＊＊县开展“群众满意卫生院”创建纪实

做 两山呵护者满意行动中诠释
**县开展群众满意卫生院创建纪实
 
**两山重思想首发实践示范县县委县政府已编制两山重思想实践示范县工作方案全县凝心聚力投身造两山重思想实践示范县建设中
县卫计局扎实抓示范县创建工作落实切实推进县医疗卫生事业快速发展积极开展群众满意乡镇卫生院创建工作号召全体医务工作者做两山创建呵护者满意行动中诠释
凝心聚力 服务民生
创建群众满意乡镇卫生院活动抓作风建设重载体更提升基层服务力抓手
目标明确统筹部署局立成立创建领导组召开专题会议制订创建活动计划召开动员会创建工作目标措施求等进行周密部署求全局统思想落实创建工作
广泛宣传全面动员报福镇中心卫生院天子湖镇中心卫生院孝源街道卫生院溪龙乡卫生院四家创建单位通悬挂条幅制作宣传板牌设立学交流园等方式宣传介绍卫生院开展创建活动新情况时创建活动正开展带头争流改进两风气增进双满意活动相结合提高创建评议活动参度社会影响力公布举报投诉电话接受群众监督深化创建活动营造浓厚氛围
   
关注民生注重服务群众满意作衡量创建成功唯标准提高服务水造零距离零差错零争吵零投诉爱民型服务科室推行院班子成员时点性零距离接询服务科长常性零距离接询服务门诊员定位性零距离服务二通电子显示屏间断滚动播出医院服务指南服务流程科室特色服务等项容三启动三工程引导问必答回访确保群众基层诊时短时间接受服务百姓感受门进脸病话听温暖四积极开展服务健康公益性活动组织专家业务骨干走进企业走进社区进行宣传讲解百姓关心普遍现实健康问题年半年创建四家创建单位通集中宣传服务进村入户服务等种服务活动339件次
千锤百炼  提升力
　夯实基础切实加强基公卫生服务
信息化助推服务精准度更换健康档案系统实行系统数进步完善提高准确率实行档诊疗三方面信息统互联互通实现活电子信息档案居民健康服务全县3月底完成更换截止目前梳理核291537457372电子健康档案完善率达637中四家满意乡镇卫生院创建单位档案完善率达86
信息化助推服务新模式新建体检系统采取数字化互联互通减轻基层医务员繁杂数录入工作运体检系统孝源街道卫生院溪龙乡卫生院设立标准化体检中心优化传统乡体检模式提升体检宣传力度服务质量增加体检服务容免费提供DR检查截止目前全县
65岁老年健康体检率达3535中报福镇中心卫生院溪龙乡卫生院孝源街道卫生院体检率已达60形成时间半务超半良形势乡镇卫生院均月晾晒考核指标赶超新工作模式进入常态化
效签约提升服务质量规范导效核心扎实开展责医生签约服务2016年县启动责医生签约强调签约服务注重服务涵造优质服务品牌突破考核指标注重群众满意度全县基层医疗卫生单位逐完善签约象信息积极提升基医疗公卫生服务质量年3月县卫计局会县财政社保部门完成乡镇卫生院签约服务考核情况反馈签约象健康档案完整度全县均9205签约信息健康档案致性全县均8333健康理服务规范性全县均8611签约服务电话调查规范符合率全县均8389中报福镇中心卫生院档案均完整度9784慢病专项档案均完整度9095综合完整度944溪龙乡卫生院档案均完整度9402慢病专项档案均完整度100综合完整度97016月底全县签约系统正式启截止目前全县已签约118163签约率255重点群签约67182覆盖率513天子湖镇中心卫生院2016年率先完成规范签约率达34重点群签约率达61
二夯实医疗质量提升基医疗服务力
规范诊疗行重新修订2017版**县基层医疗机构医疗质量理考核评分标准加强基层卫生院医疗质控考核理通县质控中心开展检查指导工作半年8家乡镇卫生院开展床医疗质控抗菌药物床应情况检查进步规范基层卫生院诊疗行
注重医疗安全开展基层卫生院医疗质量安全排查整治行动加强医疗安全防范举办医疗安全教育培训邀请专业员开展医疗纠纷防范指导2016年四家群众满意乡镇卫生院创建单位未发生医疗事纠纷
提升医疗服务力进步加县级医疗资源沉力度16家乡镇卫生院优化调整合作类型中报福镇中心卫生院天子湖镇中心卫生院溪龙乡卫生院全面托型孝源街道卫生院专科托型培养专科扶持质量理业务培训等全方位入手医疗服务量明显增长2017年16月全县乡镇卫生院医疗单位门急诊量达104万次增长142手术276台增长308溪龙乡卫生院孝源街道卫生院业务收入增长40中报福镇中心卫生业务增长995手术台次增加1250天子湖业务收入升888手术台数升1720
推进中医药服务力创建全国基层中医药先进单位契机全县16家乡镇卫生院均建设中医馆开展中药饮片针灸火罐推敷贴刮痧等6种中医药治疗技术中报福镇中心卫生院中医骨伤科成具定影响新兴中医特色专科
开拓进取  断完善
做实踪整改提升服务质量针2016年度基公卫生服务考核情况2017年列县基公卫生服务项目提升年针薄弱环节逐项整改加强县项目办乡镇卫生院指导检查年初开始针2016年公卫考核6位卫生院进行踪式专项指导督促检查原年2次考核增加年4次半年度考核反馈情况整体分数进步明显消
850分单位四家创建单位总分均920分项目服务质量明显改善
　　增强服务意识提高服务水创建群众满意乡镇卫生院活动终目永恒题离开服务两字服务方济更群众服务局进步服务足功夫做县委政府安排项工作务做民公仆服务民利益求全县医务员始终全心全意民提供优质服务放首位全力赴努力工作中超前服务期服务动力实行首诊责制度责医生访制彻底破病难医脸难话难听局面做张笑脸句问候次访真正成群众健康守门民公仆树立良形象
　  整创建活动中注重吸收验断完善建立长效理建设机制民满意高价值取切实解决工作中存突出问题努力造支品德力强作风正办实事队伍推动县医疗卫生事业快发展作出身应贡献
　　然群众满意乡镇卫生院活动创建取定效果面成绩全体医务员骄躁继续深入做项创建工作力求通创建工作县基层医务员思想道德素质业务水服务质量服务效率进步提高继续深化优质服务创建活动探索建立社会评价监督机制断提高服务质量水积极投身县两山示范县创建中扎实做两山创建呵护卫计部门建成政府放心民群众满意部门民群众中树立起良形象
                          **县卫计局
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