方产生正资金)
    34 部控制认识理解正确项(E)
    A 理抓手
    B 包
    C 融理
    D 责体
    E 全部正确
    35 企业风险应策略包括( E)
    A 风险规避
    B 风险承受
    C 风险降低
    D 风险分担
    E
    36 未(C )中心搭建零售金融新台造运营服务营销三位体新模式
    A 网点
    B 网通
    C 手机
    D 网银专业版
    37 债券交易结售汇贵金属衍生品等属行市场风险业务类型中(A )?
    A 交易账户业务
    B 理财产品业务
    C 银行账户金融市场业务
    D 代客风险理业务
    38 招商银行战略转型半场(B )牛鼻子
    A 中间业务
    B 金融科技
    C 微企业业务
    D 中企业业务
    39 果开车专业司机请问(D )座位尊贵?
    A 副驾驶
    B 司机方
    C 排中间
    D 副驾驶方
    40 行干部选拔坚持(D )
    A 优先长期业绩突出团队中选拔
    B 优先营线中选拔
    C 优先执行战略务长期工作艰苦复杂环境中干部中选拔
    D 正确
    41 (A )行控理职部门
    A 法律合规部
    B 审计部
    C 控办
    D 监察保卫部
    42 介绍两相识时总规矩(A )
    A 先介绍卑介绍尊
    B 先介绍尊介绍卑
    C 先介绍介绍宾
    D 先介绍女介绍男
    43 属零售金融业务模块(A )
    A 资产托
    B 财富理
    C 网络银行
    D 信卡
    44 招商银行立体服务渠道包括列项(D )
    A 水泥
    B 拇指
    C 鼠标
    D 社区
    45 年公客户年均增长率达年均增长约30万户全行具备效账户公客户突破(D )
    A 10 30万户
    B 20 60万
    C 40 180万户
    D 30 130万户
    46 (A )指商业银行没遵循法律规准遭受法律制裁监处罚重财务损失声誉损失风险
    A 合规风险
    B 流动性风险
    C 操作风险
    D 声誉风险
    47 行您变服务理念中您变分指(B )
    A 客户战略
    B 客户生存发展方式
    C 客户需求价值观
    D 客户需求生存发展方式
    48 风险理橄榄型鸭梨型发展模式道防线(C )?
    A 考核营责制度双线报告双线考核
    B 客户理授信投融资业务资格理走麦城培训
    C 客户理产品理审贷官风险理组成铁三角
    D 市场部门设立风险总监风险理团队
    49 列(C )项做法正确
    A 客户介绍保险公司委托行代理保险产品
    B 推荐客户购买行理财产品
    C 私客户推荐未行审批高收益理财产品
    D 行员工业务开展程中收受合作单位营销奖励费
    50 属新理方式营模式(B )
    A 铁三角营销
    B 总行分行分行支行
    C 名单制营销
    D 综合服务方案营销
    51 控五素定义部控制环境风险识评估部控制措施信息交流反馈监督评价纠正中国银行业控制发展历程(C )阶段?
    A 企业控规范体系推广阶段
    B 初步构建阶段
    C 发展阶段
    52 合规守法职业精神中(B )
    A 常见
    B 重
    C 次重
    53 行总行组织架构调整思路描述错误(B )
    A 总部横统筹总行部门统筹分行条线负责板块整体市场规划营理
    B 提倡 IT派驻风险派驻力资源BP等理模式注重IT风险力资源独立性
    C 板块进步客群产品维度进行组织细分强化专业化分工协作
    D 强化中台集约化专业化推动中台转型成业务创新合作伙伴
    54 控制活动控制方式指(C )
    A 预防性控制发现性控制
    B 手工控制动控制
    C
    D
    55 招商银行金字招牌(D )?
    A 您变
    B 性化
    C 专业化
    D 服务
    56 列(A )项属高风险高收益项目?
    A 购融资
    B 信债投资
    C 货押类业务
    D 利息前置
    57 行体制改革历程描述错误(B )
    A 2014年半年:总行先完成公司金融总部业金融总部零售金融总部全部中台部门组织架构设计调整
    B 2014年三季度:开始启动首批分行体制改革年末32家分行实施组织架构改革工作
    C 2015年三季度:开始启动第二批分行体制改革年末剩余32家分行实施组织架构改革工作
    D 2015年末:产品客群维度重新调整总行三总部设置公司金融总部业金融总部零售金融总部调整公司金融总部投行金融市场总部零售金融总部
    58 战略概念起源(A)领域
    A 军事
    B 政治
    C 农业
    D 商业
    59 银行营核心(A )?
    A 风险
    B 产品
    C 客户
    D 利润
    60 精益程中MVP解释正确(B)
    A 价值产品
    B 工作产品
    C 价值球员
    D 价值产品
    61 列属招商银行服务理体系(D )?
    A 服务提供
    B 服务支持
    C 服务监督
    D 服务投诉
    62 行分行体制改革保持分行作利润中心变实行_____事业部模式业务营终决策权_____(B)
    A 支行行长领导支行行长
    B 分行行长领导分行行长
    C 总行两总部领导总行两总部
    D 事业部总裁领导事业部总裁
    63 列选项移动优先基础进步明确招商银行金融科技总体策略错误(B)
    A 网络化
    B 持久化
    C 数化
    D 职化
    64 列关招商银行1994年全国统电脑系统说法错误(C)
    A 奠定客户中心物质基础
    B 落实客户中心理念
    C 部解决问题毫作
    D 科技领先优势
    65 力资源政策代言(A)
    A 力美眉
    B 招微君
    C 乐教授
    D 纪委叔
    66 列(B )属次转型中间业务
    A 资产托
    B 财富理
    C 客户细分
    D 贷中心
    67 企业创办营独立核算负盈亏招商银行年正式成立(A)
    A 1987
    B 1988
    C 1986
    D 1989
    68 2004年招行业率先提出实施营战略调整第次转型加快发展(A)
    A 零售业务中企业业务中间业务
    B 零售业务中企业业务业业务
    C 零售业务中企业业务投行业务
    D 零售业务两企业业务中间业务
    69 招商银行第份发展规划(B)4月袁庚董事长持召开第次董事会通
    A 1986
    B 1987
    C 1988
    D 1989
    70 属双模IT模式1(C )
    A 注重计划性流程规范
    B 隔离创新风险影响
    C 理风险
    D 保证核心系统稳定运行
    71 业相零售收入优势(ABCD )
    A 零售营业收入股份制银行排名第仅低四行
    B 零售贷款规模仅低国银行
    C 零售利润规模仅低四国商业银行
    D 零售非利息收入股份制银行第
    72 行分行体制改革思路描述错误(B )
    A 分行设立公司金融零售金融两事业部作分行公司零售业务责体利润中心
    B 分行设立投行金融市场总部进行投行资票托等专业产品部门理
    C 风险条线调整优化风险控机制提高市场响应速度协力时形成全面风险理体系性
    D 运营条线实行垂直化理前台业务板块形成效支撑台
    73 田行长倡导轻型银行时间(B )
    A 2015年
    B 2014年
    C 2016年
    74 运营条线柜面员工薪酬考核方式(A )
    A 计件考核
    B 绩效考核
    C 年薪制
    D KPI考核
    75 柜员专业序列资格考试容中业务知识考试岗位技考试权重分(B )
    A 3070
    B 7030
    C 6040
    D 4060
    76 信卡核心业务运行(D )台
    A IBM AS400
    B HP Tandem
    C IBM RS6000
    D IBM S390
    77 完善问题部程序员工信息科技系统造成损失风险(B )
    A 声誉风险
    B 操作风险
    C 市场风险
    D 信风险
    78 企业根风险评估结果采相应控制措施风险控制承受度(A )
    A 控制活动
    B 部监督
    C 信息沟通
    D 风险评估
    79 招商银行第份发展规划(A)年4月袁庚董事长持召开第次董事会通
    A1987
    B1986
    C1988
    D1989
         选题
     
    1  
    2  
    3  
    4  
    5  
    6  
    7  
    8  
    9  
    10  
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    68  
    69  
    70  
    1 男员工发型求(ABC )
    A 侧发掩耳
    B 前发眉
    C 发领
    2 行发展双通道指(BC )
    A 通通道
    B 专业通道
    C 理通道
    D 备通道
    3 (BCD )容招行取境行业第?
    A 率先推出银证通业务
    B 早建立现代企业公司治理结构商业银行
    C 推出基客户号理卡通
    D 启动境首真正意义网银行——网通
    4 行薪酬改革标市场结合战略方(ACD)付薪
    A 高力
    B 高行龄
    C 高绩效
    D 高价值
    5 招商银行艰苦创业时期发展战略聚焦三方面(ACD )
    A 区域性商业银行全国性商业银行发展
    B 强势进军零售银行业务
    C 招商银行办成真正股份制商业银行
    D 胆进行业务产品创新
    6 行部控制目标( ABCD)
    A 保证行风险理效性
    B 保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
    C 保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行 
    D 保证行发展战略营目标实现
    7 银行风险特征(BCD )
    A 突发性
    B 滞性
    C 确定性
    D 定条件预测性
    8 战略思考容(ABD )
    A 研究发展步骤
    B 思考发展方
    C 分析外部营环境
    D 考量资源配置
    9 2004年9月COSO委员会发布企业风险理――整合架构指出:风险理程受( ABD)素影响
    A 理层
    B 企业董事会
    C 市场动态
    D 员工
    10 男员工佩戴饰品(ABCD )
    A 婚戒
    B 视力眼镜
    C 手表
    D 商务皮带
    11 体现合规文化应该(BC )
    A 取消相关法规
    B 执行相关法规
    C 熟悉相关法规
    12 招商银行服务信息化渠道(ABCD )?
    A 网银行
    B 助银行
    C 远程银行
    D 手机银行
    13 厅堂服务中正确行姿包括(ABCD )
    A 扶挎胳膊
    B 跑跳
    C 牵手
    D 勾肩搭背
    14 招商银行公司客户分类包含(ABCD )
    A 中型企业
    B 型企业
    C 型企业
    D 战略客户
    15 招商银行公司金融客户营体系总体策略包含(ABC )
    A 建设强核心客户群庞基础客户群
    B 构建全新客户理体系
    C 建设数量充足结构合理梯度成长价值充分客群
    16 列(AC )行属非法集资非法营民间贷活动
    A 客户利益关联方发生正资金
    B 客介绍行周转易产品解决企业资金周转难题
    C 充资金掮客
    D 然间发生民间贷贷款年利率20%
    17 公司金融进行二次转型原(ABCD )
    A 金融脱媒
    B 利率化(市场化)
    C 互联网金融
    D 民币国际化
    18 行薪酬福利体系包含(ABCD )
    A 工时型项目
    B 保障型项目
    C 服务型项目
    D 济型项目
    19 1992年部控制——整体架构提出五素包括(ACDEF )
    A 风险评估
    B 风险应
    C 信息沟通
    D 控制环境
    E 控制活动
    F 监督
    20 面(ABC )属招商银行风险文化
    A 坚持质量发展第题
    B 坚持效益质量规模协调发展
    C 坚守稳健审慎合规风险文化
    21 男员工佩戴领带时应该(ABC )
    A 干净整
    B 领子扣需系
    C 长度触皮带扣
    D 需带领带夹
    22 招商银行A股市创三国(ACD )?
    A 总股
    B 单记录
    C 筹资额
    D 流通盘
    23 造适应客群建设求产品体系重点体现(ABCD )?
    A 持续创新:产品体系断丰富完善
    B 断聚焦:终聚焦两产品体系
    C 风险理:产品创新风险理紧密结合
    D 直扑前:线指导更加直接位
    24 关轻型银行轻资产轻运营轻理轻文化四方面容正确(ABCD )
    A 轻文化文化做身轻燕招商银行生力量作市场服务客户
    B 轻资产轻资少资消耗发展业务
    C 轻理删繁简注重实效造高效组织架构理流程企业病
    D 轻运营批量获客精准营销高效服务深度营等方面通断努力探索构建集约化涵式成节约型业务发展模式
    25 20世纪80年代美国注册会计师协会明确部控制结构容(ABC )
    A 控制程序
    B 控制环境
    C 会计制度
    D 控制活动
    26 运营条线柜面员工收入受(ABCD )素影响?
    A 柜面营销业绩
    B 业务核算质量
    C 柜面服务质量
    D 标准业务笔数
    27 招商银行二次转型次转型重补充提升目标包括(ABCD )
    A 增加价值客户确保风险控
    B 降低资消耗
    C 提高贷款定价
    D 控制财务成
    28 面(ABC )属招商银行风险现状
    A 市场风险——部分业务出现损失
    B 信风险方面——风险抵御力增强
    C 流动性风险升
    D 信风险险独
    29 招商银行客户财富理业务包含(ACD )
    A 金葵花理财
    B 点金理财
    C 钻石财富理
    D 私银行综合金融服务
    30 招行获境外权威媒体评选殊荣(ABCD )
    A 中国佳零售银行
    B 中国佳股份制零售银行
    C 中国佳私银行
    D 亚太区十零售标杆银行
    31 体现轻型文化应该(AC )
    A 存量重中化轻
    B 存量轻中化重
    C 增量重中取轻
    32 前零售金融业务面外部挑战(ABCD )
    A 监政策日趋严格
    B 宏观济增长放缓
    C 利率市场化加速
    D 业异业竞争持续加剧
    33 面(ABCD )属招商银行H股创荣誉
    A 先股权分置改革香港市企业
    B 认购超额倍数
    C 估值水
    D 先海证券交易挂牌香港市企业
    34 招商银行差异化竞争力表现(ABC )
    A 特色更鲜明
    B 模式更清晰
    C 结构更安全
    D 资产占更
    35 行分行体制改革原包括(ABD)
    A 扁化
    B 专业化
    C 体化
    D 集约化
    36 招商银行服务三关键词什(ABD )?
    A 专业
    B 礼仪
    C 快捷
    D 价值
    37 招商银行科技创新体现(ABCD )
    A 第家刷脸取款
    B 第家智投顾功区块链应
    C 第张标准意义信卡
    D 第家手机银行
    38 客户中心客群建设重点体现方面(ABCDE )
    A 专业营:实现客群分层分类理
    B 全面覆盖:实现客群理全覆盖
    C 量质举:仅重视客户数量扩注重客户价值提升
    D 轻型获客:充分运数挖掘渠道台实现轻型获客
    E 高度重视:客群切业务基础
    39 工作期间动作(ABC )
    A 转笔
    B 托腮
    C 拖鞋
    D 喝水
    40 列()行属私推介违规销售非行审批类财富理产品
    A 利招行品牌客户资源组织推介会研讨沙龙等方式帮助未审批意第三方公司进行产品销售等
    B 客户披露产品信息真实准确完整存明显误导倾
    C 理财理动行现客户介绍行代销信托产品基金产品
    D 理财理招商银行理财理名义客户推介非行代销信托基金等产品
    41 运营条线柜面员工薪酬考核体系总体原包括(ABC )
    A 效率优先原
    B 考核原
    C 确保质量原
    D 劳原
    42 风险理制度检查监督包括(ABCD )环节?
    A 审计体系稽核
    B 业务体系现场检查
    C 定期测试
    D 鹰眼系统非现场监控
    43 体制改革前总分支模式问题(ABCD )
    A 总行战略难支行效落实
    B 总分行行政化色彩浓厚中台支持足
    C 专业化细分足
    D 理层级流程效率低
    44 招商银行合规工作理规定(第三版)规定:行建立体现(BC )控合规考核制度定期考核评价行条线机构控合规理状况水
    A 惩处违规
    B 正激励
    C 程理
    D 鼓励合规
    45 业相零售收入优势(ABCD )
    A 零售贷款规模仅低国银行
    B 零售营业收入股份制银行排名第仅低四行
    C 零售利润规模仅低四国商业银行
    D 零售非利息收入股份制银行第
    46 列选项中(ABCDE )行属利职务便利索贿受贿违规收受合作单位营销奖励费
    A 接受索取合作单位提供房屋装修解决子女亲属入学安排关系业等正利益
    B 擅接受者索取合作单位提供种名义旅游度假考察
    C 收受合作单位礼金价证券贵重物品
    D 旅游费招费办公品劳务费咨询费中介费等方式合作单位列支费供团队
    E 接受供应商提供影响采购公正性宴请娱乐活动等等
    47 招商银行更便捷服务体现(ACD )方面?
    A 门服务
    B 行长站堂
    C 储蓄夜市
    D 担保业务
    48 银监会商业银行部控制指引认部控制四目标包括(ABCD )
    A 确保战略营目标实现
    B 确保合法合规营
    C 确保业务记录财务信息真实完整
    D 确保风险理体系效
    49 微信技术包括(ABCD )
    A 移动技术
    B 数
    C 工智
    D 云计算
    50 列选项中( ABD)行属超越授权权限直接变相客户授信发放贷款提供担保
    A 信贷业务(含导致行信风险新兴融资交易类业务)方面超权限非重组方式倒贷贷贷等方式续贷掩盖资产质量等
    B 化整零未作集团授信违反统授信相关规定超审批权限家实际控制关联企业家族员工发放贷款
    C 营活动中回扣折扣中介费手续费佣金等私分
    D 新兴融资业务方面违规新兴融资业务提供担保回购信贷支持等兜底承诺擅发放表营贷款兑付新兴融资业务等
    51 行分行体制改革描述准确(AB )
    A 分行预算分解首先分行分解事业部通事业部分解分行客群产品营部门分解营团队客户理
    B 分行建立公司零售两前台事业部风险运营两专业线
    C 事业部作利润中心分行支行作利润中心
    D 前台建立业绩基准目标绩效薪酬制中台台部门建立质量基准绩效薪酬制
    52 女员工佩戴饰品包括(ABC )
    A 夸张项链
    B 耳钉
    C 玉镯
    D 金银手链
    53 (ABC )符合亚马逊遵循理念
    A 客户体验切起点
    B 利技术实现手段做事情
    C 抗外部趋势
    D 追求新技术
    54 属分行公司金融事业部设部门(ACD )
    A 交易银行部
    B 财富理部
    C 战略客户部
    D 业客户部
    55 面(ABC )属招商银行风险文化
    A 坚持效益质量规模协调发展
    B 坚持质量发展第题
    C 坚守稳健审慎合规风险文化
    56 专业通道特点包含(ACD )
    A 岗位全覆盖
    B 聚焦核心岗位
    C 差异化设计
    D 级遇
    57 零售金融(ABCDEF )特点?
    A 资消耗低
    B 客户数量庞
    C 抵御利率市场化力强
    D RAROC高
    E 议价力强
    F 享估值溢价
    58 (ADE )招行全资子公司?
    A 永隆银行
    B 招联消费金融
    C 招商信诺
    D 招银国际
    E 招银租赁
    F 招商基金
    59 关招商银行谁里里?问题回答正确(ABCDEF )
    A 招商银行家专家治行重视银行
    B 招商银行家强烈市场意识银行
    C 招商银行家理想情怀银行
    D 招商银行强调战略强调战略执行银行
    E 招商银行家注重科技创新银行
    F 招商银行家服务口碑银行
    60 云技术优势(ABD )
    A 范围规模济优势
    B 增加速度灵活性
    C 全球化支持
    D 需数中心投入
    61 属总分行部门级营单位控职责(ABCD )
    A 负责制定完善身职责相关业务制度操作流程组织执行
    B 负责组织开展针条线监督检查督促相关员严格执行项规章制度
    C 负责动开展控评审时识评估营理活动中面类风险
    D 负责开展员工行理防范员工道德风险
    E 负责制定行控建设整体规划部控制基制度组织落实
    F 负责组织开展行部控制效性年度评价
    62 招商银行运营理工作目标(ABCD )
    A 降低运营风险
    B 提升运营效率
    C 降低运营成
    D 提高运营质量
    63 体现质量文化应该(AB )
    A 追求高质效率
    B 追求高质规模
    C 追求高质速度
    64 招商银行总行运营理部组织架构中包括(ACD )部门
    A 会计业务室
    B 业务督导室
    C 服务质量督查室
    D 系统开发室
    65 客户服务中正确站姿包括(ABCD )
    A 手插口袋
    B 倚物体
    C 双手交叉
    D 双臂报胸前
    66 战略客户集中营五专门包括(ABCD )
    A 专门考核办法
    B 专门资源配套
    C 专门营团队
    D 专门营模式
    67 区块链特点包括(ABC )
    A 中心化
    B 防篡改
    C 信化
    D 独立化
    68 列(ABCD )属风险控未提升方
    A 扁化
    B 集中化
    C 信息化
    D 智化
    69 落实政策­——员工做招行做(ABCD)
    A 发展通道
    B 力提升
    C 价值激励
    D 员工关爱
    70 招商银行整改理办法中整改理基原(ABCD )
    A 责
    B 标兼治
    C 谁检查谁督办
    D 限期整改
    71 (ABC )容招行取境行业第?
    A 早建立现代企业公司治理结构商业银行
    B 率先推出银证通业务
    C 推出基客户号理卡通
    D 启动境首真正意义网银行——网通
    72 行力资源外招聘品牌(ABCD)
    A 梦想岸
    B Fintech
    C YOU伯乐推荐计划
    D 梦工厂
    73 面(ABCDE )公司属招商银行综合营范围
    A 招银租赁
    B 招商基金
    C 招银国际
    D 招商信诺
    E 招联消费
    74 造适应客群建设求产品体系重点体现(ABCD )?
    A 持续创新:产品体系断丰富完善
    B 断聚焦:终聚焦两产品体系
    C 直扑前:线指导更加直接位
    D 风险理:产品创新风险理紧密结合
    75 战略解决阶段(ABC )?
    A 制定发展策略
    B 实施发展规划
    C 控制发展程
    D 发现发展问题
    76 招商银行第次董事会制定发展规划提出(ABC )三战略?
    A 完善招商银行建制
    B 争取设立分行
    C 进入国际金融市场
    D 发展零售银行
    77 女员工坐姿中说法正确(ABCD )
    A 膝盖需起
    B 满坐谦恭表现
    C 抖腿
    D 翘腿时脚尖指
    78 战略客户集中营五专门包括(ABCD )
    A 专门考核办法
    B 专门营模式
    C 专门营团队
    D 专门资源配套
    79 体现适度文化应该(AB)
    A 时调控授信
    B 坚持适度授信
    80 招行零售金融差异化竞争优势(ABCD)
    A 全面协渠道服务体系
    B 健全客户分层理体系
    C 专业化队伍体系
    D 完善产品体系
    81 战略解决阶段(ABC)
    A 控制发展程
    B 制定发展规划
    C 实施发展策略
    D 发现发展问题
    82 造精准轻型综合服务方案营销包括(ABCD)
    A 全渠道服务
    B全方位风险防范
    C全产品服务
    D 性化服务
    83 根运营条线员工专业序列等级升降规定跨职等晋升求评审分排名符合常规晋升条件外应符合条件(BD)
    A 考核结果排名前30
    B三年职工作表现突出获全国性表彰包括全国五劳动奖章全国劳动模范全国青年五四奖章级奖项
    C年运营工作中重立功表现
    D2年年度绩效考核结果均A1
    1校长第课
    判断题
    1 员工发展道路招商银行搭建特色鲜明横发展体系横专业序列岗位备库 B
    A正确
    B错误
     
