浅谈利社区志愿资源
居民提供周服务
社区志愿者服务活动年社区新兴项公益事业积极发挥社区志愿服务社区层次服务体系补充作建立完善社区志愿者服务组织规范化制度化常化社会化发展全面提高社区居民综合素质断壮社区志愿服务力量提高社区志愿服务组织化程度拓展社区志愿服务针性实效性断健全机制社区志愿服务持续发展提供力保障
**社区志愿服务产生背景
着社会发展时代进步物质精神生活需求越越高越越元化时候政府服务宏观指导性需求现实具体容十分丰富老年顾？青少年谁辅导？残疾等特殊群谁帮助？现代城市生活中问题成社会性问题问题解决？政府？政府出台相关引导支持政策相关部门组织开展适服务事巨细量社会性服务政府没精力没力没力做社区？社区群众治组织具社会服务职社区限工作员仅承担量群众治工作做类服务专业化力发展社区志愿队伍提供分门类专业化性化服务社区志愿者——直接居民提供服务组织群体然社会生活舞台扮演重角色
二**社区志愿服务资源盘点现状分析
**社区志愿者部分社区工作员定专长职员离退休员构成职职工青年例较低原离退休员更时间精力年龄身体原知识结构老化离退休员提供志愿服务显然非常限远远满足社区居民需求年轻工作原少参加社区组织志愿活动
社区志愿者行动保持长久生命力必须限度调动社区居民驻社区机关团体学校企业事业单位等切力量愿参积极性时（团）员国家公务员带头广泛参积极争志愿者年出定时间积极参服务活动带动批社区居民参加志愿服务中时助社区种宣传阵采取宣传方式宣传手段宣传社区志愿者行动纲领行动口号开展社区志愿活动意义宣传树立社区志愿者典型逐步扩社区居民社区志愿服务解面培育公意识提高积极性觉参社区志愿者行列时充分挖掘调动整合驻社区单位资源通发挥社区议事监督委员会作驻社区单位充分认识责义务社区搞驻建觉社区志愿者服务队伍活动提供支持效实现社区志愿服务资源享社区志愿者服务队伍注入活力
三 目前**社区志愿服务开展状况存问题
**社区志愿服务2010年便民服务代办制时已具雏形代办送关爱建品牌造志愿服务逐渐成缓解社区服务居民力量足解决居民现实服务需求生力量2015年5月推出七心协力服务载体志愿服务已社区全面铺开纳起**社区七心协力组建7支志愿者队伍针社区7类型特殊群体努力造爱心心安心悦心关心暖心舒心等7种类型幸福社区设计品牌标识 整体造型赤橙黄绿青蓝紫七种色彩叠加起7心形组成中间面旗象征着领导七颗心紧密团结起营造**社区温馨谐社会环境
（）七心协力具体容：
1 爱心社区应色彩红色红帽代办关爱志愿服务队实施力量队员构成员基础社区贫困家庭残疾家庭特殊家庭开展代办送办约办转办服务社区居民代领工资代办行政事项行动便居民代买生活品需亲办理事项约见居民办理超出社区职权范围事项转交级相关部门时办理情况反馈居民重点需帮扶居民建立详细档案活动开展161位居民办理类事项300余件充分发挥员志愿者红帽民排忧解难作
2心社区应色彩橙色雨伞普法维权志愿服务队实施力量维护社区居民合法权益活动目标居民家庭矛盾邻里矛盾进行调节赡养义务子女进行教育维护社区老基权益活动开展社区10 户家庭矛盾进行调处7老年夫妇重调解处理3起赡养老继承问题造成家庭纠纷3名老代写遗嘱计31司法援助发挥法律工作志愿者居民遮挡片风雨雨伞作
3关心社区应色彩黄色药箱卫生保健志愿服务队实施力量社区卫生服务中心社区医疗救护志愿者联合行动建立社区老健康档案季度社区老进行免费检测血压血糖等机状况季度开展季节病传染病心脑血疾病预防知识讲座行动便老送药门活动开展免费社区居民体检604次接受健康教育866次真正发挥药箱老年居民健康保障作
