银行新员工一年工作总结

第部分 工作总结
1回
加入建行家庭转眼已满年初懵懂少年蜕变现够基独立处理业务银行业员入行期间直事柜面工作柜面工作简单柜面展示银行形象窗口直接面着客户群体深切感受肩负重天饱满热情心服务真诚服务积极工作态度羸顾客信回首年总结：
（）勤练技苦钻业务知识初入建行然省行1月培训独立应柜面业务远远够没硬业务技奢谈客户提供优质服务异纸谈兵十分注重加强业务技水学提高坚持缺什补什原利晚休假等休息时间勤加练前字输入数字速度够快准确率够高坚持天利练十分钟二十分钟练报纸书坚信天铁棒磨成针
（二）微笑服务规范服务心服务天着装整洁文明语班前准备工作做充分外微笑服务保持良心态养成微笑惯样初次信社办理业务客户感亲切带快乐时中快乐沟通做服务效手段办理业务时耐心细致听取客户服务诉求快办理相关业务时想没想细节提醒外许客户办业务时**方言交流更客户沟通常事请教 基满足日常业务需求工作期间荣幸评网点服务星分行监控次抽查中均符合规范
（三）学产品勤开口加强柜面营销张总常说心中客户手中产品利空余时间建行相关产品进行学便营销时够更说服客户清醒认识营销重开口开口成功机率提高养成说句话惯说句话然花秒钟带少惊喜新办卡时营销客户电子银行产品公行车签约等产品动查询客户营销商机客户印流水时动查询否办信卡等等加强合作营销意识特定需求客户时推荐低柜客户理者做客户信息记录工作时反馈低柜客户理
二印象深件事
年中柜面工作然坚信简单做极致种成功年觉较充实年中件事印象深刻刚刚柜时客户着堆零钱存钱名农贸城卖猪肉商户钱较旧脏机器数时候常发生卡钞需手工数技熟练花老员工两倍时间办理完业务时客户耐烦说句银行员工会数钱句话反省久刺痛心神工欲善事必先利器没硬业务技娴熟操作技巧法客户提供完善快捷服务干职工作老员工请教点钞技巧利班时间苦练现业务办速度前提高名客户开始信熟络起说效率现蛮高通购买理财产品客户肯定心里充满幸福感暗决心继续努力提高身业务技
三未职业规划
根兴趣性格特征关岗位解职业规划通努力未够营运理方面财务会计方面发展营运理工作件涉面非常广件工作首先积极学心态目前接触基私业务简单公业务希时工作时注意积累老员工请教提升业务力做名综合柜员增强合规意识风险理意识认真学项规章制度严格执行养成合规惯减少柜面稽核差错
财务工作方面硕士学阶段接触财务领域相关知识着浓厚兴趣财务岗位求员工掌握扎实财务知识目前已取会计业资格证通注册会计师会计
财务理税法济法公司战略风险理六门学科取注会专业阶段合格证书年报名参加注会综合阶段考试中级会计师考试希成名注册会计师取中级会计师职称外企业会计银行会计定区利空余时间通学等方式掌握银行会计知识

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