    2 1989年1月17日招行开始进行股份制改造A
    A正确
    B错误
     
    3 招商银行创立者袁庚老先生创立初提出求:中国贡献家真正商业银行 A
    A正确
    B错误
     
    单选题:
    4 列关招商银行起步2004年战略转型容错误(D)
    A发展零售业务
    B发展中间业务
    C发展两业务
    D发展批发业务
     
    5 列关招商银行1994年全国电脑系统说法错误 C
    A奠定客户中心物质基础
    B落实客户中心理念
    C部理问题解决毫作
    D科技领先优势基础
     
    6 列选项关移动优先基础进步明确招商银行金融科技总体策略错误(B)
    A网络化
    B持久化
    C数化
    D智化
     
    选题:
    7 落实政策——员工做招行方面做具体工作? ABCD
    A发展通道
    B力提升
    C价值激励
    D员工关爱
     
    8 招商银行差异化竞争力表现(ABC)
    A结构更安全
    B特色更鲜明
    C模式更清晰
    D资产占更
     
    9 关轻型银行轻资产轻运营轻理轻文化四方面容正确(ABCD)
    A轻资产轻资少资消耗发展业务
    B轻运营批量获客精准营销高校服务深度营等方面通断努力努力探索构建集约化涵式成节约型业务发展模式
    C轻理删繁简注重实效造高效组织架构理流程企业病
    D轻文化文化做身轻燕然招商银行生力量作市场服务客户
     
    10 关招商银行谁里里?问题回答正确(ABCDEF)
    A招商银行家理想情怀银行
    B招商银行家强烈市场意识银行
    C招商银行家服务口碑银行
    D招商银行家注重科技创新银行
    E招商银行家专家治行重视银行
    F招商银行家强调战略强调战略执行银行
     
    2招商银行力资源理
    判断题
           成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制(正确)
           力资源改革目标:造活力市场竞争力力资源理体系(正确)
           员工报名加入专业岗位备库需征单位批准(错误)
           员工入行满2年具备专业岗位备库报名资格(错误)
           弹性福利指核定额度员工指定福利菜单中选择项目额度福利理模式(正确)
     
    单选题:
           海贝计划指(海外备库计划)
           行干部选拔坚持()
           力资源政策代言(力美眉)
           行激励(市场化)导提升激励效性
           横指(横指专业岗位备库指双通道发展序列)
     
    选题
           行发展双通道指(专业通道理通道)
           行力资源外招聘品牌(梦想岸Fintech精英训练营You伯乐推荐计划梦工厂)
           行薪酬改革标市场结合战略方(高力高绩效高价值)付薪
           专业通道特点包含(岗位全覆盖级遇差异化设计)
           8行薪酬福利体系包含(保障型项目服务型项目济型项目工时型项目)
     
    3招商银行发展历史
    判断题:
           卡通结算制度客户理变成账户理(错误)
           体两翼进步凸显公司金融战略位零售金融业金融支持配合公司金融(错误)
           招商银行IT指导思想四统指统理统需求统规划系统(正确)
           招商银行二次转型确立提高资效率贷款风险定价费效率价值客户占风控水五目标(正确)
           招商银行您变开创中国银行业产品中心客户中心转变新时代(正确)
     
    单选题:
           列项属次转型中间业务?(C)
    A 客户细分 B财富理C资产托 D贷中心
     
           招商银行战略转型半场(B)牛鼻子
    A中间业务B金融科技 C微企业业务 D中企业业务
     
           1995年7月3日推出划时代(B)取消存单存折集中外币定活期储种币种功服务
    A 网通B卡通 C摩羯智投 D招商银行APP
     
           企业创办营独立核算负盈亏招商银行年正式诞生?(B)
    A1986 B1987 C1988 D1989
     
           什事件标志着招商银行走出**走全国?(A)
    A海分行开业 B香港代表处成立 C**营业部开设 D美国代表处开业
     
    选题:
           招商银行科技创新体现(ABCD)
    A 第张标准意义信卡B第家手机银行C第家刷脸取款D第家智投顾功区块链应
     
           招商银行(ABCDEFG)
    A家理想情怀银行B家强烈市场意识银行C家服务口碑银行
    D家注重科技创新银行E家稳健营银行F家专家治行重视银行G家具强战略执行力银行
     
           面属招商银行H股创荣誉?(ABCD)
    A 认购超额倍数B估值水C先股权分置改革香港市企业D先海证券交易挂牌香港市企业
     
           招商银行A股市创三国?(BCD)
    A 单记录B总股C筹资额D流通盘
     
           面公司属招商银行综合营范围?(ABCDE)
    A招银国际B招商信诺C招商基金D招银租赁E招联消费
     
    4招商银行控合规理体系
    判断题:
    120世纪80年代国商业银行进入部控制初期阶段——部牵制理阶段特征单柜相互牵制
    复核基控制手段账表六相符控制目标(错误)
     
    2银监会商业银行部控制指引部控制定义:商业银行实现营目标通制定实施系列制度程序方法风险进行事前防范事中控制事监督纠正动态程机制(正确)
     
    31992年部控制——整体架构称COSO报告指出部控制董事会理局职员实施程旨营效果效率财务报告性遵循适法律法规实现提供合理保证(正确)
     
    4企业控规范体系推广阶段企业部控制五目标包括:合理保证企业营理合法合规资产安全财务报告相关信息真实完整提高营效率效果促进企业实现发展战略(正确)
     
    51936年美国会计师协会发布注册会计师财务报表审查文中指出部控制指保护现金资产检查账簿记录准确性公司部采种手段方法(正确)
     
    单选题:
    1 部控制五素定义控制环境风险识评估部控制措施信息交流反馈监督评价纠正中国银行业控发展历程阶段(B)
    A初步构建阶段
    B发展阶段
    C企业控规范体系推广阶段
     
    2部控制认识理解正确项(E)
    A包
    B理抓手
    C融理
    D责体
    E全部正确
     
    3企业风险应策略包括(E)
    A风险规避
    B风险降低
    C风险分担
    D风险承受
    E
     
    4控制活动控制方式指(C)
    A手工控制动控制
    B预防性控制发现性控制
    C
    D
     
    5企业根风险评估结果采相应控制措施风险控制承受度(A)
    A控制活动
    B风险评估
    C信息沟通
    D部监督
     
    选题:
    1 银监会商业银行部控制指引认部控制四目标包括(ABCD)
    A确保合法合规营
    B确保战略营目标实现
    C确保风险理体系效
    D确保业务记录财务信息真实完整
     
    21992年部控制——整体架构提出五素包括(ABDEF)
    A控制环境
    B风险评估
    C风险应
    D控制活动
    E信息沟通
    F监督
     
    3部控制发展阶段方面银行控建设进行明确求(ABCDEF)
    A授信业务
    B资金业务
    C存款柜台业务
    D中间业务
    E会计
    F计算机信息系统
     
    420世纪80年代美国注册会计师协会明确部控制结构容(ABC)
    A控制环境
    B会计制度
    C控制程序
    D控制活动
     
    52004年9月COSO委员会发布企业风险理——整合结构指出:风险理程受素影响?(ABC)
    A企业董事会
    B理层
    C员工
    D市场动态
     
     
    5招商银行十项铁律
    判断题:
    1企业部控制评价指企业审部门部控制效性进行全面评价形成评价结出具评价报告程(错误)
    2没发生案件业务检查没发现问题说明该企业部控制效(错误)
    3部控制企业围绕控目标实施项独立理活动(错误)
    4部控制涉企业单位员(正确)
    5部控制业务部门讲种约束限制目合规营(错误)
     
    单选题:
    1(合规风险)指商业银行没遵循法律规准遭受法律制裁监处罚重财务损失声誉损失风险
    2(条线机构第负责)条线机构控合规理责
    3部控制商业银行(董事会监事会高级理全体员工)参通制定实施系统化制度流程方法实现控制目标动态程机制
    4行通(检查理台)外部检查发现问题整改活动进行全程踪统理
    5(法律合规部)行控理职部门
     
    选题:
    1 企业部控制缺陷包括(AD)
    A设计缺陷
    B操作缺陷
    C理缺陷
    D运行缺陷
     
    2属总分行部门级营单位控职责(ABCD)
    A负责制定完善身职责相关业务制度操作流程组织执行
    B负责组织开展针条线监督检查督促相关员严格执行项规章制度
    C负责动开展控评审时识评估营理活动中面类风险
    D负责开展员工行理防范员工道德风险
    E负责制定行控建设整体规划部控制基制度组织落实
    F负责组织开展行部控制效性年度评审
     
    3列容属部控制五素(CD)
    A部环境
    B风险评估
    C公司治理
    D部控制制度
    E信息沟通
    F部监督
     
    4招商银行整改理办法中整改理基原(ABCD)
    A责
    B标兼治
    C限期整改
    D谁检查谁督办
     
    5行部控制目标(ABCD)
    A保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行
    B保证行发展战略营目标实现
    C保证行风险理效性
    D保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
     
     
    6招商银行业员职业操守
    判断题:
    1 法律法规规章制度规定滞业务发展员工提出改进意见行制度作出调整前行变通(错误)
     
    2 员工已行制度求实施规范化操作严格履行工作职责存失职行应予问责(错误)
     
    3部控制业务部门讲种约束限制目合规营(错误)
    4 部控制企业围绕控目标实施项独立理活动(错误)
     
    5部控制涉企业单位员(正确)
     
    单选题:
    1(C条线机构第负责)条线机构控合规理责
     
    3 (B法律合规部)行控理职部门
     
    4 (A合规风险)指商业银行没遵循法律规准遭受法律制裁监处罚重财务损失声誉
    损失风险
     
    5 行通(检查理台)外部检查发现问题整改活动进行全程踪统理
     
    6 部控制商业银行(董事会监事会高级理全体员工)参通制定实施系统化制度流程方法实现控制目标动态程机制
     
    选题:
    1 招商银行整改理办法中整改理基原(ABCD)
    A责
    B标兼治
    C限期整改
    D谁检查谁督办
     
    2属行员工行理范畴(ABCDEFGH)
    A项禁令
    B教育培训
    C异常行排查
    D诚信举报
    E行监测
    F违规积分
    G离行职调查
    H违规问责
     
    3 行部控制目标(ABCD)
    A保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行
    B保证行发展战略营目标实现
    C保证行风险理效性
    D保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
     
    4 属总分行部门级营单位控职责(ABCD)
    A负责制定完善身职责相关业务制度操作流程组织执行
    B负责组织开展针条线监督检查督促相关员严格执行项规章制度
    C负责动开展控评审时识评估营理活动中面类风险
    D负责开展员工行理防范员工道德风险
    E负责制定行控建设整体规划部控制基制度组织落实
    F负责组织开展行部控制效性年度评审
     
    5招商银行合规工作理规定(第三版)规定:行建立体现()控合规考核制度定期考核评价行条线机构控合规理状况水(AC)
    A正激励
    B惩处违规
    C程理
    D鼓励合规
     
     
    7招商银行服务理念
    1 C+全球现金理台涵盖外币离岸境外全渠道体化综合性现金理创新服务   (正确)
     
    2 招商银行实行四服务站立服务微笑服务面面服务门服务(正确)
     
    3 行您变服务理念中您变分指(D)
    A 客户战略 B客户需求  价值观  C 客户需求 生存发展方式 D 客户 生存发展方式
     
    4 招商银行客户财富理业务包括(ABC)
    A 金葵花理财
    B 钻石财富理
    C  私银行综合金融服务
    D  点金理财
     
    5 招商银行服务三关键词(BCD)
    A 情感 B 礼仪 C 价值 D 专业
     
    6 招商银行公司客户分类包含(ABCD)
    A 型企业 B 中型企业 C 型企业 D 战略客户
     
    7 咖啡牛奶**分行率先推出(错误)
     
    8 招商银行您变开创业中国银行业产品中心(D)转变新时代
    A  专业中心 B 收入中心 C 利润中心 D 客户中心
     
    9 招商银行金字招牌(B)
    A  您变 B 服务 C 专业化 D 性化
     
    10 招商银行服务信息化渠道(ABCD)
    A 助银行 B 网银行 C 远程银行 D 手机银行
     
    11 招商银行卡通包括卡通普卡卡通金卡金葵花卡限卡私银行卡(错误)
     
    12 招商银行立体服务渠道包括列项?(D)
    A 水泥 B 鼠标 C 拇指 D 社区
     
    13 列属招商银行服务理体系(D)
    A  服务提供 B 服务支持 C 服务监督 D 服务投诉
     
    14 招商银行更便捷服务体现方面?(ACD)
    A 门服务 B 行长站堂 C 储蓄夜市 D 担保业务
     
    15 卡通集外币定期活期储种币种功服务身电子货币卡(正确)
     
    8招商银行互联网金融实践介绍
    1 目前行云计算公云兼顾私云发展(错误)
     
    2 招行移动交互台未连接客户员工设备应外时服务户提高流程效率(正确)
     
    3 双模IT模式2文化业务中心重视客户(正确)
     
    4 属双模IT模式1(D)
    A保证核心系统稳定运行 B隔离创新风险影响 C注重计划性流程规范 D理风险
     
    5 行建设未银行目标(D)
    A 技术领先 B 数驱动 C 智化 D 网点化
     
    6 精益程中MVP解释正确(B)
    A 价值球员 B 工作产品 C 价值产品 D 价值产品
     
    7 符合亚马逊遵循理念?ABD
    A 客户体验切起点
    B 利技术实现手段做事情
    C 追求新技术
    D 抗外部趋势
     
    8 云计算优势包括:ABCD
    A 范围规模济优势
    B 增加速度灵活性
    C 全球化支持
    D 需数中心投入
     
    9 区块链特点包括:ABC
    A 中心化
    B 信化
    C 防篡改
    D 独立化
     
    10 微信技术包括:ABCD
    A 移动技术
    B 云计算
    C数
    D工智
     
    9招商银行运营理体系介绍
    判断题:
    1      柜员培训采取岗定课岗定原已设定岗位需求确定培训课程员(正确)
    2      运营作业负责规划设计理运营流程规划设计理运营作业体系制定业务操作制度等(错误)
    3     
    运营条线柜面员工营销积分奖励原零售公司等业务条线明确转介营销具体业务产品种类积分积分单价月定期发放(正确)
    4      柜员序列等级划分初级柜员中级柜员高级柜员(正确)
    5      运营条线员工职业发展通道理通道职位包括运营区域运营总理等理干部(错误)
     
    单选题:
    1 根柜员序列等级划分中高级柜员数超柜员专业序列总数(B)
    A30  B40  C50  D60
     
    2 根柜员序列等级升降规定年度双维度考核(B)初级职等柜员均晋升
    A B2  BB1  CB3  DB4
     
    3 运营条线柜面员工薪酬考核方式(A)
    A 计件考核 B绩效考核 C年薪制 DKPI考核
     
    4 属运营条线员职业发展通道中专业通道?(D)
    A柜员专业序列 B运营理理序列 C运营作业员专业序列 D运营专业序列
    5 柜员专业序列资格考试容中业务知识考试岗位技考试权重分(C)
    A3070 B4060 C7030 D6040
     
    选题:
    6 运营条线员工职业发展通道包括(AB)
    A 理通道 B专业通道 C市场通道 D通道
     
    7 招商银行运营理工作目标(全选ABCD)
    A 降低运营成 B提升运营效率 C提高运营质量 D降低运营风险
     
    8 运营条线柜面员工计件薪酬考核体系总体原包括(ABC)
    A 考核原 B效率优先原 C确保质量原 D劳原
     
    9 招商银行总行运营理部组织架构中包括部门?(ABD)
    A 会计业务室 B系统开发室 C业务督导室 D服务质量督查室
     
    10 运营条线柜面员工收入受素影响?(ABCD)
    A标准业务笔数 B业务核算质量 C柜面服务质量 C柜面营销业绩
     
     
    10招商银行零售金融业务介绍
    1 客群定位限核心城市相富裕客户(错误)
     
    2 零售金融服务象微企业(错误)
     
    3 造闪电贷手机银行PAD三轻型化台(正确)
     
