奋发 作 造**港引航服务品牌
——中国引航坛发言
**港引航站 赵**
2012年7月 日
尊敬位领导位嘉宾位仁：
家
七月**流淌着激情火热引航事业火热季节样蒸蒸日充满生机非常感谢坛组委会提供次交流学机会面代表**港引航站站引航工作情况位做简汇报妥处敬请批评指正
众周知**闻名中外百年工业重镇伴改革开放新兴港口城市**港包括京唐港曹妃甸两港区目前建成生产性泊位70中万吨级泊位56继2008年**港货物吞吐量突破1亿吨2010年突破2亿吨2011年完成货物吞吐量312亿吨成全国第八**省第年货物吞吐量突破3亿吨港口实现三年两步跨越式发展伴着**港快速发展站历弱强成长程目前站引航员34中持证引航员29助理引航员5分京唐港曹妃甸设立分站
站成立着安全引领事优质服务投诉工作目标坚持安全时优质高效原创建谐引航阳光引航安全引航科技引航服务品牌努力方断加强队伍建设加强部理加快引航装备现代化提高引领技术水引航业务量连续4年超24速率增长引领船舶增长33万吨支持港口发展做出突出贡献站**省交通运输厅**市民政府授予**省港口货物吞吐量突破7亿吨突出贡献单位**港货物吞吐量突破3亿吨突出贡献单位**港航安全生产先进集体****济开发区授予建设国家级济开发区集体二等功等荣誉站支部中**市委授予先进基层组织称号
优化发展环境创建谐引航
构建谐引航实现引航事业健康持续发展必然选择站引航工作高求标准
（）构建谐引航营造谐部环境
构建谐引航首先职工建立谐引航家广职工身处单位种家温暖亲切干部职工兄弟姐妹样融洽相处站始终坚持遵循职工谋利关心职工民理原努力建设谐引航家庭
关爱职工家庭职工家庭否谐直接关系职工情绪工作热情工作效率工作质量站年定期组织职工家属座谈会加深职工生活解帮助解决实际困难家庭难题时耐心引航员家属解释引航员工作特殊性特殊求家属够理解支持引航员工作引航员够全身心投入工作中促进引航站引航员家庭谐发展遇职工家里病丧产嫁手会亲带前单位关怀送位职工心坎
二关心职工生活站引航员两港区提供完善生产生活保障消引航员工作顾忧2010年7月站投资2000余万元建设集办公宿舍食堂健身文娱等功体综合楼投入极改善全体干部职工工作生活环境外站年定期组织职工进行体检建立职工健康档案年组织干部职工名胜风景区游览家紧张工作余放松够健康身心投入工作中
三关注职工利益促进职工引航事业发展站根周边港口引航站职工遇变化情况适时调整职工福利遇站通开展兄弟单位业务交流站部技术研讨组织引航员参加专业培训等途径断增强职工业务素质工作力
（二）构建谐引航营造谐外部环境
站重视港航代理企业合理诉求加强海事部门沟通交流着力营造谐外部环境品牌建设引航服务互相促进
构建谐引航引航员尊严开展工作站注重宣传引航维护权保障安全精心引领服务港航宗旨引航港口生产中重性港口企业拖轮公司代理企业中树立尊重引航服务引航观念加强海事部门沟通理解引航工作特殊性树立引航员崇高位引航员尊严开展工作
构建谐引航处理港航代理企业关系保证港口正常生产站想港航企业想急港航企业急解港航企业难克服员紧张务重通航环境差恶劣天气等困难港航企业提供优质高效引航服务提升港口竞争力站组织技术精湛验丰富高级引航员进行技术攻关成功引领量特殊船舶针断变化港口环境时修订引航操作规范夜间潮船舶吃水等限制进步放宽更促进港口生产
京唐港首钢码头2011年10月份进入试运营期航道口门处较急切变横流航道100度转弯没现成验鉴环境引领吃水船舶困难满足港口生产需求站想切办法该码头竣工仅20天实现20万吨级船舶满载进港
**港拥船舶代理企业百家分布**京唐港**曹妃甸等方便船舶代理办理引航业务站建立办公动化信息处理系统实现引航业务网申请网审批网查询极节省服务象办事时间提高工作效率时站建立特殊船舶集体决策机制做代理公司视仁引领船舶需代理电话审批引领登门更必请客送礼代理公司体会站理规范化
构建谐引航处理海事部门关系海事部门水交通安全机关引航工作影响站注重海事部门沟通交流安全方面海事部门加强联系外组织丰富彩联谊活动加深友谊引航员良外部工作环境
前**港迅猛发展谐引航重性更加彰显谐引航已成推动港口发展重力量