4悦心社区应色彩绿色蜜蜂文化宣传志愿服务队实施力量整合理社区文化团体成立社区老年民乐队鲜族舞蹈队老年合唱团诗书画友社社区乒乓球队等文化组织重节日举办类群众文化活动举办类文化展览丰富居民群众文化生活提高精神文明整体素质活动开展举办型广场演出
3场次举办精神文明讲座3场次举办书画展览1场次文艺志愿者蜜蜂时时居民带快乐愉悦
5安心社区应色彩青色棉袄心灵慰藉志愿服务队实施力量社区62名空巢老孤寡老进行登记造册志愿服务队指定志愿者周门进行心理安慰老年常见心理疾病进行合理引导老生日际社区购买生日蛋糕鲜花等物品门空巢老祝寿表达社区老年祝愿老度快乐生日活动开展累计16名老进行心理疏导陪护聊天22名11位老度快乐生日志愿者棉袄样社区老年居民带子女般关爱温暖
6暖心社区应色彩蓝色桔灯技培训志愿服务队实施力量建立社区岗失业员进城务工员建立档案整合社区单位资源岗失业员业愿技进行充分解单位进行效衔接半年举办次劳动技培训班半年举办次业洽谈会活动开展18名岗失业员重新找工作岗位志愿服务成岗员生路盏桔灯指引前进方
7舒心社区应色彩紫色太阳帮贫送暖志愿服务队实施力量社区贫困童留守童青少年开展服务社区留守童解决生活中困难家庭贫困面辍学童帮助申请救助青少年进行正确生观引导阳光心态面未生活学事业家庭活动开展16名贫困童留守童解决生活方面问题帮助7名青少年解开心理疙瘩青少年健康成长保驾护航社区志愿者成青少年生路太阳成长带光热
（二）目前存问题：
组织发展衡目前区志愿者队伍7支中雨伞普法维权志愿服务队法律明白资质缺乏目前限普法宣传方面开展法律维权活动桔灯技培训志愿服务队局限举办培训未完成单位良链接失业者帮助提高
二服务居民工作衡志愿队伍理念先进发挥志愿服务方面积极性较高项工作取定成效志愿服务队受观念基础条件等制约工作起步较缓需制定全社区性工作规划明确目标
三志愿专业缺乏志愿服务队缺乏专业化技术培训服务力强建立全社区志愿者工作协会正探索问题利促进社区志愿服务队健康成长
四志愿服务处起步阶段现阶段社区志愿服务属起步阶段需级部门资金场等方面予力扶持社会志愿队伍发展壮社会服务容会更加丰富会更加贴民生百姓
四发展社区志愿服务点思考
志愿者队伍社区果没系统建设支散乱没凝聚力队伍发挥特作实践程中方面入手：
1．抓培训岗培训提升志愿者服务素质效途径定期志愿者开办讲座志愿者讲述志愿者历志愿者精神志愿者意义志愿者工作职责志愿者服务队章程志愿者工作方法等讲座提升志愿者工作热情
2．抓交流志愿者队伍断规范服务质量断提升季度召开次交流会年次写份志愿者服务工作总结年度志愿工作积极分子进行表彰中树立典型会进行交流总结确立定奖励机制榜样力量激励着家继续努力
3．抓建档志愿者进行统规范化理做志愿者档案进行保存制定套关志愿者活动工作制度分门类进行存档建立登记档案理制度建立志愿者信息理系统志愿者登记专业特长服务意服务区域等进行分类建立志愿服务社会调查系统相应区域志愿服务需求进行调查摸清需求重点热点踪需求变化规律强化服务针性提高服务效率
4．抓纪律志愿者然说种义务工作者必须必纪律理加强社区志愿者间凝聚力公众心目中提升志愿者形象没组织纪律观念屡次犯错志愿者必时候予清退制定科学规范量化评价标准考评办法志愿者日常服务记录团队评价服务象评价考评探索实行志愿服务质量组织鉴定评价服务象反馈标准社会化评价体系定期社区志愿者工作绩效进行考评
组建优秀社区志愿者队伍谐社区建设中项重工作长抓懈断开拓创新切实搞社区志愿者队伍建设工作真正社区居民提供优质服务
