宜家真相

宜家真相：藏沙发蜡烛马桶刷背秘密
作者：约翰·斯特博
译者：牟百治 肖开容
容简介
　　宜家全球封闭企业
　　悄痕迹影响顾客消费行家具帝国
　　宜家王坎普拉德世**富铁腕强
　　装出副简单谦逊吝啬家老者形象
　　原宜家设计埋藏秘密细节暗伏心机……
　　宜家真相：藏沙发蜡烛马桶刷背秘密作者斯特博宜家职超二十年担老板贴身机负责全球关键家具业务出宜家绿科技公司首席执行官书二十年亲身历展示外**度掀开家具帝国全部真相讲述确保击败竞争者吸引顾客量验法揭露精心构筑华丽外表惊秘密
　　书中首度揭露：老板坎普拉德真读写困难酗酒成性十足吝啬鬼？宜家匠心独具产品开发采购策略流卖场设计营销布局样神奇产品矩阵开发畅销新产品？什三 A 王秘籍厉害？什宜家畅销品总缺货？宜家年粘锅策略──运媒体摆脱负面新闻──背尴尬真相包括：剽窃风云监控谜局公益表演环保争议……
　　书巨影响宜家1943年创立首次开始外界公布财政报告
 
目录
    Part 1  宜家王坎普拉德
    第章  宜家成功秘：简单美德
    第二章  坎普拉德：纳粹酒鬼营神
 
    Part 2  神秘宜家道
    第章  掌握森林：棵松木张咖啡桌
    第二章  什必须全球寻找供应商？：畅销品轻易缺货
    第三章  样开发畅销新产品？：知道产品矩阵
    第四章  顾客总想立商品回家？：阴云散物流困境
    第五章  危险林中仙境：宜家门店里外
    第六章  宜家文化：石墙绿苔迷思
 
    Part 3  宜家未
    第章  没训条永远变：暗流涌动日宜家
    第二章  装穷世**富：坎普拉德完美计划
    第三章  益类益球？：粘锅策略背告秘
    第四章  谁接手宜家？：家居帝国未
 
 
 
Part1 宜家王坎普拉德
Chapter1 宜家成功秘 简单美德
    报纸书籍总长篇累牍描述宜家非成学商学课程中宜家成教科书必讲典范寻找问题答案：什宜家成功？然知道该回答问题知道宜家步步越走越辉煌认识基二十年宜家部门工作验历辉煌成功历惨痛失败
    简单美德
    英瓦尔句名言：简单美德宜家成事业关键时常说庸复杂方法解决问题简单思考宜家现象方法素宜家产生关重影响呢？
    首先英瓦尔·坎普拉德坎普拉德位天创造宜家部分产品第二宜家运行机制宜家运行机制英瓦尔团队创建完善全球价值产业链涉森林顾客环节第三宜家文化英瓦尔创立宜家文化宜家机制快速准确发挥功
Chapter2 坎普拉德
    解宜家首先解宜家创始究竟什样物呢？
    纳粹案底曝光时
    1994年II月丹麦赫尔辛基南部哈姆博柏克镇柯勒斯庄园发生件事柯勒斯庄园周围客店样漂亮坐落片怡景色中离厄勒(Oresund)座海**市仅步遥坎普拉德70年代买片房产时规避瑞典高额税赋转移丹麦宜家集团董事会驻守已十年
    日光渐暗黄昏寒冷海风吹拂着柯勒斯庄园周围开阔草正值晚秋时节山毛榉落叶风中四处飞舞唯寻常庄园树篱外边停排排车记者三五成群围门外面密切注视着庄园动静摄影记者举起手臂般长镜头着扇扇窗户闪光灯起彼伏栋建筑物正面成杏黄色窗户灯光整栋建筑漆黑片仿佛空
    庄园温暖房间里坐着宜家首席执行官安德斯·莫伯格常样冷静脸色苍白显出事态严峻桌子边围坐着群紧急磋商必须讨出明确立场应突危机天前家知
    没想会种事情发生原媒体公开抨击坎普拉德谴责纳粹支持者四五十年代瑞典新纳粹运动成员刻英瓦尔助理斯塔夫·杰普森(StaffanJeppsson)正房间绞脑汁想找处理场危机策
    瑞典快报（Expressen）登出条独家新闻消息野火样全世界熊熊蔓延
    安德斯·莫伯格宜家理层围坐着整房间空气仿佛凝固听见说：英瓦尔应付局面找解决办法情况持续恶化断然英瓦尔划清界限
    开始放出狠话话瓶子里妖怪凶狠跑出切似已法逆转
    底谁发话具体说清楚掂量掂量意思沉重事口口相传安德斯·莫伯格里听说难道清楚？英瓦尔·坎普拉德宜家划等号宜家意义已超越创始公司发展举足轻重事实旦英瓦尔严重威胁公司安危便会抛边甚废黜废黜犯错误君
    关键时刻英瓦尔百八十度转弯决定公开全部事实坦承切请求员工尤犹太裔员工原谅英瓦尔：言善道言辞恳切令心悦诚服绝会失事件基种方式断媒体津津乐道长段时间
    前进动力：认
    奇英瓦尔断前迈进什力量驱着殚精竭虑鞭策？答案天性
    官方说法直想世证明观点——美丽家具定昂贵种说法果说曲解说误解实切源强烈需需认仅已想世表明切事情做成工作知道总想种印象——许弱点点身显易见太意媒体知名士评相反总实际出发制定策略建构宜家文化根基求宜家绝吹嘘结果说明切断外界认反应迟钝酗酒读写困难总起
    次英瓦尔告诉亲密朋友瑞士两时候结伴出行周围密友算般朋友间说亲密家接触员工花钱雇佣然友谊直接工资袋相关没朋友孤独会更加凸显什起物
    然成功事业戴种荣誉光环时常瑞典政界商界巨富社会名流媒体亨起时候感特少数非方面实非常重外界肯定喜欢属媒体面前抛头露面安德斯·莫伯格常会征求意见问该该接受媒体采访会会抢老板风头坎普拉德会想等等果稍显犹豫会拒绝媒体邀请愿风险老板高兴
    听员工会说说员工会做
    刚哈姆博柏克宜家集团董事会班时天英瓦尔办公室般果外出差瑞士陪伴家者偶尔法国买葡萄园度假总英瓦尔少办公室安德斯·莫伯格见老板赶紧前招呼莫伯格表情常见：信果断踌躇满志荡然存相反见半张着嘴双眼紧紧盯着老板紧张笑笑脸敬畏神情感心子变诚惶诚恐起莫伯格样物坎普拉德敬畏况助理年时间里坎普拉德敬畏加直渐渐发现实没怕仅蔼亲
    1996年初秋阿姆霍特瑞典宜家总部布拉斯潘（Blasippan）举行产品周谓宜家盛典
  作英瓦尔私助理紧紧产品方案展示周年工作顶峰产品方案汇报展示两三时先产品负责陈述汇报家方案进行评判鉴定决定否通该方案
    英瓦尔见识产品方案说周糟糕英瓦尔说：久没见种垃圾约翰更愚蠢东西？简直太令失
    组务协助消费者家里完成废物回收结果设计产品绿色浴盆白色浴盆塑料材质产品展示出时候家觉简短讨中证理完全信服英瓦尔提问题相关资料礼貌说句谢谢接着面方案展示回家路坐车里时候表达出心真实感受
    种场合英瓦尔领导展露遗没遇更耐心没见样善感知周围影响驾驭非常聪明总站面说喜欢切时候谈观点时候放手讨方案时常讨天甚年似总清楚应该时介入作出决定便家着正确方前行典型案例谓通家具系统（Multipurpose system简称MPS）方案拖三十年久间搁置年
    早70年代英瓦尔开始构想方案希厨房卫生间卧室客厅家具标准规范化直1996年开始重新积极推动方案落实原？宜家刚刚历场结构重组原负责产品研发采购业务瑞典宜家成公司权力核心瑞典宜家负责成新领导表现佳理迫离职部资深理取代坎普拉德希思考已久通家具系统重新提议事日程批新领导会什样想法
    类似事情发生1995年时英瓦尔正考虑通中国制造商生产种新型明产品便宜节鼓励手（时全清色男士）中国寻找种灯泡果然找种灯泡竞争手价格便宜90段事成宜家历史中段佳话整程中坎普拉德做起讨问题倾听意见时候甚放低姿态恳请位真聪明请问否……事……等等
    十分肯定英瓦尔提出数问题实知道答案少会想出答案许早知道应该找家供应商正脸透样帮解决难题感骄傲兴奋起英瓦尔员工慷慨度显点奇怪非常喜欢关注尤媒体面前英瓦尔复杂充满矛盾真正解容易
    般情况英瓦尔提供构想会做具体事情会鼓励宜家负责产品研发重员落实认找总会做出成绩
    常会做件事情开玩笑尤审查产品方案时候会说讽刺挖苦笑话常挖苦时候会失礼制造种轻松愉快气氛许理解种令招架住玩笑许员工觉幽默感
    回英瓦尔约二十讨产品方案问题想找问问
    意声音拖老长：博斯博斯啊？
   
包括博斯没反应喊起：溜回家？啊犯傻啦
    家逗乐起着取笑博斯满脸困惑逗乐
    英瓦尔肯罢休作惊讶说：喔亲爱博斯原里啊够会真太瞧正产品方案呢
    果起话幽默感会变辛辣起次位资深产品开发商介绍认具创意咖啡桌家完离开留英瓦尔说：哎约翰具创意胡子
    幽默感坎普拉德领导力方面认合适少数布拉斯潘帮子中间开玩笑绝会研究采购战略会议理开玩笑点做聪明
    时某方商务代表正兴头时会稀里糊涂英瓦尔做出承产品开发商理采购战略负责果清楚时英瓦尔会突然出句话：圣诞前新样品弄出样？
    毫疑问句话场愣住家明白理求实句挖苦话件新产品两三年时间研发产品展示周定年九月说求研发团队两三月时间完成两三年务善察言观色明白幽默英瓦尔喜欢种表达方式
    果换宜家产品研发员听英瓦尔说承诺立样品弄出话坎普拉德会马家乡斯莫兰腔冷冷挖苦道：现事飞月球五克朗咖啡杯做出
    遇争休话题时英瓦尔知疲倦常常提出绝妙见解宜家事情巨细然心材料价格生产设计商业运作知玻璃质量样细节话题说起说原材料材料价格说产品开发原材料采购决策然回说遍够细节方针方针细节回折腾点谁做七十年业验知辩驳时常常采取商讨试探口吻总讨深入时候会明确采取种立场意激怒参第二次开会时会突然改变原立场想听听什意见
    坚持见难说服问题抛部门责负责讨旦讨起英瓦尔总讨时接时持续弄家吃消想出方便想找东西吃英瓦尔点累站伙中间十指交扣放胸前满身口含烟味认真倾听着断提问反驳反复纠缠细节反驳争面红耳赤发火然逻辑清晰思路敏捷
    外脑子真太神奇储存信息令吃惊种会议出席员讨容记清清楚楚竟然记住产品展示周接触名字解背景果信誉更会忘记次听引年前会议陈述容逐字逐句引原话
    坎普拉德非领导够掌控宜家原全年里产品展示周数见面公司着期方运行完全期方正确
    胜验法：热狗策略
