关做期高速公路保通保畅工作
紧急通知
高速公路理处省高速公路服务限公司局直属单位：
11月18日30日省二级警卫务范围涉全省根省委省政府省交通运输厅求切实做全省高速公路保通保畅文明服务等项工作保障警卫务利完成现关工作紧急通知：
提高思想认识狠抓工作落实
次交通保障事关重级理单位发扬讲政治顾局乐奉献精神加强组织领导成立保通保畅工作领导组制定切实行应急保通保畅预案细化工作措施狠抓工作落实尤抓高速公路保通保畅细节基础理理处负责进行次前期勘查检查基层单位落实情况存问题进行整改责落实力单位进行问责处理确保项工作万失
二拓展服务涵做文明服务
单位全面做面社会公众收费运营应急救援服务区公众信息服务四窗口形象进步拓展服务涵延伸服务外延助推品质服务升级
（）维护收费文明窗口形象
交通量收费站车辆通行高峰时段开启收费道口复式收费车道必须全部开启尤环兰高速
收费站排队缴费车辆时立启动应急预案必时采取快速放行方式缓解拥堵压力二完善运营服务设施亮化美化收费广场维修补充安防设施检修更换诱导标识保持环境卫生清洁落实文明服务标准规范收费服务礼仪热情解答司疑问树立文明服务形象三加强隧道明设施维修更换严格相关规范合理开启隧道明设备
（二）维护清障救援服务窗口形象
应急救援保障中心针性增设执勤点确保重点路段桥梁隧道收费站（点）瓶颈路段通行畅交通保障期间清障救援队伍做实清障救援5分钟响应机制保证5分钟出勤30分钟赶现场做快速清障快速恢复道路畅通清障施救工作中规范清障施救流程拓展清障救援服务外延强化现场监督事电话回访工作
（三）维护服务区优质文明服务形象
服务区理单位强化公益理完善服务功设施服务区广场客房公厕等员密集方卫生做时清理面干净整洁客房窗明净餐厅增加菜品种类提高菜品质量提供免费开水部分急救药品常维修工具停车区设专引导加车辆控力度指挥车辆序停划定停车区位置加油站保障油料油品充足
（四）维护公众出行信息服务窗口形象
交通调度指挥总中心加强气象质等部门沟通协调密切关注极端天气强降雨降雪等信息时发布道路通行情况极端天气预警信息二通新闻媒体广播网络**高速微博微信公众台**爱城市手机APP高速公路变情报板等种方式时发布道路通行状况范围提醒司员错峰出行择路出行三利96969服务热线12122报警救助电话12328交通运输服务监督电话时回应群众反映热点难点路况咨询做解释沟通工作四二级警卫务省高速公路交通调度指挥总中心发布调度指令时务必调度指令信息通报省公路理局省公路路政执法理局相关领导
三加强联动提升应急处置力水
理处总结文博会交通保障验基础进步提升联勤联动应急处置合力组织路四方单位召开联席会议研究部署辖区联合布点联合巡查方案确定巡查员分配巡查时间规划巡查路线实现24时盲区巡查积极动政府沟通衔接造缝化联勤联动保障机制时时协调施工理单位警卫车队途时采取停工措施确保车队时道路畅通清障救援队提前统筹布点警卫车队通路段设立时执勤点安排值守员确保
突发事件快速响应快速处置
四加强应急值守做信息报送
单位做值班信息报送工作值班员坚守岗位坚持24时值班制度车队途重节点重点路段做蹲点值守交通运输突发事件应急理规定做信息报送处置工作工作落实导致发生车队通行延误（车队具体行程调度中心指令准）关规定严肃追究责
**省高速公路理局
2016年11月17日
文香网httpwwwxiangdangnet
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关做期高速公路保通保畅工作
紧急通知
高速公路理处省高速公路服务限公司局直属单位：
11月18日30日省二级警卫务范围涉全省根省委省政府省交通运输厅求切实做全省高速公路保通保畅文明服务等项工作保障警卫务利完成现关工作紧急通知：
提高思想认识狠抓工作落实
次交通保障事关重级理单位发扬讲政治顾局乐奉献精神加强组织领导成立保通保畅工作领导组制定切实行应急保通保畅预案细化工作措施狠抓工作落实尤抓高速公路保通保畅细节基础理理处负责进行次前期勘查检查基层单位落实情况存问题进行整改责落实力单位进行问责处理确保项工作万失
二拓展服务涵做文明服务
单位全面做面社会公众收费运营应急救援服务区公众信息服务四窗口形象进步拓展服务涵延伸服务外延助推品质服务升级
（）维护收费文明窗口形象
交通量收费站车辆通行高峰时段开启收费道口复式收费车道必须全部开启尤环兰高速
收费站排队缴费车辆时立启动应急预案必时采取快速放行方式缓解拥堵压力二完善运营服务设施亮化美化收费广场维修补充安防设施检修更换诱导标识保持环境卫生清洁落实文明服务标准规范收费服务礼仪热情解答司疑问树立文明服务形象三加强隧道明设施维修更换严格相关规范合理开启隧道明设备
（二）维护清障救援服务窗口形象
应急救援保障中心针性增设执勤点确保重点路段桥梁隧道收费站（点）瓶颈路段通行畅交通保障期间清障救援队伍做实清障救援5分钟响应机制保证5分钟出勤30分钟赶现场做快速清障快速恢复道路畅通清障施救工作中规范清障施救流程拓展清障救援服务外延强化现场监督事电话回访工作
（三）维护服务区优质文明服务形象
服务区理单位强化公益理完善服务功设施服务区广场客房公厕等员密集方卫生做时清理面干净整洁客房窗明净餐厅增加菜品种类提高菜品质量提供免费开水部分急救药品常维修工具停车区设专引导加车辆控力度指挥车辆序停划定停车区位置加油站保障油料油品充足
（四）维护公众出行信息服务窗口形象
交通调度指挥总中心加强气象质等部门沟通协调密切关注极端天气强降雨降雪等信息时发布道路通行情况极端天气预警信息二通新闻媒体广播网络**高速微博微信公众台**爱城市手机APP高速公路变情报板等种方式时发布道路通行状况范围提醒司员错峰出行择路出行三利96969服务热线12122报警救助电话12328交通运输服务监督电话时回应群众反映热点难点路况咨询做解释沟通工作四二级警卫务省高速公路交通调度指挥总中心发布调度指令时务必调度指令信息通报省公路理局省公路路政执法理局相关领导
三加强联动提升应急处置力水
理处总结文博会交通保障验基础进步提升联勤联动应急处置合力组织路四方单位召开联席会议研究部署辖区联合布点联合巡查方案确定巡查员分配巡查时间规划巡查路线实现24时盲区巡查积极动政府沟通衔接造缝化联勤联动保障机制时时协调施工理单位警卫车队途时采取停工措施确保车队时道路畅通清障救援队提前统筹布点警卫车队通路段设立时执勤点安排值守员确保
突发事件快速响应快速处置
四加强应急值守做信息报送
单位做值班信息报送工作值班员坚守岗位坚持24时值班制度车队途重节点重点路段做蹲点值守交通运输突发事件应急理规定做信息报送处置工作工作落实导致发生车队通行延误（车队具体行程调度中心指令准）关规定严肃追究责
**省高速公路理局
2016年11月17日
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