企业培训工作评价初探

来源:www.xiangdang.net上传者:xinliang619时间:2015/2/13

企业培训工作评价初探

摘要:企业员工培训是企业管理的一项重要内容,也是企业吸引人才、培养人才、留住人才的重要途径。建立一个科学、规范、完善的培训体系,可以促进企业科学、高效地开展员工培训工作,保证员工培训质量。本文详细的解析了《培训体系考核表》在企业员工培训工作评价过程中的作用,使其成为对内部员工培训工作质量进行评价的主要工具,从而实现公司培训工作的持续改进、不断提高,促进公司培训工作的规范化运行,为公司的长远发展奠定坚实的人才基础。

关键词: 培训 培训工作评价 培训体系考核表

21世纪是信息、知识经济时代,企业竞争将会是核心能力的竞争。竞争焦点由技术、规模、资本、产品逐步向人力资源转变。在未来的竞争中,只有发挥人力资源优势,企业才能够通过保持自身的核心竞争能力而获取持续的发展优势。培训是人力资源的重要组成部分,只有企业内部员工的素质提高,企业才能适应国内外市场的融合以及激烈的竞争。企业员工培训是企业管理的一项重要内容,也是企业吸引人才、培养人才、留住人才的重要途径。建立一个科学、规范、完善的培训体系,可以促进企业科学、高效地开展员工培训工作,保证员工培训质量。

一、当前公司培训工作存在的问题

1、管理者对培训工作重视不够

公司部分单位的第一管理者,观念陈旧,认为企业生产最重要,培训工作说起来重要,做起来不要,认为企业员工的知识技能已足够企业使用,对企业没有多大益处,把培训看成是一种消耗,看不到它是一种对知识的投资,而且是一种回报率很高的投资。认为需要耗费大量的人力、物力、财力,企业经营管理过程中,就应该尽量降低,能省则省。效益好时,无需培训;效益差时,无钱培训。这种认识,由于看不到企业培训的真实价值和战略意义,所以使得这类管理者对员工培训工作不重视,投入也很少。

2、培训体系执行情况难以评价,无法推动培训工作持续改进

同车公司一直以来执行着ISO10015国际培训管理体系,这套体系给我们的培训工作提供了科学的依据。但是如何来衡量各基层单位培训体系的执行情况呢?在这一方面我们一直缺乏一个行之有效的、科学、系统的管理办法或标准,各单位的培训工作开展情况,无法量化考评。这种现状也造成了公司培训工作难以持续改进,无法推动员工培训质量的不断提高。

3、教育干事对培训体系不熟悉

近年来,由于新入职大学生比较多,各单位人员流动较快。有些基层单位教育干事更换频繁,很多教育干事对“培训体系”不熟悉,造成本单位培训工作开展不到位,各单位培训工作开展情况参差不齐。

二、编制《培训体系考核表》,量化培训工作考核标准,完善培训工作

针对上述问题,人组部培训室在培训体系建设方面进行积极探索,以“PDCA”循环为核心思想,结合公司实际,因地制宜地编撰了同车公司《培训体系考核表》。对各单位开展员工培训工作的全过程进行全面、系统、细致、量化的评价考核,不断提高公司员工培训工作水平,全面提升员工培训质量。

此次我们编制的《培训体系考核表》,借鉴了ISO10015国际培训管理体系,以及IRIS国际铁路行业标准的质量控制思路,并在此基础上,针对员工培训工作流程、结合公司实际情况,对公司内开展员工培训工作的全过程,进行一个持续化、系统化、精确化的评价考核。具体来说,主要有以下特点:

1、以1个原则贯穿评价过程,实现考评的持续化

在考核表的编制中,以“实现公司员工培训工作的持续改进、不断提升”为原则,将动态渐进、持续改进的思路贯穿其中,并以此为考评的最终要求,以期使培训工作能够形成“PDCA”的闭环,对日常培训工作中总结、检查的结果进行进一步处理。对成功的经验加以肯定并适当标准化、进行推广,对于培训中发现的问题则进行改进,并进入下一个“PDCA”的处理流程,从而实现培训工作的持续改进、不断提高,稳步提升员工培训质量。

2、以6个模块形成有机架构,实现考评的系统化

整个《培训体系考核表》共包括“组织与管理”、“条件与保障”、“人员素质提升”、“成果与推广”、“培训创新”、“其他”共六个考评模块,涵盖了影响员工培训质量的制度保障、资源准备、项目的设计与实施、培训效果评价与改进等全过程,从组织的整体角度来考虑培训工作的开展,模块之间互为因果、互相支持,使整个考核表成为一个独立、有机、循环的系统,以保证企业内开展的员工培训工作能够达到组织目标和要求。

3、以25个指标进行量化评价,实现考评的精确化

在6大考评模块中,又通过细化的25项考评指标,对公司内各基层单位的职教领导机构、培训制度建设、培训的软¥硬件投入、培训需求的收集、培训的设计和实施、培训效果的评价、培训质量的改进等一系列环节进行了细化分解,并且在每项指导之下,又依工作深度、难度不同,细分了5个评分档次,以保证对不同单位的不同培训工作情况,都能够进行量化的分数评估,使公司对基层单位整体培训工作的评价更加直观、精确、可信。

三、《培训体系考核表》对公司培训工作的影响

2011年6月,培训室将以通知的形式,下发到公司各单位,广泛征求意见,并要求各单位以此考核表为标准,对本单位2010年培训工作进行试评。之后,培训室以《培训体系考核表》为内容,在基层单位中进行考察,全面、深入地了解各单位在实际应用中存在的问题,进行汇总,并加以改进。公司大部分单位都非常重视该项工作,比较认同《培训体系考核表》中各项内容的评分标准,同时对本单位2010年的培训工作进行了认真的评价。

从反馈的情况来看,《培训体系考核表》突出体现了以下几方面优点:

1、对公司各单位的培训工作进行指导,转变管理者的培训理念

《培训体系考核表》对各单位的培训工作起到了指导作用,确保了各项培训内容的顺利完成,保证了员工培训工作的有效开展,提高了培训工作质量。同时,通过各项培训内容的完成,使管理者感受到培训对产品质量和产量所带来的益处,进而转变观念,加大对培训工作的投入力度。

2、为考评各单位培训体系执行情况提供依据

在考察中,很多单位反映,过去一直想对本单位的培训工作进行一下评价,实实在在的看一看培训工作到底做得怎么样,但是苦于没有一个系统的、可以量化的评价办法,缺乏依据,无法完成这项工作。《培训体系考核表》内容详实,标准清晰,指标量化,能够全面、客观、真实的反应了本单位培训工作开展的具体情况,为培训工作的评价考核提供了平台。

3、保证了培训工作的持续改进,不断提高员工培训质量

《培训体系考核表》借鉴了IRIS国际铁路行业标准的质量控制思路,以实现员工培训工作的持续改进为原则,将动态渐进、持续改进的思路贯穿其中,并以此为考评的最终要求,以期使培训工作能够形成“PDCA”的闭环,对日常培训工作中总结、检查的结果进行进一步处理。对成功的经验加以肯定并适当标准化、进行推广,对于培训中发现的问题则进行改进,并进入下一个“PDCA”的处理流程,从而实现培训工作的持续改进、不断提高,稳步提升员工培训质量。

综上所述,《培训体系考核表》将成为对公司内部员工培训工作质量进行评价的主要工具,并将评价结果与公司内部评比表彰相挂钩,从而实现公司培训工作的持续改进、不断提高,促进公司培训工作的规范化运行,为公司的长远发展奠定坚实的人才基础。

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