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居民提供周服务
社区志愿者服务活动年社区新兴项公益事业积极发挥社区志愿服务社区层次服务体系补充作建立完善社区志愿者服务组织规范化制度化常化社会化发展全面提高社区居民综合素质断壮社区志愿服务力量提高社区志愿服务组织化程度拓展社区志愿服务针性实效性断健全机制社区志愿服务持续发展提供力保障
**社区志愿服务产生背景
着社会发展时代进步物质精神生活需求越越高越越元化时候政府服务宏观指导性需求现实具体容十分丰富老年顾？青少年谁辅导？残疾等特殊群谁帮助？现代城市生活中问题成社会性问题问题解决？政府？政府出台相关引导支持政策相关部门组织开展适服务事巨细量社会性服务政府没精力没力没力做社区？社区群众治组织具社会服务职社区限工作员仅承担量群众治工作做类服务专业化力发展社区志愿队伍提供分门类专业化性化服务社区志愿者——直接居民提供服务组织群体然社会生活舞台扮演重角色
二**社区志愿服务资源盘点现状分析
**社区志愿者部分社区工作员定专长职员离退休员构成职职工青年例较低原离退休员更时间精力年龄身体原知识结构老化离退休员提供志愿服务显然非常限远远满足社区居民需求年轻工作原少参加社区组织志愿活动
社区志愿者行动保持长久生命力必须限度调动社区居民驻社区机关团体学校企业事业单位等切力量愿参积极性时（团）员国家公务员带头广泛参积极争志愿者年出定时间积极参服务活动带动批社区居民参加志愿服务中时助社区种宣传阵采取宣传方式宣传手段宣传社区志愿者行动纲领行动口号开展社区志愿活动意义宣传树立社区志愿者典型逐步扩社区居民社区志愿服务解面培育公意识提高积极性觉参社区志愿者行列时充分挖掘调动整合驻社区单位资源通发挥社区议事监督委员会作驻社区单位充分认识责义务社区搞驻建觉社区志愿者服务队伍活动提供支持效实现社区志愿服务资源享社区志愿者服务队伍注入活力
三 目前**社区志愿服务开展状况存问题
**社区志愿服务2010年便民服务代办制时已具雏形代办送关爱建品牌造志愿服务逐渐成缓解社区服务居民力量足解决居民现实服务需求生力量2015年5月推出七心协力服务载体志愿服务已社区全面铺开纳起**社区七心协力组建7支志愿者队伍针社区7类型特殊群体努力造爱心心安心悦心关心暖心舒心等7种类型幸福社区设计品牌标识 整体造型赤橙黄绿青蓝紫七种色彩叠加起7心形组成中间面旗象征着领导七颗心紧密团结起营造**社区温馨谐社会环境
（）七心协力具体容：
1 爱心社区应色彩红色红帽代办关爱志愿服务队实施力量队员构成员基础社区贫困家庭残疾家庭特殊家庭开展代办送办约办转办服务社区居民代领工资代办行政事项行动便居民代买生活品需亲办理事项约见居民办理超出社区职权范围事项转交级相关部门时办理情况反馈居民重点需帮扶居民建立详细档案活动开展161位居民办理类事项300余件充分发挥员志愿者红帽民排忧解难作
2心社区应色彩橙色雨伞普法维权志愿服务队实施力量维护社区居民合法权益活动目标居民家庭矛盾邻里矛盾进行调节赡养义务子女进行教育维护社区老基权益活动开展社区10 户家庭矛盾进行调处7老年夫妇重调解处理3起赡养老继承问题造成家庭纠纷3名老代写遗嘱计31司法援助发挥法律工作志愿者居民遮挡片风雨雨伞作
3关心社区应色彩黄色药箱卫生保健志愿服务队实施力量社区卫生服务中心社区医疗救护志愿者联合行动建立社区老健康档案季度社区老进行免费检测血压血糖等机状况季度开展季节病传染病心脑血疾病预防知识讲座行动便老送药门活动开展免费社区居民体检604次接受健康教育866次真正发挥药箱老年居民健康保障作