    4 属数时代银行业特点(A)
    A 群体式营销 B 性化营销 C 实时性营销 D 技防欺诈
     
    5 项行零售优势业务(D)
    A 财富理 B 私银行 C 信卡 D 皆
     
    6 目前(B)已成全行流量入口
    A 网银专业版 B 手机银行 C 网通网站 D 电话银行
     
    7 前零售金融业务存着系列机遇(ABC)
    A 济增长企稳居民财富保持快速增长
    B 技术发展日新月异
    C 消费金融发展空间广阔
    D 中国投资金融资产规模已稳居世界第二
     
    8 零售金融特点?(ABCDEF)
    A 客户数量庞  B RAROC高  C 资消耗低
    D 议价力强  E抵御利率市场化力强  F 享估值溢价
     
    9 招行零售金融差异化竞争优势(ABCD)
    A 健全客户分层理体系
    B 完善产品体系
    C 全面协渠道服务体系
    D 专业化队伍体系
     
    10 前零售金融业务面外部挑战(ABCD)
    A 宏观济增长放缓
    B 利率市场化加速
    C 业异业竞争持续加剧
    D 监政策日趋严格
     
     
    11招商银行公司金融业务介绍
    1 围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行(正确)
     
    2 总行层面原基础进步加强系统化体系化力建设围绕客户全生命周期营造公司金融独门暗器(正确)
     
    3 需紧紧筑牢公司金融第道风险防线(错误)
     
    4 企业贷户基础课群核心客群(B)中心客群建设公司金融战略转型线
    A 产品 B 客户 C 收入 D 利润
     
    5 年公客户年均增长率达()年均增长约30万户全行具备效账户公客户突破()答案C
    A 1030万户  B 2060万户
    C 30130万户  D 40180万户
     
    6 属新理方式营模式(B)
    A 名单制营销  B 总行分行分行支行
    C 铁三角营销  D 综合服务方案营销
     
    7 造适应客群建设求产品体系重点体现(ABCD)
    A 断聚焦:终聚焦两产品体系
    B 持续创新:产品体系断丰富完善
    C 直扑前:线指导更加直接位
    D 风险理:产品创新风险理紧密结合
     
    8 公司核心客群营目标包括(ABCD)
    A 业务聚焦
    B 价值充分
    C 风险控
    D 合作紧密
     
    9 客户中心客群建设重点体现方面?ABCDE
    A 高度重视:客群切业务基础
    B 全面覆盖:实现客群理全覆盖
    C 专业营:实现客群分层分类理
    D 轻型获客:充分运数挖掘渠道台实现轻型获客
    E 量质举:仅重视客户数量扩注重客户价值提升
     
    10 招商银行公司金融客户营体系总体策略包含(ABC)
    A 建设强核心客户群庞基础客户群
    B 建设数量充足结构合理梯度成长价值充分客群
    C 构建全新客户理体系
     
     
    12招商银行体制改革
    1 行公司金融总部板块批发客群营设立战略客户部机构客户部业客户部企业金融部离岸金融服务中心分作全行战略机构业企业离岸客户理营部门设立交易银行部作批发板块基础产品提供台服务部门(正确)
     
    2 分行体制改革改革实行分行层面风险运营条线垂直化理前台业务板块形成效支撑台(正确)
     
     
    3 分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职(错误)
     
    4 改革支行均派驻公司客户部企业客户部零售银行部运营部(错误)
     
     
    5 集约化目减少营层次汇报层次实现快速相应(错误)
     
    6 战略客户集中营五专门包括(ABCD)
    A 专门营团队
    B 专门考核办法
    C 专门营模式
    D 专门资源配套
     
    7 行体制改革历程描述错误(B)
    A.2014年半年:总行先完成公司金融总部业金融总部零售金融总部全部中台部门组织架构设计调整
    B.2014年第三季度:开始启动首批分行体制改革年末32家分行实施组织架构改革工作
    C.2015年第三季度:开始启动第二批分行体制改革年末剩余32家分行实施组织架构调整
    D.2015年末:产品客群维度重新调整总行三总部设置公司金融总部业金融总部零售金融总部调整公司金融总部投行金融总部零售金融总部
     
    8 体制改革前总分支模式问题(ABCD)
    A 总行战略难支行效落实
    B.理层级流程效率低
    C.总行分行行政化色彩浓厚中台支持足
    D.专业化细分足
     
    9 行分行体制改革思路描述错误(B)
    A. 分行设立公司金融零售金融两事业部作分行公司零售业务责体利润中心
    B.分行设立投行金融市场总部进行投行资票托等专业产品部门理
    C.风险条线调整优化风险控机制提高市场相应速度协力时形成全面风险理体系性
    D 运营条线实行垂直化理前台业务板块形成效支撑台
     
    10行分行体制改革保持分行作利润中心变实行()事业部模式业务营
    终决策权(c)
    A 总行两总部领导总行两总部
    B 支行行长领导支行行长
    C 分行行长领导分行行长
    D 事业部总裁领导事业部总裁
     
    11 行分行体制改革原包括:(ABC)
    A.专业化
    C.             扁化
    C.集约化
    D 体化
     
    12 属分行金融事业部设部门(ABD)
    A 战略客户部
    B 交易银行部
    C 财富理部
    D 业客户部
     
    13 行总行组织架构调整思路描述错误(C)
    A 总行横统筹总行部门统筹分行条线负责板块整体时常规划营理
    B 板块进步客群产品维度进行组织细分强化专业话分工写作
    C 提倡IT派驻风险派驻力资源BP等理模式注重IT风险力资源独立性
    D 强化中台集约化专业化推动中台转型成业务创新合作伙伴
     
    14 行分行体制改革描述准确:(AC)
    A.分行建立公司零售两前台事业部风险运营两专业线
    B.事业部作利润中心分行支行作利润中心
    C.分行预算分解首先分行分解事业部通事业部分解分行客群产品营部门分解营团队客户理
    D.前台建立业绩基准目标绩效薪酬制中台台部门建立质量基准绩效薪酬制
     
     
    13招商银行风险文化
    1轻型转型方 (正确)
     
    2稳健核心理念(正确)
     
    3合规发展障碍 (错误)
     
    4田行长倡导轻型银行时间:A
    A2014  B2015  C2016
     
    5做风险理研究: B
    A政策 B形势 C法规 50
     
    6轻型银行直接体现:A
    A轻资产 B轻运营 C轻理
     
    7体现质量文化应该: AC
    A追求高质效率 B追求高质速度 C追求高质规模
     
    8体现稳健文化应该:AC
    A稳健选择行业 B稳健选择产品 C稳健选择客户
     
    9体现轻型文化应该:AC
    A增量重中取轻 B存量轻中化重 C存量重中化轻
     
    10体现适度文化应该:AB
    A坚持适度授信 B时调控授信 C保存原额度
     
    11适度衡智慧(正确)
     
    12合规守法职业精神中:B
    A紧 B重 C关键
     
    13体现合规文化应该:AB
    A熟悉相关法规 B执行相关法规 C取消相关法规
     
    14质量生存保证(正确)
     
    15总行分风险领导:A
    A王行长 B唐行长 C刘行长
     
     
    14招商银行发展战略
    1 招商银行发展战略规划制定工作总行层面展开子公司分行需专注业务发展 (错误)
     
    2 招商银行20112015年战略规划中提出加快造数字化招行实现数字化思维力全面领先战略思路 (错误)
     
    3 长青企业应该干项长期坚守战略 (正确)
     
    4 2017年第季度末行净利润19977亿历史性超交通银行 (正确)
     
    5 招商银行制定战略规划行长办公会审议颁布实施   (错误)
     
    6 战略概念起源()领域  A
    A军事    B政治       C农业     D商业
     
    7 企业战略核心:  D
    A 思考优化组织架构
    B 解决员工激励机制问题
    C 优化整体业务结构
    D 思考解决企业持久整体发展问题
     
    8 2004年招商银行境业中率先提出实施营战略调整第次转型加快发展() B
    A 零售业务中企业业务业业务
    B 零售业务中企业业务中间业务
    C 零售业务中企业业务投行业务
    D 零售业务两企业业务中间业务
     
    9 招商银行第份发展规划()年4月袁庚董事长持召开第次董事会通 B
    A1986  B1987  C1988   D1989
     
    10 1995年招商银行率先推出集外币定活期储种币种功服务声电子货币——(A)招商银行进军零售领域实现零售领先战略奠定坚实基础(单选题)
    A卡通
    B网银行
    C金葵花卡
    D信卡
     
    选题
    11 战略思考容:ABC 
    A思考发展方    B研究发展步骤    C考量资源配置     D分析外部营环境
     
    12 战略解决阶段: ABC
    A制定发展规划    B实施发展策略     C控制发展程     D发现发展问题
     
    13 招商银行第次董事会制定发展规划提出()三战略  ABC
    A完善招商银行建制   B争取设立分行    C进入国际金融市场   D发展零售银行
     
    14 招商银行艰苦创业时期发展战略聚焦三方面() BCD
    A 强势进军零售银行业务
    B 招商银行办成真正股份制商业银行
    C 区域性商业银行全国性商业银行发展
    D 胆进行业务产品创新
     
    15 招商银行二次转型次转型重补充提升目标包括: ABCD
    A降低资消耗    B提高贷款定价   C控制财务成   D增加价值客户确保风险控
     
     
    15招商银行风险理体系介绍
    1 面属招商银行风险现状?(ABC)
    A 信风险方面——风险抵御力增强
    B 市场风险——部分业务出现损失
    C 流动性风险升
    D 信风险险独
     
    2 完善问题部程序员工信息科技系统造成损失风险:(D)
    A 声誉风险 B 市场风险 C 信风险 D 操作风险
     
    3 风险收益衡风险控基原(正确)
     
    4 招商银行营逻辑资产决定负债转型存款立行(错误)
     
    5 债券交易结售汇贵金属衍生品等属行市场风险业务类型中种?(B)
    A 银行账户金融市场业务 B 交易账户业务
    C 理财产品业务 D 代客风险理业务
     
    6 风险理橄榄型鸭梨型发展模式道防线:(A)
    A 客户理产品理审贷官风险理组成铁三角
    B 考核营责制度双线报告双线考核
    C 客户理授信投融资业务资格理走麦城培训
    D 市场部门设立风险总监风险理团队
     
    7 银行营核心?(C)
    A 客户 B 产品 C 风险 D 利润
     
    8       面属招商银行风险文化?(ABC)
    A 坚守稳健审慎合规风险文化
    B 坚持质量发展第题
    C 坚持效益质量规模协调发展
     
    9 列属风险控未提升方?(ABCD)
    A 扁化 B 集中化 C 信息化 D 智化
     
    10 风险理制度检查监督包括环节:(ABCD)
    A 定期测试 B 审计体系稽核
    C 业务体系现场检查 D 鹰眼系统非现场监控
     
    11 银行风险特征?(BCD)
    A 突发性 B 滞性 C 确定性 D 定条件预测性
     
     
    16招商银行文化价值观
    1 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点(正确)
     
    2 服务济金融民化潮流招行愿景成目标客户首选银行成具国际竞争力中国受尊敬商业银行(正确)
     
    3 成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制(正确)
     
    4 专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拔唯渠道(正确)
     
    5 招行正式挂牌成立日期:D
    D 1987年4月8日
     
    6 招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监督法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间:A
    A 2008年10月8日
     
    7 招行新中国第家企业创办银行发起股东正百年前创办中国代第家银行中国通商银行:B
    B 招商局
     
    8 服务三关键词:ABD
    A 礼仪 B 专业 C 快捷 D 价值
     
    9 招行期塑造形象:ABCD
    A 客户:招行首选值推荐金融服务商
    B 员工:招行值倾情投入职业生涯
    C 股东:招行正确笔投资
    D 社会公众:招行家富责感良品牌形象银行
     
    10    招行获境外权威媒体评选殊荣:ABCD
    A 中国佳私银行 B 中国佳零售银行
    C 中国佳股份制零售银行 D 亚太区十零售标杆银行
     
    11    招行先2002年4月9日2006年9月22日分部深交港交市(错误)
    12    招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围专家仅种令尊敬称号种行政职务(错误)
    13    招行营理念:B
    B 您变
    14    招行全资子公司:ABC
    A永隆银行 B招银国际 C招银租赁 D招商基金
    E招商信诺 F招联消费金融
     
    15    容招行取境行业第:ACD
    A 早建立现代企业公司治理结构商业银行
    B 率先推出银证通业务
    C 推出基客户号理卡通
    D 启动境首真正意义网银行——网通
     
    162008年10月招行360余亿元港元全资购永隆银行时国金额银行购案(正确)
     
     
    17招商银行服务礼仪
    1 递交名片序远尊卑(错误)
     
    2 女员工留长指甲凃色指甲油(错误)
     
    3 工作期间动作:ABC
    A转笔 B托腮 C拖鞋 D喝水
     
    4 女员工佩戴饰品:BCD
    A 金银手链 B 玉镯 C 耳钉 D 夸张项链
     
    5 专注目光中说法正确:C
    A 然注视方眉鼻梁三角区左顾右盼
    B 表真诚关注始终着方眼睛
    C 提高工作效率客户需目光交流
    D 道握手时应该目光注视着方眼睛
     
    6 女员工夏季裙装应穿肉色丝袜(正确)
     
    7 男女站姿通步伐:A
    A V字步 B 丁字步 C 跨步站立 D 背手站立
     
    8 客户服务中应具备服务意识中错误:B
    A 接第时问第二需求安慰第三
    B 接时专注第位客户服务客户必理会
    C 接时微笑点头言语手势等示意客户稍等
    D 客户提供产品说明宣传单页说明等
     
    9 女员工坐姿中说法正确:ABCD
    A 满坐谦恭表现
    B 膝盖需起
    C 抖腿
    D 翘腿时脚尖指
     
    10十字文明语中包括:C
    A 您 B 谢谢 C 扰 D 起
     
    11坐五座轿车接重客户时接员应坐副驾驶(错误)
     
    12    表示热情握手时力久握(错误)
     
    13    工牌应佩戴右胸前(错误)
     
    14    女员工仪表中列描述正确:C
    A 戴前卫项链饰物
    B 衬衫摆需束裙裤
    C 裙装时着肉色深色连裤袜
    D 裙装长度膝盖处三寸
    15    男员工佩戴饰品:ABCD
    A 婚戒 B 视力眼镜 C 手表 D 商务皮带
     
    16    握手礼仪适宜:B
    A 尊者先出手 B 卑者先出手
    C 做客访时先出手 D 做客结束时客先出手
     
    17    男员工发型求:ABC
    A 前发眉 B 侧发掩耳 C 发领
     
    18    厅堂服务中正确行姿包括:ABCD
    A 跑跳 B 牵手 C 勾肩搭背 D 扶挎胳膊
     
    19事服务行业女性留披肩发需盘起束起长度:D
    A 耳部 B 颈部 C 腰部  D 肩部
     
    19    客户服务基素质:ABCD
    A 热情招呼 B 双手接递 C 规范指示  D 文明语
     
    20    客户服务中正确站姿包括:ABCD
    A 双手交叉 B 手插口袋 C 倚物体 D 双臂抱胸前
     
    21    男员工佩戴领带时应该:ABC
    A 干净整 B 领子扣需系 C 长度触皮带扣 D 需领带夹
     
    18补充题目
    1 战略客户集中营五专门包括(ABCD)
    A 专门营团队 B 专门考核办法 C 专门营模式 D 专门资源配套
     
    2 体制改革前总分支模式问题:ABCD
    A 总行战略难支行效落实
    B 理层级流程效率低
    C 总分行行政化色彩浓厚中台支持足
    D 专业化细分足
     
     
     
     
     
    1校长第课
    判断题
    1 员工发展道路招商银行搭建特色鲜明横发展体系横专业序列岗位备库 B
    A正确
    B错误
     
    2 1989年1月17日招行开始进行股份制改造A
    A正确
    B错误
     
    3 招商银行创立者袁庚老先生创立初提出求:中国贡献家真正商业银行 A
    A正确
    B错误
     
    单选题:
    4 列关招商银行起步2004年战略转型容错误(D)
    A发展零售业务
    B发展中间业务
    C发展两业务
    D发展批发业务
     
    5 列关招商银行1994年全国电脑系统说法错误 C
    A奠定客户中心物质基础
    B落实客户中心理念
    C部理问题解决毫作
    D科技领先优势基础
     
    6 列选项关移动优先基础进步明确招商银行金融科技总体策略错误(B)
    A网络化
    B持久化
    C数化
    D智化
     
    选题:
    7 落实政策——员工做招行方面做具体工作? ABCD
    A发展通道
    B力提升
    C价值激励
    D员工关爱
     
    8 招商银行差异化竞争力表现(ABC)
    A结构更安全
    B特色更鲜明
    C模式更清晰
    D资产占更
     
    9 关轻型银行轻资产轻运营轻理轻文化四方面容正确(ABCD)
    A轻资产轻资少资消耗发展业务
    B轻运营批量获客精准营销高校服务深度营等方面通断努力努力探索构建集约化涵式成节约型业务发展模式
    C轻理删繁简注重实效造高效组织架构理流程企业病
    D轻文化文化做身轻燕然招商银行生力量作市场服务客户
     
    10 关招商银行谁里里?问题回答正确(ABCDEF)
    A招商银行家理想情怀银行
    B招商银行家强烈市场意识银行
    C招商银行家服务口碑银行
    D招商银行家注重科技创新银行
    E招商银行家专家治行重视银行
    F招商银行家强调战略强调战略执行银行
     
    2招商银行力资源理
    判断题
          成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制(正确)
          力资源改革目标:造活力市场竞争力力资源理体系(正确)
          员工报名加入专业岗位备库需征单位批准(错误)
          员工入行满2年具备专业岗位备库报名资格(错误)
          弹性福利指核定额度员工指定福利菜单中选择项目额度福利理模式(正确)
     
    单选题:
          海贝计划指(海外备库计划)
          行干部选拔坚持()
          力资源政策代言(力美眉)
          行激励(市场化)导提升激励效性
          横指(横指专业岗位备库指双通道发展序列)
     
    选题
          行发展双通道指(专业通道理通道)
          行力资源外招聘品牌(梦想岸Fintech精英训练营You伯乐推荐计划梦工厂)
          行薪酬改革标市场结合战略方(高力高绩效高价值)付薪
          专业通道特点包含(岗位全覆盖级遇差异化设计)
             8行薪酬福利体系包含(保障型项目服务型项目济型项目工时型项目)
     
    3招商银行发展历史
    判断题:
          卡通结算制度客户理变成账户理(错误)
          体两翼进步凸显公司金融战略位零售金融业金融支持配合公司金融(错误)
          招商银行IT指导思想四统指统理统需求统规划系统(正确)
          招商银行二次转型确立提高资效率贷款风险定价费效率价值客户占风控水五目标(正确)
          招商银行您变开创中国银行业产品中心客户中心转变新时代(正确)
     
    单选题:
          列项属次转型中间业务?(C)
    B 客户细分 B财富理C资产托 D贷中心
     
          招商银行战略转型半场(B)牛鼻子
    A中间业务B金融科技 C微企业业务 D中企业业务
     
          1995年7月3日推出划时代(B)取消存单存折集中外币定活期储种币种功服务
    B 网通B卡通 C摩羯智投 D招商银行APP
     
          企业创办营独立核算负盈亏招商银行年正式诞生?(B)
    A1986 B1987 C1988 D1989
     
          什事件标志着招商银行走出**走全国?(A)
    A海分行开业 B香港代表处成立 C**营业部开设 D美国代表处开业
     
    选题:
          招商银行科技创新体现(ABCD)
    B 第张标准意义信卡B第家手机银行C第家刷脸取款D第家智投顾功区块链应
     
          招商银行(ABCDEFG)
    A家理想情怀银行B家强烈市场意识银行C家服务口碑银行
    D家注重科技创新银行E家稳健营银行F家专家治行重视银行G家具强战略执行力银行
     