    宜家采购机制英瓦尔掌控数重区会亲直接深入工厂解宜家工宜家供应商年根调研结果召开次采购战略会议制定出采购战略采购方案产品投资决议会者担席集团首席执行官英瓦尔三子皮特(Peter)乔纳斯（Jonas）马赛厄斯(Mathias)瑞士宜家总理集团第二号物索扬·洛夫(Torbjorn Loof)宜家现采购亨里克·艾尔姆（Henrik Elm）直接司戈兰·斯塔克（Goran Stark负责整宜家价值链）Swedwood国际公司(Swedwood AB)董事会席布鲁诺·温伯格(Bruno Winborg)物助理会议审议采购关切决策包括原材料价格产品研发生产区产品趋势等等会采购员采购战略负责者某运营点责做简汇报高层董事成员会议懂行木材采购者类似专家召开需观点建议利白板Powerpoint等方式呈现出
    理者专家会议英瓦尔起着导作时表现出超群记忆力口报出原材料价格汇率假思索进行木材体积单位间转换原木换算成板材者波兰兹罗提换算成美元然货币换算成瑞典克朗更神速
    举例说俄罗斯松木波兰切割胶接加工瑞士店铺出售会耗费少成？秒钟记忆告诉答案里解三种货币汇率（日价格准）需解四条边境间运输路线价格三种生产方式俄罗斯波兰劳动力成加工工序成问题请教位脑子灵活林业办公室官员准会花时计算发现英瓦尔仅精通木材种报价间换算玻璃棉花泡沫塑料石油者白银价格换算相行似熟知种原材料种生产程序宜家直接间接关系市场结构指掌次听计算报价会觉惊异种炫耀引导家进行深入讨者讨走正确轨道
    采购物流生产关事英瓦尔验法验法年专家请教结果信赖专家知识渊博说话直截秉性正直怕争相处中会收获新验法乌克兰区英亩种少棵树根山毛榉原木够加工少方米块料例子体现商场促销品中谓热狗商品——绝低廉产品售价510克朗（约合三元民币）咖啡杯售价5克朗话应该做：15克朗工厂生产费15克朗宜家收益15克朗税收实际运作更加复杂恰恰宜家售卖热狗产品策略种产品设计生产基础宜家购买成千万种产品低廉价格宜家竞争者法承受宜家商场售卖种产品确收回成毫利润言采购配送环节赚钱
    确采购战略会议英瓦尔更加直截留情面少锤定音决定切完全具种魄力影响力便宜家着希方前进样许完全想着正确方
    解实情基层策略
    数觉难理解英瓦尔家公司协调致
    答案简单身作家树立榜样处会反复提德国分公司某部门讨什事者引某供货厂方老板谈话谈起中国某商场行交谈常会引述员工具体想法观点问题种深入工厂车间策略深入真实环境实考察非常精明真实情况见解阿姆霍特产品研发员会表示异议西班牙零售商会表示反涉产品价格质量功者产品整套组合关物流困境情况样
    外种深入基层实考察策略成效显著英瓦尔解宜家整价值链提供非常详细概貌着公司价值链游游进行具体探索林业商场商场林业够早期发现问题方针政策具体细节防患未然提前解决问题须等事情闹产生费太样总高筹驾驭着整宜家机构部门
    灵活方式实现理想方案
    实例说明英瓦尔想达目实早心中数采取种样办法希结果件事说明点英瓦尔样告诉：瑞典芬兰边境做哈帕兰达（Haparanda）方位社会民议员提出建议希开设宜家分店听便觉意总部谈事时没愿意哈帕兰达开店尤瑞典宜家总部般方开设分店国家总店做决定
    英瓦尔瑞典宜家总部执行官见次面反开始教训位八十岁老批评疯狂想法说开店应该离边境更远律勒欧城没见瑞典宜家总部采购集团国家方员工公开反创始意见
    然根销售预测律勒欧哈帕兰达况年宜家世界总建店满足需求斥巨资扩建现律勒欧开店英瓦尔然更生气没会表露出执行官员暴跳雷怕次果难想象会惧怕恐惧会海浪样断扩散变进毁灭集团创造力时样做异宜家员工昭示宜家创始发脾气宜家理作风武断礼
    英瓦尔集团执行官说：亲爱朋友求求算帮老忙哈帕兰达建店吧建规模店
    聪明提年事已高意思已时曰请答应心愿吧紧接着层次关键物见面讨心愿请求：亲爱答应……？答应老板事说做英瓦尔嘴里烟草吐进废纸篓迈出办公室刻约见赶忙起电话接电话正帮老板建议支支吾吾讨厌鬼接通常高层电话罪老板压力增必须做出正确决定施加压力老板找事字提宜家理清楚种事情果提高层压力恰
    结果哈帕兰达店开起规模门店仅销售情况非常成功英瓦尔外没料店客流量竟然需百万计算该店处国家相邻边境顾客瑞典北部瑞典外俄罗斯芬兰挪威三国家商场距离差
    值提宜家位执行官事开始拒绝英瓦尔没点商讨余英瓦尔纡尊降贵事提相反选择运策略行事便宜家结果时候意面子果争辩中听更建议更实意会边微笑边投探寻目光改变原想法点子想解
    什全世界宜家风格？
    巡察分店英瓦尔定务年正常情况年视察四十五家店写书时候知道情况视察商店数目少毕竟已八十三岁高龄次外花天时间然勤视察分店目解产品市场销售情况时想知道商店产品营销情况时视察分店视次机会传授认商业理念
    半生商非常解商店营理念理念时候违背忽视90年代初种例子时首席执行官安德斯·莫伯格提建议迫提出莫伯格规约莫伯格乐意猜想愿接受原前国宜家店拥完全权终坎普拉德坚持莫伯格屈服：A4纸列出五十条左右莫伯格规约
    新店断增商场理员增加方莫伯格规约相北欧店里货品摆放空间较宽松相更加开放宽敞方便顾客逛店选货外设计便捷路径顾客快速走想区域必买咖啡杯逛遍整商店莫伯格规约前
    90年代初德国分店宜家集团贡献三分营业额里商店古罗马宫殿狭窄漫长通道加起足足14公里两边高墙相夹周六商场挤满肚子饿口渴累着急厕走贯穿家具展示区域狭长通道遇促销折时候吵闹甚厮鲜见情急怜便会推开紧急出口跑外面呼吸新鲜空气时尖锐警报声商场里呼啸回荡
    90年代中期英瓦尔发布禁令许国零售店行事分店应该统理念分店建筑周边配套设施修建应该现存统标准餐厅应该模式化麦劳样门店建筑家具展场价格标签钮手类应该统规范90年代期发生事限制感惶恐包括证明
    现宜家分店接受商业审查(Commercial Review)集团分店相关部门进行稽查涉家具展示店卖场部沟通成控制安保工作勤物流等项工作参规范公司建立标准化理念
    次稽查工作持续天稽查员部门验丰富业务手没听谁工作表示满相反知瑞典卡勒瑞德(Kallered)分店审核中创公司高纪录家样兴奋店年审核中评分直低取天样成绩家鼓舞
    信网购丧失良机
    2008年英瓦尔次动否决权次反投资网络销售时公司销售产品种类问题宜家千种产品相竞争手算竞争手规模般宜家两三倍制约宜家产品销售种类门店销售方式产品通门店流通宜家期开创网络家居销售渠道者店陈列产品通新更加灵活配送链产品送顾客家里十分拥挤门店便释放空间种新网络购物技术性抱着乐观想法
    少提出想法投资钱进行试点研究宜家竞争手美国塔吉特(Target)公司正利网站首页吸引买家安德斯·代尔维格(Anders Dahlvig)董事会提交网络销售提案时吃闭门羹坎普拉德子鼓动坚持拒绝投资网购认网络页做买卖会减少店客样便会失额外生意商品顾客手挑拣定需东西难想象进入21世纪销售理念世纪60年代邮购思想
    1965年IVAR(车库里松木层架)摆进起居室伦纳特·埃克马克（Lernnart Ekmark）总样说：糟糕事情英瓦尔总英瓦尔没某事情次碰事意英瓦尔法觉次反进入网络销售年事已高缘许已前样时俱进毕竟类投资风险高天部门销售增长速度网络销售相
    四年前宜家明尼苏**明尼阿波利斯开家分店美国宜家零售机构没弄清楚塔吉特总部正明尼阿波利斯建筑规模宜家倍连星期天天巴车总部送宜家店塔吉特员工宜家店里买点什东西凳子款买件玻璃杯款买件东方格调毯款买件般直种品种买齐全
    半年塔吉特推出品种齐全产品系列价格相低廉通公司销售网站非千门店仅验丰富精技术设计师直塔吉特优势时日产品系列已成典直公司热销品相反宜家美国分店销售前三四年中路滑
    操控媒体心应手
    英瓦尔·坎普拉德善交流口极佳低估交际说话者表达见解绝充分思考结果问问题提请求发警告做次评价明确目标意许会称操控制
    举例子吧瑞典两华横溢记者位名伯格斯特龙位名伦纳特·埃克达尔（LennartEkdal)年夏末午应英瓦尔邀请斯莫兰波尔索（Bollso）农庄俩会觉英瓦尔邀请种莫荣耀夏天伦纳特·埃克达尔里坎普拉德提议莫肯(Mockeln)湖划船便相互增进解英瓦尔划着船非常快活埃克达尔坐船尾心情愉悦欣赏着美丽画湖**色许心里说：瞧世界富块划船会划船呢真令开心
    样想然英瓦尔会施展魅力留美印象知次例外时电视台拍摄英瓦尔工作实况时瑞典宜家总部总理戈兰
·耶兹特兰德（Goran Ydstrand）陪英瓦尔乌普萨拉门店英瓦尔走门店收银处想秀手顾客包商品绝活顾客表示感谢老太太面露悦偷包里东西干？员工？声音面排队听见次连英瓦尔手足措尴尬嘟哝着说：里员工
    回埃克达尔英瓦尔划船件事情吧埃克达尔坐船尾时听见条船突突突划破波光粼粼湖面俩开开船技术高超漂亮遛弯船停俩船边
    嗨爸爸啦？船招呼
    干彼？
    **放笼子想逮龙虾然转身埃克达尔招呼
    埃克达尔彼
    事实英瓦尔长子彼·坎普拉德位宜家集团继承湖遇见父亲瑞典声金融记者外偶遇天里英瓦尔说起事
    偶然事件英瓦尔存记者介入偶然事件更绝结果埃克达尔斯马兰英瓦尔采访成次新闻采访败笔许算档颇具娱乐色彩电视节目根没新闻价值言
    埃克达尔次专访中接触权贵士时样描述次采访：英瓦尔·坎普拉德非常趣档节目起天便彼熟悉令难忘俩条漏水老旧船悠闲躺渔网脚穿着长筒靴坐进简陋船屋里吃梭子鱼喝啤酒喝健怡乐想想品尝世界富亲手准备膳食吃令垂涎家制美味谁会坎普拉德刨根问底刁难舍呢？况英瓦尔厨艺真棒
    件事情发生2008年夏天瑞士电视台极影响新闻记者伯格斯特龙英瓦尔进行采访采访容庸极实罕见英瓦尔里畅欲言灰暗读写困难酒瘾谈特谈甚份纳粹罪行撒滴鳄鱼眼泪
    种情形英瓦尔通常够控制局面回答标准版精心构思精确保存超强记忆中时候回答记者提问会犹犹豫豫者时动言逼紧会十分狡猾暗中转变话题
