四片区2016年上半年工作总结及下半年工作计划

 
 
2016年半年工作总结
 
弹指挥间时光身边匆匆走半年工作已结束半年工作中成功失败结果否满意认真努力干悔面半年工作进行总结
半年固网光纤新发展641户（中政企光纤4户政企商务宽带1户）入网月累计收入2469022元移动网新发展1172户入网月累计收入5913774元
半年工作围绕着两重点市场展开政企清单级户走访固网区入区入户宣传走访
政企清单级户走访
1动户走访
指动营业厅咨询户营业员确定该点否资源时求营业厅必须留该户联系电话通知客户理确定现场查时间转客户理联系户确定否受理
2动户走访
指客户理陌生单位宣传户求客户理时留意片区否新开张正施工单位动门联系解该单位营容合理户介绍相关业务
3遇问题清单户走访结果
相固网业务政企业务较难发展弱项时清单户处突显政企固网业务走访户关键接恰维护客群关系方便续业务发展
走访中遇问题苏中建设集团例走访该单位确认该单位办理光纤成功受理受理18天户联系客户理称没施工客户理联系知施工方施工时该区居民意居民屋方空中走线导致法装机知结果第时间现场找居民解情况发现居民意尝试居民沟通居民意联系施工方次施工问题解决程中总结遇问题慌先问题什听准进行确认否结果样果样报区领导寻求解决方法果样解问题第时间解决问题户效率诚意户业务需求时第想
半年清单级户走访成功受理光纤4户移动手机卡6户
二固网区入区入户走访
1宣传准备
确定宣传目标区解否网运营商进入线路入户方式网速相关咨费进确定宣传时匹配什样套餐
2现场宣传入户走访
通入区进行支帐篷宣传车等醒目方式吸引区居民停留达宣传目
该区居民知道现场宣传应该该区居民进行逐走访解户情况进期期适予定优惠
三片区营业厅求
1减少离网户
规定片区区域营业厅受理业务时户办理离网必须询问原资费原申请予赠月等政策
2端口已满单元户较急户报片区理单元欠费户进行倒口处理等户申请该单元端口扩融时长星期左右
2016年半年工作总结
                                             四片区员工
2016年7月30日
 
2016年半年工作计划
 
2016年半年迎校园开学季半年围绕着校园展开工作推翼支付业务
政企业务
1中学开学学生家长校迅通宣传工作
2维系政企固网单位关键客群关系
3清单级户走访做眼勤嘴勤腿勤
2固网业务
1区域区宣传户走访
2学开学寝室融合业务宣传推广翼支付业务
3延续端口已满单元倒口需求
3业务学
1天OA查
2新业务学
3透视业务根户需求组套餐
半年固网竞争会激烈维系户时加发展政企业务努力进形象进度完成考核指标2016年半年工作计划
                                   第四片区员工
                                   2016年7月30日


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