          面属招商银行H股创荣誉?(ABCD)
    B 认购超额倍数B估值水C先股权分置改革香港市企业D先海证券交易挂牌香港市企业
     
          招商银行A股市创三国?(BCD)
    B 单记录B总股C筹资额D流通盘
     
          面公司属招商银行综合营范围?(ABCD)
    A招银国际B招商信诺C招商基金D招银租赁E招联消费
     
    4招商银行控合规理体系
    判断题:
    120世纪80年代国商业银行进入部控制初期阶段——部牵制理阶段特征单柜相互牵制复核基控制手段账表六相符控制目标(错误)
     
    2银监会商业银行部控制指引部控制定义:商业银行实现营目标通制定实施系列制度程序方法风险进行事前防范事中控制事监督纠正动态程机制(正确)
     
    31992年部控制——整体架构称COSO报告指出部控制董事会理局职员实施程旨营效果效率财务报告性遵循适法律法规实现提供合理保证(正确)
     
    4企业控规范体系推广阶段企业部控制五目标包括:合理保证企业营理合法合规资产安全财务报告相关信息真实
    完整提高营效率效果促进企业实现发展战略(正确)
     
    51936年美国会计师协会发布注册会计师财务报表审查文中指出部控制指保护现金资产检查账簿记录准确性公司部采种手段方法(正确)
     
    单选题:
    2 部控制五素定义控制环境风险识评估部控制措施信息交流反馈监督评价纠正中国银行业控发展历程阶段(B)
    A初步构建阶段
    B发展阶段
    C企业控规范体系推广阶段
     
    2部控制认识理解正确项(E)
    A包
    B理抓手
    C融理
    D责体
    E全部正确
     
    3企业风险应策略包括(E)
    A风险规避
    B风险降低
    C风险分担
    D风险承受
    E
     
    4控制活动控制方式指(C)
    A手工控制动控制
    B预防性控制发现性控制
    C
    D
     
    5企业根风险评估结果采相应控制措施风险控制承受度(A)
    A控制活动
    B风险评估
    C信息沟通
    D部监督
     
    选题:
    2 银监会商业银行部控制指引认部控制四目标包括(ABCD)
    A确保合法合规营
    B确保战略营目标实现
    C确保风险理体系效
    D确保业务记录财务信息真实完整
     
    21992年部控制——整体架构提出五素包括(ABDEF)
    A控制环境
    B风险评估
    C风险应
    D控制活动
    E信息沟通
    F监督
     
    3部控制发展阶段方面银行控建设进行明确求(ABCDEF)
    A授信业务
    B资金业务
    C存款柜台业务
    D中间业务
    E会计
    F计算机信息系统
     
    420世纪80年代美国注册会计师协会明确部控制结构容(ABC)
    A控制环境
    B会计制度
    C控制程序
    D控制活动
     
    52004年9月COSO委员会发布企业风险理——整合结构指出:风险理程受素影响?(ABC)
    A企业董事会
    B理层
    C员工
    D市场动态
     
     
    5招商银行十项铁律
    判断题:
    1企业部控制评价指企业审部门部控制效性进行全面评价形成评价结出具评价报告程(错误)
    2没发生案件业务检查没发现问题说明该企业部控制效
    (错误)
    3部控制企业围绕控目标实施项独立理活动(错误)
    4部控制涉企业单位员(正确)
    5部控制业务部门讲种约束限制目合规营(错误)
     
    单选题:
    1(合规风险)指商业银行没遵循法律规准遭受法律制裁监处罚重财务损失声誉损失风险
    2(条线机构第负责)条线机构控合规理责
    3部控制商业银行(董事会监事会高级理全体员工)参通制定实施系统化制度流程方法实现控制目标动态程机制
    4行通(检查理台)外部检查发现问题整改活动进行全程踪统理
    5(法律合规部)行控理职部门
     
    选题:
    3 企业部控制缺陷包括(AD)
    A设计缺陷
    B操作缺陷
    C理缺陷
    D运行缺陷
     
    2属总分行部门级营单位控职责(ABCD)
    A负责制定完善身职责相关业务制度操作流程组织执行
    B负责组织开展针条线监督检查督促相关员严格执行项规章制度
    C负责动开展控评审时识评估营理活动中面类风险
    D负责开展员工行理防范员工道德风险
    E负责制定行控建设整体规划部控制基制度组织落实
    F负责组织开展行部控制效性年度评审
     
    3列容属部控制五素(CD)
    A部环境
    B风险评估
    C公司治理
    D部控制制度
    E信息沟通
    F部监督
     
    4招商银行整改理办法中整改理基原(ABCD)
    A责
    B标兼治
    C限期整改
    D谁检查谁督办
     
    5行部控制目标(ABCD)
    A保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行
    B保证行发展战略营目标实现
    C保证行风险理效性
    D保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
     
     
    6招商银行业员职业操守
    判断题:
    7 法律法规规章制度规定滞业务发展员工提出改进意见行制度作出调整前行变通(错误)
     
    8 员工已行制度求实施规范化操作严格履行工作职责存失职行应予问责(错误)
     
    3部控制业务部门讲种约束限制目合规营(错误)
    4 部控制企业围绕控目标实施项独立理活动(错误)
     
    5部控制涉企业单位员(正确)
     
    单选题:
    1(C条线机构第负责)条线机构控合规理责
     
    9 (B法律合规部)行控理职部门
     
    10           (A合规风险)指商业银行没遵循法律规准遭受法律制裁监处罚重财务损失声誉损失风险
     
    11           行通(检查理台)外部检查发现问题整改活动进行
    全程踪统理
     
    12           部控制商业银行(董事会监事会高级理全体员工)参通制定实施系统化制度流程方法实现控制目标动态程机制
     
    选题:
    1 招商银行整改理办法中整改理基原(ABCD)
    A责
    B标兼治
    C限期整改
    D谁检查谁督办
     
    2属行员工行理范畴(ABCDEFGH)
    A项禁令
    B教育培训
    C异常行排查
    D诚信举报
    E行监测
    F违规积分
    G离行职调查
    H违规问责
     
    3 行部控制目标(ABCD)
    A保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行
    B保证行发展战略营目标实现
    C保证行风险理效性
    D保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
     
    4 属总分行部门级营单位控职责(ABCD)
    A负责制定完善身职责相关业务制度操作流程组织执行
    B负责组织开展针条线监督检查督促相关员严格执行项规章制度
    C负责动开展控评审时识评估营理活动中面类风险
    D负责开展员工行理防范员工道德风险
    E负责制定行控建设整体规划部控制基制度组织落实
    F负责组织开展行部控制效性年度评审
     
    5招商银行合规工作理规定(第三版)规定:行建立体现()控合规考核制度定期考核评价行条线机构控合规理状况水(AC)
    A正激励
    B惩处违规
    C程理
    D鼓励合规
     
     
    7招商银行服务理念
    16           C+全球现金理台涵盖外币离岸境外全渠道体化综合性现金理创新服务   (正确)
     
    17           招商银行实行四服务站立服务微笑服务面面服务门服务(正确)
     
    18           行您变服务理念中您变分指(D)
    B 客户战略 B客户需求  价值观  C 客户需求 生存发展方式 D 客户 生存发展方式
     
    19           招商银行客户财富理业务包括(ABC)
    A 金葵花理财
    B 钻石财富理
    C  私银行综合金融服务
    D  点金理财
     
    20           招商银行服务三关键词(BCD)
    A 情感 B 礼仪 C 价值 D 专业
     
    21           招商银行公司客户分类包含(ABCD)
    B 型企业 B 中型企业 C 型企业 D 战略客户
     
    22           咖啡牛奶**分行率先推出(错误)
     
    23           招商银行您变开创业中国银行业产品中心(D)转变新时代
    A  专业中心 B 收入中心 C 利润中心 D 客户中心
     
    24           招商银行金字招牌(B)
    A  您变 B 服务 C 专业化 D 性化
     
    25           招商银行服务信息化渠道(ABCD)
    A 助银行 B 网银行 C 远程银行 D 手机银行
     
    26           招商银行卡通包括卡通普卡卡通金卡金葵花卡限卡私银行卡(错误)
     
    27           招商银行立体服务渠道包括列项?(D)
    A 水泥 B 鼠标 C 拇指 D 社区
     
    28           列属招商银行服务理体系(D)
    A  服务提供 B 服务支持 C 服务监督 D 服务投诉
     
    29           招商银行更便捷服务体现方面?(ACD)
    A 门服务 B 行长站堂 C 储蓄夜市 D 担保业务
     
    30           卡通集外币定期活期储种币种功服务身电子货币卡(正确)
     
    8招商银行互联网金融实践介绍
    1
    目前行云计算公云兼顾私云发展(错误)
     
    2 招行移动交互台未连接客户员工设备应外时服务户提高流程效率(正确)
     
    3 双模IT模式2文化业务中心重视客户(正确)
     
    4 属双模IT模式1(D)
    A保证核心系统稳定运行 B隔离创新风险影响 C注重计划性流程规范 D理风险
     
    5 行建设未银行目标(D)
    A 技术领先 B 数驱动 C 智化 D 网点化
     
    6 精益程中MVP解释正确(B)
    A 价值球员 B 工作产品 C 价值产品 D 价值产品
     
    7 符合亚马逊遵循理念?ABD
    A 客户体验切起点
    B 利技术实现手段做事情
    C 追求新技术
    D 抗外部趋势
     
    8 云计算优势包括:ABCD
    A 范围规模济优势
    B 增加速度灵活性
    C 全球化支持
    D 需数中心投入
     
    9 区块链特点包括:ABC
    A 中心化
    B 信化
    C 防篡改
    D 独立化
     
    10 微信技术包括:ABCD
    A 移动技术
    B 云计算
    C数
    D工智
     
    9招商银行运营理体系介绍
    判断题:
    6     柜员培训采取岗定课岗定原已设定岗位需求确定培训课程员(正确)
    7     运营作业负责规划设计理运营流程规划设计理运营作业体系制定业务操作制度等(错误)
    8     运营条线柜面员工营销积分奖励原零售公司等业务条线明确转介营销具体业务产品种类积分积分单价月定期发放(正确)
    9     柜员序列等级划分初级柜员中级柜员高级柜员(正确)
    10             运营条线员工职业发展通道理通道职位包括运营区域运营总理等理干部(错误)
     
    单选题:
    11           根柜员序列等级划分中高级柜员数超柜员专业序列总数(B)
    A30  B40  C50  D60
     
    12           根柜员序列等级升降规定年度双维度考核(B)初级职等柜员均晋升
    B B2  BB1  CB3  DB4
     
    13           运营条线柜面员工薪酬考核方式(A)
    B 计件考核 B绩效考核 C年薪制 DKPI考核
     
    14           属运营条线员职业发展通道中专业通道?(D)
    A柜员专业序列 B运营理理序列 C运营作业员专业序列 D运营专业序列
    15           柜员专业序列资格考试容中业务知识考试岗位技考试权重分(C)
    A3070 B4060 C7030 D6040
     
    选题:
    16           运营条线员工职业发展通道包括(AB)
    B 理通道 B专业通道 C市场通道 D通道
     
    17           招商银行运营理工作目标(全选ABCD)
    B 降低运营成 B提升运营效率 C提高运营质量 D降低运营风险
     
    18           运营条线柜面员工计件薪酬考核体系总体原包括(ABC)
    B 考核原 B效率优先原 C确保质量原 D劳原
     
    19           招商银行总行运营理部组织架构中包括部门?(ABD)
    B 会计业务室 B系统开发室 C业务督导室 D服务质量督查室
     
    20           运营条线柜面员工收入受素影响?(ABCD)
    A标准业务笔数 B业务核算质量 C柜面服务质量 C柜面营销业绩
     
     
    10招商银行零售金融业务介绍
    1 客群定位限核心城市相富裕客户(错误)
     
    2 零售金融服务象微企业(错误)
     
    3 造闪电贷手机银行PAD三轻型化台(正确)
     
    4 属数时代银行业特点(A)
    A 群体式营销 B 性化营销 C 实时性营销 D 技防欺诈
     
    5 项行零售优势业务(D)
    A 财富理 B 私银行 C 信卡 D 皆
     
    6 目前(B)已成全行流量入口
    A 网银专业版 B 手机银行 C 网通网站 D 电话银行
     
    7 前零售金融业务存着系列机遇(ABC)
    A 济增长企稳居民财富保持快速增长
    B 技术发展日新月异
    C 消费金融发展空间广阔
    D 中国投资金融资产规模已稳居世界第二
     
    8 零售金融特点?(ABCDEF)
    A 客户数量庞  B RAROC高  C 资消耗低
    D 议价力强  E抵御利率市场化力强  F 享估值溢价
     
    9 招行零售金融差异化竞争优势(ABCD)
    A 健全客户分层理体系
    B 完善产品体系
    C 全面协渠道服务体系
    D 专业化队伍体系
     
    10 前零售金融业务面外部挑战(ABCD)
    A 宏观济增长放缓
    B 利率市场化加速
    C 业异业竞争持续加剧
    D 监政策日趋严格
     
     
    11招商银行公司金融业务介绍
    11           围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行(正确)
     
    12           总行层面原基础进步加强系统化体系化力建设围绕客户全生命周期营造公司金融独门暗器(正确)
     
    13           需紧紧筑牢公司金融第道风险防线(错误)
     
    14           企业贷户基础课群核心客群(B)中心客群建设公司金融战略转型线
    A 产品 B 客户 C 收入 D 利润
     
    15           年公客户年均增长率达()年均增长约30万户全行具备效账户公客户突破()答案C
    A 1030万户  B 2060万户
    C 30130万户  D 40180万户
     
    16           属新理方式营模式(B)
    A 名单制营销  B 总行分行分行支行
    C 铁三角营销  D 综合服务方案营销
     
    17           造适应客群建设求产品体系重点体现(ABCD)
    A 断聚焦:终聚焦两产品体系
    B 持续创新:产品体系断丰富完善
    C 直扑前:线指导更加直接位
    D 风险理:产品创新风险理紧密结合
     
    18           公司核心客群营目标包括(ABCD)
    A 业务聚焦
    B 价值充分
    C 风险控
    D 合作紧密
     
    19           客户中心客群建设重点体现方面?ABCDE
    A 高度重视:客群切业务基础
    B 全面覆盖:实现客群理全覆盖
    C 专业营:实现客群分层分类理
    D 轻型获客:充分运数挖掘渠道台实现轻型获客
    E 量质举:仅重视客户数量扩注重客户价值提升
     
    20           招商银行公司金融客户营体系总体策略包含(ABC)
    A 建设强核心客户群庞基础客户群
    B 建设数量充足结构合理梯度成长价值充分客群
    C 构建全新客户理体系
     
     
    12招商银行体制改革
    12           行公司金融总部板块批发客群营设立战略客户部机构客户部业客户部企业金融部离岸金融服务中心分作全行战略机构业企业离岸客户理营部门设立交易银行部作批发板块基础产品提供台服务部门(正确)
     
    13           分行体制改革改革实行分行层面风险运营条线垂直化理前台业务板块形成效支撑台(正确)
     
     
    14           分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职(错误)
     
    15           改革支行均派驻公司客户部企业客户部零售银行部运营部(错误)
     
     
    16           集约化目减少营层次汇报层次实现快速相应(错误

     
    17           战略客户集中营五专门包括(ABCD)
    E 专门营团队
    F 专门考核办法
    G 专门营模式
    H 专门资源配套
     
    7 行体制改革历程描述错误(B)
    A.2014年半年:总行先完成公司金融总部业金融总部零售金融总部全部中台部门组织架构设计调整
    B.2014年第三季度:开始启动首批分行体制改革年末32家分行实施组织架构改革工作
    C.2015年第三季度:开始启动第二批分行体制改革年末剩余32家分行实施组织架构调整
    D.2015年末:产品客群维度重新调整总行三总部设置公司金融总部业金融总部零售金融总部调整公司金融总部投行金融总部零售金融总部
     
    8 体制改革前总分支模式问题(ABCD)
    A 总行战略难支行效落实
    B.理层级流程效率低
    C.总行分行行政化色彩浓厚中台支持足
    D.专业化细分足
     
    9 行分行体制改革思路描述错误(B)
    A. 分行设立公司金融零售金融两事业部作分行公司零售业务责体利润中心
    B.分行设立投行金融市场总部进行投行资票托等专业产品部门理
    C.风险条线调整优化风险控机制提高市场相应速度协力时形成全面风险理体系性
    D 运营条线实行垂直化理前台业务板块形成效支撑台
     
    10行分行体制改革保持分行作利润中心变实行()事业部模式业务营
    终决策权(c)
    E 总行两总部领导总行两总部
    F 支行行长领导支行行长
    G 分行行长领导分行行长
    H 事业部总裁领导事业部总裁
     
    11 行分行体制改革原包括:(ABC)
    A.专业化
    D.         扁化
    C.集约化
    D 体化
     
    12 属分行金融事业部设部门(ABD)
    A 战略客户部
    B 交易银行部
    C 财富理部
    D 业客户部
     
    13 行总行组织架构调整思路描述错误(C)
    E 总行横统筹总行部门统筹分行条线负责板块整体时常规划营理
    F 板块进步客群产品维度进行组织细分强化专业话分工写作
    G 提倡IT派驻风险派驻力资源BP等理模式注重IT风险力资源独立性
    H 强化中台集约化专业化推动中台转型成业务创新合作伙伴
     
    14 行分行体制改革描述准确:(AC)
    A.分行建立公司零售两前台事业部风险运营两专业线
    B.事业部作利润中心分行支行作利润中心
    C.分行预算分解首先分行分解事业部通事业部分解分行客群产品营部门分解营团队客户理
    D.前台建立业绩基准目标绩效薪酬制中台台部门建立质量基准绩效薪酬制
     
     
    13招商银行风险文化
    1轻型转型方 (正确)
     
    2稳健核心理念(正确)
     
    3合规发展障碍 (错误)
     
    4田行长倡导轻型银行时间:A
    A2014  B2015  C2016
     
    5做风险理研究: B
    A政策 B形势 C法规 50
     
    6轻型银行直接体现:A
    A轻资产 B轻运营 C轻理
     
    7体现质量文化应该: AC
    A追求高质效率 B追求高质速度 C追求高质规模
     
    8体现稳健文化应该:AC
    A稳健选择行业 B稳健选择产品 C稳健选择客户
     
    9体现轻型文化应该:AC
    A增量重中取轻 B存量轻中化重 C存量重中化轻
     
    10体现适度文化应该:AB
    A坚持适度授信 B时调控授信 C保存原额度
     
    11适度衡智慧(正确)
     
    12合规守法职业精神中:B
    A紧 B重 C关键
     
    13体现合规文化应该:AB
    A熟悉相关法规 B执行相关法规 C取消相关法规
     
    14质量生存保证(正确)
     
    15总行分风险领导:A
    A王行长 B唐行长 C刘行长
     
     
    14招商银行发展战略
    1 招商银行发展战略规划制定工作总行层面展开子公司分行需专注业务发展 (错误)
     
    2 招商银行20112015年战略规划中提出加快造数字化招行实现数字化思维力全面领先战略思路 (错误)
     
    3 长青企业应该干项长期坚守战略 (正确)
     
    4 2017年第季度末行净利润19977亿历史性超交通银行 (正确)
     
    5 招商银行制定战略规划行长办公会审议颁布实施   (错误)
     