    更糟伯格斯特龙埃克达尔者媒体行采访性格温精心挑选出见识英瓦尔魅力英瓦尔非少接受采访年夏末会位特挑选瑞典记者见面事实答应夏日（Sormmar）档广播访谈节目出两原节目完全免费公司做宣传二受约束性漫谈没断表达者操控简直披靡
    现应该清楚吧英瓦尔根需什划艇者夏天牧场蒙蔽瑞典记者伯迪·托尔卡新书宜家事（The Story of IKEA
）写关英瓦尔事授权作书首发时昆根斯库瓦(Kungens Kurva)门店举行次盛记者招会听英瓦尔说手张铁票赶会场刻谈起公交通神采奕奕谈起瑞典普通关注生活话题诸口含烟价格类事感克勤克俭脚踏实留难忘印象
    种宣传效果前两次样金钱法买方面英瓦尔牢牢控制着局势切定调掌控局面做已长时间毫疑问质疑会意旨行事然事实总充分利年龄扮演着仁慈友善家长角色承认世界钱认传奇物没记者想老进行严刑逼供祖父样会难会议厅里充满位老敬慕情见站厅中央双手交叠放胸前两根拇指捻捻然里滔滔绝说患严重话痨症果娱乐场倒非常令愉快听听记者问问题会感种记者招会专业
    年前新闻界做次较样采访瑞典电视四台播出次采访记者毕姆·恩斯特龙(BimEnstrom)时英瓦尔块宜家俄罗斯分店理伦纳特达尔格伦(Lennart Dahlgren)度英瓦尔解雇重新聘毕姆异性行渴位传奇物身边沾沾光相反整纪录片中发言角侃侃谈贴英瓦尔心世界次访谈访谈中充分展示奇特性格：工作认真专注爱讲笑话爱挖苦知识渊博说起话滔滔绝做起事冷酷情亲事相体贴顾
    读写困难症？装
    现说说英瓦尔弱点短处吧私助理清楚谓缺点真实夸渲染
    说读写困难件事吧谓读写困难法阅读者法写字者两者会拼写总拼错英瓦尔非年宜家集团理交流通信件传真亲笔书写邮件成千万拼写错误总拼错样单词拼错方式样article拼成artickle拼写正确造成根理解情况少见果拼写障碍般说拼错方式机致难识
    英瓦尔信件传真完全患读写困难症写十词汇拼写惯外信总拼写正确结构严谨
    缺点外国记者较清楚谓英语差次瑞典家中非常惊讶听里言语说着口流利英语简单词汇会留极深印象前总会两种语言：瑞典语瑞典式英语
    第次领悟原许弱点短处付记者员工幌子极成功非常富喜欢弱点吸引记者注意产生兴趣真岂理外记者北欧英瓦尔糟糕英语回避尴尬提问谁会难外语老年呢？宜家员工迷惑：然老板直普普通通身缺点试想显中样难道令心生情？
    酗酒成性？装
    酒鬼酒鬼没办法控制酒瘾英瓦尔常滴酒沾时候饮酒饮酒时间安排规律循饮酒绝会盲目酗酒者醉酒晚喝两杯威士忌加苏水会成酒鬼问问戒酒协会知道酗酒回事嗜洒命喜欢晚饮杯天差
    唯次见英瓦尔喝酒1995年波兰公司派时事已醉醺醺没见喝酒没听说喝酒方式饮酒没听说喝酒行失时候做出什出格事换句话说关广知酗酒问题次夏季采访中轻信传言记者口中听事外没观察迹象相反倒样猜想英瓦尔谓酗酒指碰喜欢喝酒喝点知道家庭医生建议果觉喝点喝较频繁话段时间里滴酒沾便保护肝脏身体器官医生认喝谈酗酒
    印象中坎普拉德公司形象极高明夸张手段夸张程度接撒谎位全球数数二富豪会嗜酒读写困难英语糟糕激起外界兴趣记者说点愚笨样想知道坎普拉德脑时代聪明绝会聪明掩盖事实清楚做原
    英瓦尔瑞士家中拜时前私助理副首席执行官汉斯·莱德尔(Hans Gydell)（英瓦尔说法公司里遇第二聪明绝顶）电话时英瓦尔基金想法想宜家英特宜家(InterIKEA)IKANO三家公司流动资金合起理莱德尔电话询问坎普拉德事该作安排坎普拉德详细告诉事做声音听耐烦撂电话转身说：约翰需找伐木工帮家伙搞明白究竟钱呢？
    实际坎普拉德接受记者采访时绝会谈遇困难问题谓缺点制造烟幕转移注意力家眼里非常诚恳实记者没听信结果记者应该聚焦宜家某敏感问题知觉转移宜家创始身缺点面样坎普拉德便达两目方面讨缺点占记者时间注意力英瓦尔善扮演角色表现松弛度方面记者间营造种亲切谐氛围心肠硬记者老眼含泪光敞开心扉会动容记者准备探针已悄悄拔掉记者缓口气开口说话时候采访时间已结束整整时英瓦尔漫长讲述讲关紧事
    差点崩溃纳粹风波
    知描写英瓦尔生事业两书书名英瓦尔·坎普拉德宜家（Ingvar Kamprad and his IKEA：ASwedish Saga）托马斯·斯伯格（Thomas Sjoberg）著书中篇幅讲述英瓦尔早年纳粹情试图证实英瓦尔卷入纳粹活动时间承认长部书宜家委托出版托尔卡执笔涉纳粹关片段斯伯格说英瓦尔记想隐瞒事正前说细枝末节记忆力惊猜想概耻辱感事避谈
    斯伯格书出版英瓦尔遭受猛烈抨击谓第二次纳粹风波次算彻底崩溃更早六年前情纳粹事首次披露时迫坦诚出面道歉谢罪态度恳切欲旧账翻出切事情摆桌面够第二次风波中常电话见面聊次触感情深处时英瓦尔差点落泪周围充满辱骂声邻居理睬似法面耻辱
    次事件中点确信英瓦尔现新纳粹分子纳粹情者没听关言怕极隐晦暗示绝反犹太义者相反60年代帮助波兰犹太事犹太团体提供资金方面进行赞助犹太员工特顾心腹清楚什样许希早年罪弥补
    英瓦尔德国裔家庭教极严厉祖母绝亲德派坎普拉德家族女家长事实已世事利夫·斯尔（Leif Sjoo）证实英瓦尔父亲费奥(FeodorKamprad)名纳粹分子皆知二三十年代埃姆瑞特(Elmtaryd)农场方样骂教育孩子日生活部分孩子想逃避家庭感情沙漠受伤害定非常困难许斯伯格英瓦尔名纳粹分子者法西斯分子种事50年代末期绝非常糟糕判断英瓦尔早期愚蠢行早结束会重现
    时极度节俭时非常慷慨
    坎普拉德知应该极简朴生活属世界超级钱听说助餐厅里口袋塞满盐袋胡椒袋事吧听说辆马路杀手般老沃尔沃吧连亲员工准开辆车种事真实性程度定高会中生事真实性英瓦尔成功事塑造格性格特征
    果说吝啬气倒真解知道宜家钱锱铢必较绝禁止切浪费笔费含糊愚蠢谓浪费会急跳起少事着急果走出房间没关灯会生气记波尔索时候时刚刚出私助理清晨六点钟处片漆黑黑暗中车开始天工作果时房间亮着灯便会引番责备力智商会表示怀疑
    某会相信某事提案投资某风险新项目会毫犹豫开钱包出千万瑞典克朗资金
    观察扮演气鬼角色倒真色容许奢侈生活穿普普通通衣服——衬衫裤子普通夹克外套没请设计师专门定做服饰没买豪车事中开辆沃尔沃老车完全属实妻子玛格丽特租房子普通瑞典报记者报道次说瑞士出入豪宅确住周围环境错房子部装修陈设非常简朴：典型80年代家具波尔索门店70年代家具风格简单简单家具反倒房间空间显阔绰房屋面积三百方米正报纸报道包括套独立层套房车库
    常度假喜欢度假喜欢电影样玛格丽特偶尔会硬拉着场新片法国葡萄园工作事说法国葡萄园奢华长段时间里葡萄园济效益英瓦尔感头疼放松段时间宜家葡萄园间房间出租游客葡萄园里生产发酸酒作宜家酿酒销售现似里酒济状况转英瓦尔开心许
    英瓦尔倒位非常慷慨什时候家里总会送礼物美食瑞士拉克雷特芝士（Raclettecheese）种巧克力熟肉腌肉美酒种样吃东西准备道道佳肴客高兴真费心思甚安排客午睡会客感觉家里样
    推卸责功夫流
    回想起慢慢发现英瓦尔·坎普拉德非常善辩解宜家遇情况时英瓦尔会出面解释安抚员工应媒体化解事端早意识燃眉急定非找解决途径必事非弄水落石出需透露点事实真相余会着时间推移渐渐沉寂媒体聚焦点然会转处
    昆根斯库瓦门店久位女店长掌门名艾琳精明干女时第位唯位女性店长老板瑞士宜家总理特·拉尔森(BengtLarsson)特似直太赞女性做店长尤太喜欢艾琳英瓦尔说想办法特艾琳说艾琳没门店干记调北美英瓦尔事说话真诚极：约翰做特属真难艾琳女性店长艾琳没偏见做事非常干瞧责全部推特英瓦尔时公司首席执行官权力达指示命令门店店长选决定权说英瓦尔唯宜家性等作没做现然仅非常聪明真实事例传达意思：女性做店长事难总问题宽宏量女性店长支持
    宜家年里常指责抄袭著名设计师作品宜家品牌低价售卖确实事实长时间里宜家成功商业策略现直接抄袭已罕见受竞争手启发产品常见名记者直截问问题般推测英瓦尔会说早时候宜家抄袭作品现敢保证绝会发生种事情投入量资源保证设计师心意创造宜家品牌
    错英瓦尔没回答相反说：听着朋友告诉独二新设计没抄点抄点没纯粹新设计真句废话种说法记者谁没质疑许慑宜家英瓦尔瑞典崇高威谁知道呢英瓦尔说便卷进牵涉设计师解释颇意思接逻辑没独创设计原应该咎某种意义说宜家行正性作辩解然辩解聪明定受尊敬
    说话重话里意思重
    英瓦尔意媒体隐瞒喜欢操性获益媒体媒体够帮助宜家英瓦尔盘里施展权力宜家部流传格言警句中句样：英瓦尔说话重话意思重说英瓦尔句子字需读样阐释宜家部真事场文字炼狱克里姆林宫里历景象似眼前高领导句话字甚音节标点符号中解读统治者高意志英瓦尔深知文字力量知道善加利手发送量传真信件便例子信件果
亲爱开头词意思带感情色彩属中性果前面加字算进入赞赏名单中样信件结尾意思果致美祝愿结束含义中性危险说明已距离果加简简单单拥抱三字消安时候会改信件开头称呼语结尾祝愿语收信暗示心情瞒说连首席执行官安德斯·代尔维格接英瓦尔传真会文字弄神敏感
    甚会含沙射影书信中隐晦表扬某某批评某某道出缘谁冷落谁赏识深知样结果会什英瓦尔会见客方式富深意尤会见男性客握手种中性表达带情感色彩果拥抱算果拥抱亲脸颊信少数果次亲犯嘀咕什呢？知道什会清楚
    英瓦尔发言稿圣诞节秋季致辞亲书写支细细签字笔行行直线体写字母会致辞中带出认意义话题秋季致辞年八月底花天时间通常波尔索家里餐桌完成
    夏末天热穿短裤里写快家会知道谁表扬谁批评宜家天会演种稍加掩饰身攻击崇拜英瓦尔狂热分子分散宜家层级工作区域般阿姆霍特中铁杆追者定年纪早该退休喜欢钻研英瓦尔种发言逐字逐句甚音节揣摩细微变化中推测公司发生重事件
