**社区生活服务中心合作协议书

来源:www.xiangdang.net上传者:lfcsevens时间:2017/1/12

**社区生活服务中心合作协议书

甲方:

地址:

乙方:_____________________

地址:_____________________

鉴于**社区生活服务中心是由**社区居委会和**物业管理服务有限公司联合打造的社区居民信息服务平台,为居民无偿提供各类信息服务。乙方是**社区居委会辖区内的企业,为更好地服务居民,发展服务企业,甲、乙双方经过友好协商,在遵守国家相关法律法规的前提下,自愿达成如下合作协议:

一、 合作的方式和内容

1、甲方无偿将乙方提供的企业服务信息搭载于**社区公共服务网站、居委会宣传栏、或宣传册上,为乙方免费提供发布企业相关信息服务。

2、 乙方以诚实信用为宗旨,真实、准确地为客户兑现发布于海湾社区生活服务中心信息服务平台上的服务承诺。

二、 甲方权利和义务

1、甲方拥有对乙方所提供信息资源的使用和发布权,并对乙方的信息在发布方式、排列方式、内容繁简等方面进行必要的调整与修改,对乙方违背有关法规的信息有拒绝发布权和删除权,但拒绝或删除前应当通知乙方。

3、甲方有对乙方服务质量和客户满意度的监控权利,对乙方向社区居民提供的服务承诺、服务信息、服务质量进行监督管理。甲方应用信用管理方法对乙方的服务过程,质量及价格等进行监督,定期对乙方的服务结果进行回访和评审进行评价,并以此确定乙方在服务单分配过程中获得比例以及获得服务单的资格。甲方必须向乙方告知信用管理过程的信用评价原理和标准并确保公正性。

4、甲方有权在海湾社区公共服务网站上发布对乙方的表扬、批评或警告信息。

5、甲方应依据居民需求及时、快捷地将服务对象的需求信息反馈给乙方,以最大限度地满足居民的需求,方便乙方安排工作人员为居民提供服务。

6、甲方为乙方配置服务所需的工牌和派工单等。

7、甲方对乙方在服务过程中所发生的人身伤亡事故不承担任何责任。

8、甲方对乙方在服务过程中发生居民的财产损坏,丢失和对他人的人身伤害,不承担任何责任。

9、甲方定期组织加盟企业座谈会,进行相互交流。对加盟企业要实行优胜劣汰制,群众满意度为100%的作为特别推荐加盟企业,对服务质量差,信誉低的单位和个人定期进行通报。违反服务承诺的或者被客户投诉得,一次警告,二次清除出服务队伍

二、乙方权利和义务

1、乙方需保证自身的主体资格、经营范围或服务项目的合法性。其发布的信息,必须真实、准确、符合国家有关的各项法律、法规,并严格兑现自己的服务承诺,乙方服务承诺的任何变动需提前通知甲方。

2、乙方有权依照工商、税务、物价、质监等部门核准的经营范围、经营方式和经营标准,依法自主经营。

3、乙方对自己为社区居民提供的产品或服务应保证数量及质量。乙方承诺的服务项目包括:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4、乙方必须严格按照相关标准合理收费,让用户明明白白消费,坚决杜绝弄虚作假和价格欺诈行为,同时应先与求助者谈妥服务价格,达成一致意见后方可开始服务,事后不得随意提价,特殊情况需征得求助者同意。收费时,应严格按事先的价格收取,并出具发票或收据,严禁事后加价。严禁服务人员收取小费。

5、乙方实施服务过程中,如需更换零部件或产生其他费用时,应事先

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