文提
理理念济全球化必然求员工企业满意程度直接影响工作态度终导致该员工否继续该企业服务原服务企业学生断跳槽终导致企业高层次量流失激烈竞争环境员工断跳槽企业断流失企业生存发展必须重视员工需文公谐精神薪酬等方面阐述提高员工需满意
[关键词] 提高员工满意度
企业提高员工满意度
谓员工满意度指员工体事工作采取喜欢喜欢态度员工工作期工作身予报酬间否协调致认程度美国奥辛顿工业公司总裁提出条黄金法：关爱客户关爱员工市场会倍加关爱客户企业外部客户员工企业部客户兼顾外顾失彼企业获终成功企业言营策略产品研发生产营销方案终员工完成员工企业营理状况部工作流程企业理机制等方面心理感受直接影响员工工作状态终影响企业业绩目标完成状况企业客户满意度指标影响员工企业信度否继续企业服务追求成功企业应重视提高企业部客户——员工满意度提高员工满意度企业留住取终成功
企业提高员工满意度方面入手：
1创造公竞争企业环境
公诚实员工希企业具备基特点公员工踏实工作相信付出少会少公回报相信身价值企业公正评价相信员工站起跑线公体现企业理方面企业必须三方面做公：
报酬系统公收入员工谋生重手段时组织部社会位种象征事实员工留问题工资高低占部分素种物质回报非常重薪酬否公直接影响员工满意感外公等等公等更重说怕失等员工样薪酬充分体现劳分配效率优先兼顾公分配原鉴世界闻名IBM公司华纳公司做法力争做员工工资职务重性工作难度相称根员工年工作绩效分发工资适采高工资制度提高员工满意度企业工资三部分组成首先岗位重性工作难度设置基工资然家竞聘岗岗根学历职称添加职务职称工资两部分加起月基工资部分效益工资岗位系数月工作指标完成情况发效益工资果全额完成基效益工资岗位系数月效益工资超额完成高例奖发效益工资没完成定例扣减甚全部扣发样充分体现劳原
绩效考核公公公正公开作考核项基原公司绩效考核生命线绩效考核制度应该考核容考核程序两方面进行严密制度设计保证考核结果公正性科学性首先保证考核容方面制度设计科学合理针员工职务进行职务分析岗位描述明确员工职责范围责岗位考核容标准考核前反复征求企业领导员工意见建议次考核程序方面制度设计求公公正员工考核体进行考核评价保证方面充分解信息具体包括事直接级属等时考核结果正式公开规定工作日考核者认考核评价公正均提出申诉企业调查核实重新考核企业年年末根岗位提前设置年考核容标准公司会次商讨该考核容标准行性公司员工等部门起形成书面东西作年工作完成情况考核样心里清楚年该完成工作中层干部考核年年末公司部门抽调员组成考核组首先该干部进行年终工作述根员工记名投票抽选员工谈话决定该干部业绩否留
选拔机会公选拔机会公成员创造公竞争机会确保者者庸者劣者撤原单位方面做较欠妥单位中层干部命单位领导说算旦担该职务基直做退休职务升没降面员工永远没机会**升出现学生担门卫食堂杂分配工作晾里等情况导致少学生跳槽企业流失少现企业
员工认领导总重视少部分发展总业务水佳会阿谀奉承受重员选拔空穴风许员选拔确实妥处绝现象否企业发展毕竟理员担着推动企业发展重职责选拔机会公成员创造公竞争机会现企业方面做错中层干部业绩年员工进行品果部分员工认合格时撤换岗位实行竞聘岗样员工处起跑线力担职务员工选拔文水考虑专业考虑专长现力潜力员工放起跑线考核类员提供公竞争舞台
然公体现方面：项奖惩制度公劳动纪律理制度公辞退员工时公离职时公等等惩罚作负激励手段完全必更重运正激励手段重奖突出贡献者员工真正体会付出回报公果企业理方面做公公正提高员工满意度激发心深处潜企业遗余力奉献智
2建立融洽开放企业氛围
际关系保证谐工作氛围重条件衡量员工满意度重指标员工际关系予关注干预创造种谐际关系氛围员工更加士气企业更加凝聚力马斯洛需求理指出交需员工果够常事情关心会感心理愉悦疑工作满意度会着提高然级更应动属建立融洽关系作领导者应该懂欣赏鼓励员工关心员工员工心心相印员工企业带工作绩效机会跳槽更单位更高报酬没跳现工作氛围相满意现事间朋友关系空起吃吃饭喝喝酒聊聊天谁家里果什事事间会力帮忙单位领导常起吃饭聊天甚起玩网游关系相融洽
