XX县政务服务理中心工作情况汇报
尊敬市XX位领导：
家XX县政务服务理中心郭毅刚面XX县政务服务理中心项工作家作简单汇报
县政务服务理中心年XXXX日正式启动运行级部门支持帮助前台综合受理台分类审批统窗口出件门网式政府服务模式改善政务环境服务济社会发展融洽群干群关系促进风廉政建设目标全面加强政务中心建设进步深化政务公开工作项工作正常开展达开头起步求
中心基情况
中心位XXXXXXX楼层中心政务服务办事厅二层中心理办公室总面积1200方
中心办事厅设20服务窗口首批进驻办事厅单位32业务含行政审批事项527项公服务事项78项单位选派1名业务员进驻办事厅进行台审批
二中心运行情况
（） 领导重视确保中心规范运行
县委县政府领导县政务服务理中心工作始终予高度重视项工作作优化县发展环境重事抓4月10日县领导中心现场办公宣布中心正式启动运作搞中心建设运行工作县政府时明确县政府办全面负责中心建设理工作迅速配备名二名副投入日常理运行工作中心正式启动运作市委常委纪委书记XXX市政府督查组先中心检查工作中心运行工作予高度评价县领导更次办事厅明查暗访
时县入驻办事厅窗口单位领导部分项工作重性较高认识够予积极支持配合部门分领导动中心联系研究做窗口服务工作办法
（二）完善机制加强中心效建设
1中心刚成立建立项理规章制度作重基础性工作抓时制定XX县政务服务中心办事窗口工作员考勤制度XX县政务服务中心服务承诺制度XX县政务服务中心规章制度汇编等系列规章制度墙规章制度岗位责制工作员八八准规定工作员行规范中心股室职责制度等统制作台卡胸卡工作员全部实行持证挂牌岗时设立投诉监督电话XXXXXXX时接受群众监督举报
2断完善项制度时工作纪律着手狠抓落实工作班采取指纹记录签考勤制度考勤象实行日两次定期巡查巡查情况登记汇总巡查中单位窗口员未时班出现窗口没岗等情况中心予通报批评目前止办事厅未接群众投诉
3厅2017年4月10日投入运行现收件XXX件办结XXXXX件处理中办结率XX
（三）狠抓素质加强中心干部队伍建设
提高中心工作员窗口员素质更办事群众服务中心专门邀请XXXXX公司专业员互联网+政务服务门网式服务台系统操作流程礼仪素质等知识进行专门培训求员业务做熟练操作高效服务时熟悉业务前提求工作员做：文明办公礼貌迎声送语强素质外树形象成具备信息技术精通政务服务复合型
外中心迅速启动政府聘员招聘工作4月18日县政府网站发布2017年XX县政务服务理中心政府雇员招聘公告公开公正全社会招聘20名政府雇员公告发布中心规定4月2324日组织考生采取现场报名考生进行报考资格核审两天考生报名达600通审核报名现已进入月30日笔试阶段20名政府雇员位增强中心队伍战斗力办事厅高效服务办事扎实基础
（三）优化环境推进硬件标准化建设
保证窗口服务工作落实方便群众办事厅窗口工作员办事群众舒适环境中办公办事中心费足情况配置休息座椅饮水器具品牌电脑证件印机书写文具等项便民服务设施电子监控设备电子评价仪电子触摸屏查询设备电子显示屏办事指南宣传架等进步加强监督方便群众提高行政透明度着力造优质高效政务环境服务厅窗口分布楼层分布等指示牌清晰准确配套服务设施设置合理齐备积极营造规范舒适办公环境群众中心办事目然方便办事
外厅设2助服务区2电子显示屏咨询服务台投诉意见箱便民架时查询办事指南显示相关办事流程办事时限等信息
时中心求窗口单位时印制窗口单位办事指南万份起较宣传效果
三存问题
（）中心员配备足目前中心位员正副三余相关股室雇员全部未位极影响中心项工作推进力度
（二）县镇村三级网网体化公服务体系连接数费足影响体化公服务体系工作推进进度