    6 战略概念起源()领域  A
    A军事    B政治       C农业     D商业
     
    18           企业战略核心:  D
    E 思考优化组织架构
    F 解决员工激励机制问题
    G 优化整体业务结构
    H 思考解决企业持久整体发展问题
     
    19           2004年招商银行境业中率先提出实施营战略调整第次转型加快发展() B
    E 零售业务中企业业务业业务
    F 零售业务中企业业务中间业务
    G 零售业务中企业业务投行业务
    H 零售业务两企业业务中间业务
     
    9 招商银行第份发展规划()年4月袁庚董事长持召开第次董事会通 B
    A1986  B1987  C1988   D1989
     
    10 1995年招商银行率先推出集外币定活期储种币种功服务声电子货币——(A)招商银行进军零售领域实现零售领先战略奠定坚实基础(单选题)
    A卡通
    B网银行
    C金葵花卡
    D信卡
     
    选题
    11 战略思考容:ABC 
    A思考发展方    B研究发展步骤    C考量资源配置     D分析外部营环境
     
    12 战略解决阶段: ABC
    A制定发展规划    B实施发展策略     C控制发展程     D发现发展问题
     
    13 招商银行第次董事会制定发展规划提出()三战略 
    ABC
    A完善招商银行建制   B争取设立分行    C进入国际金融市场   D发展零售银行
     
    14 招商银行艰苦创业时期发展战略聚焦三方面() BCD
    E 强势进军零售银行业务
    F 招商银行办成真正股份制商业银行
    G 区域性商业银行全国性商业银行发展
    H 胆进行业务产品创新
     
    15 招商银行二次转型次转型重补充提升目标包括: ABCD
    A降低资消耗    B提高贷款定价   C控制财务成   D增加价值客户确保风险控
     
     
    15招商银行风险理体系介绍
    1 面属招商银行风险现状?(ABC)
    A 信风险方面——风险抵御力增强
    B 市场风险——部分业务出现损失
    C 流动性风险升
    D 信风险险独
     
    2 完善问题部程序员工信息科技系统造成损失风险:(D)
    A 声誉风险 B 市场风险 C 信风险 D 操作风险
     
    3 风险收益衡风险控基原(正确)
     
    4 招商银行营逻辑资产决定负债转型存款立行(错误)
     
    5 债券交易结售汇贵金属衍生品等属行市场风险业务类型中种?(B)
    A 银行账户金融市场业务 B 交易账户业务
    C 理财产品业务 D 代客风险理业务
     
    6 风险理橄榄型鸭梨型发展模式道防线:(A)
    A 客户理产品理审贷官风险理组成铁三角
    B 考核营责制度双线报告双线考核
    C 客户理授信投融资业务资格理走麦城培训
    D 市场部门设立风险总监风险理团队
     
    7 银行营核心?(C)
    A 客户 B 产品 C 风险 D 利润
     
    9      面属招商银行风险文化?(ABC)
    A 坚守稳健审慎合规风险文化
    B 坚持质量发展第题
    C 坚持效益质量规模协调发展
     
    20           列属风险控未提升方?(ABCD)
    A 扁化 B 集中化 C 信息化 D 智化
     
    21           风险理制度检查监督包括环节:(ABCD)
    A 定期测试 B 审计体系稽核
    C 业务体系现场检查 D 鹰眼系统非现场监控
     
    22           银行风险特征?(BCD)
    A 突发性 B 滞性 C 确定性 D 定条件预测性
     
     
    16招商银行文化价值观
    1 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点(正确)
     
    2 服务济金融民化潮流招行愿景成目标客户首选银行成具国际竞争力中国受尊敬商业银行(正确)
     
    3 成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制(正确)
     
    4 专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拔唯渠道(正确)
     
    5 招行正式挂牌成立日期:D
    D 1987年4月8日
     
    6 招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监督法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间:A
    A 2008年10月8日
     
    7 招行新中国第家企业创办银行发起股东正百年前创办中国代第家银行中国通商银行:B
    B 招商局
     
    8 服务三关键词:ABD
    A 礼仪 B 专业 C 快捷 D 价值
     
    9 招行期塑造形象:ABCD
    A 客户:招行首选值推荐金融服务商
    B 员工:招行值倾情投入职业生涯
    C 股东:招行正确笔投资
    D 社会公众:招行家富责感良品牌形象银行
     
    16 招行获境外权威媒体评选殊荣:ABCD
    A 中国佳私银行 B 中国佳零售银行
    C 中国佳股份制零售银行 D 亚太区十零售标杆银行
     
    17 招行先2002年4月9日2006年9月22日分部深交港交市(错误)
    18 招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围专家仅种令尊敬称号种行政职务(错误)
    19 招行营理念:B
    B 您变
    20 招行全资子公司:ABCDEF
    A永隆银行 B招银国际 C招银租赁 D招商基金
    E招商信诺 F招联消费金融
     
    21 容招行取境行业第:ACD
    A 早建立现代企业公司治理结构商业银行
    B 率先推出银证通业务
    C 推出基客户号理卡通
    D 启动境首真正意义网银行——网通
     
    162008年10月招行360余亿元港元全资购永隆银行时国金额银行购案(正确)
     
     
    17招商银行服务礼仪
    1 递交名片序远尊卑(错误)
     
    2 女员工留长指甲凃色指甲油(错误)
     
    3 工作期间动作:ABC
    A转笔 B托腮 C拖鞋 D喝水
     
    4 女员工佩戴饰品:BCD
    A 金银手链 B 玉镯 C 耳钉 D 夸张项链
     
    5 专注目光中说法正确:C
    A 然注视方眉鼻梁三角区左顾右盼
    B 表真诚关注始终着方眼睛
    C 提高工作效率客户需目光交流
    D 道握手时应该目光注视着方眼睛
     
    6 女员工夏季裙装应穿肉色丝袜(正确)
     
    7 男女站姿通步伐:A
    A V字步 B 丁字步 C 跨步站立 D 背手站立
     
    8 客户服务中应具备服务意识中错误:B
    A 接第时问第二需求安慰第三
    B 接时专注第位客户服务客户必理会
    C 接时微笑点头言语手势等示意客户稍等
    D 客户提供产品说明宣传单页说明等
     
    9 女员工坐姿中说法正确:ABCD
    A 满坐谦恭表现
    B 膝盖需起
    C 抖腿
    D 翘腿时脚尖指
     
    10十字文明语中包括:C
    A 您 B 谢谢 C 扰 D 起
     
    11坐五座轿车接重客户时接员应坐副驾驶(错误)
     
    22 表示热情握手时力久握(错误)
     
    23 工牌应佩戴右胸前(错误)
     
    24 女员工仪表中列描述正确:C
    A 戴前卫项链饰物
    B 衬衫摆需束裙裤
    C 裙装时着肉色深色连裤袜
    D 裙装长度膝盖处三寸
    25 男员工佩戴饰品:ABCD
    A 婚戒 B 视力眼镜 C 手表 D 商务皮带
     
    26 握手礼仪适宜:B
    A 尊者先出手 B 卑者先出手
    C 做客访时先出手 D 做客结束时客先出手
     
    27 男员工发型求:ABC
    A 前发眉 B 侧发掩耳 C 发领
     
    28 厅堂服务中正确行姿包括:ABCD
    A 跑跳 B 牵手 C 勾肩搭背 D 扶挎胳膊
     
    19事服务行业女性留披肩发需盘起束起长度:B
    A 耳部 B 颈部 C 腰部  D 肩部
     
    29 客户服务基素质:ABCD
    A 热情招呼 B 双手接递 C 规范指示  D 文明语
     
    30 客户服务中正确站姿包括:ABCD
    A 双手交叉 B 手插口袋 C 倚物体 D 双臂抱胸前
     
    31 男员工佩戴领带时应该:ABD
    A 干净整 B 领子扣需系 C 长度触皮带扣 D 需领带夹
     
     
     
    业员职业操守
           判断题
    1 部控制业务部门讲种约束限制目合规营(错)
    2 员工已行制度求实施规范化操作严格履行工作职责存失职行应予问责(错)
    3 部控制企业围绕控目标实施项独立理活动(错)
    4 法律法规规章制度规定滞业务发展员工提出改进意见行制度作出调整前行变通(错)
    5 部控制涉企业单位员()
     
     
           单选题
    1 (A)指商业银行没遵循法律规准遭受法律制裁监处罚重财务损失声誉损失风险
    A合规风险
    B操作风险
    C声誉风险
    D流动性风险
    2 部控制商业银行(B)参通制定实施系统化制度流程方法实现控制目标动态程机制
    A董事会高级理层
    B董事会监事会高级理层全体员工
    C董事会监事会高级理层部分员工
    D高级理层全体员工
    3 (C)条线机构控合规理责
    A条线机构合规官
    B条线机构合规督导官
    C条线机构第责
    D法律合规部
    4 行通(B)外部检查发现问题整改活动进行全程踪统理
    A合规风险理系统
    B检查理台
    C反洗钱系统
    D线踪
    5 (B)行控理职部门
    A审计部
    B法律合规部
    C控办
    D监察保卫部
     
           选题
    1 属行员工行理范畴(ABCDEFGH)
    A项禁令
    B教育培训
    C异常行排查
    D诚信举报
    E行检测
    F违规积分
    G离行职调查
    H违规问责
    2 行部控制目标(ABCD)
       A保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行
       B保证行发展战略营目标实现
       C保证行风险理效性
       D保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
    3 招商银行整改理办法中整改理基原(ABCD)
    A责
    B标兼治
    C限期整改
    D谁检查谁督办
    4 属总\分行部门级营单位控职责(ABCD)
    A负责制定完善身职责相关业务制度操作流程组织执行
    B负责组织开展针条线监督检查督促相关员严格执行项规章制度
    C负责动开展控评审时识评估营理活动中面类风险
    D负责开展员工行理防范员工道德风险
    E负责制定行控建设整体规划部控制基制度组织落实
    F负责组织开展行部监控效性年度评价
    5 招商银行合规工作理规定(第三版)规定:行建立体现()控合规考核制度定期考核评价行条线机构控合规理状况水(AC)
    A正激励
    B惩处违规
    C程理
    D鼓励合规
     
    发展历史
           判断题
    1 卡通结算制度客户理变成账户理(错)
    2 招商银行您变开创中国银行产品中心客户中心转变新时代()
    3 招商银行IT指导思想四统指统理统需求统规划统系统()
    4 招商银行二次转型建立提高资效率贷款风险定价费效率价值客户占风控水五目标()
    5 体两翼进步凸显公司金融战略位零售业金融支持配合公司金融(错)
     
           单选题
    1 1995年7月3日推出划时代()取消存单存折集中外币定活期储种币种功服务(B)
    A.网通
    B.卡通
    C.摩羯智投
    D.招商银行APP
    2 企业创办营独立核算负盈亏招商银行年正式诞生?(B)
    A.1986
    B.1987
    C.1988
    D.1989
    3 招商银行战略转型半场(B)牛鼻子
    A.中间业务
    B.金融科技
    C.微企业业务
    D.中企业业务
    4 什事件标志着招商银行走出**走全国?(A)
    A.海分行开业
    B.香港代表处成立
    C.**营业部开设
    D.美国代表处开业
    5 列项属次转型中间业务?(C)
    A.客户细分
    B.财富理
    C.资产托
    D.贷中心
     
           选题
    1 面公司属招商银行综合营范围?(ABCD)
    A.招银国际
    B.招商信诺
    C.招商基金
    D.招银租赁
    E.招联消费
    2 招商银行A股市创三国?(BCD)
    A.单记录
    B.总股
    C.筹资额
    D.流通盘
    3 面属招商银行H股创荣誉?(ABCD)
    A.认购超额倍数
    B.估值水
    C.先股份分置改革香港市企业
    D.先海证券交易挂牌香港市企业
    4 招商银行科技创新体现(ABCD)
    A.第张标准意义信卡
    B.第家手机银行
    C.第家刷脸取款
    D.第家智投顾功区块链应
    5 招商银行(ABCDEFG)
    A.家理想情怀银行
    B.家强烈市场意识银行
    C.家服务口碑银行
    D.家注重科技创新银行
    E.家稳健营银行
    F.家专家治行重视银行
    G.家强战略执行力银行
     
    发展战略
           判断题
    6 卡通结算制度客户理变成账户理(错)
    7 招商银行您变开创中国银行产品中心客户中心转变新时代()
    8 招商银行IT指导思想四统指统理统需求统规划统系统()
    9 招商银行二次转型建立提高资效率贷款风险定价费效率价值客户占风控水五目标()
    10 体两翼进步凸显公司金融战略位零售业金融支持配合公司金融(错)
     
           单选题
    6 1995年7月3日推出划时代()取消存单存折集中外币定活期储种币种功服务(B)
    A.网通
    B.卡通
    C.摩羯智投
    D.招商银行APP
    7 企业创办营独立核算负盈亏招商银行年正式诞生?(B)
    A.1986
    B.1987
    C.1988
    D.1989
    8 招商银行战略转型半场(B)牛鼻子
    A.中间业务
    B.金融科技
    C.微企业业务
    D.中企业业务
    9 什事件标志着招商银行走出**走全国?(A)
    A.海分行开业
    B.香港代表处成立
    C.**营业部开设
    D.美国代表处开业
    10 列项属次转型中间业务?(C)
    A.客户细分
    B.财富理
    C.资产托
    D.贷中心
     
           选题
    6 面公司属招商银行综合营范围?(ABCD)
    A.招银国际
    B.招商信诺
    C.招商基金
    D.招银租赁
    E.招联消费
    7 招商银行A股市创三国?(BCD)
    A.单记录
    B.总股
    C.筹资额
    D.流通盘
    8 面属招商银行H股创荣誉?(ABCD)
    A.认购超额倍数
    B.估值水
    C.先股份分置改革香港市企业
    D.先海证券交易挂牌香港市企业
    9 招商银行科技创新体现(ABCD)
    A.第张标准意义信卡
    B.第家手机银行
    C.第家刷脸取款
    D.第家智投顾功区块链应
    10 招商银行(ABCDEFG)
    A.家理想情怀银行
    B.家强烈市场意识银行
    C.家服务口碑银行
    D.家注重科技创新银行
    E.家稳健营银行
    F.家专家治行重视银行
    G.家强战略执行力银行
     
    风险理
           判断题
    1 风险收益衡风险控基原()
    2 市场风险资计量范围包括商业银行交易账户利率风险股票风险交易账户银行账户汇率风险商品风险等四类市场风险()
    3 商业银行风险演变趋势风险样化信风险险独演变(错)
    4 招商银行营逻辑资产觉负债转存款立行 (错)
    5 监市场股东技术等推动风险理演进力量()
     
           单选题
    1 风险理橄榄形鸭梨型模式道防线(A)
    A客户理产品理审贷官风险理组成铁三角
    B考核营责制度双线报告双线考核
    C客户理授信投融资业务资格理走麦城培训
    D市场部设立风险总监风险理团队
    2 债券交易结售汇贵金属衍生品等属行市场风险业务类型中种(B)
    A银行账户金融市场业务
    B交易账户业务
    C理财产品业务
    D代客风险理业务
    3 完善者问题部程序员工信息科技系统造成损失风险(D)
    A声誉风险
    B市场风险
    C信风险
    D操作风险
    4 银行营核心(C)
    A客户
    B产品
    C风险
    D利润
    5 列项属高风险高收益项目(B)
    A信债投资
    B购融资
    C货押类业务
    D利息前置
     
           选题
    1 面属招商银行风险文化(ABC)
    A坚守稳健审慎合规风险文化
    B坚持质量发展第题
    C坚持效益质量规模协调发展
    2 风险理制度检查监督包括环节(ABCD)
    A定期测试
    B审计体系稽查
    C业务体系现场检查
    D鹰眼系统非现场监控
    3 列属风险控未提供方(ABCD)
    A扁化
    B集中化
    C信息化
    D智化
    4 面属招商银行风险现状(ABC)
    A风险方面——风险抵御力增强
    B市场风险——部分业务出现损失
    C流动性风险升
    D信风险险独
    5银行风险特征?(BCD)
    A突发性
    B滞性
    C确定性
    D定条件预测性
     
    风险文化
           判断题
    1 稳健核心理念()
    2 轻型转型方()
    3 合规发展障碍(错)
    4 适度衡智慧()
    5 质量生存保证()
     
        单选题
    1 轻型银行直接体现(A)
    A轻资产
    B轻运营
    C轻理
    2 总行分风险领导(A)
    A王行长
    B唐行长
    C刘行长
    3 合规守法职业精神中(B)
    A紧
    B重
    C关键
    4 田行长倡导轻型银行时间(A)
    A2014年
    B2015年
    C2016年
    5 做风险理研究(B)
    A政策
    B形势
    C法规
    D50
     
           选题
    1 体现合规文化应该(AB)
    A熟悉相关法规
    B执行相关法规
    C取消相关法规
    2 体现轻型文化应该(AC)
    A增量重中取轻
    B存量轻中化重
    C存量重中化轻
    3 体现适度文化应该(AB)
    A坚持适度授信
    B时调控授信
    C保存原额度
    4 体现质量文化应该(AC)
    A追求高质效率
    B追求高质速度
    C追求高质规模
    5 体现稳健文化应该(AC)
    A稳健选择行业
    B稳健选择产品
    C稳健选择客户
     
     
    服务
           判断题
    1 表示热情握手时力久握(错)
    2 工牌应佩带右胸前(错)
    3 女员工留长指甲涂色指甲油(错)
    4 C+全球现金理台涵盖外币离岸境外全渠道体化综合性现金理创新服务()
    5 招商银行卡通包括卡通普卡卡通金卡金葵花卡限卡私银行卡(错)
    6 招商银行实现四服务站立服务微笑服务面面服务门服务()
    7 卡通集外币定期活期储种币种功服务身电子货币卡()
    8 咖啡牛奶**分行率先推出(错)
     
           单选题
    1 带领宾客参观时作引导者进出电梯时(专控制电梯)应做(A)
    A放慢脚步进电梯时宾客先进入出电梯相反
    B加快脚步进电梯时先进入出电梯相反
    C保持脚步谁先进出谓
    2 果开车室专业司机请问作尊贵:(B)
    A副驾驶
    B司机方
    C排中间
    D副驾驶方
    3 招商银行您变开创中国银行业产品中心(D)转变新时代
    A.专业中心
    B.收入中心
    C.利润中心
    D.客户中心
    4 招商银行立体服务渠道包括列项(D)
    A.水泥
    B.鼠标
    C.拇指
    D.社区
    5 招商银行金字招牌(B)单选题
    A.您变
    B.服务
    C.专业化
    D.性化
    6 列属招商银行服务理体系(D)
    A服务提供
    B服务支持
    C服务监督
    D服务投诉√
    7 行您变服务理念中您变分指(D)
    A客户  战略
    B客户需求  价值观
    C客户需求  生存发展方式
    D客户  生存发展方式
     
           选题
    1 客户服务中正确站姿包括(ABCD)
    A双手交叉
    B手插口袋
    C倚物体
    D双臂报胸前
    2 客户服务基素质(ABCD)
    A热情招呼
    B双手接递
    C规范指示
    D文明语
    3 客户服务基素质(ABCD)
    A热情招呼
    B双手接递
    C规范指示
    D文明语
    4 工作期间动作(ABC)
    A转笔
    B托腮
    C拖鞋
    D喝水
    5 专注目光中说法正确(BC)
    A然注视方眉鼻梁三角区左顾右盼
    B表真诚关注始终着方眼睛
    C提高工作效率客户需目光交流
    D道握手时应该目关注视着方眼睛
    6 招商银行服务三关键词(BCD)
    A情感
    B礼仪
    C价值
    D专业
    7 招商银行服务信息化渠道(ABCD)
    A助银行
    B网银行
    C远程银行
    D手机银行
    8 招商银行公司客户分类包括(ABCD)
    A型企业
    B中型企业
    C型企业
    D战略客户
    9 招商银行更便捷服务体现方面(ACD)
    A门服务
    B行长站堂
    C储蓄夜市
    D担保业务
     