二创建阳光引航树立国门形象
引航保障船期引航费收拖轮等方面涉船东港口企业货等方方面面利益开展阳光引航服务品牌建设维护港航企业利益维护水国门第形象推动港口区域济发展必然求
（）强化监督廉洁律加强廉政行风建设
扎实做引航服务工作站加强行风廉政建设作创**光引航核心容抓日常工作中容易引发滋生正风重点部位关键环节入手加强控制强化理
根港区引航环境分制定引航作业规范根船型航道港池码头情况提出天气水文等安全保障条件拖轮进行严格规范站求引航员严格执行引航作业规范符合规定引航员必须条件引领符合规定引领杜绝刁难服务象走门情船等情况发生
二建立投诉机制公布投诉举报电话坚持投必接接诉必查查实必纠原反映问题绝姑息迁查处结果时通告投诉
三引航服务监督委员会载体积极征求意见建议断改进服务方式提高服务质量站2008年4月组织成立**港引航服务监督委员会委员会年召开次年会定期召开座谈会听取机关服务象意见建议求引航服务更加贴户需求
四站手中层干部签订廉政责状明确级领导干部风廉政建设中承担责站坚持重事项集体决策站领导率先垂范加强思想道德修养廉洁律站**市交通运输局确定廉政文化建设示范点
（二）强化意识规范理树立窗口形象
引航员代表国家行权港航企业提供技术服务站求引航员严格执行引航员职业道德行规范充分理解尊重港航代理企业树立服务理念努力做服务工作时站力量搞窗口建设引航员外部门员窗口站严格求相关员文明语规范语努力做热情周
（三）强化宣传公服务推行办事公开
站港航代理企业视仁厚薄彼方面
针引航工作独立性强特点通登门走访电话询问等方式时解掌握引航员船引航程中工作情况方面通网络公示栏等途径服务象公开服务标准服务承诺服务流程监督投诉电话窗口科室设置服务监督岗制作服务监督卡改进工作作风港航企业提供公公正公开引航服务
三强化安全理创建安全引航
站始终安全做立站努力改善安全生产环境严格整改事隐患确保引航安全
（）制度保障
适应新形势求站制度化规范化着手加强理编制完成**港引航站安全理体系文件涵盖引航操作须知引航安全须知引航设备维护须知引航员引领权限引航员派船原安全例会制度引航作业规范应急部署程序引航法规规章汇总等诸方面加规章制度执行力度站建立调度员引航员相互监督相互制约运行机制站领导定期制度执行情况进行检查站引航员签订安全生产责状明确双方安全生产中责义务方面督促引航员严格遵守项规章制度
强化安全理站月定期组织召开引航安全例会
组织引航员进行技术交流分析典型案例查找事隐患前阶段工作进行总结部署阶段重点工作时站充分利周引航员交接班时间通早晚走组织家交流引航工作体会通报港口新情况解决引航工作中出现新问题外站定期组织港口企业拖轮公司代理公司召开引航安全座谈会针保障引航安全引航员身安全等问题进行研究讨形成相关规定加贯彻执行力推动安全工作开展
（二）技术保障
港口快速发展港船舶型化引航作业难度越越引航员引领技术提出更高求提高引航员技术水站采取走出学请进教相结合方式通组织骨干引航员兄弟单位学聘请专家站培训定期组织引航员进行技术交流探讨等方式提高引航员操船技术水外针等级引航员站制定引航员引领权限系统规定级引航员阶段相应引领船舶尺度提升尺度需时间见艘次等次提升引领尺度引航员填写专门申请表引航科副站长站长审批生效否保持原引领尺度变直够胜止
（三）硬件保障
港口建设规划中站积极参新泊位新航道证评估工作运专业知识实践验港口建设出谋划策符合引航求影响引航安全方时提出意见建议必时行否决权港口设施存安全硬伤引航工作中发现港口设施影响引航安全时相关单位通报督促快整改
通系列措施站引航工作已连续年未发生安全责事引航安全率达100步站计划两港区通航情况引航作业规范引航安全须知等进行整理制作成引航工作手册发放位引航员手中备引航员时学进步提升安全理水
四推进科技创新创建科技引航
年**港船舶型化港口国际化趋势越越明显切引航工作提出更高求传统方式已法满足港航企业需求站信息化建设支撑断加资金投入提高引航科技含量提升引航服务安全水港航企业提供更加优质引航服务
（）建立信息动化处理系统实现引航业务网申请网审批网查询