现代社会中渴越越强烈员工普遍希企业开放系统予员工足够支持信予员工丰富工作生活容员工企业里等沟通古语说：疑疑想企业员工满意度提高必须予员工足够信授权失级信赖员工成优秀员工 旦委重必定会产生责感希运意方法实现目标完成工作务放开手脚情工作发挥出注重结果程违反政策制度允许范围完全必干预
3建立精神薪酬提升员工满意度
马斯洛需求层次理告诉：需求方面层次物质层面生理需求安全需求精神层面情感属需求尊重需求实现需求物质层面需求满足会更加注重追求精神层面需求高素质理者更应该关注员工精神方面需求谓精神激励员工精神种满足激励员工够感觉企业关怀尊重关爱赞美宽容员工员工明确应该奋斗目标帮助员工规划职业发展蓝图等等真正激发出员工属感成感驾驭工作权力感工作积极性会达高会更忠诚职业命
尊重员工学会倾听属提出建议微笑着倾听加适肯定果员工意见成熟盲目断倾听完探讨态度指出问题果员工建议构想定吝表扬充分调动员工干劲员工觉重受足够尊重认会全心全意投入工作
善关爱员工企业鼓舞员工士气适时员工夸奖赞美赞美世界动听语言句赞美批评十句更真正成功理善恰赞美员工肯定员工赞美激发员工热情挖掘出员工潜知道赞美员工时候离成功更步员工取成绩时员工公开时表示感谢组织联欢活动员工分享成功喜悦工作取成绩员工较高荣誉评出劳模先进工作者年授奖会披红戴花种宣传媒介广泛宣传时做五挂钩：**升工资挂钩分配住房挂钩休息休养挂钩困难救济挂钩企业领导走访挂钩通特殊荣誉遇激励着先进物更先进更员工争先进单位年进行先进工作者先进集体评先进物发放奖励三八妇女节会组织女职工活动年终领导家起吃顿年夜饭表示家年辛勤工作慰问年节领导会走访退休员工象征性发慰问品
宽容员工失败错误缺点理者学会宽容度正确员工失败错误缺点鼓励战胜挫折失败帮助起分析原味责怪样增加格魅力会增加企业心力理者掌握宽容艺术够听进声音善倾听声音泰然驾驭全局韦尔奇句较精辟话：惩罚失败果没会勇尝试事实旦没勇尝试新事物企业然会失生命力鼓励失败粗取精积累验企业文化变**鲜活作企业领导种肚量勇气声员工宣布：鼓励失败知道失败中走员工定会带意想硕果
社会性动物需群体温暖留住真正杰出钱够关键情义二字情动员工享受春天般温暖——关爱关爱员工企业必员工满意度升理者常保持关爱员工心态点点滴滴细微事中关怀员工成长发展关爱落实处真正员工扶危解困例记住属名字记住员工生日生日天祝贺适时候者员工加班非常辛苦时候邀请员工起吃饭者喝杯茶聊聊天花费时间金钱微微拉员工距离员工觉温暖贴心工作然更加心力
企业关爱员工重视员工身心健康注意缓解员工工作压力限度满足员工种兴趣需求年度体检健康成现代面威胁年固定进行体检非常必现企业已年度体检作企业福利种企业没意识样做必性体检需花费少钱抓住关心问题员工体会企业温暖认感属感会提升企业满意度会增企业制度做出规定带薪休假医疗养老保险失业保障等制度员工解顾忧食堂企业办食堂公开帐目逢节日员工食堂加餐发放节费位员工感受家节样温暖时月发放劳保费劳保品等外需注意搞员工宿舍清洁卫生通风等生病住院员工企业派代表带慰问品慰问金探传递企业员工关怀
优秀企业更关爱员工谈物质讲文化种良追求精神状态员工起阳光健康优秀企业文化方面呢？年推荐读书组织员工谈谈心体会组织次演讲选出二三等奖等等时企业应加强文化活动设施建设：篮球场健身房娱乐厅图书馆等开展相应娱乐活动培养团队精神竞争意识丰富业余生活
总创造关爱员工企业氛围仅够提高员工满意度时提供员工发挥潜工作环境法国企业界句名言：爱员工吧会百倍爱企业国外远见企业家劳资矛盾中悟出爱员工企业会员工爱道理采取软理办法创造出干工理者家庭式团结神话