    英瓦尔常变换心情发言中表扬批评原呢？显然需员工时刻充满危机感心行事时揣测领悟老板心真实想法相见时身体语言传真书信中表达文字果善解读中涵义宜家职业生涯许会高峰工作品出色想宜家生存学会解读英瓦尔心想法基功夫
    公司里遍插密探
    英瓦尔面色苍老富魅力样脸庞隐蔽着样心思？实怀疑切说信工作怀疑态度创建宜家缺乏信周围事情表示怀疑年身边便出现帮服务密探忠老员工分布公司领域通电话传真者面谈形式禀报侦查情报
    记件事发生90年代末瑞典宜家总部位名迈克尔·奥尔森总理（2009年9月开始担首席执行官）迈克尔见识广瑞典宜家总部罕见仅正直刚正阿时想理思路调整公司结构英瓦尔想法方面皆致英瓦尔知道奥尔森计划（数知道）便设法改变奥尔森想法英瓦尔发传真电话英瓦尔周围情报员积极介入中想事拉忠英瓦尔阵营里事件越越严重甚段时间瑞典宜家总部分裂成两阵营派拥护英瓦尔派拥护奥尔森
    解底细事说英瓦尔实际起周围密探残酷利心底里尊敬正直明智保持沉默
    难置信善变
    英瓦尔性格显著特点表面犹豫决优柔寡断印象实际事认识关系事总握两方面面喜欢面喜欢甚憎恶然会件事相执著般说更倾游移事物两端反复善变
    国外许分店开设直英瓦尔感纠结十分反开拓日市场认广泛开拓中国市场应该更明智投资选择作表态确日市场巨潜力日宜家完全解日推广品牌投资断听取方量证信赖征求意见某问题进行细致认真研究思考然问题搁置起段时间重新出讨漫长思考程作出决定
    1997年9月初阿姆霍特波尔索农庄常样班时间漫长难熬知疲倦英瓦尔直精神抖擞宜家年度新产品展示周宜家盛事英瓦尔布拉斯潘办公楼三楼（第三仓库[Loft]空间英瓦尔座新建群楼命名）穿梭展示场英瓦尔新东西总表现出确定态度整公司展示东西甚包括价格标签类物件种爱恨态度
    周切袭惯例晚英瓦尔助理必须起回波尔索农庄住白天紧紧身前出私助理前没产品采购部产品开发部者产品包装部工作关讨非常冗长难懂时觉家讨仅难懂聊透顶果认助理务记录讨重点麻烦半保持五分钟清醒二十分钟行半时找角落位置般听见发言范围找方坐四十分钟睡着
    睡觉记笔记
    总秒钟价值秒钟醒边讨关键时刻说某研发员英瓦尔承诺做改进时铅笔次次戳腿保持清醒实际资深行说宜家助理瞌睡说安德斯·代尔维格80年代展示周睡着次时助理算安慰吧年记笔记挨英瓦尔批评
    年开始做产品展示时展示周痛苦日子已获益验枯燥聊时候然盹
    晚餐常样开胃菜炒鸡油菇配莫肯**捕龙虾瓶啤酒晚餐英瓦尔起收拾餐具放洗碗机里
    时说：约翰样东西样环保士定会感兴趣
    英瓦尔厨房餐桌边坐布包搁双腿包里文件夹橡皮筋捆着里面装着部分文件点脏黄色布包COOP（合作）写字母
    找十分钟听说：喔里封信嗯行字写关森林法请读读谈谈法森林问题啊约翰
 
张A4纸记录着时森林问题观察敏锐见解贯书写风格细签字笔行行竖直写字母单词拼写错误令感惊讶问题复杂表达清晰明森林木材宜家重原材料生资源环保森林面积减少原口快速增长区面威胁采取简便方法森林持续利？宜家选择正确方帮助森林扩展势必行
    找关注森林环保组织谈谈？许起合作做点什说
    提环保组织国际绿色组织(Greenpeace)总部设荷兰阿姆斯特丹较环保组织世界然基金会(WWF)宁愿绿色组织合作世界然基金会总部瑞典英瓦尔印象太觉华实
    便飞阿姆斯特丹见森林环保部负责克里斯夫·蒂斯（Christoph Thies）位德国见次面方面力图相信诚意宜家型跨国公司合作感荣幸方面需寻求合作项目
    蒂斯属绿色组织中务实派推崇合作立身德国天性学领域知甚性格直率乐接受新事物次见面总新成员加入进志道合环保方面事务非常解
    事实绿色组织林保护更加务实组织务实派影响越越然该组织没改变原理想接纳新做法公司开展合作项目等等
    时间流逝开次次会没达成合作协议气馁时候蒂斯带着群事出现解释宜家态度想法说：宜家非常愿意绿色组织合作价值观接森林问题问题密切相关坦白说已准备笔资金合作
    听里蒂斯干脆说：认合作构想
    显然接受企业资金违背绿色组织规定该组织找办法企业进行合作全球森林监测(GlobalForest Watch)美国信誉良环保团体通企业捐助卫星摄技术绘制全球未开发原始森林图机拍摄现场片获关科学数国全球五洲进行汇编全球森林监测便通官方网站（globalforestwatch org）发布图样国政府便更加效制止非法森林砍伐宜家样需规模伐木企业便图协助避开植敏感区种事真俄罗斯卡累利阿(Karelia)发生绿色组织审查委员会(Review Commission)报告中特外披露宜家推行森林保育做法堪称榜样芬兰造纸企业斯道拉思索(Stora Enso)做法值学
    乐观离开阿姆斯特丹现具体值投入资金计划做乐观想法止柯勒斯庄园见英瓦尔结果满意初捐助绿色组织听命行事现反悔英瓦尔重慈善捐助现然90年代末宜家慈善事业捐助钱简直少怜全部捐献纪念英瓦尔母亲防癌基金会英瓦尔捐6000万瑞典克朗（相4000万民币）绿色组织实违性请子彼出面阻止事彼问问题完全领问：
知道捐款？
    事实西方世界组建慈善机构受政府部门严密监显然年轻事情理解错宜家首席执行官安德斯·代尔维格起全球森林监测代表会面期完全契合时英瓦尔出差瑞士态度变化定反反复复开始断然拒绝继表示愿意合作求宜家必须中受惠达成致双方协定捐款宜家利区程中初计划捐助6000万瑞典克朗已幅缩减慈善捐助英瓦尔恼火慈善机构宜家签署捐助协定程中英瓦尔会变越越烦躁越越犹豫决似断询问会意荒唐件事
    伦德英瓦尔·坎普拉德设计中心负责项目该中心实宜家出资修建设计学校旨培养设计设计师媒体宣传瑞典国私立教育机构学校开幕仪式准备半年期间英瓦尔情绪断变化起初满腔热忱心怀期渐渐脾气乖戾甚变粗暴礼开幕式感安脾气声发火英格卡控股公司董事会成员次次请求抱怨结果开幕式非常成功正家直安慰样
    写想发泄怨气作私助理考虑顾种情绪久调阿姆霍特瑞典宜家总部职前安排概三月见英瓦尔次阿姆霍特办公室边喝咖啡边聊天聊起设计学校聊起场开幕仪式盛况时显兴致勃勃
    宜家幸运怜虫
    英瓦尔事物法简单黑白分明问题例外干忠诚英瓦尔快会注意获授予宜家旗手种非正式荣誉时候变成亲信便会总忽视缺点错误甚会前程似锦获切远远超出实际力
    阿姆霍特门店事宜家早应该离职已没力处理分工作会公司带损失英瓦尔样潜力工作表现判断没少关系里写事情十年盲目力力现象越越突出
    什鬼东西？英瓦尔语调缓家乡话突然问起底什鬼东西？请谁解释？汉斯·戈兰(HansGoran)聪明家伙说说什意思？
    英瓦尔越说声音越周围十默作声汉斯戈兰·斯腾纳特（HansGoran Stennert）舅子英格卡董事会席没吱声解释解释？谁告诉垃圾底什？
    令吃惊群属面前英瓦尔暴跳雷脸色涨通红理喻喊粗鲁员工劳动成果度显极礼骂批浴室设计作品垃圾作品设计者朱莉·德罗齐埃(Julie Desrosiers)位女设计师汉斯戈兰想拉旁冷静根没
  难道老年偶尔烦躁安？果营着价值数十亿瑞典克朗企业必须树立榜样私着事面贬损属事情做少果英瓦尔应该样做赋予公司全部生存理念英瓦尔成形式受害者原然八十三岁力超强思想敏锐时代
    必须说明法裔加朱莉·德罗齐埃算宜家华产品研发员设计样产品（PAX衣橱系列床床垫）已成典2009年离开宜家先前设计卧室系列产品然宜家畅销产品产品开发需时间显然继者功劳世界济环境正历着30年代严重危机越越喜欢卧室住房卧室系列产品销售反增减英瓦尔情绪失控浴室系列获致赞誉包括瑞典宜家总部事英瓦尔做决定产品系列推翻浴室产品然宜家弱项坎普拉德华出众女产品开发领域相处
    布拉斯潘冬天英瓦尔走进办公室声抗议起：托马斯·雷克斯（化名）该死家伙里班？边闲聊边走餐途中贴员工片名字公布栏时眼雷克斯片盯着雷克斯说：雷克斯里？保证白痴开？
    英瓦尔话刀子样伤想顾忌声呼会听见？时候般处怜没处家伙听老板贬损话？心拉着英瓦尔胳臂带外面年前没做私助理然觉维护英瓦尔责维护尊严维护事尊严果谣传英瓦尔雷克斯口出恶言点处没
    针性攻击英瓦尔性格面讨厌谁喜欢谁样选择切会偶然没听说英格卡董事会视察某门店时发火爆发怒火果严重周围会变非常萎缩拘谨怒斥会惧怕崩溃知道点击象宜家接二连三童工丑闻搅痛苦堪时安德斯莫伯格深夜驱车赶韦克舍瑞典电视台时负责公关部集团外交流时英瓦尔莫伯格两助理外兼莫伯格行顾问应付场混乱局面赢仅连降低损失突然手机响英瓦尔电话里声咒骂忘说莫伯格天报纸发表篇文章然错错开英瓦尔正意车里浑身发抖莫伯格镇静
    会俩块开边说边继续开车
世界百万口宜家维持生计宜家英瓦尔掌控英瓦尔决定着命运快子拥样权力
Part2 神秘宜家道
Chapter1 掌握森林
棵松木张咖啡桌
    解宜家解家公司做什做巨集团遍布国家员工超15万天24时停运转着生产着世界国家消费者想拥东西环节丝丝入扣协调高效称宜家机器
    举足轻重输送带
    公司会根生产产品提供服务组织构建环节生产服务活动宜家机器例外宜家整生产流程简单分成种生产活动种生产活动中生产产品断接客户端程中价值断增长旦产品送抵商店里顾客手中产品达销售价格宜家产品生产流程棵松树张咖啡桌程果松树森林里价格
50欧元棵树变成咖啡桌价格会提高商业分析中种产品价值断增长生产活动程称价值链价值链中环节应项重活动正松树变成咖啡桌阶段产品增值价值称生产活动剩余价值整活动流程初始阶段般获取原材料接着生产产品开发物流销售
    领域企业围绕价值链组织生产样企业更具竞争力呢？现实中种现象会发生三种情况：第产品价格更便宜第二产品质量更（某方面）第三产品价格便宜质量宜家开始追求第三种情况
    会发现价值链宜家成功秘方中三种成分谓宜家秘方黄蓝两色宜家建筑外鲜知秘密已外两种成分属英瓦尔宜家文化前者理领导着整庞组织机构者价值链相关环节运转更畅
