秩序维护部管理制度

来源:www.xiangdang.net上传者:洗尽铅华时间:2017/10/13

秩序维护部管理制度

一、 秩序部的职责范围

二、 秩序部服务规范管理制度

三、 秩序部主管岗位职责

四、 秩序部班长岗位职责

五、 秩序员仪容仪表管理制度

六、 秩序员训练管理标准

七、 秩序员工作管理制度

八、 秩序部交接班管理制度

九、 监控中心管理制度

十、 消防器材使用维修保养制度

十一、 停车场管理制度

十二、 执勤中常见紧急事件的处理程序

一、 秩序部的职责范围

秩序部是公司、公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护服务对象的公共秩序和进行安全巡查。秩序部应履行以下职责:

1、 负责公司管理物业的人员、车辆、物品的秩序维护工作,做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。

2、 严格秩序管理,做好来访及进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出检查等治安防范工作。

3、 负责公司管理物业的消防工作,严格消防管理,落实消防责任制,对有关消防安全设施进行检查和修配;及时消除火险隐患并对业主进行必要的消防安全宣传指导。

4、 负责维护物业内的公共区域秩序,如人员疏导,车辆疏导的工作,并对外围防护管理。

5、 负责对各项治安突发事件的处理,重大活动安全护卫等。

6、 积极配合公安机关打击大楼内及周围发生的违法犯罪活动,联系配合部门对本项目区域的安全治理工作。

7、 负责大楼巡逻护卫,公共秩序管理,同时负责对治安、消防工作的宣传、指导和监督。

8、 抓好秩序队伍的业务培训。

二、 秩序部服务规范管理制度

1、 按规定配备足够的秩序人员,着标准服装上岗,仪表整洁,符合要求。

2、 要认真做好来访登记,细心解答询问,做到文明执勤、礼貌待人,不得出现与业主或来客争吵打架等事件。

3、 执勤时着装整齐,行、站、坐姿端正,在正常上班时间要有一名执勤人员成立正姿势站立门侧,另外一名在岗记录。

4、 执勤时,严禁做出抽烟、吃零食、看书报、闲聊等与工作无关的活动,严禁脱岗、漏岗、睡岗或遇无人接岗时擅自离开。

5、 物业管理范围内实行24小时巡查,发现问题要及时处理和报告,并做好检查处理记录,存档备查。

6、 对出入人员和物资要详细检查,并做好登记,严禁将易燃易爆等危险品带入管理范围,严禁叫卖、摆摊、推销等人员进入管理范围。

7、 做好管理范围内的车辆停放管理工作,使车辆排列整齐有序。在交接班和夜间巡查时,要根据车牌号做好车辆停放以及出入记录,存档备查。

8、 对各种警械要安排专人保管,杜绝警械外借、丢失、伤人等事故发生。

9、 协助公安机关做好所辖区内的治安防范工作,将刑事治安事件的发生降低到最低程度;对已发生的事故和犯罪,要保护好现场,并报告有关部门及时处理。

三、 秩序部主管岗位职责

1、 秩序部主管公司物业管理范围内及公司内部的秩序管理、安全保卫及消防工作,保持公司的正常秩序。

2、 建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。经常对部门员工进行治安、消防安全教育,防患于未然。

3、 经常对治安、消防工作进行检查、巡视,发现问题及时协调处理,并确保消防设施处于良好备用状态。

4、 遇重大安全、消防事故应亲临现场组织抢险、疏散等工作。同时负责与公安、消防部门的协调工作。

5、 指导制定保安员和义务消防队员的训练计划和消防演练计划,并配合有关部门实施。

6、 负责制定治安隐患应急处理方案及防范措施。

7、 制定本部门秩序工作计划及年度防火安全计划,督导检查下属工作。

8、 负责对本区域内的安全进行定期不定期检查,并坚持每日安全巡查,及时排除事故隐患。组织部门员工全面贯彻上级指令,落实各项工作制度。

9、 检查秩序各类记录,按所示问题进行重点处理,重大问题要迅速报告,不得回避不报。

10、 完成上级领导交办的其他工作任务。

四、 秩序部班长岗位职责

1、 带领全班秩序人员遵守国家法令,认真执行本单位的各项规章制度。

2、 带领秩序人员积极完成各项安全保卫工作,严格要求秩序人

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