灵活运薪激励更提升员工满意度增强组织活力凝聚力低力成获力效益
点提高员工满意度基方法然达目标手段样关注员工满意度采取种措施提高员工满意度应注意措施反馈控制定期进行员工满意度调查修正强化企业提高员工满意度付出努力
参考文献
[1]**文雅员工满意度影响素综述 理学文摘卡2006年1月刊
[2]朱婧雯绩效报酬关系 力资源开发 2006年2月刊
[3]张鹤： 精神薪酬：提升员工满意度理策略 机械工业出版社 2005 年 2 月
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理理念济全球化必然求员工企业满意程度直接影响工作态度终导致该员工否继续该企业服务原服务企业学生断跳槽终导致企业高层次量流失激烈竞争环境员工断跳槽企业断流失企业生存发展必须重视员工需文公谐精神薪酬等方面阐述提高员工需满意
[关键词] 提高员工满意度
企业提高员工满意度
谓员工满意度指员工体事工作采取喜欢喜欢态度员工工作期工作身予报酬间否协调致认程度美国奥辛顿工业公司总裁提出条黄金法：关爱客户关爱员工市场会倍加关爱客户企业外部客户员工企业部客户兼顾外顾失彼企业获终成功企业言营策略产品研发生产营销方案终员工完成员工企业营理状况部工作流程企业理机制等方面心理感受直接影响员工工作状态终影响企业业绩目标完成状况企业客户满意度指标影响员工企业信度否继续企业服务追求成功企业应重视提高企业部客户——员工满意度提高员工满意度企业留住取终成功
企业提高员工满意度方面入手：
1创造公竞争企业环境
公诚实员工希企业具备基特点公员工踏实工作相信付出少会少公回报相信身价值企业公正评价相信员工站起跑线公体现企业理方面企业必须三方面做公：
报酬系统公收入员工谋生重手段时组织部社会位种象征事实员工留问题工资高低占部分素种物质回报非常重薪酬否公直接影响员工满意感外公等等公等更重说怕失等员工样薪酬充分体现劳分配效率优先兼顾公分配原鉴世界闻名IBM公司华纳公司做法力争做员工工资职务重性工作难度相称根员工年工作绩效分发工资适采高工资制度提高员工满意度企业工资三部分组成首先岗位重性工作难度设置基工资然家竞聘岗岗根学历职称添加职务职称工资两部分加起月基工资部分效益工资岗位系数月工作指标完成情况发效益工资果全额完成基效益工资岗位系数月效益工资超额完成高例奖发效益工资没完成定例扣减甚全部扣发样充分体现劳原
绩效考核公公公正公开作考核项基原公司绩效考核生命线绩效考核制度应该考核容考核程序两方面进行严密制度设计保证考核结果公正性科学性首先保证考核容方面制度设计科学合理针员工职务进行职务分析岗位描述明确员工职责范围责岗位考核容标准考核前反复征求企业领导员工意见建议次考核程序方面制度设计求公公正员工考核体进行考核评价保证方面充分解信息具体包括事直接级属等时考核结果正式公开规定工作日考核者认考核评价公正均提出申诉企业调查核实重新考核企业年年末根岗位提前设置年考核容标准公司会次商讨该考核容标准行性公司员工等部门起形成书面东西作年工作完成情况考核样心里清楚年该完成工作中层干部考核年年末公司部门抽调员组成考核组首先该干部进行年终工作述根员工记名投票抽选员工谈话决定该干部业绩否留
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然公体现方面：项奖惩制度公劳动纪律理制度公辞退员工时公离职时公等等惩罚作负激励手段完全必更重运正激励手段重奖突出贡献者员工真正体会付出回报公果企业理方面做公公正提高员工满意度激发心深处潜企业遗余力奉献智
2建立融洽开放企业氛围