    年产业价值链开发调整天宜家产生举足轻重作宜家语言做输送带条输送带森林发端咖啡桌组装件形式抵达消费者端？输送旅程中遇宜家二十年严峻挑战挑战化解然存切外知
    进军东欧买森林
    设想两亿根松树原木云杉原木堆起会壮观？宜家年需森林中获原材料设想宜家原材料需求四年增长倍换句话说宜家年砍伐高达数十万公顷林没什错果理木材环境益生原材料水资源消耗碳排放量等方面妥善顾森林砍伐方式生产方式科学正确环境影响甚种植棉花然里说工种植林原始森林
    保障木材供稳定问题宜家直远见卓识尤功英瓦尔·坎普拉德未远景正确判断1989年柏林墙倒塌时东欧版图发生巨改变时宜家宗买卖已开始启动中早启动计划收购西伯利亚家拥片林锯木厂负责笔生意宜家领导团队中少位非瑞典籍传奇物伯纳德·富勒(Bernard Furrer)遗憾俄罗斯黑手介入笔生意没完全做成时宜家已投入5000万瑞典克朗（时汇率折算相4500万民币）难怪伯纳德赶哈姆博柏克柯勒斯庄园时显焦虑安
    天早晨会议室英瓦尔首席执行官安德斯·莫伯格坐排宜家高
    会议进行西伯利亚投资项目时伯纳德·富勒进客观汇报带坏消息等着接受顿痛斥认罪应毕竟宜家集团损失笔钱英瓦尔没责骂提问题便没说什似回答感满意样事情告段落
    会议议程中环节～家舒展四肢洗手间喝杯咖啡换口口含烟英瓦尔家开会时旁边废纸篓夺放身边免断里吐口含烟末样会议休息家免含
    英瓦尔走伯纳德身边表情严峻问：昨天晚住里？伯纳德告诉家酒店住目击者称英瓦尔顿时火三丈接着便顿臭骂气脸色通红柯勒斯庄园办事里住进庄园里简朴狭客房夜宜家限资源极浪费
    解宜家坎普拉德件事实代表性什赔掉千万没吱声花钱住酒店动肝火？英瓦尔意识森林工厂公司快速胆东推进势必巨成投入耗费量资金定收获钱途：探索解未知领域纯粹投资做损失没伯纳德样敢险员工开拓新市场实现果伯纳德成西伯利亚投资牺牲品事心中会产生恐惧整东扩展事业岌岌危果竞争手占东欧西伯利亚森林宜家付出更惨重代价相耗费五千万瑞典克朗区区数
    方面英瓦尔非常清楚果容理挥霍浪费行范围公司钱财会蛀蚀空理榜样正说榜样力量巨快家便会住进宜家部员提供客房外面宾馆样规矩果稍改变难预料会产生样果时候逻辑思维现然
    西伯利亚投资失败类似失利没减缓宜家东进脚步反加速东欧推进速度正宜家善总结验教训缘宜家步脚印点滴错误失败中吸取教训说学型组织商贸书籍中长期滥术语宜家东欧扩张便种模式典型案早概念产生前十年英瓦尔已视营策略
    原材料价格涨时
    年宜家广阔森林拥特许砍伐权目前俄罗斯乌克兰白俄罗斯等数十万公顷林公司策略容易理解：木材种生原材料然果需求增加供应会出现瓶颈现象价格便难控制森林开发速度必须公司需求量保持致
    宜家面两挑战没找解决办法中项果松木云杉市场价格涨办？年里石油价格攀升松木云杉价格走高石油价格越高木材价格越高木材源代物资石油段时间里跌定低位行情分析师难出走势石油木材价格周期性涨显易见
    否会觉宜家够控制俄罗斯乌克兰木材价格？实定确宜家俄罗斯乌克兰带林区建错锯木厂加工厂建锯木厂回事砍伐木材回事木材砍伐情况越越糟原种样冬季气候够冷面结薄霜利伐木道路行驶作业机械木材卡车法进出森林没木材加工厂料加工外采购囤积量原木需芬兰边境波罗海波兰边境转运出样成问题仅俄罗斯保护国原材料加工业早开始出口木材征收高额关税理解
    结果木材需求量巨宜家说木材太少昂贵宜家直未利前获森林砍伐许特权修建林锯木厂加工厂优势转公开市场采购原材料便波兰市场欧洲理林宜家早买里林宜家采购商定够买便宜木材
    较高价格数输入宜家计算系统CALC时采购销售整价值链便开始动摇宜家利润计算公式中价值链环产生利润现问题木材作宜家重原材料环节占总采购额60价格暴涨
    木材价格涨路推高输送带环节价格直零售商（宜家部语表示门店）里两原首先零售商已提前年家居指南中4000种产品价格定价材料采购价格涨高出前定价部分零售价格够补偿产品松木云杉材质畅销品IVAR书架GORM储物箱LEKSVIK储物组合柜种款式咖啡桌床衣橱餐桌等样宜家零售定价方法CALC（价值链中环节成进行累加）受客户竞争者双重挑战果竞争手决定行吸收木材价格涨愿意收益降低宜家迫进公司策略市场必须保持低价格宜家定价收益规三分供应商三分负责采购物流瑞典宜家总部三分门店想象木材价格涨会侵蚀宜家少合理利润
    2005年参型投资项目时宜家算前未超低价格系列中推出全新木制家具宜家认价格优势指保持低竞争手产品3050价位水构想供应商整合起规划出高效产品生产线项目计划修建十独立工厂工厂附建先进锯木厂设备先进胶合板工厂话甚建装配车间遗憾想法纸谈兵知项目终失败收场
    投资项目失败件事情反思木材宜家言重原材料事先没想价格会涨呢？前知道家公司东欧快速扩张购买批工厂片森林长期规划目标旦事情没完全计划进展整长期计划似搁浅资产十亿计公司木材短缺咎天气素似应该什时修建条森林道路呢？
    更令惊讶宜家没第二套方案接时救急方案采购战略部（宜家部负责核心采购机构）采纳怀疑未必明智策诚然英瓦尔早预测隐藏危机定策什没做负责解决木材危机事见面讨采购战略部决策时采取策略越越感惊讶宜家第次显束手策
    绝收购供应商
    宜家旗工业集团Swcdwood AB早提出雄心勃勃规划森林周边区域建锯木厂工厂现拥巨林区正完善实施规划木材短缺生产法进行仅仅天气时候忘记修建森林道路知原宜家部定清楚工厂生产家具根没离开俄罗斯数情况甚根没生产家具果问类敏感问题回答总含混切混乱真难理解参开设英国利兹第门店里理知道门店开门太晚肯定开点奇怪Swedwood工厂项目受挫采取措施没问责
    更加糟糕Swedwood乐成独立宜家公司实宜家唯客户宜家十分产品通生产似觉宜家没属关系Swedwood认宜家行条输送带老事理解什坎普拉德者安德斯·代尔维格没Swedwood宜家生产整合起呢？英瓦尔许更清楚问题症结保持沉默推测许感觉整合两种产业带危害宁忍受产业摩擦带短期济损失愿宜家产业历长期整合然获局部优化产业整体性终降低
    原Swedwood已获宜家垄断位宜家畅销产品生产线唯供应商换言宜家唯客户控制价格方面宜家供应商取代外谁说宜家某部门行业英瓦尔采购战略部会群起攻Swedwood正利点亲身体会门店做店长年里次配货时定价低相关部门表示满结果狠狠责骂
    点肯定：十年前种情形时原材料加工相关问题处理完全货中材料缺乏门店拒绝收货目前情况做决策解释约瑟芬·里德贝格杜蒙(Josephine RydbergDumont)应该宜家价值链（门店外）负全责专业完全口时原材料采购缺乏心前迈克尔·奥尔森截然相反奥尔森提出系列采购战略约瑟芬属采购部理戈兰·斯塔克新手前斯文奥洛夫·库尔夫(SvenOlof Kulldorff)更验十年间宜家采购团队变成宜家集团竞争力利器远现采购团队生机勃勃安德斯·莫伯格出首席执行官时候采购业务远见卓识远胜现首席执行官安德斯·代尔维格Swedwood理贡纳·克瑟尔(Gunnar Korsell)缺乏宜家沟通验加英瓦尔产业顾问Swedwood董事会席布鲁诺温伯格老现坎普拉德子进入宜家公司理层
    告诉道理道理早收购Swedwood公司前汉斯·莱德尔——英瓦尔称全公司第二聪明——说：宜家绝应该收购供应商
    家想知道聪明谁英瓦尔认汉斯·斯卡林(Hans Skallin)——坎普拉德商业帝国幕设计师兼律师英瓦尔称迄止见远见卓识倒认莱德尔聪明财务总监莫伯格助理现代尔维格助理二十年宜家迅猛发展利润增长努力息息相关
    莱德尔说点没错宜家应该收购供应商样做投入血时家公司会专属垄断供应商消耗时间精力相反独立供应商更具竞争性懂通放低价格保证供货保证货源质量宜家订单
    结果作宜家专属供应商Swedwood公司产品价格居高常年供货稳定交货时宜家继续单实果Swedwood公司独立供应商早宜家踢开然踢开公司里LACK桌子BESTA储物柜生产框架板(BOF)部门加工原木部门
    纯粹商业策略角度Swedwood公司务非常趣公司董事会席布鲁诺·温伯格外成员瑞典宜家总部理索扬
·洛夫采购部理戈兰·斯塔克彼·坎普拉德公司重赚取高额利润足市公司眼红利润属工厂应该产生高额利润宜家说Swedwood公司董事会求实现止级两级局部优化第级推高价格卖唯客户第二级更加夸张创造远高竞争环境创造总利润切背前财务理汉斯·莱德尔策划正认宜家应该收购供应商断定理果宜家收购工厂话工厂定情况赚钱许现情况采购战略部解策略许想劳神解者英瓦尔样避见
    显然收购供应商巨错误宜家样公司够消化种错误损失数亿计显眼知少宜家会议室外知更公司外面知公司部类事情快会遗忘问题忘记错误中吸取教训完全宜家建立学型组织目标背道驰
    宜家明智广泛投资林正吸取收购西伯利亚工厂失败教训说收效明显原木木段木板板家具形式出现宜家商场投资法成功
Chapter 2 什必须全球寻找供应商？
畅销品轻易缺货
    宜家分布全世界70国家（南美外）供应商约1400家公司宜家签长期合产品数量单位价格皆规定般情况数家居企业占区域性市场宜家展开全球性销售订单量巨获竞争手优惠价格美国家具巨头塔吉特家宝(HomeDepot)然规模宜家市场局限美国国
    宜家核心商业机制量价关系切基础价格结构非常简单利数量谈价供应商承诺采购数量观产品然求方予价格优惠换取长期合约成低便降低零售价格销售问题第二年宜家订单会涨然取更低零售价周复始采购员沟通力宜家机器利运行然创举样种价格产量结构英瓦尔杰作
    段时间批评英瓦尔说供应商严苛供应商逼破产宜家时没见种事情发生90年代宜家开始全球化时想业务西方搬东方解长期合作供应商合约时参中决定部分瑞典供应商结束合作关系转中国东欧供应商合作恰妥善解决问题产生负面影响做出巨努力样决定实难做出想想果瑞典残疾找工作办？宜家价格产量轮必须继续运转次宜家选择东转移
