收费站工作总结

工作总结
开通运行认真级领导指示文件求进行项工作针工作中出现问题足积极采取措施应确保收费工作稳定序进行
文明服务
通第三阶段文明服务强化活动学站收费员白班班班长负责监控室查班510辆车次文明服务情况互相评学礼仪手势微笑服务位员进行现场教育督促整改环境卫生方面广场车道卫生日早8点左右备岗班员扫岗亭卫生日岗员负责扫周定期检查宿舍卫生参星级绩效考核达标者场整改旅游局解周边旅游资源道路交通情况需司员详细解答更民服务
二业务理
业务方面站部分新入职员工开站半年断熟悉摸索快速准确方法放行速度差错率均达合格求线站相然处落位置特出入口放行速度站采取点措施：（1）遇鲜活较耗时免费车时先进行核实信息拍等工作准确误情况进行收费放行操作（2）入口车辆迎面驶约距离2米时开始操作争取做停车发卡提高放行速度（3）入口量配置两岗操作监督降低差错率
三特殊车辆操作理
站开通运营种公务车军警车拖吊车等特殊车辆均够规定操作放行（1）鲜活农产品公司规定车身前侧面车辆证件产品清晰拍核装载数量认真操作应征漏应免征（2）监控整理出公务车详细信息包括车牌号车型颜色品牌站点等时核信息行操作（3）种书面资料记录保存完整
监控员收费员严格规定登记特殊情况（4）部分监控员特殊情况处理然存沟通够简明扼求备岗期间班学提高业务力
四逃费车理
    开站站没部员工逃费现象牌逃费车2起已时报费收部信息中心做逃费车追缴理工作站采取措施：（1）相关规定制定逃费车理制度协收费站汇总整理全线逃费车名单存放监控收费岗备查证（2）值班班长负责值班期间严格核实辆车辆否逃费车辆查实规定追缴通行费没收该车全部通行卡


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