中国移动公司企业文化


     
    企业文化
     
    中国移动通信企业文化核心涵责卓越正身德厚民生做兼济天善责断进步优秀企业公民
    中国移动企业文化理念体系
    企业价值观:正德厚生 臻善
    企业命:创限通信世界 做信息社会栋梁
    中国移动愿景:成卓越品质创造者

    中国移动成长断超越历程回首踏着快速坚实步伐坚持服务业务领先争创世界流通信企业目标创造移动通信事业发展辉煌展未中国移动做世界流企业努力实现优秀卓越新跨越
    卓越企业建筑卓越企业文化观中外企业发展史成功企业拥独具特色企业文化优秀企业文化企业灵魂企业长盛衰根基建立贯彻套清晰价值理念企业基业常青灵魂2005年中国移动提出培育先进企业文化锤炼持久核心力塑造卓越企业形象三措施作优秀卓越战略重举措企业文化成推动企业发展实现新跨越动力源泉凝聚企业精神力量建立具中国移动特色文化理念体系明确中国移动价值观
    中国移动企业文化建设历实践认识实践认识断进步提升程2005年中国移动企业成立历程进行全面回顾深刻总结企业发展实践中凝聚凸显出文化品质文化涵继承创新方针全集团反复酝酿讨终整合提炼成中国移动追求卓越企业文化理念体系
      中国移动企业文化理念体系核心价值观命愿景三部分构成
        核心价值观阐述谁信仰什反映企业成员价值追求价值评价标准崇尚精神命表达事业什涵表达企业存根目原愿景说明目标什企业定阶段期达战略目标发展蓝图核心价值观企业文化理念体系核心形成命愿景根动力精神源泉选择命愿景决定素命愿景核心价值观企业发展领域价值追求具体体现核心价值观企业活动中承载表现
      中国移动企业文化理念体系核心涵责卓越体现中国移动作企业中国移动作社会中员成负责优秀企业作追求中国移动企业文化理念体系立足核心价值观命愿景凝结中国移动缔造辉煌历史精神精髓表达中国移动未美憧憬事业坚定信念理念体系提出必凝聚激励全集团心心德实现中国移动新跨越
    二核心价值观
    二中国移动核心价值观 正德厚生 臻善
      企业价值观企业持久根信仰企业成员价值追求价值评价标准崇尚精神企业整体员工体价值观作标尺时刻衡量着身存意义行方式
      中国移动核心价值观正德厚生 臻善
    ()缘起
      中华民族源远流长文化长河中坤厚载物责感健行息强心直浸染中国片土深层文精神成中华民族五千年生生息源泉强劲动力
      中国移动迈出勇敢坚实第步开始踏实勤勉承担责矢志渝追求卓越成永恒移两条精神线贯穿步脚踏实行迹——搭建数基站建成数万公里传输造精品网络提供流服务塑造优质品牌……中国移动点点滴滴成长发展壮程中深刻烙印透历史沉淀珍惜传承担责胸怀追求卓越精神岁月致礼历光荣继承
      日行千里世界济技术发展社会结构文化嬗变电信行业面着竞争日益全球化技术断更新消费市场需求日趋复杂等诸挑战拥承担责胸襟追求卓越勇气时代中国移动求更中国移动握前机遇发挥竞争优势持续保持领先选择时意味着竞争更加激烈元未中国移动必俯首甘孺子牛坤厚私舵直挂云帆济沧海豪迈进取桨承载实现中国移动基业长青奉献社会助力类文明进步梦想种意义说正德厚生 臻善正中国移动信仰精神佳体现
      正德厚生 臻善价值理念成千年相辅相生正德厚生 臻善表达言简意赅寓意深远旷达传承中华悠久历史中身国天深厚文化底蕴凝聚着中华民族沉积文明彰显中国移动追求卓越勇担责社会时代精神体现中国移动独特质反映文化体系特色核心涵阐释中国移动远信仰表达中国移动理想胸襟融合中国移动现代发展理念胸中神圣责感承载追求卓越情结传述
    (二)涵
       正德厚生 臻善体现中国移动独特质阐释中国移动历信仰正德厚生 臻善求造正身德承担责团队求成厚民生兼济天承担社会责优秀企业公民求培养精益求精断进取气质锻造勇挑战敢超越精神
    正德厚生
       正德厚生语出尚书禹谟:德惟善政政养民水火金木土谷维修正德利厚生惟九功惟叙九叙惟歌种中华传承千年文精神种责核心义道德情操
    德指体品性修养行求标准正德谓正身德指行符合道德求承担责义务表达体高求充盈着身严格责意识
        生指社会民生甚切生命厚生谓厚民生指尊重关爱厚社会民生切生命体体现种关爱民生兼天济世情怀
       正德强调体责约束厚生强调社会责社会奉献正德厚生集成中国传统文化中国移动现代企业精神精神层面体现中国移动渴担负重定位选择