    中国腹真金矿遍
    中国情况较特殊中国做起生意北欧精明年宜家采购部直计划进入中国市场次浅尝辄止没成功俄罗斯会找样口：交通便供应商难搞定总价格会便宜结果宜家采购集团采购商重点放**市中国采购量直维持18l9英瓦尔号召采购商成低廉国家惦记海酒店里冷饮然竞争手注意陆推进话没听
    80年代宜家采购部设立前次亚洲采购数量相少次数较频繁种生意代理商做代理商费低90年代初期宜家亚洲重城市开设采购部中代理商中国买工厂宜家家具提供原材料果宜家采购商遇问题成产品质量技术问题会请出面解决整棉纺厂印染厂缝纫厂熟门熟路位代理商直收费高产品质量运货时宜家总做做二十年难想象宜家位精明商赚少钱
    实际宜家中国供应商赚走钱远止点宜家竞争手需部分货品原材料中国提供价格世界低前似没家公司够利中国巨潜谁够第利点谁会产品获价格优势竞争手击败年前家宝英国翠丰集团（Britsh Kingfisher Group）手中收购百安居(B&Q)意味着美国DIY链通百安居立刻成千万中国供应商变成业务客户轻易举进行低价扩张便北美家宝市场提供货源宜家说问题双重家宝家非常优秀零售商四十年间产业零起步发展成目前世界第三零售商采购规模宜家三倍果善利中国资源足彻底震撼宜家根基什家宝市场没中国陆推进呢？难道满足已购买现存连锁店？难道没意识现正端坐座金矿？宜家产生种启发呢？
    意思家注意英国百安居法国家乐福正样做已获成功便商业连锁巨头没充分利中国价格力资源等种优势更利供应商市场开设零售店供货百安居成功深入中国市场结市场推广策略中国安排公司重位置宜家原刚相反欧洲安置重岗位百安居层易政府相关监部门沟通更加便获支持帮助果中国更规模采购计划供应国市场会宜家造成极问题
    宜家欧洲理亚洲采购办原身值考虑没听做解释许种倒退现象七八十年代做法时候认瑞典许丹麦信赖种法现重新抬头面会继续讨问题亚洲工作欧洲举家搬迁花费笔钱求住高档住宅区孩子英国私立学校陪前配偶安排工作外付工资远高国薪酬
    禁问难道中国印度者越南做份工作做？然西方公司招募员工什宜家样做？难道保留瑞典文化？直90年代中期宜家部门名谓文化位瑞典誓言效忠宜家中国果维持传统百名文化未免太现海宜家采购办千名员工中半数欧洲前年里中国采购办公室成宜家集中派发没西方理方然派中国理许力相强已
    说说业界现象：采购办公室里担高级职位总西方职位较低总仅工资两套标准分发放外西方职员中方职员宜家总市场标准付员工薪酬意味着雇佣员工工资水**远低瑞典薪酬做工作样宜家工资标准西方公司中属偏低类中国员工瑞典员工福利实亚裔员工接受教育更工作验丰富解情况语言优势瑞典理会说瑞典式英语解释宜家奇怪策略呢？许根源宜家文化采购部尤纯粹成效益角度雇佣员工少雇佣西方员工正确宜家未知事情总顾虑重重选择相反策略
    然宜家想维持低薪水样成降低低薪策略难吸引优秀采购商专业员结果员工力水相偏低西方员工雇佣成巨原宜家缺乏信肤色文化说语言宜家采购理似信指责残酷种族义者说没意识点者元化社会缺乏兴趣（身缺点）雇员产生根深蒂固怀疑态度采购办公室情况令担忧已前改善批宜家采购部理亚洲推行新殖民义理体制根顾性尊严考虑文环境90年代末离开公司宜家发展程中越越考虑素认问题商业相干
    家具贵：Lack咖啡桌奇迹
    90年代宜家做出时罕见举措：产品采购重心西方转移东欧亚洲时采购部理兼策划斯文奥洛夫·库尔夫团队表现出胆识天难想象现供应链没什变化货品配送方式改变样引入注目时成价格逐年降低5现逐年增长区域甚两位数速度增长
    正前面说宜家重决定性竞争优势够成价格断降低采购货品量断增长全部够低廉成价格转移更加低廉零售价格结果便门店销售增加供货需求量更
    成功总会失败宜家中国发展成功面：公司试图陆寻找新竞争优势没找合适选帮助完成务失败事例宜家工业集团Swedwood表现令失年宜家俄罗斯投入量资金说俄投资长远计划Swedwood已营十年久没干出意义长远发展事业
    希存时候单独斗改变局面哈肯·埃里克森(Hakan Eriksson)宜家位验丰富员工80年代直生活波兰Swedwood90年初宜家购买快成该公司重物极富情心非常干留着胡子起数波兰更波兰实根会说波兰语波兰妻子教句简单波兰语难倒哈肯会说瑞典式英语说真挑剔英语流畅道听瑞典英语会较痛苦波兰事样认
    便说说宜家方言谓宜家瑞典英语知道想宜家开创事业说门必须学语言瑞典语英语结合语言形式简单某群体需服务特点词汇非常限语法固定方便实际交流非完全遵守语言规外种混杂语言特点：发音严重变调宜家瑞典英语种断发展生命力缺陷语言宜家英国工作期间里北欧倒说话音频较高次波兰开完会坐火车回英国知车厢英国事起身走撇五北欧知道听说瑞典英语实忍忍瑞典英语发音奇怪意思含糊逻辑清瑞典英国常常听懂
    吧回哈肯·埃里克森话题吧英瓦尔老朋友负责理波兰Swedwood公司营家工厂生产宜家直材料——框架板板材三层材质构成中间核心层蜂窝状胶合纸材两面分覆盖纤维板四周边纤维板木质材料镶嵌称边框板边框作整板材紧密结实甚胜实木胶木板质量更轻价格便宜框架板二战期间做航空材料时起种材料便制作门板
    宜家重产品框架板制作55x55厘米正方形咖啡桌LACK成80年代家具卖场必卖品款式现代设计方90年代成款特惠品推动商品售卖英瓦尔哈肯·埃里克森重新整改批老家具厂便造板式家具龙头企业哈肯波兰工厂理生产技术员说细节算问题解决设计生产桌子腿方法桌子腿纤维板制作提高家具生产速度发明许许处理家具表面新方法充分利板材材料切割板材新方法年间咖啡桌零售价格200瑞典克朗降99瑞典克朗然利润空间切感谢哈肯·埃里克森
    造思议通家具系统
    前提作英瓦尔私助理参加布拉斯潘举行产品展示周间英瓦尔安排次会议十信属出席类似阿姆霍特举行产品咨询会议围坐圆桌旁桌摆放着塑料咖啡杯嘴唇牙齿间包着口含烟出席会议厨房部理汉斯阿克·佩尔松(HansAkePersson)现已世厨房部领军物佩尔·卡尔松(PerKarlsson英瓦尔亲热称硬纸板——名字谐音做包装技术师常硬纸板交道）做规划乔根·斯文森(Jorgen Svensson)仓储部理培尔·哈恩(Per Hahn)记起名字
    英瓦尔讲通家具系统讲时中间穿插逸闻趣事包括讲笑话讲想法回忆等等时初乍充满敬仰实未真正理解笑话容通家具系统英瓦尔70年代梦想做件事做件事实简单绝妙家具包括衣橱书架储物厨房家具卧室家具全部标准尺寸制作样抽屉样门样辅材配件等等包括方面东西统标准果逐算会节省少钱孵涉产品研发车间建设产品生产原材料采购等等重顾客说更便解家具结构易行组装标准尺寸配件正英瓦尔形容完美极
    会议关通家具系统事情年没动静英瓦尔风格改革总非常审慎会时时布拉斯潘某角落边喝咖啡边谈想法想法搁置起开始考虑想法开始实践时侯会停便清楚步会什情况发生卧室客厅家具部设计员已设法开发统尺寸抽屉具体尺寸意见统
    次听通家具系统事已五年时担区门店理分客厅餐厅储物区家具事包括产品理采购部理产品开发设计师技术员介绍谓
MPS（通家具系统）概念采纳英瓦尔想法生产种通储物组合架
    件产品奇怪说相难心想史丑陋家具模型吧功性汇集奇思妙想产品尺寸迎合顾客满足生产需结合佳尺寸例子终找储物家具制胜法宝需简单调整套通家具适卫生间卧室厨房顾客说首先考虑家具储物功：需橱柜橱柜然橱柜门抽屉家具表现出风格推出家具系列价格远远低实木饰面BILLY书架价格
    确信橱柜饰面应该采日贴箔（Japanese foil）时宜家没做家具表面装饰材料种贴箔薄面印制木质纹理价格便宜容易误实木饰面种贴箔实木饰面原简单果专家法分辨实木饰面仿实木饰面（贴箔）话顾客够分辨出呢？果BILLY书架实木饰面家具相种产品价格低4050样宜家顾客难做出决定宜家家具设计前提顾客钱包较羞涩
    Swedwood公司老板英瓦尔力支持求宜家家具采实木饰面已实木饰面落叶木加工产方面投入量资金理竞争手实木饰面非仿实木饰面价格差距已够理果顾客鉴实木饰面非实木饰面价格差距应该拉更甚安排观察组顾客知情情况通隔间观察顾客举动般会听讨储物空间尤希听讨家具表面精加工五十岁留深刻印象见身穿鲜亮运动衫趴张桌子双手抚摸着仿实木饰面处理桌子表面声喊道：天然实木
    五年已先做三区门店店长时宜家已启通家具系统．直仿实木家具饰面中BESTA系列成王牌新品产品理蒂娜·彼森·林德(Tina PetterssonLind)强力领导通储物系列已趋成熟成宜家畅销品宜家语言：家具直接领进木屋
    BESTA系列家具选材标准刨花板轻质刨花板波兰木材加工厂制作框架板发明边条板(BOS)实际框架板薄刨花板边条板仅质量轻生产成更低目前止直制作家具原材料
    成败瞬间
    Swedwood董事会BESTA系列法认工资增长确定素知道波兰工厂否维持新建足满足需求工厂连选项董事会席布鲁诺·温伯格Swedwood理层愿新建工厂产品采购部门适英瓦尔首席执行官安德斯·代尔维格表态BESTA新产品开发负责索扬·洛夫强反阵营面前妥协
    实争议简直没必搬迁家具厂实搬迁工厂水泥面四面墙屋顶加机器许工更难搬迁厂说问题法简单已建立三四条边条板专业生产线果需年生产线转移东方现成功产品
BESTA系列全球250门店5亿次顾客量3亿册家居指南犹犹豫豫真令解
    结果供需幅失调销售旺盛时期边条板产严重足法完全供应BESTA系列家具满足LACK系列供货BESTA系列选择性供应区市场长期处脱销状态种状态持续两年直Swedwood公司董事会（总生活象牙塔里面）宜家理层认识错误建立新工厂情况转宜家应该收购供应商莱德尔句预见性话时宜家心中引起鸣宜家年时间耗费讨Swedwood话题非讨原材料采购商业机遇选择供应商