    公司
           判断题
    1 围绕客户中心客群建设换丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行(

    2 总行层面原基础进步加强系统化体系化力建设围绕客户全生命周期营造公司金融独门暗器()
    3 需紧紧筑牢公司金融第道风险防线(错)
    4 公司金融深入推进二次转型紧紧围绕客群体系建设产品体系建设两线展开 ()
    5 作特殊企业银行产品琳琅满目千变万化根结底三产品:信杠杆风险()
     
           单选题
    1.  属公司金融营销服务象(A)
    A金融业务
    B中机构
    C离岸
    D业
    2.  第道风险理防线(D)
    A支持端
    B督查端
    C理端
    D营销端
    3.  年公客户年均增长率达(C)年均增长约30万户全行具备效账户公客户突破(C)
    A1030万户
    B2060万户
    C30130万户
    D40180万户
    4.  企业贷户基础客群核心客群()中心客群建设公司金融战略转型线(B)
    A产品
    B客户

    C收入
    D利润
    5 属新理方式营模式(B)
    A名单制营销
    B总行分行分行支行
    C铁三角营销
    D综合服务方案营销
     
           选题
    1.  造适应客群建设求产品体系重点体现(ABCD)
    A断聚焦:终聚焦两产品体系
    B持续创新:产品体系断丰富完善
    C直扑前:线指导更加直接位
    D风险理:产品创新风险理紧密结合
    2.  公司什进行二次转型?(ABCD)
    A利率化(市场化)
    B金融脱媒
    C互联网金融
    D民币国际化
    3.  客户中心客群建设重点体现方面?(ABCDE)
    A高度重视:客群切业务基础
    B全面覆盖:实现客群理全覆盖
    C专业营:实现客群分层分类营
    D轻型获客:充分运数挖掘渠道台实现轻型获客
    E量质举:仅重视客户数量扩注重客户价值提升
    4.  公司核心客群营目标包括(ABCD)
    A业务聚焦
    B价值充分
    C风险控
    D合作紧密
    5.  招商银行公司金融客户营体系总体策略包含(ABC)
    A建设强核心客户群庞基础客户群

    B建设数量充足结构合理梯度成长价值充分客群
    C构建全新客户理体系
     
    互联网
           判断题
    1 招行移动交互台未连接客户员工设备应外时服务户提高流程效率 (A)
    2 特币特点中心化需发币机构(A)
    3 目前行云计算公云兼顾私云发展(B)
    4 双模IT模式2文化业务中心重视客户(A)
    5 社交化王者荣耀成功关键(A)
     
           单选题
    1.  信卡核心业务运行(D)台
    AIBM RS6000
    BIBMAS400
    CHP Tandem
    DIBM S390
    2.  行建设未银行目标(D)
    A技术领先
    B数驱动
    C智化
    D网点化
    3.  属双模IT模式1(D)
    A保证核心系统
    B隔离创新风险影响
    C注重计划性流程规范
    D理风险
    4.  工智机器学描述正确(C)
    A工智种实现机器学方法
    B工智机器学未发展方
    C机器学种实现工智方法
    D工智机器学独立技术
    5.  精益程中MVP解释正确(B)
    A价值球员
    B工作产品
    C价值产品
    D价值产品
     
           选题
    1 云计算优势包括(ABCD)
    A范围规模济优势
    B增加速度灵活性
    C全球化支持
    D需数中心投入
    2 符合亚马逊遵循理念?(ABD)
    A客户体验切起点
    B利技术实现手段做事情
    C追求新技术
    D抗外部趋势
    3 区块链特点包括(ABC)
    A中心化
    B信化
    C防篡改
    D独立化
    4 微信技术包括(ABCD)  
    A移动技术
    B云计算
    C数
    D工智
    5 数特点?(ABCE)
    AVolume(量)
    BVelocity(高速)
    CVariety(样)
    DValue(高价值)
    EVeracity(真实性)
     
    零售
           判断题
    1 造闪电贷手机银行PAD三轻型化台()
    2 通数清洗实现客户价值识强化客户营()
    3 客群定位限核心城市相富裕客户(错)
    4 截2016年末19家分行零售利润贡献超50七成分行零售利润贡献达35()
    5 零售金融服务象微企业(错)
     
           单选题
    1.  未(B)中心搭建零售金融新台造运营服务营销三位体新模式
    A.网通
    B.手机
    C.网银专业版
    D.网点
    2.  属零售金融业务模块(D)
    A.网络银行
    B.信卡
    C.财富理
    D.资产托
    3.  属数时代银行特点(A)
    A.群体式营销
    B.性化营销
    C.实时性营销
    D.技防欺诈
    4.  项行零售优势业务(D)
    A.财富理
    B.私银行
    C.信卡
    D.皆
    5.  目前(B)已成全行流量入口
    A.网银专业版
    B.手机银行
    C.网通网站
    D.电话银行
     
           选题
    1.  目前零售金融业务面外部挑战(ABCD)
    A.宏观济增长放缓
    B.利率市场化加速
    C.业异业竞争持续加剧
    D.监政策日趋严格
    2.  业相零售收入优势(ABCD)
    A.零售利润规模仅低四国商业银行
    B.零售营业收入股份制银行排名第仅低四行
    C.零售非利息收入股份制银行第
    D.零售贷款规模仅低国银行
    3.  招行零售金融差异化竞争优势(ABCD)
    A.健全客户分层理体系
    B.完善产品体系
    C.全面协渠道服务体系
    D.专业化队伍体系
    4.  前零售金融业务存着系列机遇(ABC)
    A.济增长企稳居民财富保持快速增长
    B.技术发展日新月异
    C.消费金融发展空间广阔
    D.中国投资金融资产规模已稳居世界第二
    5 零售金融特点?(ABCDEF)
    A.客户数量庞
    B.RAROC高
    C.资消耗低
    D.议价力强
    E.抵御利率市场化力强
    F.享估值溢价
     

           判断题
    1 1936年美国会计师协会发布注册会计师财务报表审查文中指出部控制指保护现金资产检查账簿记录准确性公司部采种手段方法()
    2 银监会商业银行部控制指引部控制定义:商业银行实现营目标通制定实施系列制度程序方法风险进行事前防范事中控制事监督纠正动态程机制()
    3 1992年部控制整体架构称COSO报告指出部控制董事会理局职员实施程旨营效果效率财务报告性遵循适法律法规实现提供合理保证()
    4 企业控规范体系推广阶段企业部控制五目标包括:合理保证企业营理合法合规资产安全财务报告相关信息真实完整提高营效率效果促进企业实现发展战略()
    5 20世纪80年代国商业银行进入部控制初期阶段—部牵制理阶段特征单柜相互牵制复核基控制手段账表六相符控制目标(错)
     
           单选题
    1 企业风险应策略包括(E)
    A.风险规避
    B.风险降低
    C.风险分担
    D.风险承受
    E.
    2 控制活动控制方式指(C)
    A.手工控制动控制
    B.预防性控制发现性控制
    C.
    D.
    3 部控制认识理解正确项(E)
    A.包
    B.理抓手
    C.融理
    D.责体
    E.全部正确
    4 控五素定义部控制环境风险识评估部控制措施信息交流反馈监督评价纠正中国银行业控制发展历程阶段?(B)
    A.初步构建阶段
    B.发展阶段
    C.企业控规范体系推广阶段
    5 企业根风险评估结果采相应控制措施风险控制承受度(A)
    A.控制活动
    B.风险评估
    C.信息沟通
    D.部监督
     
           选题
    1 银监会商业银行部控制指引认部控制四目标包括(ABCD)
    A.确保合法合规营
    B.确保战略营目标实现
    C.确保风险理体系效
    D.确保业务记录财务信息真实完整
    2 20世纪80年代美国注册会计师协会明确部控制结构容(ABC)
    A.控制环境
    B.会计制度
    C.控制程序
    D.控制活动
    3 2004年9月COSO委员会发布企业风险理整合架构指出:风险理程受素影响(ABC)
    A.企业董事会
    B.理层
    C.员工
    D.市场动态
    4 1992年部控制——整体构架提出五素包括(ABDEF)
    A.控制环境
    B.风险评估
    C.风险应
    D.控制活动
    E.信息沟通
    F.监督
    5 部控制发展阶段方面银行控建设进行明确求(ABCDEF)
    A授信业务
    B资金业务
    C存款柜台业务
    D中间业务
    E会计
    F计算机信息系统
     
    力资源
           判断题
    1 弹性福利指核定额度员工指定福利菜单中选择项目额度福利理模式 ()
    2 员工报名加入专业岗位备库需征单位批准(错)
    3 成立伊始招商率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制()
    4 力资源改革目标:造活力市场竞争力力资源理体系 ()
    5 员工入行满两年具备专业岗位备库报名资格 (错)
     
           单选题
    1 力资源政策代言(A)
    A.力美眉    
    B.招微君  
    C.乐教授  
    D.纪委叔
    2 行激励(B)导提升激励效性
    A.专业化
    B.市场化
    C.性化
    D.均化
    3 行干部选拔坚持(D)
    A.优先长期业绩突出团队中选拔
    B.优先营线中选拔
    C.优先执行战略务长期工作艰苦复杂环境中干部中选拔
    D.正确
    4 海贝计划指(D)
    A.海外机构发展计划
    B.海外私银行发展计划
    C.跨境购业务发展计划
    D.海外备库计划
    5 横指(D)
    A.横指理岗位指专业岗位
    B.横指理序列指专业序列
    C.横指横统考评单元指层级考评群体
    D.横指专业岗位备库指双通道发展序列
     
           选题
    1 行薪酬改革标市场结合战略方(ABD)付薪
    A.高效 
    B.高绩效  
    C.高行龄  
    D.高价值
    2 行发展双通道指(AB)
    A.专业通道 
    B.理通道 
    C.  通通道 
    D.备通道
    3 行薪酬福利体系包含(ABCD)
    A.保障型项目
    B.服务型项目
    C.济型项目
    D.工时型项目
    4 行力资源外招聘品牌(ABCD)
    A.梦想岸
    B.Fintech精英训练营
    C.YOU伯乐推荐计划
    D.梦工厂
    5 专业提供通道特点包含选题(BCD)
    A.聚焦核心岗位
    B.岗位全覆盖
    C.级遇
    D.差异化设计
     
    十项铁律
           判断题
    6 弹性福利指核定额度员工指定福利菜单中选择项目额度福利理模式 ()
    7 员工报名加入专业岗位备库需征单位批准(错)
    8 成立伊始招商率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制()
    9 力资源改革目标:造活力市场竞争力力资源理体系 ()
    10 员工入行满两年具备专业岗位备库报名资格 (错)
     
           单选题
    6 力资源政策代言(A)
    A.力美眉    
    B.招微君  
    C.乐教授  
    D.纪委叔
    7 行激励(B)导提升激励效性
    A.专业化
    B.市场化
    C.性化
    D.均化
    8 行干部选拔坚持(D)
    A.优先长期业绩突出团队中选拔
    B.优先营线中选拔
    C.优先执行战略务长期工作艰苦复杂环境中干部中选拔
    D.正确
    9 海贝计划指(D)
    A.海外机构发展计划
    B.海外私银行发展计划
    C.跨境购业务发展计划
    D.海外备库计划
    10 横指(D)
    A.横指理岗位指专业岗位
    B.横指理序列指专业序列
    C.横指横统考评单元指层级考评群体
    D.横指专业岗位备库指双通道发展序列
     
           选题
    6 行薪酬改革标市场结合战略方(ABD)付薪
    A.高效 
    B.高绩效  
    C.高行龄  
    D.高价值
    7 行发展双通道指(AB)
    A.专业通道 
    B.理通道 
    D.  通通道 
    D.备通道
    8 行薪酬福利体系包含(ABCD)
    A.保障型项目
    B.服务型项目
    C.济型项目
    D.工时型项目
    9 行力资源外招聘品牌(ABCD)
    A.梦想岸
    B.Fintech精英训练营
    C.YOU伯乐推荐计划
    D.梦工厂
    10 专业提供通道特点包含选题(BCD)
    A.聚焦核心岗位
    B.岗位全覆盖
    C.级遇
    D.差异化设计
     
    体制改革
           判断题
    1 集约化目减少营层级汇报层级实现快速响应(错)
    2 改革支行均派驻公司客户部企业客户部零售银行部运营部(错)
    3 分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职(错)
    4 分行改革体制改革实行分行层面风险运营条线化垂直理前台业务板块形成效支撑台()
    5 行公司金融总部板块批发客群营设立战略客户部机构客户部业客户部企业金融部离岸金融服务中心分作全行战略机构业企业离岸客户理营部门设立交易银行部作批发板块基础产品提供台服务部门(

     
           单选题
    1 行体制改革历程描述错误(B)
    A2014年半年:总行先完成公司金融总部业金融总部零售金融总部全部中台部门组织架构设计调整
    B2014年三季度:开始启动首批分行体制改革年末32家分行实施组织架构改革工作
    C2015年三季度:开始启动第二批分行体制改革年末剩余32家分行实施组织架构改革工作
    D2015年末:产品客群维度重新调整总行三总部设置公司金融总部业金融总部零售金融总部调整公司金融总部投行金融市场总部零售金融总部
    2 行总行组织架构调整思路描述错误(C)
    A总部横统筹总行部门统筹分行条线负责板块整体市场规划营理
    B板块步客群产品维度进行组织细分强化专业化分工协作
    C提倡IT派驻风险派驻力资源BP等理模式注重IT风险力资源独立性
    D强化中台集约化专业化推动中台转型成业务创新合作伙伴
    3 行分行体制改革思路描述错误(B)
    A分行设立公司金融零售金融两事业部作分行公司零售业务责体利润中心
    B分行设立投行金融市场总部进行投行资票托等专业产品部门理
    C风险条线调整优化风险控机制提高市场响应速度协力时形成全面风险理体系性
    D运营条线实行垂直化理前台业务板块形成效支撑台
    4 行分行体制改革保持分行作利润中心实行()事业部模式业务营终决策权(C)
    A 总行两总部领导总行两总部
    B 支行行长领导支行行长
    C 分行行长领导分行行长
    D 事业部总裁领导事业部总裁
     
           选题
    1 体制改革前总分支模式问题(ABCD)
    A总行战略难支行效落实
    B理层级流程效率低
    C总分行行政化色彩浓厚中台支持足
    D专业化细分足
    2 战略客户集中营五专门包括(ABCD)
    A专门营团队
    B专门考核方法
    C专门营模式
    D专门资源配套
    3 行分行体制改革原包括(ABCD)
    A专业化
    B扁化
    C集约化
    D体化
    4 行分行体制改革描述准确(AC)
    A分行建立公司零售两前台事业部风险运营两专业线
    B事业部作利润中心分行支行作利润中心
    C分行预算分解首先分行分解事业部通事业部分解分行客群产品营部门分解营团队客户理
    D前台建立业绩基准目绩效薪酬制中台台部门建立质量基准绩效薪酬制度
    5     属分行公司金事业部设部门(ABD)
    A战略客户部
    B交易银行部
    C财富理部
    D业客户部
     
    文化价值
     
           判断题
    1 专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拨唯渠道(

    2 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点()
    3 成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制()
    4 服务济金融民化潮流招行愿景成目标客户首选银行成具国际竞争力中国受尊重商业银行()
    5 招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市(错)
    6 招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊敬氛围专家仅种令尊敬称号种行政职务(错)
    7 2008年10月招行360余亿港元全资购永隆银行时国金额银行购案()
     
           单选题
    1 招行正式挂牌成立日期(D)
    A1979年7月20日 
    B1981年12月12日
    C1984年10月8日
    D1987年4月8日
    2 招行营理念(B)
    A舒适贴心周
    B您变
    C满足顾客求
    D永恒专注追求卓越
    3 招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间?(A)
    A2008年10月8日 
    B2009年10月8日
    C2006年5月26日
    D2012年9月20日
    4 招行新中国第家企业创办银行发起股东正百年前创办中国代第家银行中国通商银行(B)
    A华润集团
    B招商局
    C中金公司
    D江南制造局
     
           选题
    1 招行获境外权威媒体评选殊荣?(ABCD)
    A中国佳私银行
    B中国佳零售银行
    C中国佳股份制零售银行
    D亚太区四零售标杆银行
    2 招行全资子公司?(ABC)
    A永隆银行
    B招银国际
    C招银租赁
    D招商基金
    E招商信诺
    F招联消费金融
    3 服务三关键词什?(ABD)
    A礼仪
    B专业
    C快捷
    D价值
    4 招行期塑造形象?(ABCD)
    A客户:招行首选值推荐金融服务商
    B员工:招行值倾情投入职业生涯
    C股东:招行正确笔投资
    D公众:招行家富责感良形象银行
    5 容招行取境行业第?(ACD)(选题)
    A早简历现代企业公司治理结构商业银行
    B率先推出银证通业务
    C推出基客户号理卡通
    D启动境首真正意义网银行——网通
     
    运营
           判断题
    1 柜员专业序列资格考试容中业务知识考试岗位技考试权重分(C)
    A3070
    B4060
    C7030
    D6040  
    2 根柜员序列等级升降规定年度双维度考核(B)
    AB2
    BB1
    CB3
    DB4
    3 运营条线柜面员工薪酬考核方式(A)
    A计件考核
    B绩效考核
    C年薪制
    KPI考核
    4 根柜员序列等级划分中高级柜员数超柜员专业序列总数(B)
    A30
    B40
    C50
    D60
    5 属运营条线员职业发展通道中专业通道(D)
    A柜员专业序列
    B运营理理序列
    C运营作业员专业序列
    D运营专业序列
     
           单选题
    1 运营作业负责规划设计理运营流程规划设计理运营作业体系制定业务操作制度等(错)
    2 柜员培训采取岗订课岗定原设定岗位需求确定培训课程员()
    3 柜员序列等级划分初级柜员中级柜员高级柜员()
    4 运营条线柜面员工营销积分原零售公司等业务条线明确转介营销具体业务产品种类积分积分单价月定期发放()
    5 运营条线员工职业发展通道理通道职位包括运营区域运营总理等理干部(错)
     
           选题
    1 运营条线柜面员工计件薪酬考核体系总体原包括(ABC)
    A考核原
    B效率优先原
    C确保质量原
    D劳原
    2 运营条线员工职业发展通道包括(AB)
    A理通道
    B专业通道
    C市场通道
    D通道
    3 运营条线柜面员工收入受素影响(ABCD)
    A标准业务笔数
    B业务核算质量
    C柜面服务质量
    D柜面营销业绩
    4 招商银行运营理工作目标(ABCD)
    A降低运营成
    B提升运营效率
    C提高运营质量
    D降低运营风险
    5 招商银行总行运营理部组织架构中包括部门?(ABD)
    A会计业务部
    B系统开发室
    C业务督导室
    D服务质量督查室
     
     
     
