1进步加强医院安全理工作确保医疗安全安全生产创建安稳定谐医院环境
2相关科室切实负起责遇突发事件快速反应
3加强医疗理做服务病疏导
4强化保安工作保安员掌握政策加强训练遇威胁果断处理
5医技科室疑难病例讨会议记录(转载请注明香网httpwwwxiangdangnet)
6目前医技科室制度健全:医技科室床病例诊断符合率理制度影访追踪制度提供24时急诊服务制度
2009年2月25日 会议室
1高度重视安全生产工作树立安全责重**意识正确巧妙化解医院社会阶层间矛盾维护医院**团结医院层面加强安全生产环节监督导进步加强安全责理强调工作纪律责落实
2高度重视加强警惕防患未然完善制度排查问题切实加强领导重视病理严格值班制度加强保安巡逻
3加强窗口职工教育做微笑服务提高处理问题应变力
4床科室存跨科跨专业诊治病现象
5项核心制度执行位
2009年3月30日 会议室
1特殊检查治疗知情意书执行位
2医学影检查场没保护病隐私设施
3部分科室时工作忙理重视科室质量查工作
4疑难危重病理存缺陷导致出现院科两级医疗安全质量理存严重脱节现象旦发生医疗纠纷医院组织员会诊抢救处理纠纷事件中陷动位
2009年4月28日 会议室
1病历书写基求方面:部分科室现诊病历书写缺乏时性完整性
2科室出院病历档时
3物品收送时登记全
4床科室相关部门协调记录床征求意见记录
5周扫记录供应室消毒包中包没责少数科室紫外线登记没灯擦拭记录
2009年5月20日 会议室
1劳动纪律然没较改观班迟早退现象
2医德医风建设急需加强文明礼貌服务职业道德教育未规章制度落实位部分工作员班期间未挂胸牌未穿工作服
3科室水电资源浪费较长明灯长流水现象时发生
4急救物品理查记录完整种抢救仪器保养记录
5科室急救物品清洁非应急状态急救物品交班全
6病房理规范杂物
2009年6月26日 会议室
1消毒安全防范措施全高压灭菌锅保养记录
2科室少数工作员遵守劳动纪律值班期间认真坚守工作岗位等方面
3医疗护理保健急救门诊勤等部门患者提供服务程中认真负责听取病家属意见建议回答解问题
4坚持医患沟通五原:换位原真诚原详原医方动原患者参原求做:尊重诚信情耐心
5提倡早预防早报告早处理低损失良事件处理原鼓励员工积极报告威胁患者安全素积极整改
2009年7月31日 会议室
1进入夏季食堂环境食品卫生必须加强生熟食分案操作出售期夜剩饭菜职部门周少检查次
2医疗废物生活垃圾理:日时处理防止环境污染医源性感染
3住院病历足方面:鉴诊断简单病情记录笼统未突出重点长期医嘱时医嘱书写混淆
4首诊负责制值班医师接诊病情况均基首诊负责制求处置患者床验服务技巧进步积累提高
5期病陪护员较进入医院闲杂员较保安保卫部门必须加强重点部门科室巡逻
2009年8月28日 会议室
1药局床间相互沟通够部分缺药品种没时联系求药局接处方员动联系床防止药品短缺保障床药畅通
2检查中发现科工作员均做着装整齐员未挂牌岗
3保证服务质量降低审核处方细致服务态度蔼做百问厌杜绝纠纷
4医院科均求消毒隔离工作认真执行菌包期消毒液时更换消毒记录齐全医疗废物分类收集回收
5锅炉房电梯氧气等特种设备运行正常发现问题时进行处理保证安全运行保证水电暖三通定期检修保养量满足床住院病需求
2009年9月25日 会议室
1总务科紧紧围绕安全开展工作结合季节变化院安全电公设施进行检查检查出问题时进行维修处理
2护理部积极组织成员重病护理基础护理护理记录单质量体温单质量等护理质检项目进行检查发现问题面予告知纠正外通护士长例会予通报
3科医疗废物理均条例求执行分类收集严格交接统处理
4门诊处方抽查中普遍存药物未写明剂型规格现象处方开药数量较抗生素应合理二类精神药品**等均专处方开
5住院病历抽查:病历书写病历首业填写整洁项目完全病情记录时涂改现象三测单记录规范病历缺页
6医技科室权拒绝申请单填写全者进行检查引起投诉纠纷开具申请单者负责
2009年10月30日 会议室
1型仪器设备检查报告:CTCR病理等检查必须科室复核出具报告
2成立医务科——病案室——科室三级质控网络抓基础环节质量周科室抽查2份院病病历反馈检查意见时修正补充
3门诊病案必须完整病史查体记录急危重症病时法写病历时事必须立补写般超6时转院病必须写出转院记录尤注明转院理患者家属签字
4医生诊疗程中发现病特殊情况需重点观察病情时护士沟通便护士工作中时发现病病情变化通知医生提高病救治率康复率
5护士病做入院评估时解病关情况(济家庭背景等)均应时告诉医生便进行效医患沟通医生解患者特殊情况应时通知护士便护患沟通中更交流理解
6门诊导诊岗位工作员动迎接病热情予帮助简介绍医院医疗检查服务项目根病情病种病分诊指引诊医生处时前咨询者做出恰解释宣传院发放相关宣传资料
2009年11月27日 会议室
1急诊护士接需急诊入手术室手术病时应立通知手术室手术相应科室做准备告知病姓名性年龄诊断简病情便手术室相关科室作相应准备
2保障危重病绿色**通畅急诊护士先电话通知相关检查科室做优先检查准备必时立电话通知相应住院科室告知入院病姓名性年龄诊断简病情护理措施便提前做接危重病抢救准备
3学会灵活运医患沟通技巧
基求:尊重诚信情耐心
(1)技巧:倾听—请听病家属说句介绍(解释)—请病家属说句
(2)二掌握:掌握病情治疗情况检查结果掌握医疗费情况
(3)三留意:留意方情绪状态教育程度沟通感受留意方病情认知程度交流期值留意身情绪反应学会控制
(4)四避免:避免强求方时接受事实避免易刺激方情绪词语语气避免方易听懂专业词汇避免刻意改变压抑方情绪适时舒缓
4科室急救物品清洁非应急状态急救物品交班全
2009年12月25日 会议室
1发现疑难危重病理存缺陷许科室疑难危重病未填写相应报告表更未时报医务科导致出现院科两级医疗安全质量理存严重脱节现象旦发生医疗纠纷医院组织员会诊抢救处理纠纷事件中陷动位
2病案质量问题容乐观具体表现医患沟通方面:医患沟通记录医患沟通记录容格式方面目前没执行统标准病危患者住院病历危重患者谈话记录引产患者术前谈话记录特殊检查治疗知情意书代创检查治疗知情意书等
3病历书写基求方面部分科室出现病历书写缺乏时性完整性等问题
4医技床缺乏协作密切性表现:医技科室收集床反馈意见渠道信息反馈记录整改措施床科室联席会议记录等方面
2010年1月29日 会议室
1病房理规范科室病床杂物床单血迹
2护理缺陷登记原分析具体
3科室急救物品清洁非应急状态急救物品交班全
4少数科室紫外线登记没灯累计时间没灯擦拭记录
5护理安全措施应急预案尚未完全落实菌物品理存责名称失效期等三现象
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