保险公司理赔科经理年终工作总结

来源:www.xiangdang.net上传者:天才小吹时间:2017/1/3

保险公司

员工年度考核表

单位/部门:支公司

姓 名

出生年月

性别

政治面貌

群众

学 历

本科

现任职务

理赔科经理

工作岗位

理赔科

20**年即将过去,我们理赔科在公司经理室的正确领导下,坚持公司的服务理念,全体工作人员勤勉尽责,取得了一定的成绩,但仍然存在很多不足,现结合自己在工作中的一些心得将工作汇报如下:

一、提高业务技能,加强学习交流

我本人于20**年2月26日至5月26日受经理室的重托到中支交流学习,在学习期间,不断吸取中支公司好的理赔经验,培养好的理赔习惯,提高自己的业务技能,这对理赔流程的顺利进行起着相当重要的作用。我们理赔科贯彻上级的要求,在20**年管理年中使理赔质量有所上升,取得了一定的成绩。

二、加强与各部门之间的协调

自8月份以来,我科与交警部门、公安、法院、检察院等权部门建立了良好的关系。经过多次与交警部门协调,为公司挽回损失10万余元,并为下一步工作打下良好的基础。

三、进一步提高理赔速度与质量,为续保打下基础

理赔速度体现在现场查勘速度,单证收集,理算结案速率,20**年的结案周期比上年提高了很多,但个别案件还是相对滞后,还有待于进一步提高。理赔质量体现于客户的满意度,是与速度相辅相成的,体现为20**年的投诉率相对较低。各保险公司为续保都做了大量工作,我公司也不例外,我们理赔科全体人员共同努力为续保做好铺垫。

四、09年的工作打算

1、重点在如何加强分管工作,完成每月考核目标,提高工作积极性,

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