际关系保证谐工作氛围重条件衡量员工满意度重指标员工际关系予关注干预创造种谐际关系氛围员工更加士气企业更加凝聚力马斯洛需求理指出交需员工果够常事情关心会感心理愉悦疑工作满意度会着提高然级更应动属建立融洽关系作领导者应该懂欣赏鼓励员工关心员工员工心心相印员工企业带工作绩效机会跳槽更单位更高报酬没跳现工作氛围相满意现事间朋友关系空起吃吃饭喝喝酒聊聊天谁家里果什事事间会力帮忙单位领导常起吃饭聊天甚起玩网游关系相融洽
现代社会中渴越越强烈员工普遍希企业开放系统予员工足够支持信予员工丰富工作生活容员工企业里等沟通古语说：疑疑想企业员工满意度提高必须予员工足够信授权失级信赖员工成优秀员工 旦委重必定会产生责感希运意方法实现目标完成工作务放开手脚情工作发挥出注重结果程违反政策制度允许范围完全必干预
3建立精神薪酬提升员工满意度
马斯洛需求层次理告诉：需求方面层次物质层面生理需求安全需求精神层面情感属需求尊重需求实现需求物质层面需求满足会更加注重追求精神层面需求高素质理者更应该关注员工精神方面需求谓精神激励员工精神种满足激励员工够感觉企业关怀尊重关爱赞美宽容员工员工明确应该奋斗目标帮助员工规划职业发展蓝图等等真正激发出员工属感成感驾驭工作权力感工作积极性会达高会更忠诚职业命
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宽容员工失败错误缺点理者学会宽容度正确员工失败错误缺点鼓励战胜挫折失败帮助起分析原味责怪样增加格魅力会增加企业心力理者掌握宽容艺术够听进声音善倾听声音泰然驾驭全局韦尔奇句较精辟话：惩罚失败果没会勇尝试事实旦没勇尝试新事物企业然会失生命力鼓励失败粗取精积累验企业文化变**鲜活作企业领导种肚量勇气声员工宣布：鼓励失败知道失败中走员工定会带意想硕果
社会性动物需群体温暖留住真正杰出钱够关键情义二字情动员工享受春天般温暖——关爱关爱员工企业必员工满意度升理者常保持关爱员工心态点点滴滴细微事中关怀员工成长发展关爱落实处真正员工扶危解困例记住属名字记住员工生日生日天祝贺适时候者员工加班非常辛苦时候邀请员工起吃饭者喝杯茶聊聊天花费时间金钱微微拉员工距离员工觉温暖贴心工作然更加心力
企业关爱员工重视员工身心健康注意缓解员工工作压力限度满足员工种兴趣需求年度体检健康成现代面威胁年固定进行体检非常必现企业已年度体检作企业福利种企业没意识样做必性体检需花费少钱抓住关心问题员工体会企业温暖认感属感会提升企业满意度会增企业制度做出规定带薪休假医疗养老保险失业保障等制度员工解顾忧食堂企业办食堂公开帐目逢节日员工食堂加餐发放节费位员工感受家节样温暖时月发放劳保费劳保品等外需注意搞员工宿舍清洁卫生通风等生病住院员工企业派代表带慰问品慰问金探传递企业员工关怀
优秀企业更关爱员工谈物质讲文化种良追求精神状态员工起阳光健康优秀企业文化方面呢？年推荐读书组织员工谈谈心体会组织次演讲选出二三等奖等等时企业应加强文化活动设施建设：篮球场健身房娱乐厅图书馆等开展相应娱乐活动培养团队精神竞争意识丰富业余生活
总创造关爱员工企业氛围仅够提高员工满意度时提供员工发挥潜工作环境法国企业界句名言：爱员工吧会百倍爱企业国外远见企业家劳资矛盾中悟出爱员工企业会员工爱道理采取软理办法创造出干工理者家庭式团结神话
灵活运薪激励更提升员工满意度增强组织活力凝聚力低力成获力效益
点提高员工满意度基方法然达目标手段样关注员工满意度采取种措施提高员工满意度应注意措施反馈控制定期进行员工满意度调查修正强化企业提高员工满意度付出努力
参考文献
[1]**文雅员工满意度影响素综述 理学文摘卡2006年1月刊
[2]朱婧雯绩效报酬关系 力资源开发 2006年2月刊
[3]张鹤： 精神薪酬：提升员工满意度理策略 机械工业出版社 2005 年 2 月
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