    事十年前会发生？时态度样劲现受抑制变心谨慎机械死板甚取成束缚手脚二十年前宜家理层努力避免问题十年前解决问题现似更愿意问题牵着鼻子走二十年里历目睹少代价高昂董事会决议重理失误次供需失调疑中招致损失高达数十亿瑞典克朗果干预Swedwood理层意见话损失会样损失次宜家庞然物消化错误掩盖起教训没吸取
    裁减供应商导致损失惨重
    年间宜家供应商千锐减1400具体数字时认反映供应商宜家重程度果采购商采购策划者采购理果评判干坏唯标准减少供应商话会干
  2006年前宜家采购理斯文奥洛夫·库尔夫样做总指挥领导着部（中女性屈指数）全球范围推行改革问题宜家理层没分析果减少80供应商商品价格商品供应影响会样然莫瓦尔直没问直造成损失
    项改革方面欠缺考虑前没证什1400供应商正佳数字呢？正世界采购办公室力资源相适应？供应商越少供应商获采购量越采购量越意味着价格越低？现家意识实种误解许区家具业理想产量远低戈兰·斯塔克巨额订单宜家供应商果接受更低报价破产实际宜家成供应商唯客户险前教训绝供应商订购超70产品宜家部条守
    宜家达供应商减少1400目标商业结果分析报告然没出炉负面影响越越产品常性严重短缺商业部门情况250门店纺织品货架空样木制家具沙发灯具产品系列供货足沙发常常分两部分售卖：沙发框架沙发套分开单卖沙发框架体积生产点离零售店较意味着件产品需原材料供应商外沙发套原材料价格生产成相低廉方中国巴基斯坦生产然材料销售量均等20沙发套产生80销售量（众周知销售二八定律）说必须事先准确判断件产品会成畅销品样造成货品短缺现象难做事情
    办呢？八月家居指南印发出畅销品会销售空畅销沙发套卖掉剩量沙发框架没卖出仓储区理差点解雇理层例会苦辛辛苦苦十月理现变成团乱麻做种重产品安排谓供应链理系统种货品两三供应商回前老办法
    耳闻历切非常怀疑采购战略部否意识犯错误严重性错误根源切错误扫入毯面掩盖起供应商减少产生极严重副作减少收益达数十亿瑞典克朗更糟糕应付失顾客似难描绘宜家集团越越庞官僚义帝国部决策切关态度问题——常常称傲慢态度
Chapter 3 样开发畅销新产品？
知道产品矩阵
    布拉斯潘坐落阿姆霍特市中心瑞典城市市政厅样赏心悦目红白相间三层建筑正面入口处瑞典宜家总部标志建筑物750世界数瑞典里宜家产品效力世界沉闷企业集团中央汇集宜家权力物迄止宜家集团创意工作命宜家落户阿姆霍特前城区域城镇里已8500户居民中2500宜家工作着根登山手杖散步者林间空休闲城市没什玩公司派糟糕前感失
    阿姆霍特宜家世界中心直英瓦尔·坎普拉德明确误达指令保护宜家文化消失举措宜家什文化面消失危险没真正说清楚肯定慑某种外文化影响书宜家文化面威胁续讲述
    历久弥新组织结构
    实际宜家1953年创立离开阿姆霍特宜家总部集团零售部门理层十年零售部门权力差回里门店产品系列陈列细节整体里说算系列产品间价差（谓价格阶梯）产品绝价格种产品销售数量买进数量装运储存切阿姆霍特布拉斯潘瑞典宜家总部决定掌握着世界50国家250门店年5亿次访问量总门店件产品阿姆霍特做决定
    瑞典宜家总部分11业务区(businessarea)沙发季节性家具等等实际世纪90年代初期英瓦尔位集团理发生非常激烈斗争时安德斯·莫伯格引进新分区理结构许听起完全没什新命负责北欧区总理特·拉尔森想处中心位瑞典宜家总部团队阿姆霍特成众批发商浓重斯科讷（Skane）口音表达种想法瑞典总部势力莫伯格势力相互较劲英瓦尔暗中支持莫伯格少时候
    时年轻．初乍现法准确描述分区理效果显然高层间争斗流言飞语种理结构推行造成良影响莫伯格理模式门店重新划分三区——南欧北欧北美加较东欧市场区沃尔沃法国分公司前理戈兰·卡斯塔德（Goran Carstedt）聘北美区总理位英瓦尔称药丸推销员（忘记名字）理负责南欧区前制药业工作外重瑞典宜家总部重位削弱实际起批发商作瑞典宜家总部颇含义：区域零售市场行政理身
IT解决方案IT理产生高额间接成时区域间营竞争更激烈产生更高费区域中心仓储区优化洲际间物流理成难题更加糟糕零售商花力气采购转供应商时候宜家机器量价循环模式受威胁萎缩趋势着销量减成价格攀升整宜家集团收益折扣没适应宜家新组织机制瑞典宜家总部感困惑做出应方式全力扩产品范围种风格应该样产品甚推出深沉英伦风格书架桃花心木色调完全破公司原设计规宜家家具设计理念斯堪纳维亚家具风格北欧风情家具样式种风格清新现代年轻特点完全英国古典沉郁风格款英伦风格书架摆宜家门店售卖数量10000件猛增42000件滞销产品快累整宜家物流系统
    时刻英瓦尔·坎普拉德次亲出马进行全面重组面吵吵闹闹意见做基两原：瑞典宜家总部逐渐失重位积累严重问题加区间竞争宜家发展受严重影响说莫伯格推行理模式损害宜家利益二1989年柏林墙倒塌带性权力强甚专制够控制量价循环模式瑞典宜家总部够驾驭
    1995年英瓦尔理模式广泛推行宜家优秀理占重位置业务区价值链中握全权时宜家东欧买量工厂集中波兰境批量采购订单转移工厂——宜家供应商工厂属宜家新收购瑞典工业集团Swedwood宜家——世界产销型零售商次英瓦尔激活切恢复日秩序宜家集团瑞典宜家总部组织结构没真正改变——意味着宜家组织结构英瓦尔原创思想非常效
    英瓦尔拍板证明快外区域总理冷落边谁没做错什相反员工喜欢理员年里公司做出令难忘业绩沃尔沃法国公司卡斯塔德例子北美宜家理够起死回生盈余意思造成北美宜家财务亏损负责正英瓦尔侄子约恩·贝利( Bjorn Bayley)位英瓦尔称药丸推销员南欧区总理久接瑞典蒂布鲁( Tibro)城宜家办公家具业务部负责宜家刚买生产办公家具工厂负责理年办公家具业务发展非常迅猛部门业务断萎缩干年头调回阿姆霍特总部宜家办公家具业务便开始滑目前估计部门营业额位药丸推销员职时半常样财气粗宜家买单笔数十亿瑞典克朗损失
    研发产品神奇产品矩阵
    年宜家更新约10000品种产品说年开发约3000种新产品新产品诞生呢？
    宜家十业务部门三年工作周期规划年第二年第三年产品营销换言年兼顾三年度目标中年重点工作集中现存产品销售特出现年宜家家居指南面产品宜家顾客做出承诺时第二第三年度产品计划开发必须做
    宜家开发件产品均耗时两年某产品说耗费时间似太长普通烛台厨房椅子者张毯宜家种企业法摆脱程式化办公造成缓慢惯性显然新兴企业活力创造力里常意思宜家产品始世纪60年代阿姆霍特年产品开发机制变僵化守1日制定太传统规甚变怀旧起
    开发产品程中瑞典宜家总部没特重视领域根公司年验认公司种产品研发模式会延续相长时间
    谓家具产品矩阵家具产品风格划分成种潮流类产品风格情调分成四类：乡村风格英瓦尔称瑞典农民家具风格斯堪纳维亚风格浅色调北欧家具现代风格欧洲陆较受欢迎瑞典潮流风格色彩较俗艳造型极奇特种分类基理念顾客够宜家挑选独特风格家具然行混搭搭配出者乡村风格者流行风格者顾客喜爱性家居风格
    四种风格家具四层次价位组成：高价中价低价超低价者宜家语言表达心跳价(breathtakingitem简称BTI)四种风格四种价位便形成产品矩阵宜家业务部会根产品矩阵寻找补充空产品研发薄弱环节乡村风格咖啡桌超低价位置出现空白赶紧推出时间紧迫说定竞争手已开始低价推出款产品惜代价
    先简概述谓心跳价产品类似杀手锏产品吧产品矩阵中维度产品系列中作非常特殊心跳价产品普通品种款般咖啡桌花盆式织品价格非常低廉顾客难动心产品称低价签商品种商品律贴红边黄色价签十分醒目加强顾客低价信息认识般情况组矩阵中允许款心跳价产品否会适反
    杀手锏产品许宜家产品中具特色类产品系列中相罕见果遇强力竞争手宜家会推出类产品80年代镜子时代．想拥面配黑色者铬黄色外框方镜子宜家开始推出ALG牌装框镜子价格输瑞典加油站售卖种镜子便宜商店宜家推出ALG类似品种品牌名称ALGJONS般说果推出价格更加低廉类产品会次选品牌名称否会产品商标名受负面影响款生产镜子尺寸更设计简洁价格极便宜快便宜店镜子卖出JONS快产品架撤原先款典ALG镜子独散发迷魅力
    件杀手锏产品数90年代节灯节灯厂商享专利权组成商业联盟早种灯泡制定全球统价格售价200250瑞典克朗间（约合180210民币）普通灯泡仅售25瑞典克朗家庭需3035灯泡试想果节灯环保花费钱会高惊英瓦尔催促灯泡研发团队寻找家够规避专利技术事情办合情理中国供应商快找样家供应商：英瓦尔实种灯泡中获取利润灯泡成价出售树立环保宜家形象方面说宜家中赚采购物流环节赚钱宜家供应商里产品全部买换取超低价格
20瑞典克朗价格出售整灯泡市场造成极击紧接着较型零售商进久节灯王尔泰玛(Biltema)步趋艰难宜家面
    款灯天LED灯相似LED灯样复杂专利技术国际定价售价高达200250瑞郎间点已发生变化：天英瓦尔已年迈难样激励督促类似杀手锏产品诞生宜家英瓦尔已够担重首席执行官安德斯·代尔维格瑞典宜家总部总理索扬·洛夫者坎普拉德兄弟没够英瓦尔样属认真讨幽默语言激励深信样天宜家够LED灯出奇致胜普通灯泡正逐渐淘汰目前找合适代品难LED灯专利原定价直高冷光光源令眼睛感太舒服然现普通灯代品应该宜家机遇
    宜家系列典产品三十四十五年历史POANG扶手椅BILLY书架IVAR储物柜型家具具收藏价值宜家会抛弃典产品更价廉物美类似产品
    诚然类家具初模仿作属创意性模仿结果仿品成原创宜家强劲手类似产品原仅价格更加低廉避免竞争中价格处劣势80年代英瓦尔采取办法：推出件典款型产品会时推出件产品件产品奇怪绰号——心背(watchyourback)简称WYB相款产品尺寸较材质较差外观般功强极便宜年里类产品匆匆难说二十年前样达目现宜家常价格输手类事情简直屡见鲜