      正德厚生中国移动行责规范中国移动员工责安身立命根中国移动全集团倡导承担责觉意识鼓励承担责觉行中国移动着负责态度处理身户政府合作伙伴竞争手供应商员工等利益相关者关系中国移动作企业通承担责身价值彰显
      正德厚生中国移动社会责宣言中国移动事业发展建立社会总体济发展基础中国移动高度社会责感关怀社会民生关注民众福祉做优秀企业公民通种实际行动回报社会中国移动关注力满足社会合理愿切实需求充分发挥企业优势分享通信类带更丰富便捷高品质生活断创新科技成果整社会谐快速发展提供助力展现中国移动长远眼光笃实志
    臻善
      臻善源学:学道明明德亲民止善种古已奉行者甚众事业理念种卓越核心义境界追求
      止达意思臻达意思时臻断趋断接意思臻取代止表达种断进取断超越永停息精神善完善完美理想境界臻善昭示种永止息创新超越进取心态种完善完美境界孜孜倦追求崇高精神宣示中国移动争取成公认成功典范定位
       臻善种状态种断完善断超越状态中国移动臻善进程断进取求索开拓创新超越持续提升程终引领中国移动成企业学追赶标杆
       臻善种境界种事物标准力求达极致境界追求善美中国移动断提升断发展做走做强驱动意味着中国移动畏精神追求完美极致留恋历史辉煌敢直面未竞争更域范畴限技术领域更长时间维度断创造历史辉煌高度
       臻善种位势种站位领先气势宣示中国移动未通信行业全球产业界定位力争全球企业中站位领先通懈努力成业企业公认典范
       正德厚生 臻善中国移动企业发展历程中形成特色文化核心灵魂体现中国移动先天忧忧天乐乐宽阔胸襟责意识天行健君子强息进取斗志卓越精神
    (三)承诺
      秉承正德厚生臻善信仰中国移动承担责胸怀追求卓越精神通实际行动客户股东员工合作伙伴竞争手社会公众郑重承诺:
        客户承诺:做客户提供卓越品质移动信息专家中国移动创造卓越品质产品服务永恒目标客户导营原未户需求重心通信产品延伸信息服务仅意味着需求领域拓展更意味着需求层次深化中国移动动适应新需求新竞争新环境更加创新思维更加高效流程开发更具吸引力产品提供更加优质服务时充分持续满足户样化性化信息化需求专家精神开创品质卓越移动信息服务类生活学工作助力添彩
        投资者承诺:做具价值创造者中国移动创始日起坚持诚信高度尊重投资权益高度负责精神投资委托信息公正透明遵纪守法建立遵循效治理结构中国移动努力实现资源优配置创造保持优良业绩始终处行业发展领先位确保企业保值增值回报投资者长远利益通增强股东信心赢股东信
        员工承诺:成员工实现生价值佳舞台没满意员工没满意客户没心凝聚没企业发展中国移动始终坚持员工企业成长理理念文义眼光充分关注价值差异尊重力资源理基点核心限度理解关爱信提升员工营造员工合适发展空间帮助员工实现价值促进发挥长企业发展社会进步创造更价值
        合作伙伴承诺:成引领产业谐发展核心力量现代产业竞争已企业间体竞争转变价值链间整体竞争产业价值链综合实力企业竞争优势起着关键作中国移动建立互惠赢商务机制价值链环节广泛合作建立紧密互动沟通机制巩固发展产业体间健康谐伙伴关系组建业界强牢固产业联盟卓越领导力强烈责感推动限通信世界形成引领促进整行业健康持续发展
        业者承诺:成促进良性竞争推动发展导运营商中国移动充分尊重业行遵守竞争规中国移动业者视相互促进产业伙伴始终着坚持公公正原电信法律法规市场规框架展开积极富建设性竞争承诺通公合理竞争手段公开透明沟通解决机制业者维护健康市场秩序促进市场规范建立公正序行业生存发展空间提升行业整体价值实现行间相互促进谐发展
        社会承诺:做优秀企业公民企业公民构建社会义谐社会重组成部分企业基业长青必条件寻求超越获辉煌成程中中国移动始终全局着想促进社会全面协调持续发展企业行目标中国移动承诺始终争做品格健全受尊敬优秀企业公民承担基商业责确保通信畅通时积极承担社会责参环保教育等公益事业永停息事业追求改善类生活质量促进科技进步文化繁荣服务谐社会
    三企业命
    三中国移动企业命创限通信世界 做信息社会栋梁
        命核心价值观载体反映企业生存发展理企业种根价值崇高责务回答做什什样做现实问题命体现企业全体员工行识引导激发全体员工持恒企业断实现新发展超越努力奋斗动力源命仅包括目前面务更涵盖中国移动认识反思未期判断揭示企业成长基原思路