4悦心社区应色彩绿色蜜蜂文化宣传志愿服务队实施力量整合理社区文化团体成立社区老年民乐队鲜族舞蹈队老年合唱团诗书画友社社区乒乓球队等文化组织重节日举办类群众文化活动举办类文化展览丰富居民群众文化生活提高精神文明整体素质活动开展举办型广场演出
3场次举办精神文明讲座3场次举办书画展览1场次文艺志愿者蜜蜂时时居民带快乐愉悦
5安心社区应色彩青色棉袄心灵慰藉志愿服务队实施力量社区62名空巢老孤寡老进行登记造册志愿服务队指定志愿者周门进行心理安慰老年常见心理疾病进行合理引导老生日际社区购买生日蛋糕鲜花等物品门空巢老祝寿表达社区老年祝愿老度快乐生日活动开展累计16名老进行心理疏导陪护聊天22名11位老度快乐生日志愿者棉袄样社区老年居民带子女般关爱温暖
6暖心社区应色彩蓝色桔灯技培训志愿服务队实施力量建立社区岗失业员进城务工员建立档案整合社区单位资源岗失业员业愿技进行充分解单位进行效衔接半年举办次劳动技培训班半年举办次业洽谈会活动开展18名岗失业员重新找工作岗位志愿服务成岗员生路盏桔灯指引前进方
7舒心社区应色彩紫色太阳帮贫送暖志愿服务队实施力量社区贫困童留守童青少年开展服务社区留守童解决生活中困难家庭贫困面辍学童帮助申请救助青少年进行正确生观引导阳光心态面未生活学事业家庭活动开展16名贫困童留守童解决生活方面问题帮助7名青少年解开心理疙瘩青少年健康成长保驾护航社区志愿者成青少年生路太阳成长带光热
（二）目前存问题：
组织发展衡目前区志愿者队伍7支中雨伞普法维权志愿服务队法律明白资质缺乏目前限普法宣传方面开展法律维权活动桔灯技培训志愿服务队局限举办培训未完成单位良链接失业者帮助提高
二服务居民工作衡志愿队伍理念先进发挥志愿服务方面积极性较高项工作取定成效志愿服务队受观念基础条件等制约工作起步较缓需制定全社区性工作规划明确目标
三志愿专业缺乏志愿服务队缺乏专业化技术培训服务力强建立全社区志愿者工作协会正探索问题利促进社区志愿服务队健康成长
四志愿服务处起步阶段现阶段社区志愿服务属起步阶段需级部门资金场等方面予力扶持社会志愿队伍发展壮社会服务容会更加丰富会更加贴民生百姓
四发展社区志愿服务点思考
志愿者队伍社区果没系统建设支散乱没凝聚力队伍发挥特作实践程中方面入手：
1．抓培训岗培训提升志愿者服务素质效途径定期志愿者开办讲座志愿者讲述志愿者历志愿者精神志愿者意义志愿者工作职责志愿者服务队章程志愿者工作方法等讲座提升志愿者工作热情
2．抓交流志愿者队伍断规范服务质量断提升季度召开次交流会年次写份志愿者服务工作总结年度志愿工作积极分子进行表彰中树立典型会进行交流总结确立定奖励机制榜样力量激励着家继续努力
3．抓建档志愿者进行统规范化理做志愿者档案进行保存制定套关志愿者活动工作制度分门类进行存档建立登记档案理制度建立志愿者信息理系统志愿者登记专业特长服务意服务区域等进行分类建立志愿服务社会调查系统相应区域志愿服务需求进行调查摸清需求重点热点踪需求变化规律强化服务针性提高服务效率
4．抓纪律志愿者然说种义务工作者必须必纪律理加强社区志愿者间凝聚力公众心目中提升志愿者形象没组织纪律观念屡次犯错志愿者必时候予清退制定科学规范量化评价标准考评办法志愿者日常服务记录团队评价服务象评价考评探索实行志愿服务质量组织鉴定评价服务象反馈标准社会化评价体系定期社区志愿者工作绩效进行考评
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