青春激荡塑文明 服务扬帆展新风


    青春激荡塑文明  服务扬帆展新风
        青春火黑暗道路亮坎坷:青春首诗优美词汇描绘生青春支笔绘制着心中梦幻花园青春珍贵财富展示激情
    静康路分理处支充满气活力队伍现员工9中35岁员工5占员工总数56中科学历  专学历    级储蓄柜员  支高素质专业团队该团队坚持客户中心服务理念追求卓越创造流目标断强化部理强化服务意识完善服务设施提高服务效率高效优质服务质量赢客户广客户信赖评截止2013年末网点新增项存款7300万销售银保产品1600万基金390万信卡完成720张全面高效完成项务指标
    强化教育  提升素质
    工欲利事必先利器断学断提高身素质适应激烈竞争需静康路分理处位员工制定标准年进步加教育理力度创造利优秀发挥聪明智良环境分理处深入开展周四学日活动认真学总书记关中国梦重讲话十八精神法律法规知识金融行业员业道德常识等容充分发挥团组织模范带头作成立青年学组分期分批组织学项法律知识职业道德规范全面造法办事文明服务良氛围提高全体工作员规合法业务水时利休息时间苦练基功天抽出   时进行训练业务手丰富实践验志觉起老师新员工进行辅导月进行技测试鉴年轻轻易服输心理特征采取老带新技测试岗位竞争等措施形成 学赶帮超学热潮铸造支积极进取充满活力素质优良团队样支热爱学年轻队伍工作岗位挥洒着青春汗水燃烧着青春智慧创建程中断成长断进步取场场胜利
    完善服务  力求创新
    服务止境良服务环境氛围企业形象体现企业素质优质服务重容静康路分理处全体员工坚持客户中心服务理念想客户想急客户急全心全意客户提供满意服务优质服务创建程中认识传统传统服务方式已满足客户需求结合行业特点网点努力营造出客户满意行业特色服务环境例注重文明语坚持做迅速细致周服务方针时强化三声服务做迎声问答声走送声受理业务程中做微笑服务真正客户需做需时针服务环境服务态度客户希改进等方面问题开展规范服务精细理题活动月客户发放调查问卷摸清服务中足客户实实需求进积极改进推动服务质飞跃13年10月位李姓客户抱纸箱静康路分理处
    堂理询问解位客户存元纸币耽误客户办理业务时间网点专门安排柜台箱纸币工作员两时清点七万九千元业务办理程中解位李先生零钱收公交公司支付车辆尾款实抱着箱钱已跑家银行银行知存零钱手足等原拒绝见工作员没麻烦拒绝感谢业务受理完找客户理动提出办理张理财金卡马通网银行行转入300万元静康路分理处样事客户做件事客户满意工程原始积累体现出静康路位员工创建客户满意服务决心
    营造信誉 回报社会
    孔子曰信知信誉重见企业信誉更等重银行永续营定社会认客户认银行发展离开全社会支持回馈社会服务客户成银行义容辞责13年12月天位中年妇女着张存单急匆匆赶静康路分理处取钱业务办理程中连续次输错密码工作员询问知张存单母亲工作员解释密码挂失办理位女士急说母亲病危医院急需钱母亲记清密码着客户负责维护网点信誉着想网点业务员带着特殊业务证着位客户亲登门服务客户母亲颤抖签名字感激握住两位工作员手全感谢话语张2000元存单静康路分理处工作员始终奉行着客户信誉第宗旨服务客户
     
    年轻气蓬勃年轻活力四射年轻敢追求年轻勇拼搏静康路分理处家群策群力团结协作攻黄金客户始终觉困难作种锻炼磨练时俱进步脚印走出片天静康路分理处支年轻战斗队伍踏新征程做优质服务工作工商银行舞台青春断丰富青年文明号涵着更高更远目标迈进谱写更加精彩青春华章

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