站2008年建立信息动化处理系统办公动化系统实现引航申请引航费结算全程计算机化理引航业务收费系统发票系统统计系统整合统目前该系统船舶代理公司达94家该系统破传统方式引航机构服务象间信息交流模式服务信息反馈工作时动全面公开
（二）引进DGPS导航系统安全引航时引航提供保障
**港包含工航槽港池外海开敞式码头转流流速复杂变长距离航道等种类型通航环境复合型港口引航员操船技术提出更高求引航员引领程中正确判断易受天气海况等然条件影响存着稳定性时会产生失误带引航工作中安全隐患更限度保证引航安全站2002年引进第台DGPS导航设备2008年实现持证引航员套船舶复杂通航环境尤见度良时进出港提供安全保障
（三）完成PDA船舶导航引航信息实时查询系统
引航员够实时掌握引航计划船舶动态水文气象条件站2010年完成PDA船舶导航引航信息查询系统引航员配备PDA智手机托3G通讯台AIS技术支持实现船舶动态引航计划引航员值班休班状态引航员作业统计气象信息水文信息实时查询GPS导助航功引航工作技术保障进步增强
（四）建立调度监控指挥系统实现引航作业情况实时监控指挥
2008年站建立调度监控指挥系统调度员够直观掌握船舶实时动态信息港口航道通航环境信息更合理调配引航员2010年站建设型拼接墙显示系统调度监控指挥系统更直观更清晰
（五）启动超型船舶泊仪研发工作
站2011年3月份启动型船舶泊仪研发工作现已进入测试定型阶段计划年9月伦敦召开世界引航会做专项展出该系统实时提供船首船尾距码头距离横速度船舶速度转角度等数信息型船舶泊提供安全保障实现型船舶夜间见度良等特殊条件尤外海开敞式码头缺少供引航员准确判断船舶身状态物标情况实现安全时泊提供强力保障
关**港引航工作基情况兄弟单位相定差距次坛契机吸纳方面先进验进步提高理水奋发作精神状态努力谐引航阳光引航安全引航科技引航造成具**港特色引航服务品牌
谢谢家
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奋发 作 造**港引航服务品牌
——中国引航坛发言
**港引航站 赵**
2012年7月 日
尊敬位领导位嘉宾位仁：
家
七月**流淌着激情火热引航事业火热季节样蒸蒸日充满生机非常感谢坛组委会提供次交流学机会面代表**港引航站站引航工作情况位做简汇报妥处敬请批评指正
众周知**闻名中外百年工业重镇伴改革开放新兴港口城市**港包括京唐港曹妃甸两港区目前建成生产性泊位70中万吨级泊位56继2008年**港货物吞吐量突破1亿吨2010年突破2亿吨2011年完成货物吞吐量312亿吨成全国第八**省第年货物吞吐量突破3亿吨港口实现三年两步跨越式发展伴着**港快速发展站历弱强成长程目前站引航员34中持证引航员29助理引航员5分京唐港曹妃甸设立分站
站成立着安全引领事优质服务投诉工作目标坚持安全时优质高效原创建谐引航阳光引航安全引航科技引航服务品牌努力方断加强队伍建设加强部理加快引航装备现代化提高引领技术水引航业务量连续4年超24速率增长引领船舶增长33万吨支持港口发展做出突出贡献站**省交通运输厅**市民政府授予**省港口货物吞吐量突破7亿吨突出贡献单位**港货物吞吐量突破3亿吨突出贡献单位**港航安全生产先进集体****济开发区授予建设国家级济开发区集体二等功等荣誉站支部中**市委授予先进基层组织称号
优化发展环境创建谐引航
构建谐引航实现引航事业健康持续发展必然选择站引航工作高求标准
（）构建谐引航营造谐部环境
构建谐引航首先职工建立谐引航家广职工身处单位种家温暖亲切干部职工兄弟姐妹样融洽相处站始终坚持遵循职工谋利关心职工民理原努力建设谐引航家庭
关爱职工家庭职工家庭否谐直接关系职工情绪工作热情工作效率工作质量站年定期组织职工家属座谈会加深职工生活解帮助解决实际困难家庭难题时耐心引航员家属解释引航员工作特殊性特殊求家属够理解支持引航员工作引航员够全身心投入工作中促进引航站引航员家庭谐发展遇职工家里病丧产嫁手会亲带前单位关怀送位职工心坎