     
    行分行体制改革思路描述错误( )
    分行设立投行金融市场总部进行投行资票托等专业产品部门理
     
    ( )行控理职部门法律合规部
     
    果开车专业司机请问( )座位尊贵?副驾驶方
     
    行干部选拔坚持( )正确
     
    控五素定义部控制环境风险识评估部控制措施信息交流反馈监督评价纠正中国银行业控制发展历程( )阶段?(单选)发展阶段
     
    列关招商银行起步2004年战略转型容错误( )(单选)发展批发业务
     
    属双模IT模式1( )理风险
     
    行分行体制改革保持分行作利润中心变实行_____事业部模式业务营终决策权_____(单选)分行行长领导分行行长
     
    招行营理念( ) (单选)您变
     
    行体制改革历程描述错误:2014年三季度
     
    根柜员序列等级划分中高级柜员数超柜员专业序列总数( )(单选)40
     
    行激励( )导提升激励效性(单选)市场化
     
    横指( )横指专业岗位备库指双通道发展序列
     
    介绍两相识时总规矩( )(单选)先介绍卑介绍尊
     
    柜员专业序列资格考试容中业务知识考试岗位技考试权重分( )7030
     
    列客户交流中语句( )业务较复杂请您稍等
     
    招商银行立体服务渠道包括列项( )社区
     
    握手礼仪中适宜( )(单选)卑者先出手
     
    信卡核心业务运行( )台(单选)IBM S390
     
    十字文明语中包括( )(单选)扰
     
    招商银行第份发展规划( )年4月袁庚董事长持召开第次董事会通1987年
     
    男女站姿通步伐( )(单选)V字步
     
    年公客户年均增长率达( )年均增长约30万户全行具备效账户公客户突破( )(单选)30 130万户
     
    运营条线柜面员工薪酬考核方式( )(单选)计件考核
     
    招商银行您变开创中国银行业产品中心( )转变新时代客户中心
     
    ( )选项十项铁律容严禁参非法集资非法营民间贷活动(包括充资金掮客客户利益关联方产生正资金)
     
    行通( )外部检查发现问题整改活动进行全程踪统理检查理台
     
    未( )中心搭建零售金融新台造运营服务营销三位体新模式手机
     
    合规守法职业精神中( )重
     
    列( )行属非法集资非法营民间贷活动
    客户利益关联方发生正资金    充资金掮客
     
    部控制商业银行( )参通制定实施系统化制度流程方法实现控制目标动态程机制董事会监事会高级理层全体员工
     
    招行正式挂牌成立日期( )(单选)1987年4月8日
     
    战略概念起源( )领域(单选)军事
     
    部控制认识理解正确项( )(单选)全部正确
     
    招行深化二次转型战略体系轻型银行转型方体两翼战略定位中体两翼指( )零售金融体公司金融业金融两翼
     
    风险理橄榄型鸭梨型发展模式道防线( )?(单选)
    客户理产品理审贷官风险理组成铁三角
     
     
    事服务行业女性留披肩发需盘起束起长度( )(单选)肩部
     
    招商银行战略转型半场( )牛鼻子(单选)金融科技
     
    银行营核心( )?(单选)风险
     
    ( )选项十项铁律容
    严禁违规处理良资产关系输送利益帮助协助企业逃避债务
     
    目前( )已成全行流量入口(单选)手机银行
     
    债券交易结售汇贵金属衍生品等属行市场风险业务类型中( )交易账户业务
     
    属公司金融营销服务象( )(单选)金融业务
     
    属数时代银行业特点( )(单选)群体式营销
     
    企业战略核心( )(单选)思考解决企业持久整体发展问题
     
    招商银行金字招牌( )?(单选)服务
     
    企业风险应策略包括( )(单选)
     
    带领宾客参观时作引导者进出电梯时(专控制电梯)应做( )(单选)
    放慢脚步进电梯时宾客先进入出电梯相反
     
    控制活动控制方式指( )(单选)
     
    列属招商银行服务理体系( )?(单选)服务投诉
     
    行总行组织架构调整思路描述错误( )(单选)
    提倡 IT派驻风险派驻力资源BP等理模式注重IT风险力资源独立性
     
    海贝计划指( )(单选)海外备库计划
     
    ( )事件标志着招商银行走出**走全国(单选)海分行开业
     
    1995年7月3日推出划时代( )取消存单存折集中外币定活期储种币种功服务(单选)卡通
     
    行员工利职务便事行( )(单选)
     
    招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间( )?(单选)2008年10月8日
     
    列( )项属高风险高收益项目?(单选) 购融资
     
    ( )指商业银行没遵循法律规准遭受法律制裁监处罚重财务损失声誉损失风险(单选)合规风险
     
    企业贷户基础课群核心客群( )中心客群建设公司金融战略转型线(单选)客户
     
    田行长倡导轻型银行时间( )(单选)2014年
     
    属零售金融业务模块( )(单选)资产托
     
    列( )项做法正确(单选)私客户推荐未行审批高收益理财产品
     
    列选项关移动优先基础进步明确招商银行金融科技总体策略错误  持久化
     
    企业根风险评估结果采相应控制措施风险控制承受度( )控制活动
     
    行您变服务理念中您变分指( )(单选)客户生存发展方式
     
    精益程中MVP解释正确( )(单选)工作产品
     
    工智机器学描述正确( )(单选)机器学种实现工智方法
     
    轻型银行直接体现( )(单选)轻资产
     
    完善问题部程序员工信息科技系统造成损失风险( )?操作风险
     
    男员工发型求( )全选
     
    招商银行合规工作理规定(第三版)规定:行建立体现( )控合规考核制度定期考核评价行条线机构控合规理状况水(选)   正激励   程理
     
    区块链特点包括( )独立化
     
    20世纪80年代美国注册会计师协会明确部控制结构容( )(选)控制活动
     
    ( )容招行取境行业第?(选)  率先推出银证通业务
     
    战略解决阶段( )(选)  发现发展问题
     
    招商银行A股市创三国( )?(选)  单记录
     
    2004年9月COSO委员会发布企业风险理――整合架构指出:风险理程受( )素影响(选)     市场动态
     
    ( )符合亚马逊遵循理念(选)   追求新技术
     
    零售金融( )特点?(选)  全选
     
    招商银行公司金融客户营体系总体策略包含( )(选)全选
     
    招商银行二次转型次转型重补充提升目标包括( )全选
     
    1992年部控制——整体架构提出五素包括( )(选)风险应
     
    属新理方式营模式( )(单选)总行分行分行支行
     
    战略思考容( )(选)   分析外部营环境
     
    招行获境外权威媒体评选殊荣( )(选)全选
     
    招商银行艰苦创业时期发展战略聚焦三方面( ) (选) 强势进军零售银行业务
     
    行薪酬福利体系包含( )(选)全选
     
    招商银行更便捷服务体现( )方面?(选)   行长站堂
     
    招商银行整改理办法中整改理基原( )(选)全选
     
    面( )属招商银行风险现状(选)  信风险险独
     
    战略客户集中营五专门包括( )(选)  全选
     
    银行风险特征( )(选)  突发性
     
    运营条线柜面员工计件薪酬考核体系总体原包括( )(选)  劳原
     
    工作期间动作( )(选)   喝水
     
    行发展双通道指( )(选)  专业通道  理通道
     
    ( )招行全资子公司?(选)  永隆银行  招商国际  招银租赁
     
    行分行体制改革原包括( )(选)体化
     
    招商银行运营理工作目标( )(选)全选
     
    列( )行属私推介违规销售非行审批类财富理产品(选)
    理财理招商银行理财理名义客户推介非行代销信托基金等产品
    利招行品牌客户资源组织推介会研讨沙龙等方式帮助未审批意第三方公司进行产品销售等
     
    招行零售金融差异化竞争优势( )(选)全选
     
    造适应客群建设求产品体系重点体现( )?(选)全选
     
    男员工佩戴领带时应该( )(选) 需带领带夹
     
    业相零售收入优势( )(选)全选
     
    女员工佩戴饰品包括( )(选)  金银手链
     
    招商银行总行运营理部组织架构中包括( )部门?(选)  业务督导室
     
    列选项中( )行属超越授权权限直接变相客户授信发放贷款提供担保(选)
    营活动中回扣折扣中介费手续费佣金等私分
     
    女员工坐姿中说法正确( )(选)全选
     
    运营条线柜面员工收入受( )素影响?(选)全选
     
    男员工佩戴饰品( )(选)全选
     
    风险理制度检查监督包括( )环节?(选)全选
     
    面( )属招商银行H股创荣誉(选)全选
     
    面( )属招商银行风险文化(选)全选
     
    列选项中( )行属利职务便利索贿受贿违规收受合作单位营销奖励费 全选
     
    体制改革前总分支模式问题( )(选)全选
     
    体现轻型文化应该( )(选)   存量轻中化重
     
    前零售金融业务面外部挑战( )全选
     
    客户中心客群建设重点体现方面( )?全选
     
    属分行公司金融事业部设部门( )   财富理部
     
    客户服务中正确站姿包括( )(选)全选
     
    公司金融进行二次转型原( )(选)全选
     
    体现适度文化应该( )(选)   坚持适度授信  时调控授信
     
    关招商银行谁里里?问题回答正确( )全选
     
    微信技术包括( )(选)全选
     
    招商银行差异化竞争力表现( )(选)  资产占更
     
    招商银行科技创新体现( )(选)  全选
     
    招商银行服务信息化渠道( )?(选)全选
     
    行薪酬改革标市场结合战略方( )付薪(选)  高行龄
     
    招商银行公司客户分类包含( )(选) 全选
     
    客户中心客群建设重点体现方面( )?(选)全选
     
    关轻型银行轻资产轻运营轻理轻文化四方面容正确( )全选
     
    银监会商业银行部控制指引认部控制四目标包括( )全选
     
    行部控制目标( )(选)全选
     
    体现合规文化应该( )(选)  取消相关法规
     
    服务三关键词什( )?(选)专业 价值 礼仪
     
    招商银行客户财富理业务包含( )(选)  点金理财
     
    招商银行20112015战略规划中提出加快造数字化招行实现数字化思维力全面领先战略思路( )(判断)错
     
    员工报名加入专业岗位备库需征单位批准:错误
     
    行力资源外招聘品牌:全选
     
    专业通道特点包含:聚焦核心
     
    C+全球现金理台涵盖外币离岸境外全渠道体化综合性现金理创新服务( )(判断)
     
    咖啡牛奶**分行率先推出( )(判断)错
     
    递交名片序远尊卑( )(判断)错
     
    招行移动交互台未连接客户员工设备应外时服务户提高流程效率( )(判断)
     
    围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行( )(判断)
     
    通数清洗实现客户价值识强化客户营( )(判断)
     
    招商银行发展战略规划制定工作总行层面展开子公司分行需专注业务开展( )(判断)错
     
    招商银行您变开创中国银行业产品中心客户中心转变新时代( )
     
    招商银行卡通包括卡通普卡卡通金卡金葵花卡限卡私银行卡( )(判断)错
     
    20世纪80年代国商业银行进入部控制初期阶段――部牵制理阶段特征单柜相互牵制 复核基控制手段账表六相符控制目标  错
     
    工牌应佩戴右胸前( )(判断)错
     
    银监会商业银行部控制指引部控制定义:商业银行实现营目标通制定实施系列制度程序方法风险进行事前防范事中控制事监督纠正动态程机制 
     
    工作中允许吃东西喝水( )(判断)错
     
    2017年季度末行净利润19977亿元历史性超交通银行( )(判断)
     
    监市场股东技术等推动风险理演进力量( )(判断)
     
    企业控规范体系推广阶段企业部控制五目标包括:合理保证企业营理合法合规资产安全财务报告相关信息真实完整提高营效率效果促进企业实现发展战略( )   
     
    公司金融深入推进二次转型紧紧围绕客群体系建设产品体系建设两线展开( ) 
     
    招商银行制定战略规划行长办公会审议颁布实施( )(判断)错
     
    特币特点中心化需发币机构( )(判断)
     
    截2016年末19家分行零售利润贡献超50七成分行零售利润贡献达35 
     
    女员工留长指甲涂色指甲油( )(判断)错
     
    行公司金融总部板块批发客群营设立战略客户部机构客户部业客户部企业金融部离岸金融服务中心分作全行战略机构业企业离岸客户理营部门设立交易银行部作批发板块基础产品提供台服务部门( )(判断)
     
    客群定位限核心城市相富裕客户( )(判断)错
     
    分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职   错
     
    员工通亲属朋友帐户行客户发生非正常资金( )(判断)错
     
    员工入行满2年具备专业岗位备库报名资格( )(判断)错
     
    1936年美国会计师协会发布注册会计师财务报表审查文中指出部控制指保护现金资产检查账簿记录准确性公司部采种手段方法(判断)
     
    需紧紧筑牢公司金融第道风险防线( )(判断)错
     
    行员工客户资金银行信贷资金进行买卖股票基金理财产品等投资活动述活动提供担保( )(判断)错
     
    良金融资产处置相关资产剥离(转)收购理等活动属良金融资产处置( )(判断)错
     
    部控制企业围绕控目标实施项独立理活动( )(判断)错
     
    弹性福利指核定额度员工指定福利菜单中选择项目额度福利理模式( )(判断)
     
    招商银行20112015战略规划中提出加快造数字化招行实现数字化思维力全面领先战略思路( )(判断)错
     
    招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围专家仅种令尊敬称号种行政职务( )(判断)错
     
    招商银行二次转型确立提高资效率贷款风险定价费效率价值客户占风控水五目标( )(判断)
     
    女员工夏季裙装应穿肉色丝袜( )(判断)
     
    招商银行营逻辑资产决定负债转存款立行( )(判断)错
     
    专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拔唯渠道( )(判断)
     
    员工已行制度求实施规范化操作严格履行工作职责存失职行应予问责( )(判断)错
     
    柜员序列等级划分初级柜员中级柜员高级柜员( )(判断)
     
    力资源改革目标:造活力市场竞争力力资源理体系( )(判断)
     
    商业银行风险演变趋势风险样化信风险险独演变( )(判断)错
     
    零售金融服务象微企业( )(判断)错
     
    卡通集外币定期活期储种币种功服务身电子货币卡( ) 
     
    风险收益衡风险控基原( )(判断)
     
    集约化目减少营层级汇报层级实现快速响应( )(判断)错
     
    运营条线柜面员工营销积分奖励原零售公司等业务条线明确转介营销具体业务产品种类积分积分单价月定期发放( )(判断)
     
    法律法规规章制度规定滞业务发展员工提出改进意见行制度作出调整前行变通( )(判断)错
     
    市场风险资计量范围包括商业银行交易账户利率风险股票风险交易账户银行账户汇率风险商品风险等四类市场风险( )(判断)
     
    运营作业负责规划设计理运营流程规划设计理运营作业体系制定业务操作制度等( )(判断)错
     
    目前行云计算公云兼顾私云发展( )(判断)错
     
    解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点( )(判断)
     
    招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市( )(判断)错
     
    招商银行实行四服务站立服务微笑服务面面服务门服务( )(判断)
     
    1989年1月17日招行开始进行股份制改造( )(判断)
     
    卡通结算制度客户理变成账户理( )(判断)错
     
    作特殊企业银行产品琳琅满目千变万化根结底三产品:信杠杆风险 
     
    男员工面部留须( )(判断)错
     
    成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制( )(判断)
     
    女员工发型求:肩长发应盘起束起( )(判断)
     
    社交化王者荣耀成功关键( )(判断)
     
    领导意程序逆程序处置良资产( )(判断)错
     
    双模IT模式2文化业务中心重视客户( )(判断)
     
    招商银行IT指导思想四统指统理统需求统规划统系统( )
     
    运营条线员工职业发展通道理通道职位包括运营区域运营总理等理干部错
     
    部控制涉企业单位员( )(判断)
     
    属总分行部门级营单位控职责( )组织落实 评价
    列( )属风险控未提升方全选
     
    面( )公司属招商银行综合营范围全选
     
    行分行体制改革描述准确( )选两分行
     
    造闪电贷手机银行PAD三轻型化台:正确
     
    零售金融特点:全选
     
    属运营条线员职业发展通道中专业通道( ) 运营专业序列
     
    列( )属次转型中间业务(单选)  资产托
     
    2014年三季度
     
     
    校长第课课题答案(100分)
    判断题
             员工发展道路招商银行搭建特色鲜明横发展体系横专业序列岗位备库(B)
    A正确B错误
             1989年1月17日招行开始进行股份制改造(A)
    A正确B错误
             招商银行创立者袁庚老先生创立初提出求:中国贡献家真正商业银行(A)
    A正确B错误
     
    单选题:
             列关招商银行起步2004年战略转型容错误(D)
    A发展零售业务B发展中间业务C发展两业务D发展批发业务
             列关招商银行1994年全国电脑系统说法错误(C)
    A奠定客户中心物质基础B落实客户中心理念C部理问题解决毫作 D科技领先优势基础
             列选项关移动优先基础进步明确招商银行金融科技总体策略错误(B)
    A网络化 B持久化C数化 D智化
     
    选题:
             落实政策——员工做招行方面做具体工作?(全选ABCD)
    A发展通道B力提升C价值激励D员工关爱
             招商银行差异化竞争力表现(ABC)
    A结构更安全 B特色更鲜明 C模式更清晰 D资产占更
             关轻型银行轻资产轻运营轻理轻文化四方面容正确(全选ABCD)
    A轻资产轻资少资消耗发展业务
    B轻运营批量获客精准营销高校服务深度营等方面通断努力努力探索构建集约化涵式成节约型业务发展模式
    C轻理删繁简注重实效造高效组织架构理流程企业病
    D轻文化文化做身轻燕然招商银行生力量作市场服务客户
     
             关招商银行谁里里?问题回答正确(全选ABCDEF)
    A招商银行家理想情怀银行
    B招商银行家强烈市场意识银行
    C招商银行家服务口碑银行
    D招商银行家注重科技创新银行
    E招商银行家专家治行重视银行
    F招商银行家强调战略强调战略执行银行
    招商银行力资源理测试题(100分)
    判断题
             成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制(正确)
             力资源改革目标:造活力市场竞争力力资源理体系(正确)
             员工报名加入专业岗位备库需征单位批准(错误)
             员工入行满2年具备专业岗位备库报名资格(错误)
             弹性福利指核定额度员工指定福利菜单中选择项目额度福利理模式(正确)
     
    单选题:
             海贝计划指(海外备库计划)
             行干部选拔坚持()
             力资源政策代言(力美眉)
             行激励(市场化)导提升激励效性
             横指(横指专业岗位备库指双通道发展序列)
     
    选题
             行发展双通道指(专业通道理通道)
             行力资源外招聘品牌(梦想岸Fintech精英训练营You伯乐推荐计划梦工厂)
             行薪酬改革标市场结合战略方(高力高绩效高价值)付薪
             专业通道特点包含(岗位全覆盖级遇差异化设计)
             8行薪酬福利体系包含(保障型项目服务型项目济型项目工时型项目)
              
     
    招商银行发展历史课题答案(100分)
    判断题:
             卡通结算制度客户理变成账户理(错误)
             体两翼进步凸显公司金融战略位零售金融业金融支持配合公司金融(错误)
             招商银行IT指导思想四统指统理统需求统规划系统(正确)
             招商银行二次转型确立提高资效率贷款风险定价费效率价值客户占风控水五目标(正确)
             招商银行您变开创中国银行业产品中心客户中心转变新时代(正确)
     
    单选题:
             列项属次转型中间业务?(C)
    A客户细分 B财富理C资产托 D贷中心
             招商银行战略转型半场(B)牛鼻子
    A中间业务B金融科技 C微企业业务 D中企业业务
             1995年7月3日推出划时代(B)取消存单存折集中外币定活期储种币种功服务
    A网通B卡通 C摩羯智投 D招商银行APP
             企业创办营独立核算负盈亏招商银行年正式诞生?(B)
    A1986 B1987 C1988 D1989
             什事件标志着招商银行走出**走全国?(A)
    A海分行开业 B香港代表处成立 C**营业部开设 D美国代表处开业
     