（三）部分窗口部门领导认识够厅工作重视够应付事没求选派精兵强派根熟业务时工作员入驻厅甚窗口出现问三知情况政务服务厅窗口形象带良影响部分窗口工作员专驻厅部门领导回厅理带极难度
（四）政务厅计算机理信息系统未发挥出应作未市局县局联网某需市局县局部门联合办理审批窗口单位带便应该厅办结事项回局里办群众带极便
（五）政务服务中心电路时搭建存安全隐患导致中心厅空调系统正常运行
（六）县编办负责录入行政审批事项已全部录入系统县民政局负责录入公服务事项编目未录入中心门网式系统群众办事带便
（七）县国税税国土城建社等部门专网设施未中心专网接部分业务法办理
四步工作措施
（）加快推进招聘政府雇员工作中心理员配置工作进步增强中心工作效
（二）严抓中心窗口日常理工作政务办严格执行考勤制度考勤制度求工作员进行教育屡教改者进行通报
（三）进步提升工作员身素质通开展定期培训组织外出学交流积极开展项服务活动等渠道提升服务中心工作员素质业务水
（四）进步完善部网络办公动化软件窗口部门计算机发挥出电子政务台作全部审批事项纳入网理加快市属县属部门联网建立远程网络连接审批工作联动更发挥集中审批综合效
（五）进步完善网办事厅服务功办政务厅网站开展网咨询查询服务时接收群众反馈通互联网传递审批信息提高审批效率
（六）重新核实部门选派窗口工作员资格入驻事项
（七）全面摸底清理简化审批项目结合新颁布中华民国行政许法全县入驻厅XX职部门审批项目进行撤底清查认真核实入驻厅部门审批项目收费项目省市事权放关政策逐条逐项予清理坚决取消符合市场济运行规审批事项收费项目时窗口服务项目实行动态理该增加增加该简化简化该类类该放权放权
（八）推进县镇村政务服务网络建设
（九）加宣传力度全面宣传政务服务工作政策职社会界关注理解支持政务服务工作努力中心建设营造良舆氛围
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尊敬市XX位领导：
家XX县政务服务理中心郭毅刚面XX县政务服务理中心项工作家作简单汇报
县政务服务理中心年XXXX日正式启动运行级部门支持帮助前台综合受理台分类审批统窗口出件门网式政府服务模式改善政务环境服务济社会发展融洽群干群关系促进风廉政建设目标全面加强政务中心建设进步深化政务公开工作项工作正常开展达开头起步求
中心基情况
中心位XXXXXXX楼层中心政务服务办事厅二层中心理办公室总面积1200方
中心办事厅设20服务窗口首批进驻办事厅单位32业务含行政审批事项527项公服务事项78项单位选派1名业务员进驻办事厅进行台审批
二中心运行情况
（） 领导重视确保中心规范运行
县委县政府领导县政务服务理中心工作始终予高度重视项工作作优化县发展环境重事抓4月10日县领导中心现场办公宣布中心正式启动运作搞中心建设运行工作县政府时明确县政府办全面负责中心建设理工作迅速配备名二名副投入日常理运行工作中心正式启动运作市委常委纪委书记XXX市政府督查组先中心检查工作中心运行工作予高度评价县领导更次办事厅明查暗访
时县入驻办事厅窗口单位领导部分项工作重性较高认识够予积极支持配合部门分领导动中心联系研究做窗口服务工作办法
（二）完善机制加强中心效建设
1中心刚成立建立项理规章制度作重基础性工作抓时制定XX县政务服务中心办事窗口工作员考勤制度XX县政务服务中心服务承诺制度XX县政务服务中心规章制度汇编等系列规章制度墙规章制度岗位责制工作员八八准规定工作员行规范中心股室职责制度等统制作台卡胸卡工作员全部实行持证挂牌岗时设立投诉监督电话XXXXXXX时接受群众监督举报
2断完善项制度时工作纪律着手狠抓落实工作班采取指纹记录签考勤制度考勤象实行日两次定期巡查巡查情况登记汇总巡查中单位窗口员未时班出现窗口没岗等情况中心予通报批评目前止办事厅未接群众投诉
