银行工作人员心得体会

希……
现名常银行办业务顾客接说身顾客真实心想法
越越激烈市场竞争中家越越关注细节时代商业银行想保持优势吸引更顾客提升身服务质量企业客户中心顾客帝仅仅作口号需转变观念站顾客角度真正想做
希走进营业厅里面时候工作员动走招呼咨询需办什业务明确告诉该取什号指导填什表格填需带东西带齐没位没什文化农民工知道办业务需带齐什东西等排告知东西没带齐法办理业务白白浪费时间位年迈老果取错号子长时间等者没填写该填写表格等轮花时间填写表格非常消耗精力
希营业厅里面干净窗户面柜台物品摆放整洁油然产生种舒适感觉满污渍玻璃窗堆满废纸张窗台尤雨天时候铺毯免弄湿脏老孩容易摔倒安全                                                                          
希进入营业厅时候长长队伍满满愿浪费时间尤急事时候希业务窗口少原更希银行员工业务熟办事拖拖拉拉效率高造成                                                              
希轮办业务时候工作员亲切微笑苦着张脸许位顾客事情弄点愉快开心面顾客弄家愉快心情沉重样办业务中希工作员耐心点银行专业员说话法理解
听懂说什意思需耐心沟通想更加放心信希工作员办理业务时候认真仔细嘻嘻哈哈聊天办完业务时候希工作员告知知道没做完需互相尊重
作顾客希然名银行工作员原希顾客够耐心等够尊重站角度考虑忽略工作更服务品质更高工作效率服务顾客满足顾客合理求顾客放心开心现希银行工作员够真正想做客户中心顾客帝宗旨相信更服务品质更高工作效率会引更顾客青睐业务发展定会紧服务提升步伐步步登高


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