    选题:
             招商银行科技创新体现(全选ABCD)
    A第张标准意义信卡B第家手机银行C第家刷脸取款D第家智投顾功区块链应
             招商银行(全选ABCDEFG)
    A家理想情怀银行B家强烈市场意识银行C家服务口碑银行
    D家注重科技创新银行E家稳健营银行F家专家治行重视银行G家具强战略执行力银行
             面属招商银行H股创荣誉?(全选ABCD)
    A认购超额倍数B估值水C先股权分置改革香港市企业D先海证券交易挂牌香港市企业
             招商银行A股市创三国?(BCD)
    A单记录B总股C筹资额D流通盘
             面公司属招商银行综合营范围?(ABCD)
    A招银国际B招商信诺C招商基金D招银租赁E招联消费
     
    招商银行控合规理体系
    判断题:
             20世纪80年代国商业银行进入部控制初期阶段——部牵制理阶段特征单柜相互牵制复核基控制手段账表六相符控制目标(错误)
             银监会商业银行部控制指引部控制定义:商业银行实现营目标通制定实施系列制度程序方法风险进行事前防范事中控制事监督纠正动态程机制(正确)
             1992年部控制——整体架构称COSO报告指出部控制董事会理局职员实施程旨营效果效率财务报告性遵循适法律法规实现提供合理保证(正确)
             企业控规范体系推广阶段企业部控制五目标包括:合理保证企业营理合法合规资产安全财务报告相关信息真实完整提高营效率效果促进企业实现发展战略(正确)
             1936年美国会计师协会发布注册会计师财务报表审查文中指出部控制指保护现金资产检查账簿记录准确性公司部采种手段方法(正确)
     
    单选题:
            
    部控制五素定义控制环境风险识评估部控制措施信息交流反馈监督评价纠正中国银行业控发展历程阶段(B发展阶段)
             部控制认识理解正确项(E全部正确)
             企业风险应策略包括(E)
             控制活动控制方式指(C)
             企业根风险评估结果采相应控制措施风险控制承受度(A控制活动)
    选题:
             银监会商业银行部控制指引认部控制四目标包括(ABCD)
             1992年部控制——整体架构提出五素包括(ABDEF)
             部控制发展阶段方面银行控建设进行明确求(ABCDEF)
             20世纪80年代美国注册会计师协会明确部控制结构容(ABC)
             2004年9月COSO委员会发布企业风险理——整合结构指出:风险理程受素影响?(ABC)
     
     
    招商银行十项铁律课题答案(100分)
    判断题:
             企业部控制评价指企业审部门部控制效性进行全面评价形成评价结出具评价报告程(错误)
             没发生案件业务检查没发现问题说明该企业部控制效(错误)
             部控制企业围绕控目标实施项独立理活动(错误)
             部控制涉企业单位员(正确)
             部控制业务部门讲种约束限制目合规营(错误)
     
    单选题:
             (合规风险)指商业银行没遵循法律规准遭受法律制裁监处罚重财务损失声誉损失风险
             (条线机构第负责)条线机构控合规理责
             部控制商业银行(董事会监事会高级理层全体员工)参通制定实施系统化制度流程方法实现控制目标动态程机制
             行通(合规风险理系统)外部检查发现问题整改活动进行全程踪统理
             (法律合规部)行控理职部门
     
    选题:
    1企业部控制缺陷包括(AD)
    2属总分行部门级营单位控职责(ABCD)
    3列容属部控制五素(CD)
    4招商银行整改理办法中整改理基原(ABCD)
    5行部控制目标(ABCD)
     
    招商银行业员职业操守
    判断题:
    1法律法规规章制度规定滞业务发展员工提出改进意见行制度作出调整前行变通(错误)
    2员工已行制度求实施规范化操作严格履行工作职责存失职行应予问责(错误)
    3部控制业务部门讲种约束限制目合规营(错误)
    4 部控制企业围绕控目标实施项独立理活动(错误)
     
    单选题:
    1(C条线机构第负责)条线机构控合规理责
    2 (B法律合规部)行控理职部门
    3 (A合规风险)指商业银行没遵循法律规准遭受法律制裁监处罚重财务损失声誉损失风险
    4 行通(合规风险理系统)外部检查发现问题整改活动进行全程踪统理
    5 部控制商业银行(董事会监事会高级理层全体员工)参通制定实施系统化制度流程方法实现控制目标动态程机制
    选题:
             招商银行整改理办法中整改理基原(全选A责B标兼治C限期整改D谁检查谁督办)
             属行员工行理范畴(全选A项禁令B教育培训C异常行排查D诚信举报
    E行监测F违规积分G离行职调查H违规问责)
             行部控制目标(全选A保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行B保证行发展战略营目标实现C保证行风险理效性D保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时)
             属总分行部门级营单位控职责(A负责制定完善身职责相关业务制度操作流程组织执行B负责组织开展针条线监督检查督促相关员严格执行项规章制度C负责动开展控评审时识评估营理活动中面类风险D负责开展员工行理防范员工道德风险)
             招商银行合规理规定(第三版)规定:行建立体现()控合规考试制度定期考核行条线机构控合规理状况水(A正激励 C程理)
     
     
    招商银行文化价值观题库
     
    判断题:
             2008年10月招行360余亿港元全资购永隆银行时国金额银行购案(正确)
             招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市(错误)
             招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围专家仅种令尊敬称号种行政职务(错误)
             成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制(正确)
             专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拔唯渠道(正确)
             服务济金融民化潮流招行愿景成目标客户首选银行成具国际竞争力中国受尊敬商业银行(正确)
             解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点(正确)
     
    单选题:
             招行正式挂牌成立日期(D)
    A1979年7月20日 B1981年12月12日 C1984年10月8日 D1987年4月8日
             招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间?(A)
    A2008年10月8日 B2009年10月8日 C2006年5月26日 D2012年9月20日
             招行深化二次转型战略体系轻型银行转型方体两翼战略定位中体两翼指(B)
    A公司金融体零售金融业金融两翼
    B零售金融体公司金融业金融两翼
    C业金融体零售金融公司金融两翼
    D风险理体零售金融公司金融两翼
             招行营理念(B)
    A舒适贴心周 B您变 C满足顾客求 D永恒专注追求卓越
             招行新中国第家企业创办银行发起股东正百年前创办中国代第家银行中国通商银行(B)
    A华润集团 B招商局 C中金公司 D江南制造局
     
    选题:
    容招行取境行业第?(ACD)
    A早建立现代企业公司治理结构商业银行
    B率先推出银证通业务
    C推出基客户号理卡通
    D启动境首真正意义网银行——网通
    招行全资子公司?(ABC)
    A永隆银行 B招银国际 C招银租赁 D招商基金 E招商信诺 F招联消费金融
    招行期塑造形象?(全选ABCD)
    A客户:招行首选值推荐金融服务商
    B员工:招行值倾情投入职业生涯
    C股东:招行正确笔投资
    D社会公众:招行家富责感良品牌形象银行
    招行获境外权威媒体评选殊荣?(全选ABCD)
    A中国佳私银行 B中国佳零售银行
    C中国佳股份制零售银行 D亚太区十零售标杆银行
    服务三关键词什?(ABD)
    A礼仪 B专业 C快捷 D价值
     
    招商银行风险理体系介绍
     
    判断题:
             市场风险资计量范围包括商业银行交易账户利率风险股票风险交易账户银行账户汇率风险商品风险等四类市场风险(正确)
             商业银行风险演变趋势风险样化信风险险独演变(错误)
             监市场股东技术等推动风险理演进力量(正确)
             招商银行营逻辑资产决定负债转存款立行(错误)
             风险收益衡风险控基原(正确)
     
    单选题:
             银行营核心(C)
    A客户 B产品 C风险 D利润
             列项属高风险高收益项目?(B)
    A信债投资 B购融资 C抵押类业务 D利息前置
             风险理橄榄型鸭梨型发展模式道防线(A)
    A客户理产品理审贷官风险理组成铁三角
    B考核营责制度双线报告双线考核
    C客户理授信投融资业务资格理走麦城培训
    D市场部门设立风险总监风险理团队
             债券交易结售汇贵金属衍生品等属行市场风险业务类型中种?(B)
    A银行账户金融市场业务 B交易账户业务 C理财产品业务 D代客风险理业务
             完善问题部程序员工信息科技系统造成损失风险(D)
    A声誉风险 B市场风险 C信风险 D操作风险
     
    选题:
             列属风险控未提升方?(全选ABCD)
    A扁化 B集中化 C信息化 D智化
             银行风险特征?(BCD)
    A突发性 B滞性 C确定性 D定条件预测性
             面属招商银行风险文化?(全选ABC)
    A坚守稳健审慎合规风险文化
    B坚持质量发展第题
    C坚持效益质量规模协调发展
             面属招商银行风险现状?(ABC)
    A信风险方面——风险抵御力增强 B市场风险——部分业务出现损失
    C流动性风险升 D信风险险独
             风险理制度检查监督包括环节?(全选ABCD)
    A定期测试 B审计体系稽核 C业务体系现场检查 D鹰眼系统非现场监控
     
    招商银行发展战略题库
     
    判断题:
             招商银行发展战略规划制定工作总行层面展开子公司分行需专注业务开展(错误)
             招行银行20112015战略规划中提出加快造数字化招行实现数字化思维力全面领先战略思路(错误)
             招商银行制定战略规划行长办公会审议颁布实施(错误)
             常青企业应干项长期坚守战略(正确)
             2017年第季度末行净利润19977亿元历史性超交通银行(正确)
     
    单选题:
             企业战略核心(D)
    A思考优化组织架构 B解约员工激励机制问题
    C优化整体业务结构 D思考解决企业持久整体发展问题
             招商银行第份发展规划(B)年4月袁庚董事长持召开第次董事会通
    A1986年 B1987年 C1988年 D1989年
             2004年招商银行境业中率先提出实施营战略调整第次转型加快发展(B)
    A零售业务中企业业务业业务 B 零售业务中企业业务中间业务
    C零售业务中企业业务投行业务 D 零售业务两企业业务中间业务
             1995年招商银行率先推出集外币定活期储种币种功服务身电子货币——(A)招商银行进军零售领域实现零售领先战略奠定坚实基础
    A卡通 B网银行 C金葵花卡 D信卡
             战略概念起源(A)领域
    A军事 B政治 C农业 D商业
     
    选题:
             战略解决阶段(ABC)
    A制定发展规划 B实施发展策略 C控制发展程 D发现发展问题
             战略思考容(ABC)
    A思考发展方 B研究发展步骤 C考量资源配置 D分析外部营环境
             招商银行二次转型次转型重补充提升目标包括(全选ABCD)
    A降低资消耗 B提高贷款定价 C控制财务成 D增加价值客户确保风险控
             招商银行艰苦创业时期发展战略聚焦三方面(BCD)
    A强势进军零售业务 B招商银行办成真正股份制商业银行
    C区域性商业银行全国性商业银行发展 D胆进行业务产品创新
             招商银行第次董事会制定发展规划提出(ABC)三战略
    A完善招商银行建制 B争取设立分行 C进入国际金融市场 D发展零售银行
     
     
    招商银行服务礼仪
     
    判断题:
             女员工留长指甲涂色指甲油(错误)
             女员工应淡妆岗喷香水(错误)
             女员工夏季裙装应穿肉色丝袜(正确)
             坐5座轿车接重客户接员应坐副驾驶(错误)
             工牌应佩戴右胸前(错误)
             工作中允许吃东西喝水(错误)
             递交名片序远尊卑(错误)
             表示热情握手时力久握(错误)
             男员工面部留须(错误)
             女员工发型求:肩长发应盘起束起(正确)
     
    单选题:
             客户服务中应具备服务意识中错误(B)
    A接第时问第二需求安慰第三
    B接时专注第位客户服务客户必理会
    C接时微笑点头言语手势等示意客户稍等
    D客户提供产品说明宣传单页说明等
             带领宾客参观时作引导者进出电梯时(专控制电梯)应做(A)
    A放慢脚步进电梯时宾客先进入出电梯相反
    B加快脚步进电梯时先进入出电梯相反
    C保持脚步谁先进出谓
             6果开车专业司机请问座位尊贵?(D)
    A副驾驶 B司机方 C排中间 D副驾驶方
             女员工仪表中列描述正确(C)
    A戴前卫项链饰物 B衬衫摆需束裙裤
    C裙装时着肉色深色连裤袜 D裙装长度膝盖处三寸
             十字文明语中包括(C)
    A您 B谢谢 C扰 D起
             列客户交流中语句(C)
    A您想做 B请您先听说完? C业务较复杂请您稍等 D做
             介绍两认识时总规矩(A)
    A先介绍卑介绍尊 B先介绍尊介绍卑 C先介绍女介绍男 D先介绍介绍宾
             男女站姿通步伐(A)
    AV字步 B丁字步 C跨步站立 D背手站立
             4事服务行业女性留披肩发需盘起束起长度(D)
    A耳部 B颈部 C腰部 D肩部
             握手礼仪中适宜(B)
    A尊者先出手 B卑者先出手 C做客访时先出手 D做客结束时客先出手
     
    选题:
             女员工佩带饰品(BCD)
    A金银手链 B玉镯 C耳钉 D夸张项链
             男员工佩带饰品(全选ABCD)
    A婚戒 B视力眼镜 C手表 D商务皮带
             男员工佩戴领带时应该(ABC)
    A干净整 B领子扣需系 C长度触皮带扣 D需带领带夹
             专注目光中说法正确(BC)
    A然注视方眉鼻梁三角区左顾右盼
    B表真诚关注始终着方眼睛
    C提高工作效率客户需目光交流
    D道握手时应该目光注视着方眼睛
             男员工发型求(全选ABC)
    A前发眉 B侧发掩耳 C发领
             客户服务基礼仪(全选ABCD)
    A热情招呼 B双手接递 C规范指示 D文明语
             工作期间动作(ABC)
    A转笔 B托腮 C拖鞋 D喝水
             客户服务中正确站姿包括(全选ABCD)
    A双手交叉 B手插口袋 C倚物体 D双臂抱胸前
             厅堂服务中正确行姿包括(全选ABCD)
    A跑跳 B牵手 C勾肩搭背 D扶挎胳膊
             女员工坐姿中说法正确(全选ABCD)
    A满坐谦恭表现 B膝盖需起 C抖腿 D翘腿时脚尖指
     
    招商银行服务理念题库
     
    判断题:
             卡通集外币定期活期储种币种功服务身电子货币卡(正确)
             C+全球现金理台涵盖外币离岸境外全渠道体化综合性现金理创新服务(正确)
             招商银行实行四服务站立服务微笑服务面面服务门服务(正确)
             招商银行卡通包括卡通普卡卡通金卡金葵花卡限卡私银行卡(错误)
             咖啡牛奶**分行率先推出(错误)
     
    单选题:
             招商银行金字招牌(B)
    A您变 B服务 C专业化 D性化
             列属招商银行服务理体系(D)
    A服务提供 B服务支持 C服务监督 D服务投诉
             招商银行您变开创中国银行业产品中心(D)转变新时代
    A专业中心 B收入中心 C利润中心 D客户中心
             行您变服务理念中您变分指(D)
    A客户 战略 B客户需求 价值观 C客户需求 生存发展方式 D客户 生存发展方式
             招商银行立体服务渠道包括列项?(D)
    A水泥 B鼠标 C拇指 D社区
     
    选题:
             招商银行公司客户分类包含(全选ABCD)
    A型企业 B中型企业 C型企业 D战略客户
             招商银行客户财富理业务包含(ABC)
    A金葵花理财 B钻石财务理 C私银行综合金融服务 D点金理财
             招商银行服务三关键词(BCD)
    A情感 B礼仪 C价值 D专业
             招商银行更便捷服务体现方面?(ACD)
    A门服务 B行长站堂 C储蓄夜市 D担保业务
             招商银行服务信息化渠道?(全选ABCD)
    A助银行 B网银行 C远程银行 D手机银行
     
    招商银行体制改革题库
     
    判断题:
             行公司金融总部板块批发客群营……设立交易银行部作批发板块基础产品提供台服务部门(正确)
             分行改革体制改革实行分行层面风险运营条线化垂直理前台业务板块形成效支撑台(正确)
             分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职责(错误)
             改革支行均派驻公司客户部企业客户部零售银行部运营部(错误)
             集约化目减少营层级汇报层级实现快速响应(错误)
     
    单选题:
             行体制改革历程描述错误(B)
    A2014年半年:总行先完成公司金融总部业金融总部零售金融总部全部中台部门组织架构设计调整
    B2014年三季度:开始启动首批分行体制改革年末32家分行实施组织架构改革工作
    C2015年三季度:开始启动第二批分行体制改革年末剩余32家分行实施组织架构改革工作
    D2015年末:产品客群维度重新调整总行三总部设置公司金融总部业金融总部零售金融总部调整公司金融总部投行金融市场总部零售金融总部
             行总行组织架构调整思路描述错误(C)
    A总行横统筹总行部门统筹分行条线负责板块整体市场规划营理
    B板块进步客群产品维度进行组织细分强化专业化分工协作
    C提倡IT派驻风险派驻力资源BP等理模式注重IT风险力资源独立性
    D强化中台集约化专业化推动中台转型成业务创新合作伙伴
             行分行体制改革思路描述错误(B)
    A分行设立公司金融零售金融两事业部作分行公司零售业务责体利润中心
    B分行设立投行金融市场总部进行投行资票托等专业产品部门理
    C风险条线调整优化风险控机制提高市场响应速度协力时形成全面风险理体系性
    D运营条线实行垂直化理前台业务板块形成效支撑台
             行分行体制改革保持分行作利润中心变实行()事业部模式业务营终决策权(C)
    A总行两总部领导总行两总部
    B支行行长领导支行行长
    C分行行长领导分行行长
    D事业部总裁领导事业部总裁
     
    选题:
             战略客户集中营五专门包括(全选ABCD)
    A专门营团队 B专门考核办法 C专门营模式 D专门资源配套
             体制改革前总分支模式问题(全选ABCD)
    A总行战略难支行效落实 B理层级流程效率低
    C总分行行政化色彩浓厚中台支持足 D专业化细分足
             行分行体制改革原包括(ABC)
    A专业化 B扁化 C集约化 D体化
             9行分行体制改革描述准确(AC)
    A分行建立公司零售两前台事业部风险运营两专业线
    B事业部作利润中心分行支行作利润中心
    C分行预算分解首先分行分解事业部通事业部分解分行客群产品营部门分解营团队客户理
    D前台建立业绩基准目标绩效薪酬制中台台部门建立质量基准绩效薪酬制
             属分行公司金融事业部设部门(ABD)
    A战略客户部 B交易银行部 C财富理部 D业客户部
     
     
    招商银行风险文化题库
     
    判断题:
             质量生存保证(正确)
             稳健核心理念(正确)
             轻型转型方(正确)
             合规发展障碍(错误)
             适度衡智慧(正确)
     
    单选题:
             做风险理研究(B)
    A政策 B形势 C法规 D50
             合规守法职业精神中(B)
    A紧 B重 C关键
             田行长倡导轻型银行时间(A)
    A2014年 B2015年 C2016年
             总行分风险领导(A)
    A王行长 B唐行长 C刘行长
             轻型银行直接体现(A)
    A轻资产 B轻运营 C轻理
     
    选题:
             体现质量文化应该(AC)
    A追求高质效率 B求高质速度 C追求高质规模
             体现轻型文化应该(AC)
    A增量重中取轻 B存量轻中化重 C存量重中化轻
             体现合规文化应该(AB)
    A熟悉相关法律 B执行相关法律 C取消相关法律
             体现稳健文化应该(AC)
    A稳健选择行业 B稳健选择产品 C稳健选择客户
             体现适度文化应该(AB)
    A坚持适度授信 B时调控授信 C保存原额度
     
     


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