工作总结
投诉中心文件理事记记录
转眼间年光阴匆匆逝回眸年文明城市投诉举报中心工作岗位始终秉承着岗分钟职六十秒态度努力做文明城市投诉举报中心岗位工作时刻严格求摆正工作位置态度级领导关心事支持帮助文明城市投诉举报中心工作岗位积极进取勤奋学认真圆满完成年文明城市投诉举报中心工作务履行文明城市投诉举报中心工作岗位职责方面表现优异领导事致肯定
2016年半年投诉中心市委市政府正确领导科学发展观指导坚持围绕中心服务局求真务实开拓创新群众反映热点难点问题重点认真受理查处行政机关工作员行政违规行效推进法行政全区社会稳定截止2016年12月底文明城市投诉举报中心接群众电访网投诉528件
二提高工作水加强学
围绕稳定发展局断加强投诉工作
（）热情接高效受理中心工作员高度责感群众满腔热情认真受理群众投诉保证行政投诉工作正常运转接群众访方面中心工作员耐心听取群众投诉投诉反映问题实事求做记录受理范围方面求熟练掌握运关受理范围规定属受理范围投诉认真登记快速分流时办理时反馈属受理范围投诉投诉耐心解释建议权处理部门投诉保持查办例达100
（二）加强学科学处理年半年受理案件中涉政策法规投诉件增正确处理类问题中心工作员加学力度效解决批疑难投诉件
（三）认真督办时回告通周定期召开工作例会投诉事项办理情况定期进行检查督办转办督促关单位认真抓落实
三努力方
（）进步加强宣传教育落实健全热情受理服务机制转办督办等相关方式快速分流投诉件
（二）进步抓项工作安排围绕市区工作重点继续落实文明投诉工作职责程序
（三）努力学提高政治素质职业道德教育强化业务知识综合知识培训充分发挥奉献精神钉子精神高效精神投诉中心成民群众倾诉问题亲友团化解意见调解室规范行监督增加社会满意度前哨站
**文明城市创建投诉举报中心
**
文香网httpwwwxiangdangnet
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转眼间年光阴匆匆逝回眸年文明城市投诉举报中心工作岗位始终秉承着岗分钟职六十秒态度努力做文明城市投诉举报中心岗位工作时刻严格求摆正工作位置态度级领导关心事支持帮助文明城市投诉举报中心工作岗位积极进取勤奋学认真圆满完成年文明城市投诉举报中心工作务履行文明城市投诉举报中心工作岗位职责方面表现优异领导事致肯定
2016年半年投诉中心市委市政府正确领导科学发展观指导坚持围绕中心服务局求真务实开拓创新群众反映热点难点问题重点认真受理查处行政机关工作员行政违规行效推进法行政全区社会稳定截止2016年12月底文明城市投诉举报中心接群众电访网投诉528件
二提高工作水加强学
围绕稳定发展局断加强投诉工作
（）热情接高效受理中心工作员高度责感群众满腔热情认真受理群众投诉保证行政投诉工作正常运转接群众访方面中心工作员耐心听取群众投诉投诉反映问题实事求做记录受理范围方面求熟练掌握运关受理范围规定属受理范围投诉认真登记快速分流时办理时反馈属受理范围投诉投诉耐心解释建议权处理部门投诉保持查办例达100
（二）加强学科学处理年半年受理案件中涉政策法规投诉件增正确处理类问题中心工作员加学力度效解决批疑难投诉件
（三）认真督办时回告通周定期召开工作例会投诉事项办理情况定期进行检查督办转办督促关单位认真抓落实
三努力方
（）进步加强宣传教育落实健全热情受理服务机制转办督办等相关方式快速分流投诉件
（二）进步抓项工作安排围绕市区工作重点继续落实文明投诉工作职责程序
（三）努力学提高政治素质职业道德教育强化业务知识综合知识培训充分发挥奉献精神钉子精神高效精神投诉中心成民群众倾诉问题亲友团化解意见调解室规范行监督增加社会满意度前哨站
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