**支行2016年半年度工作汇报
年初成立**农行支行部室正确决策指引网点全体职工齐心协力紧紧围绕业务发展中心强化营理完善控监督加快推进网点标准化转型项工作均取显著成效
半年项工作总体情况
（）营业绩
网点根县行达务指标认真部署抓落实取定成绩春天行动中综合排名全县第三
1两项存款 6月30日存款目标4500万元完成4780万元完成10623公存款时点增量目标200万元完成71万元完成36
2零售业务 新发记卡目标4000张完成3287张完成8218实物金目标400克完成125克完成3125金市通纸黄金72公斤完成82公斤完成11406金市通纸白银420公斤完成123公斤完成292贷记卡效客户目标160户完成120户完成75效收单商户目标2户完成2户达100掌银行活跃客户目标1000完成1114
3季季争先 周五正增长应达13次实际10次完成77注册100万元39户实际开户87户完成223惠农通户数15户完成15户达100农户贷款目标100万元实际完成115万元完成115
（二）部理日趋完善规范化理水显著提升服务质量明显提高初步实现控严谨规范高效合规营稳步发展目标通全员努力**农行第季度规范化服务检查中获全市第三名成绩
（三）扎实推进基层建工作严治严治行工作方针积极开展两学做专题教育认真执行三会课制度做记录员工素质提升员队伍断壮
二工作中存问题
**农行全体员工努力网点项工作取定成绩存定差距问题表现：
（1）宣传造势未实现区域全覆盖**农行作家新兴网点宣传必工作网点成立伊始县行支持配合网点进行肆宣传吸引数周边乡镇客户光顾**农行宣传营销未延伸辖政府学校行政事业单位工商企业体工商户种养殖户需更进步扎根农村村民行产品服务三农政策较陌生步需通转型释放力更开展外拓营销
（2）员工服务营销意识动营销力欠佳 优质服务加投营销长期留住客户目前部分员工存着等客门动思想营销真正贴合客户真正需求网点全员营销需动挖掘客户争取业务
（3）业竞争激烈定程度受互联网金融击信社邮储扎根农村已久客户群较实力觑年断发展互联网金融已逐渐深入农村区农行面压力
（四）公存款距离务完成差距较优质公客户稀缺然网点助八段村玻璃产业链优势成立公户数激增公存款没表现出开户数般增长潜力工商企业较匮乏
三未工作计划措施
县行达激情仲夏赢金秋季季争先活动方案精心部署周密安排抓实抓
工作：
（）营中心重点抓存款业务
1公存款存量客户做维护定期回访确保存款流失基础断提升二完善新开户工作开户基础开户特抓注册资金100万元法新开户办理套餐网银单位结算卡等产品
2存款坚持存款立行理念动摇积极组织储蓄存款力拓展高价值客户量身定制营销方案二加强优质客户维护营销半年度维护现优质客户时力拓展新优质客户选派专托优质客户理系统进行客户维护利新网点环境服务优效率高优势提高客户满意度进步提升营销层次提高营销效率样化金融产品带动存款增长
（二）切实抓零售公板块项务指标
根半年县行达激情仲夏赢金秋季季争先等综合营销活动务分解情况力开展专项活动转型时期全面优化网点力配置充实壮网点营销员强化员工营销意识深入农村宣传营销赢堂赢客户转型充分激发员工工作热情努力完成项指标
（三）强化服务理念断改进基础服务质量
文明标准服务客户投诉理客户满意度6S理等基础服务重点断增强网点服务意识服务力服务水力争级行组织神秘检查测评分点均达95分杜绝重客户投诉事件
（四）加强员工理
抓员工理首先充分解员工家庭背景兴趣专长思想动态等知善充分发挥员工潜提高员工士气员工奋斗目标成感次尊重员工理解员工倾听员工心声关怀创造谐氛围注重调动员工积极性创造性第三采取激励机制功行赏员工收入必须根工作表现确定严格考核体现工资差异第四注重加强员工培训思想教育认真执行项制度强化员工行排查工作加强员工日常监督理
（五）抓建促营
根县行求建工作需做点思想高度认识建工作利推进项工作实现项目标根保障认真贯彻执行级行抓建项求建工作业务工作紧密结合手抓建手抓营二抓理队伍建设找准凝心聚力制高点网点创建员活动阵配备书籍供广员汲取理知识增强性修养时定期更新工作计划类活动剪影员工学心等容营造学赶超浓厚氛围提高广员干部执行力营销力带动力
