办税服务厅规范服务自查报告

办税服务厅规范服务查报告
 
县局：
办税服务厅全国税务机关纳税服务规范国家税务总局关印发〈办税服务厅理办法（试行）〉通知（国税发〔2009〕128号）县局关开展办税服务厅规范服务查工作通知求开展全面查现查情况汇报：
查情况
（）办税服务厅工作员纪律情况
没迟早退现象工作时间存高声谈笑聚众聊天现象工作日午间没饮酒工作时间没睡觉炒股玩游戏情况存推诿卸责工位开放值守情况
（二）全国税务机关纳税服务规范配置情况
办税服务厅岗位配纸质纳税服务规范资料区摆新纸质纳税服务规范
（三）进驻办税服务厅第三方服务单位服务情况
　　第三方服务单位纳税服务规范文明存违规搭售捆绑销售计算机扫描仪等电子设备行存违反国家规定标准收取相关费问题
二存问题
（）偶工作员着装规范混装行发生
（二）导税台没配置书籍版纳税服务规范供工作员
（三）第三方服务单位员存时解决纳税税控装置问题解决问题业务水提高
三整改方案
（）严格求办税厅全部员着装统文明礼貌熟练掌握岗位服务规范
（二）已导税台配置纸质纳税服务规范
（三）严格督促第三方服务员时解决纳税税控装置存问题帮助解决问题
总进步查找薄弱环节弥补办税服务厅窗口服务短板查出问题严肃整改断提升服务质效展示税务部门良形象
 
办税服务厅
二O五年十月十九日
 


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