乡信访办副主任工作总结

来源:www.xiangdang.net上传者:xubin0601时间:2016/12/31

两年工作总结

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2016年12月

本人于2015年1月份,通过**乡“五优育苗”工程竞聘上岗担任乡信访办副主任,试用期两年。两年来,本人在乡党委、政府的领导下,在科室主要负责人的指导下,在其他同事及村、社区有关负责人的配合支持下,做了一些工作,取得了一些成绩,现将个人的学习、履职以及廉洁自律的主要情况作一个简要汇报。

一、以学为先,全面提升自身综合素质

两年来,我通过学习三个方面的主要内容,不断提升自身素质,促进自己尽快熟悉工作环境,适应新岗位的要求,胜任新的工作任务。学习党的最新理论。作为一名党员,准确把握党和国家的时事动态和政策方向是一项“基本功”。我首先对“中国梦”、“四个全面”战略布局、五大发展理念等新思想进行了系统学习,同时深刻领会党中央、省市区以及乡党委历届全会精神,让党的理论政策指导自己的日常工作。学习法律法规知识。两年多的工作经历让我深刻体会到法律知识在开展信访工作中的重要性。我根据我乡目前信访工作现状,集中学习了《劳动法》、《民法》、《物权法》、《农村土地法》等一批法律书籍。通过学习,我对群众的答复更加有理有据,对信访问题的处理更加依法依规。学专业技能。信访工作没有现成经验照搬照抄,这要求我必须做个“有心人”。工作中,我着重注意向先进典型学,向书本学、向老同志学,感悟点点滴滴的收获,用他们的经验让我避免更多的“弯路”,融会贯通、学以致用、迅速成长。

二、尽心尽责,扎实做好各项本职工作

2014年8月,经组织安排我到乡信访办工作,在**信访稳定形势严峻的压力下,在组织大胆培养年轻同志的良苦用心下,我深感责任重大,使命光荣。工作中,我团结同事,配合分管领导及部门主要负责人,以解决群众合理诉求为首要目标,维护政府公信力,尽心尽责,踏实肯干,做了一些事情,取得了一些成绩。

一是围绕初信初访,做好基础性工作。树立“早发现、早预警、早介入、早处置”的工作理念,按照“四位”工作要求,我首先做好初信初访这一项基础性工作。第一,处理好“家门口”的信访事项。信访接待室前移,不仅为了及时接待群众,受理群众诉求,也是为了设立维护机关办公秩序的“防线”。两年来,我共接待来访群众432批568人次,参与调解群众矛盾182次,受理并答复群众诉求52件,有力维护了群众的合理诉求,有力维护了机关正常办公秩序。第二,处理好“交下来”的信访事项。上级交办件来源于国家省市区信访部门,以及上级党委、政府主要领导的批示件,都是因群众越级反映和上级部门高度重视而产生。工作中,我主要以阳光信访平台和权益保障卡为抓手,严格按照《信访条例》规定,严格贯彻《**乡关于重大信访事项办理制度》要求,以努力提高“四率”为目标,两年来共办理142件上级交办信访事项,无一错办、迟办、漏办,做到了“件件有答复,件件有回音”。

二是围绕重点时期,努力维护**形象。国家以及省市区的重大活动是全国信访稳定的重点时期,往往是反映一个地方信访维稳工作做的好不好,社风民风好不好的“晴雨表”。每到重点时期,**进京到省的上访形势最让上级部门和领导牵挂,也最是考验乡党委、政府的维稳压力。作为一名信访工作人员,在该时期的我更需从讲政治、讲责任的角度出发,为维护**形象尽自己最大的努力。我坚持以属地管理,吸附当地为目标,配合分管领导和部门负责人定方案、出措施,关键要确保重点人员在视线;督促各村、社区查人查岗,建立信息预警机制,首先要预防隐患苗头;定时查车票,严格执行火车站值班制度,守好稳控当地的最后一道“防线”。在2015年 的“抗日战争胜利70周年”中,我凭借一张身份证照片在火车站准确认出一名“两参”非访老户,并及时劝返,避免了一次“进京非访”情况的发生。我坚持勇往无前,敢于面对的作风,在2015年、2016年全国“两会”的北京值班期间确保了我乡“零非访”。我先后共提前处置及劝返进京人员11批20人次,其中2016年的全国“两会”期间,独自一人将连运村一名非访老户从公交车中成功拦截,赢得区、乡领导的一致认可。

三是围绕全乡大事,配合完成其他工作。基层工作分工不分家。只要是与“建设市区宜商宜居幸福新**”的总体目标相一致、只要是与**群众利益息息相关、只要是领导统筹安排,不问工作分类、不问工作难易,我都义不容辞、主动承担。如一,2015年7月份,**乡拉开省级社会治安地区整治的序幕。我被临时抽入社会治安整治领导小组办公室,负责简报、会议纪要的撰写,配合领导定制度、出方案,陪同领导督查督办并及时下达整改通知书。在最后迎查阶段,我加班加点、任劳任怨

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