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年初成立**农行支行部室正确决策指引网点全体职工齐心协力紧紧围绕业务发展中心强化营理完善控监督加快推进网点标准化转型项工作均取显著成效
半年项工作总体情况
（）营业绩
网点根县行达务指标认真部署抓落实取定成绩春天行动中综合排名全县第三
1两项存款 6月30日存款目标4500万元完成4780万元完成10623公存款时点增量目标200万元完成71万元完成36
2零售业务 新发记卡目标4000张完成3287张完成8218实物金目标400克完成125克完成3125金市通纸黄金72公斤完成82公斤完成11406金市通纸白银420公斤完成123公斤完成292贷记卡效客户目标160户完成120户完成75效收单商户目标2户完成2户达100掌银行活跃客户目标1000完成1114
3季季争先 周五正增长应达13次实际10次完成77注册100万元39户实际开户87户完成223惠农通户数15户完成15户达100农户贷款目标100万元实际完成115万元完成115
（二）部理日趋完善规范化理水显著提升服务质量明显提高初步实现控严谨规范高效合规营稳步发展目标通全员努力**农行第季度规范化服务检查中获全市第三名成绩
（三）扎实推进基层建工作严治严治行工作方针积极开展两学做专题教育认真执行三会课制度做记录员工素质提升员队伍断壮
二工作中存问题
**农行全体员工努力网点项工作取定成绩存定差距问题表现：
（1）宣传造势未实现区域全覆盖**农行作家新兴网点宣传必工作网点成立伊始县行支持配合网点进行肆宣传吸引数周边乡镇客户光顾**农行宣传营销未延伸辖政府学校行政事业单位工商企业体工商户种养殖户需更进步扎根农村村民行产品服务三农政策较陌生步需通转型释放力更开展外拓营销
（2）员工服务营销意识动营销力欠佳 优质服务加投营销长期留住客户目前部分员工存着等客门动思想营销真正贴合客户真正需求网点全员营销需动挖掘客户争取业务
（3）业竞争激烈定程度受互联网金融击信社邮储扎根农村已久客户群较实力觑年断发展互联网金融已逐渐深入农村区农行面压力
（四）公存款距离务完成差距较优质公客户稀缺然网点助八段村玻璃产业链优势成立公户数激增公存款没表现出开户数般增长潜力工商企业较匮乏
三未工作计划措施
县行达激情仲夏赢金秋季季争先活动方案精心部署周密安排抓实抓
工作：
（）营中心重点抓存款业务
1公存款存量客户做维护定期回访确保存款流失基础断提升二完善新开户工作开户基础开户特抓注册资金100万元法新开户办理套餐网银单位结算卡等产品
2存款坚持存款立行理念动摇积极组织储蓄存款力拓展高价值客户量身定制营销方案二加强优质客户维护营销半年度维护现优质客户时力拓展新优质客户选派专托优质客户理系统进行客户维护利新网点环境服务优效率高优势提高客户满意度进步提升营销层次提高营销效率样化金融产品带动存款增长
（二）切实抓零售公板块项务指标
根半年县行达激情仲夏赢金秋季季争先等综合营销活动务分解情况力开展专项活动转型时期全面优化网点力配置充实壮网点营销员强化员工营销意识深入农村宣传营销赢堂赢客户转型充分激发员工工作热情努力完成项指标
（三）强化服务理念断改进基础服务质量
文明标准服务客户投诉理客户满意度6S理等基础服务重点断增强网点服务意识服务力服务水力争级行组织神秘检查测评分点均达95分杜绝重客户投诉事件
（四）加强员工理
抓员工理首先充分解员工家庭背景兴趣专长思想动态等知善充分发挥员工潜提高员工士气员工奋斗目标成感次尊重员工理解员工倾听员工心声关怀创造谐氛围注重调动员工积极性创造性第三采取激励机制功行赏员工收入必须根工作表现确定严格考核体现工资差异第四注重加强员工培训思想教育认真执行项制度强化员工行排查工作加强员工日常监督理
（五）抓建促营
根县行求建工作需做点思想高度认识建工作利推进项工作实现项目标根保障认真贯彻执行级行抓建项求建工作业务工作紧密结合手抓建手抓营二抓理队伍建设找准凝心聚力制高点网点创建员活动阵配备书籍供广员汲取理知识增强性修养时定期更新工作计划类活动剪影员工学心等容营造学赶超浓厚氛围提高广员干部执行力营销力带动力
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