二关心职工生活站引航员两港区提供完善生产生活保障消引航员工作顾忧2010年7月站投资2000余万元建设集办公宿舍食堂健身文娱等功体综合楼投入极改善全体干部职工工作生活环境外站年定期组织职工进行体检建立职工健康档案年组织干部职工名胜风景区游览家紧张工作余放松够健康身心投入工作中
三关注职工利益促进职工引航事业发展站根周边港口引航站职工遇变化情况适时调整职工福利遇站通开展兄弟单位业务交流站部技术研讨组织引航员参加专业培训等途径断增强职工业务素质工作力
（二）构建谐引航营造谐外部环境
站重视港航代理企业合理诉求加强海事部门沟通交流着力营造谐外部环境品牌建设引航服务互相促进
构建谐引航引航员尊严开展工作站注重宣传引航维护权保障安全精心引领服务港航宗旨引航港口生产中重性港口企业拖轮公司代理企业中树立尊重引航服务引航观念加强海事部门沟通理解引航工作特殊性树立引航员崇高位引航员尊严开展工作
构建谐引航处理港航代理企业关系保证港口正常生产站想港航企业想急港航企业急解港航企业难克服员紧张务重通航环境差恶劣天气等困难港航企业提供优质高效引航服务提升港口竞争力站组织技术精湛验丰富高级引航员进行技术攻关成功引领量特殊船舶针断变化港口环境时修订引航操作规范夜间潮船舶吃水等限制进步放宽更促进港口生产
京唐港首钢码头2011年10月份进入试运营期航道口门处较急切变横流航道100度转弯没现成验鉴环境引领吃水船舶困难满足港口生产需求站想切办法该码头竣工仅20天实现20万吨级船舶满载进港
**港拥船舶代理企业百家分布**京唐港**曹妃甸等方便船舶代理办理引航业务站建立办公动化信息处理系统实现引航业务网申请网审批网查询极节省服务象办事时间提高工作效率时站建立特殊船舶集体决策机制做代理公司视仁引领船舶需代理电话审批引领登门更必请客送礼代理公司体会站理规范化
构建谐引航处理海事部门关系海事部门水交通安全机关引航工作影响站注重海事部门沟通交流安全方面海事部门加强联系外组织丰富彩联谊活动加深友谊引航员良外部工作环境
前**港迅猛发展谐引航重性更加彰显谐引航已成推动港口发展重力量
二创建阳光引航树立国门形象
引航保障船期引航费收拖轮等方面涉船东港口企业货等方方面面利益开展阳光引航服务品牌建设维护港航企业利益维护水国门第形象推动港口区域济发展必然求
（）强化监督廉洁律加强廉政行风建设
扎实做引航服务工作站加强行风廉政建设作创**光引航核心容抓日常工作中容易引发滋生正风重点部位关键环节入手加强控制强化理
根港区引航环境分制定引航作业规范根船型航道港池码头情况提出天气水文等安全保障条件拖轮进行严格规范站求引航员严格执行引航作业规范符合规定引航员必须条件引领符合规定引领杜绝刁难服务象走门情船等情况发生
二建立投诉机制公布投诉举报电话坚持投必接接诉必查查实必纠原反映问题绝姑息迁查处结果时通告投诉
三引航服务监督委员会载体积极征求意见建议断改进服务方式提高服务质量站2008年4月组织成立**港引航服务监督委员会委员会年召开次年会定期召开座谈会听取机关服务象意见建议求引航服务更加贴户需求
四站手中层干部签订廉政责状明确级领导干部风廉政建设中承担责站坚持重事项集体决策站领导率先垂范加强思想道德修养廉洁律站**市交通运输局确定廉政文化建设示范点
（二）强化意识规范理树立窗口形象
引航员代表国家行权港航企业提供技术服务站求引航员严格执行引航员职业道德行规范充分理解尊重港航代理企业树立服务理念努力做服务工作时站力量搞窗口建设引航员外部门员窗口站严格求相关员文明语规范语努力做热情周
（三）强化宣传公服务推行办事公开
站港航代理企业视仁厚薄彼方面
针引航工作独立性强特点通登门走访电话询问等方式时解掌握引航员船引航程中工作情况方面通网络公示栏等途径服务象公开服务标准服务承诺服务流程监督投诉电话窗口科室设置服务监督岗制作服务监督卡改进工作作风港航企业提供公公正公开引航服务
三强化安全理创建安全引航
站始终安全做立站努力改善安全生产环境严格整改事隐患确保引航安全
（）制度保障
