保险公司员工2015年述职报告

述职报告
 
尊敬位领导亲爱伙伴：
家
光阴似箭年转瞬逝年点点滴滴回味穷犹昨日重现2015年位领导关心指导事配合帮助认真执行公司项规章制度牢记客户中心理念客户满意作宗旨正确心态踏踏实实做工作断提升圆满完成承担项工作工作成效方面心态成熟方面实现新提升感谢公司台感谢领导关怀感谢事帮助现年度工作情况家汇报便新年更进步提高：
2015年工作完成情况                                
1客户关键信息完整准确率
客户关键信息完整准确率保全考核中重环节保证笔业务保单信息完整准确手机查重差错率控制省公司规定3会处理笔业务时候变更退保满期转移股份业务集团老业务先核客户信息更正完善准确客户信息尤老业务部分信息完整投保保险时变更果没提供证件会告知客户者通知业务伙伴告知客户时补充
2保全电子化服务推广度
亲柜面位客户身份证动识会客户开通保险公司E宝账高权限四级权限客户智手机提示客户帮助客户载安装e宝帐APP告诉登录样操作网者年龄客户会详细告知样拨95519电话办理保全业务样客户足出户办理部分保全业务
3 推行零现金收付费柜客户积极进行银行转账授权宣导严格收付费实务笔业务进行系统操作POS机收费细笔POS收费业务认真进行核实达反洗钱求进行反洗钱交易识
4积极开展两年失效保单面访工作限度维护公司良形象配合险做次续费增离职业务员退保业务时退保保证时账
5县里工作中遇需报省公司处理问题报踪反馈
二2015年遵守公司项规章制度考勤纪律情况
工作中严格遵守项规章制度坚决执行省公司发项规定严律已认直完成领导安排项工作务遵守纪律团结事务实求真乐观进始终保持严谨认真工作态度丝苟工作作风完成职工作时部门求协助事情耐心时完成懂问题知识虚心事请教相互沟通相互交流领导事帮助扎实工作积极进取努力提高身水履行岗位职责严格求严格遵守公司考勤制度时班迟早退缺勤旷工                                                                                     
三2015年工作中存问题改进措施
2015工作然取定成绩存足需优秀伙伴学学服务断加强
12015年公司银行续期转账率达95％然考核成绩达标新年里亲柜面客户开通介绍转账授权进步提升续期交费银行转账率保持项工作领先局面力
2客户求POS刷卡时定加强客户身份识投保刷卡求刷卡时提供投保身份证进行核实留存身份证复印件填写客户身份信息表确认备档
3 着科学技术发展2015年E宝账推出提升业务质量方便客户时减少柜面工作压力会继续亲柜面客户注册E宝账开通四级权限更客户介绍功
四2016年工作目标计划
公司断改革推动深刻认识工作中断学重性定创新理念提高身素质业务水适应新形势发展
1立足职工作严格参考核指标执行新年新考核目标保全电子化服务推广度客户关键信息完整准确率业务理品质寻求效方法快速提升该项考核返单率控制2续期转账率确保月达95保全收付费工作做稳做实
2积极参加公司组织项学培训活动提高业务知识提升服务技更提升服务水工作中业务范围种类繁遇客户形形色色工作偶尔会感味尤遇客户时候繁忙混乱充斥着整厅提醒手忙脚乱保证笔业务准确性定认真负责保证客户满意
着云助理线E宝账推广国寿E家95519电话服务开通E门店服务全面开展客户业务伙伴真正体验国寿服务时代带便捷服务
柜面工作柜台机械等厅优雅休憩更柜面忙成团做工作做工作奴隶工作中断学业务知识时学市公司省公司份文件细心观察善总结更充实永远新姿态求努力做笔业务天工作紧序忙乱面工作合理安排工作做更满怀热情投入职工作中树立中国寿服务品牌贡献份微薄力
 
2016215
 


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