3厅2017年4月10日投入运行现收件XXX件办结XXXXX件处理中办结率XX
（三）狠抓素质加强中心干部队伍建设
提高中心工作员窗口员素质更办事群众服务中心专门邀请XXXXX公司专业员互联网+政务服务门网式服务台系统操作流程礼仪素质等知识进行专门培训求员业务做熟练操作高效服务时熟悉业务前提求工作员做：文明办公礼貌迎声送语强素质外树形象成具备信息技术精通政务服务复合型
外中心迅速启动政府聘员招聘工作4月18日县政府网站发布2017年XX县政务服务理中心政府雇员招聘公告公开公正全社会招聘20名政府雇员公告发布中心规定4月2324日组织考生采取现场报名考生进行报考资格核审两天考生报名达600通审核报名现已进入月30日笔试阶段20名政府雇员位增强中心队伍战斗力办事厅高效服务办事扎实基础
（三）优化环境推进硬件标准化建设
保证窗口服务工作落实方便群众办事厅窗口工作员办事群众舒适环境中办公办事中心费足情况配置休息座椅饮水器具品牌电脑证件印机书写文具等项便民服务设施电子监控设备电子评价仪电子触摸屏查询设备电子显示屏办事指南宣传架等进步加强监督方便群众提高行政透明度着力造优质高效政务环境服务厅窗口分布楼层分布等指示牌清晰准确配套服务设施设置合理齐备积极营造规范舒适办公环境群众中心办事目然方便办事
外厅设2助服务区2电子显示屏咨询服务台投诉意见箱便民架时查询办事指南显示相关办事流程办事时限等信息
时中心求窗口单位时印制窗口单位办事指南万份起较宣传效果
三存问题
（）中心员配备足目前中心位员正副三余相关股室雇员全部未位极影响中心项工作推进力度
（二）县镇村三级网网体化公服务体系连接数费足影响体化公服务体系工作推进进度
（三）部分窗口部门领导认识够厅工作重视够应付事没求选派精兵强派根熟业务时工作员入驻厅甚窗口出现问三知情况政务服务厅窗口形象带良影响部分窗口工作员专驻厅部门领导回厅理带极难度
（四）政务厅计算机理信息系统未发挥出应作未市局县局联网某需市局县局部门联合办理审批窗口单位带便应该厅办结事项回局里办群众带极便
（五）政务服务中心电路时搭建存安全隐患导致中心厅空调系统正常运行
（六）县编办负责录入行政审批事项已全部录入系统县民政局负责录入公服务事项编目未录入中心门网式系统群众办事带便
（七）县国税税国土城建社等部门专网设施未中心专网接部分业务法办理
四步工作措施
（）加快推进招聘政府雇员工作中心理员配置工作进步增强中心工作效
（二）严抓中心窗口日常理工作政务办严格执行考勤制度考勤制度求工作员进行教育屡教改者进行通报
（三）进步提升工作员身素质通开展定期培训组织外出学交流积极开展项服务活动等渠道提升服务中心工作员素质业务水
（四）进步完善部网络办公动化软件窗口部门计算机发挥出电子政务台作全部审批事项纳入网理加快市属县属部门联网建立远程网络连接审批工作联动更发挥集中审批综合效
（五）进步完善网办事厅服务功办政务厅网站开展网咨询查询服务时接收群众反馈通互联网传递审批信息提高审批效率
（六）重新核实部门选派窗口工作员资格入驻事项
（七）全面摸底清理简化审批项目结合新颁布中华民国行政许法全县入驻厅XX职部门审批项目进行撤底清查认真核实入驻厅部门审批项目收费项目省市事权放关政策逐条逐项予清理坚决取消符合市场济运行规审批事项收费项目时窗口服务项目实行动态理该增加增加该简化简化该类类该放权放权
（八）推进县镇村政务服务网络建设
（九）加宣传力度全面宣传政务服务工作政策职社会界关注理解支持政务服务工作努力中心建设营造良舆氛围
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