适应新形势求站制度化规范化着手加强理编制完成**港引航站安全理体系文件涵盖引航操作须知引航安全须知引航设备维护须知引航员引领权限引航员派船原安全例会制度引航作业规范应急部署程序引航法规规章汇总等诸方面加规章制度执行力度站建立调度员引航员相互监督相互制约运行机制站领导定期制度执行情况进行检查站引航员签订安全生产责状明确双方安全生产中责义务方面督促引航员严格遵守项规章制度
强化安全理站月定期组织召开引航安全例会
组织引航员进行技术交流分析典型案例查找事隐患前阶段工作进行总结部署阶段重点工作时站充分利周引航员交接班时间通早晚走组织家交流引航工作体会通报港口新情况解决引航工作中出现新问题外站定期组织港口企业拖轮公司代理公司召开引航安全座谈会针保障引航安全引航员身安全等问题进行研究讨形成相关规定加贯彻执行力推动安全工作开展
（二）技术保障
港口快速发展港船舶型化引航作业难度越越引航员引领技术提出更高求提高引航员技术水站采取走出学请进教相结合方式通组织骨干引航员兄弟单位学聘请专家站培训定期组织引航员进行技术交流探讨等方式提高引航员操船技术水外针等级引航员站制定引航员引领权限系统规定级引航员阶段相应引领船舶尺度提升尺度需时间见艘次等次提升引领尺度引航员填写专门申请表引航科副站长站长审批生效否保持原引领尺度变直够胜止
（三）硬件保障
港口建设规划中站积极参新泊位新航道证评估工作运专业知识实践验港口建设出谋划策符合引航求影响引航安全方时提出意见建议必时行否决权港口设施存安全硬伤引航工作中发现港口设施影响引航安全时相关单位通报督促快整改
通系列措施站引航工作已连续年未发生安全责事引航安全率达100步站计划两港区通航情况引航作业规范引航安全须知等进行整理制作成引航工作手册发放位引航员手中备引航员时学进步提升安全理水
四推进科技创新创建科技引航
年**港船舶型化港口国际化趋势越越明显切引航工作提出更高求传统方式已法满足港航企业需求站信息化建设支撑断加资金投入提高引航科技含量提升引航服务安全水港航企业提供更加优质引航服务
（）建立信息动化处理系统实现引航业务网申请网审批网查询
站2008年建立信息动化处理系统办公动化系统实现引航申请引航费结算全程计算机化理引航业务收费系统发票系统统计系统整合统目前该系统船舶代理公司达94家该系统破传统方式引航机构服务象间信息交流模式服务信息反馈工作时动全面公开
（二）引进DGPS导航系统安全引航时引航提供保障
**港包含工航槽港池外海开敞式码头转流流速复杂变长距离航道等种类型通航环境复合型港口引航员操船技术提出更高求引航员引领程中正确判断易受天气海况等然条件影响存着稳定性时会产生失误带引航工作中安全隐患更限度保证引航安全站2002年引进第台DGPS导航设备2008年实现持证引航员套船舶复杂通航环境尤见度良时进出港提供安全保障
（三）完成PDA船舶导航引航信息实时查询系统
引航员够实时掌握引航计划船舶动态水文气象条件站2010年完成PDA船舶导航引航信息查询系统引航员配备PDA智手机托3G通讯台AIS技术支持实现船舶动态引航计划引航员值班休班状态引航员作业统计气象信息水文信息实时查询GPS导助航功引航工作技术保障进步增强
（四）建立调度监控指挥系统实现引航作业情况实时监控指挥
2008年站建立调度监控指挥系统调度员够直观掌握船舶实时动态信息港口航道通航环境信息更合理调配引航员2010年站建设型拼接墙显示系统调度监控指挥系统更直观更清晰
（五）启动超型船舶泊仪研发工作
站2011年3月份启动型船舶泊仪研发工作现已进入测试定型阶段计划年9月伦敦召开世界引航会做专项展出该系统实时提供船首船尾距码头距离横速度船舶速度转角度等数信息型船舶泊提供安全保障实现型船舶夜间见度良等特殊条件尤外海开敞式码头缺少供引航员准确判断船舶身状态物标情况实现安全时泊提供强力保障
关**港引航工作基情况兄弟单位相定差距次坛契机吸纳方面先进验进步提高理水奋发作精神状态努力谐引航阳光引航安全引航科技引航造成具**港特色引航服务品牌
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