讲解员强化培训计划

讲解员强化培训计划
讲解员时沟通纪念馆社会桥梁纽带纪念馆名片讲解服务质量水直接影响着观众受教育参观质量影响着纪念馆窗口形象提升馆讲解员讲解质量特制定培训计划
培训时间
2017年9月18日2017年11月30日
二培训象
*** *** *** *** *** *** 六名讲解员
三培训容
1 加强语言训练
时间：2017年9月18日2017年9月30日
目：讲解员发音标准语言规范语言组织表达力强达观点鲜明容准确言简意赅系统完整求更史物结合注意声调节奏追求亲力声情茂讲解效果增强吸引力感染力施讲会针民族年龄职业性文化水种观众组织语言
方式：普通话测评考试台讲解员应积极备考级乙等目标考试范围60篇阅读50说话题目作练材料天早进行朗诵工作员进行点评提升讲解员普通话水外运气发声嗓音等方面加强培训讲解员具音质优美吐字清晰声音洪亮语音语貌
2赴外培训礼仪培训
赴外培训
时间：2017年10月9日2017年10月31日
目：提升讲解员素质学优秀讲解员讲解技巧树立研究讲解服务意识纪念馆文化传播更位更效
方式：联系专业培训科研机构组织讲解员赴外培训赴兄弟纪念馆实观摩讲解交流验讲解员两两组队分批培训培训形成书面材料回馆进行交流学
礼仪培训：两名讲解员外出培训时余四名讲解员进行礼仪培训
目：塑造纪念馆良社会形象提高身公众形象更服务馆参观中外游客
方式：馆培训观视频实际练相结合规范训练讲解员工作中站姿走姿手势两组两组互相点评训练中存问题足进行改正然赴培黎国际职业学院实进行讲解实际讲解中次发现存问题足互相进行指导纠正
3实战演练
时间：2017年11月1日2017年11月30日
目：学知识应实际讲解中实际讲解中发现问题解决问题提高讲解员实际讲解力场应变力控场力等实践中检验实践中锻炼
方式：艾黎纪念馆讲解词重点总十单元第周讲解词熟悉背诵天早单元第二周馆轮流讲解讲解员仪容仪表姿态讲解词熟悉程度讲解时语音语调等第三周实讲解讲解员赴七馆现场实进行讲解考察讲解员走姿站位问题场应变力等


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