    创限通信世界体现中国移动通追求卓越争做行业先锋强烈命感做信息社会栋梁体现中国移动未产业发展中承担发挥行业优势勇社会发展中流砥柱务
    创限通信世界
        时充分效沟通类实现资源享社会实现集约快速发展必条件通信业发展帮助类逐渐破沟通时空障碍间沟通更快捷效限通信世界梦想乐园没沟通限制障碍世界够时意沟通极限世界类够享知识传达情感中国移动卓越技术创造实现类梦想创限通信世界作企业命
        限相概念着社会文明进步着类生活形态变化通信需求限通信理解正断演进未世界中通信机通信机机通信发展必然会超现想象类沟通理想境界必然会断提升然世界样变化未通信定更便利更灵活更济更时尚更性更类享受通信带乐趣中国移动矢志移竭全力推动实现种趋势
        限通信目标求中国移动实现应需动通信体时间空间约束中解放出意味着必须具备客户中心进行缝连接时通达智终端支持力够客户提供约束端端通信服务
        限通信目标求中国移动实现需变通信体形式媒介约束中解放出意味着必须拥提供音视频媒体信息服务力种形式信息沟通提供基础性保障确保信息交流实时性保真性安全性
        中国移动带着创限通信世界魄力勇气担着引领限通信新世界形成发展先锋中国移动始终站位技术发展市场需求变化前变幻风云收胸中前瞻性创造新业务模式解决方案技术进步运营模式演变市场消费演进等方面发挥创造性引导作成行业市场发展程中愧牵引力
        中国移动带着创限通信世界锐气担着导限通信理想境界谐发展中坚未通信新世界发展程中中国移动仅保持身优良业绩力促行业健康谐发展中国移动寻求产业价值链独家寡占追求核心竞争力断提升通高效组织掌控协调研发制造应消费服务支撑等方力量推进行业进步中国移动开放姿态凝聚全行业力量开创新世界梦想变成现实
    创造限通信世界开创崭新生活方式提供丰富生活容提升类生活质量繁忙疲惫现代够享受时意沟通永极限快乐中国移动孜孜懈永恒追求
    做信息社会栋梁
        信息化济社会发展逆转趋势定程度甚已成衡量国家区国际竞争力现代化程度济成长力重尺度证明世界已进入信息产业导新济时代宏观基信息技术知识积累运提高类支配资源质量济发展带新动力微观信息技术广泛应减少时间空间社会发展带限制极提高劳动生产率成济发展加速器时信息技术创造知识广泛享基础类文明规模享成前信息技术令震惊发展速度预见信息化成未相长段时期世界发展旋律信息产业始终具社会发展重影响力
        做信息社会栋梁信中国移动选择类工业文明迈信息文明伟历史转折赋予中国移动艰巨责
        信息社会特征通信息高效传递应创造财富中国移动运营物理网络资源正信息传递基础设施提供通信服务正信息资源变成财富媒介手段完美契合度决定中国移动处价值链核心定位决定中国移动必走信息社会进程中扮演重角色发挥重作
        作信息社会栋梁作行业引领者者断进行业务体制创新中国移动说必须牵引带动社会信息化方发展成推进信息社会前进先锋导力量中国移动技术业务创新运营模式创新社会信息化进程中形成强烈示范效应通开放网络台吸引信息资源提供者创造更更信息资源通样化业务引导推广促消费者更高效信息交流方式更便利获取需信息资源更高效率信息转化财富
        作信息社会栋梁作专业技术首倡者觉者中国移动断提高网络技术水网络综合力社会提供更完善基础设施更效解决方案成信息化重基础桥梁高效运营保证信息沟通交流时通畅通运营断完善创新消费层面需求发展传递技术层面技术层面进步传递消费层面形成良性循环通身进步发展带动推进整社会进步发展断推动社会信息社会迈进
        市场孕育企业命成事业中国移动注定承担起 创限通信世界做信息社会栋梁历史命中国移动责旁贷历史选择
    命享受时意沟通快乐享受时候更加生活类胸怀变日益广博开阔日益庞世界更加容易握片土变成更美家国
    四愿景
    四中国移动愿景成卓越品质创造者
        愿景企业发展阶段性理想企业实践核心价值观命程中种体现企业期达中长期战略目标实现发展蓝图远景会着时间推移市场变化企业战略调整改变企业进入新发展阶段需设定新愿景新目标引导企业新成功迈进
    ()必然
