机制篇培训整理
制度设计
公司制度制定初衷公司部做员工红绿灯机制理成获效果制定制度程中定注意制度升道德层面
1制度设计三入口
A责移理首先员工意识工作种责种理状态
B相信节点控制员工完成工作程中重节点员工工作进行检查员工做希事情时出现偏差通重节点控制检查提高员工工作动性
C结果导受益员工意识完成项工作时候员工受益者老板企业工作干领导公司干
二节点控制——YCYA控制法
节点控制四关键点:目标(计划结果定义)需什角色承诺注意点节点设置
1目标(计划结果定义)属明确沟通属重复确认保证项务结果属里完全理解
2项务完成程中出现三种角色:级级第三方公司提供工作台
3承诺注意点级说工作量化阐明工作点级违背承诺承受处罚完成时奖励级说承诺时考虑违背承诺接受处罚认项处罚第三方说级完成务程中时检查纠偏保证结果目标致性
4节点设置工作结果作项工作目标方面考虑影响素保证工作利完成
YCYA(Y yes接指令C check检查Y yes完成汇报 A award 时奖励)
工作必计划计划必结果结果必责责必检查检查必奖罚
三套赖控机制——4R机制
1R1结果定义:门开里走
执行起点决定起步方衡量价值交换描述出结果沟通
2R2责承诺:责 千斤重担众挑呢头指标
没代价责假责相关责移
会拒绝做承诺拒绝迫做承诺 R2背包干
3R3节点踪检查(会做希会做检查)
逐级汇报越级检查 (制度性检查台份节点控制技术第三方检查)
4R4时奖励(决定动力金钱心成感)
五需求衍生出五杠杆(生理安全交尊重成‑‑‑‑‑‑利益放心认低位名誉)
四猴子(责)理法
属抛猴子四绝招(提问混淆责找理口利司成感)
责稀释定律:领导想法:重事情家做做
员工想法:家做做做
面属抛猴子时:约定时间求助然决定步谁应该采取什行动偶尔需采取行动情况决定会单独采取行动
猴子理七法
1锁定责——建立责
事前:明确责关键做办??(级轻松级成感)
事中:心提问原指导持续明确件事做
事:时奖惩结果理
2时间守恒——员工顾猴子
务层级五层次a等指示(低层级)b动请示做什c建议等指示行动d行动须立请示(报告频率超例行性报告)
e独立行动例行性报告(高层次)
ab层级占级时间 c层 de层级理领导
两目标:1)禁止部采ab层级部属毫选择机会培养出拟定推销想法建议技巧
2)部接件务时部双方程度次会面时间点达成识
员工养成选择题问答题惯司养成接受选择题问答题惯
3沟通职责结果
第步:讨工作笼
第二步:起明确工作结果
第三步:制定书面计划完成
4授权——属猴子养
竿子插底:属属属等着错误体现出正确
越级指挥时做成文化事件事知会直属领导道歉代指挥工作
授权:1)找合适适合授权转移责
2)清楚界定授权容
3)期限决定
4)周期检查授权前帮助参加培训
5)常沟通做授权基础
5做重紧急事
6养猴需快乐 句赞美话影响力长远辈子
7检查监督猴子计划
1)明确问题 2)询问员工想法 3)征询员工改进意见 4)讨出改进计划写 5)继续成效考察
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