      成卓越品质创造者中国移动生企业品性求中国移动选择正德厚生臻善信仰注定仅追求数量超越更必须成品质铸炼关注品质追求品质社会负责追求卓越佳体现方式中国移动通社会创造卓越品质践行价值观中国移动肩负着创限通信世界做信息社会栋梁命意味着必永恒保持网络服务业务高品质追求限通信基础限通信固涵时唯追求高品质信念实践引领行业健康发展促进信息社会蓬勃繁荣愧整信息社会中坚力量榜样愧社会栋梁
       成卓越品质创造者年倾力造移动通信专家形象传承升华年辛勤努力中国移动拥全球规模质量线通信网络拥全球第客户群体拥支高素质年轻富活力员工队伍成移动通信专家力形象奠定中国移动创造卓越品质基石已铸切成果正进行努力坚信中国移动完全力成全球佳通信服务业务提供者成全球品质佳企业
       成卓越品质创造者中国移动新环境适应市场需求保持价值增长实现新跨越着力点着信息社会发展未通信消费需求逐步单纯产品需求复杂品质需求转变运营商产品功性服务系统性体验崇尚性容时尚性等诸方面断创新形成长期差异化竞争优势2G优势延续3G时代终实现新发展跨越
    (二)驱动
    卓越品质实现必须外素卓越品性卓越运营体系卓越组织卓越中国移动造卓越品质缺驱动元素卓越运营体系卓越外体现中国移动创造卓越品质正通卓越运营体系产生传递利益相关者提高社会信息化程度生活品质做出贡献卓越组织缔造卓越基石组织形成整体力构成企业核心竞争力企业组织行风范产生影响力卓越组织卓越会具真正核心竞争力影响力
    造卓越运营体系意味着中国努力建成流通信网络流运营支撑系统流服务体系流营销体系流业务开发体系流企业IT系统
       建设卓越组织意味着中国移动断实现组织超越完善努力形成创新高效谐学型组织积极承担社会责成社会机体中优秀组成部分
       培育卓越意味着中国移动致力培养富远见充满激情意志坚定勤奋务实诚实守信认真负责尊重乐分享职业化队伍
        卓越运营体系卓越组织理卓越员工队伍铸造中国移动卓越企业品质种企业品质正创造出挑剔服务品质业务品质源泉
    (三)涵
        成卓越品质创造者核心客户需求洞察挖掘满足目标企业价值链环节持续改善策略组织运营体系系统结合基点领先网络质量精准计费系统深入客户理解满意客户服务创新业务产品值信赖品牌等方面塑造中国移动服务卓越品质
        成卓越品质创造者意味着中国移动网络质量方面做持续领先里领先静态动态两层含义现领先做未领先静态做广泛严密域覆盖迅捷清晰信息传送稳定安全支撑系统确保客户实现时心障碍沟通方中国移动始终身边服务宣言动态做市场导未网络发展趋势进行前瞻性判断先机性握适时引入新型技术断提升网络集中化理水全力造领先竞争手技术先进型网络先进网络带动领先业务服务巩固长期竞争优势
       成卓越品质创造者意味着中国移动精准计费系统实现尊重客户价值承诺计费系统够公司长期业务发展相适应够满足复杂业务样化计费实际需求够体现中国移动长期贯客户价值尊重客户承诺遵守
       成卓越品质创造者意味着中国移动深入理解客户需求针性高质量予满足里客户需求仅指现实需求包括潜需求仅指群体性需求指性化需求仅指简单通信需求更涵盖生活中丰富彩沟通需求中国移动通遍布全国客户反馈网络客户需求理解机制确保客户生活形态全方位敏锐握未线世界通卓识努力促进通信生活融合
       成卓越品质创造者意味着中国移动断现产品服务进行价值抽象提炼锻造出值客户永久信赖典品牌体系锻造相互区隔密切互补品牌组合深入客户理解市场细分基础断完善品牌整体规划定位针目标客户群赋予品牌差异化特性丰富品牌文化涵策略品牌线整合服务业务定价宣传营销环节
        中国移动致力高品质创造奉献消类沟通障碍丰富生活提高社会生产效率促进类生活社会文明提升促充分享沟通生活新世界
    五跋
        企业文化塑造发扬项复杂系统工程需企业全体员工参需部门紧密配合需长期沉淀艰苦卓绝努力
        铸卓越奋斗目标中国移动坚信生命光华断升腾中佳呈现生命精彩超越巅峰时刻拥完美体验
        树立套正确理念制定生命力发展战略项伟工程坚持理念实施定战略更需付出卓绝努力创造数光荣中国移动通信集团正面着新挑战机遇铭记历史命带着深沉博责心永满足卓越心继续前行
        紧紧携手
        努力
     


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