    宜家文化中怀旧色彩着英瓦尔年龄增长逐渐变浓年批已绝迹宜家产品重新登场创作格言挖掘珍宝类幽灵出便行消失顾客意识宜家辉煌已逝
    显然似点奇怪宜家样家居业界巨头维持市场低价格走出困境时候十五年前种现象罕见现普遍问题家居行业停滞前致命存种现象现似没英瓦尔德战略雄尤产品开发领域领域留空白根问题宜家必须价值链中获利：采购配送产品开发门店销售产品成增加门店然希产品销售价格市场类产品少低10（莫伯格总理时期采种销售策略）竞争手成价格没涨显然种销售策略变越越困难宜家成增加时手断前占市场英瓦尔利润视价值链核心70年代英瓦尔提出九张作宜家文化基础涵中利润英瓦尔阐释利润益利润促进公司发展壮手段然加剧竞争迫宜家采取行事方法减少公司年赚取额外利润谓额外利润赖种复杂商业营模式价值链环节产生利润条件竞争手处弱势现情况已改变样利润率难继天家居市场家居企业方零碎敲难真正宜家构成直接威胁塔吉特家宝两巨头市场北美宜家市场重叠度限
    张咖啡桌诞生
    产品开发团队总具体产品立意开始种咖啡桌开发团队已基构想：方便消费者家里影设备收纳遥控器方童考虑设计
——桌子四角面板底板光滑圆润外款咖啡桌必须便宜选材料选择松木杉木材料相价廉木质特点易联想旧时乡村风格类产品佳选料显眼方节省材料果显廉价结实价格低定卖出开发团队会关款咖啡桌种种构想罗列出拟定项目名称假定BOSSE吧
    项目负责入产品研发员接便会设计师见面瑞典宜家总部设计师者专宜家做设计设计员见面讨便会形成份工作概果概做够全面者开发员产品描述够清晰整项目会推迟数月优秀产品概应包括终成品外观功详细描述说文字表达产品属性途更胜图样产品研发者带着钢笔设计图纸会快明白宜家做法干脆溜走做
    第二次见面时设计师会带BOSSE咖啡桌张设计样稿家会中图样达成致意见设计师回会张选出样图咖啡桌进行正式设计理想情况Swedwood工厂车间做讨者供货点里供研究模型相关材料设备样做避免会导致产品成增加错误果产品结构尺寸准确整成预测便等零成变动现实中少发生尺寸合适情况工厂理会抱怨说产品设计愚蠢
    阿姆霍特模型车间愿出远门产品研发员提供便利快BOSSE咖啡桌原型诞生设计师绘制咖啡桌三维图形说明产品具体尺寸配件拆装功（便顾客根需行组装）包装特点便保证产品物流搬运装卸程中安全高效具操作性
    整流程定详细计划进行算遇种种困难研发员必须克服轮筛选产品会赢更青睐获优先讨机会研发员会家介绍件产品业务代表设计理组成审查团做出裁决果BOSSE咖啡桌通关严格审查件产品便会送董事会董事成员终决定否意该产品生产然理流程实际产品英瓦尔审核签名产品通绿灯英瓦尔辛辣批注产品文件便会回业务部1986年安德斯·莫伯格总执行官英瓦尔产品正式否决权必须认真考虑意见意见常样表达：选材设计难功性差价格太高等等时候产品介绍文件空白处会留潦草字迹常两句尖刻评语：愚蠢极阿姆霍特店卖63克朗（约合民币60元）然评错干类话
    紧接着进入产品命名阶段名字取真独特惊叹实命名理规范业务部命名时确定产品货号名字取决产品种类根种类决定具体名称书架通常男性命名BILLYKOMMENDOR桌子储物柜点命名LEKSVIKABO等等沙发点命名KARLSTADEKTORPBROMOLLA名字全列选名称文件夹选取产品名称产品术语产品货号输入电脑系统该产品建立身份
    事开发AMIRAL命名系列储物柜材料选橡木饰面橡木饰面点未义风格适合时审美需求想件储物柜成客厅里亮点研发半年赶家居指南付印前做出模型英瓦尔先抿嘴微笑然笑止
    逗乐声嚷嚷：没见难东西东德70年代火车车厢赌件家具会顾客万分惊异确说件家具门店摆放年便撤走事实证明少具备样眼光样冷静宽容知道果阻止积极性会受击学东西撤走AMIRAL储物柜时谁会忘记说话宜家没出现难客厅储物柜
    产品矩阵神奇里？
    认利家具产品矩阵发现产品研发空白疏漏疑宜家具创新性竞争优势具体体现三方面
    首先种家具风格中衍生出款式家具组合业务区较容易发现系列需款式产品时反馈设计师种风格便款式前宜家做法供应商处货售卖（说供应商开发产品风格陈列展场）许记ABO系列家具床五斗柜书架等通庸设计吝啬料降低价格实失败策竞争手会生产出仿制品争夺顾客价格战市场价格直线降宜家种价格战赢家ABO理念家具销商逐渐通节省木材油漆配件降低产品价格造价格战中具竞争优势产品产品没品牌便受商标注册保护款产品区价格快市场信度受挫产品质量变越越糟糕成粗制滥造农户家具英瓦尔常屑称值钱家具指出农户家具成十五年畅销家具
    避免ABO家具走头出仓储部理时宜家推出两款独特乡村风格家具——LESVIKMARKOR直接Swedwood工厂车间开发设计产品架五月时间相般产品生产程六分原团队队员善合作外时工厂没活做时量杉木供货杉木松木便宜杉木缺点木材瘤节孔洞种斑迹难制作出宜家典家具呈现表面洁净效果难题问题解决需胶接处表面刷点深色会种做旧效果家具细部设计师开发员生产技师分析便限度利材料价格降低家具侧面背板材料做薄四角顶部厚料结实牢固质量感觉顾客手里时价格895克朗（约合810元民币）竞争手类产品价格三分
    LEKSVIK家具系列灵感源古斯塔夫（Gustavian）时期（瑞典新古典义风格时期17721785）逐渐淘汰家具中包括设计师卡瑞纳·司（Carina Bengs）设计书架柔美感第次讨会卡瑞纳工作坊款书架原型做展示家似眼出款书架件畅销款记采购战略骄傲告诉家件产品够995克朗（约合910元民币）价格售出时立反问什695克朗（约合620元民币）售出呢样钱赚位事顿时恼火脸红起说反应完全合情合理前起讨书架生产生产商说更低价格办低成国家生产商商讨月办时产量提高两倍甚三倍便695克朗价格销售时门店1020
纯利润然产品价格更低产品质量设计生产商生产没改变点宜家竞争手完全做正点宜家座型机器运转生产家具品质优秀款式迷价格低廉令竞争手项背
    ABOLEKSVIKMARKOR间什呢？ABO款普通产品款式常见两款独具格少设计独二ABO类产品竞争唯方法尺寸配件省省LESVIKMARKOR低价理念已成设计师设计纲中重部分理念通寻找供货廉价供应商工厂车间生产技师合作实现
    然切听起简单实际短期甚中期难完成工作年宜家集团求达设定利润水产品价格已开始调接竞争手价格意味着优势已天件LEKSVIK书架销售价格996瑞典克朗2001年首次推出时695瑞典克朗涨43
    然七年间会变化通货膨胀维持二百分点间然市场木材价格已石油价格涨新高度年木材价格回落间宜家没调整价格厨房家具床垫衣柜价格没调整然厨房家具起公司厨房家具便宜宜家带超40丰厚毛利
    次家具产品矩阵易顾客相风格家具中做出选择行搭配组合类产品会种颜色四种风格种家具相搭配
    宜家优秀家具设计师已制定出家具项参数求清晰参数产品研发员团队更加容易开发出外形更美功更强产品研发员次年家具开发需完全头开始需更新现存配色方案切已现文件中
    说瑞典宜家总部够行设计生产外观美丽功性强极具价格优势家具开发程始采购战略员首先产品低成提供保障熟悉宜家商业理念
    者瑞典宜家总部年根年度商业周期表运作年度周期表中年宜家召开决策坛会议包括会议名称时间持决策容等均简略描述外规定安排年度产品开发具体程：设计模型制作生产销售预测然印制家居指南门店销售切井井条周期表中进行规划
    两处首先确定项研发务截止日期果规定期限没完成者根没做便严重事追究责未职业生涯发展受影响次产品开发员说期限时中止现研发流程开始新产品研发果产品已出现宜家家居指南实现样会承诺产生负面影响理层面前信度会折扣
    宜家直剽窃设计？
    关宜家总挥传言中说：宜家剽窃设计恶改变处细节部分作品激发灵感生产出宜家作品仅价格商业街时尚产品便宜半然漂亮真？
    话说回七八十年代宜家抄袭类畅销产品设计时点觉羞耻夸张说某种程度
偷窃设计成天宜家知道畅销品营业额贡献巨许储物柜扶手椅灯具抄袭作宜家特点
    80年代末宜家开始推广设计师家居指南门店里片显然做法证明公司良苦心时竭力提升已暗淡形象种方式
    英瓦尔·坎普拉德十分善疏导开脱转移家事实真相注意认全新设计非常少设计师影响产生灵感确事实找件宜家独家产品抄袭试试等反应已帮布鲁塞尔英特宜家律师站面前放心会盘问层层揭皮法律程序损失惨重相互激发灵感便止
    换言天然设计独特产品宜家然剽窃剽窃细枝末节已开发产品程中设计师务防止剽窃刚客厅储物家具销理时遇起抄袭事件位年长产品开发员找位设计师开会会设计师资料产品特性功详细描述直接商家产品目录中剪图样张正方形咖啡桌榉木材料面板玻璃面板底层分割成格子做收纳时知道该处理简直敢相信会种丑恶事更糟糕件产品成畅销品直销售年销部门工作时见唯次抄袭事件难道道德观念更强者出行设计师情？相反处处宜家考虑力求事情做职责样想现然抄袭作品绝行路总面落换句话说觉剽窃办法定会剽窃成部门重策略
    显眼剽窃会出现家具产品开发员产品理力卓越宜家必做灯具收纳箱类产品倒觉抄袭成开发员种策略
    离职前见桩灯具设计剽窃事件2005年灯具设计项目时项目团队成员中国**参观家重供应商位精明干企业家带领参观展示厅厅全种灯具样品抄袭渐渐明白宜家部分灯具尤畅销灯具出间展示厅家工厂
    真正成宜家物
    英瓦尔产品设计产品采购方影响瑞典宜家总部群热血沸腾作更关重认识中十公司中层理员总想方设法家采纳意见争取业务部英瓦尔支持总力事情开花结果
    阿克·斯梅德伯格(Ake Smedberg)位热爱设计产品开发员惜2008年早离开团队奇特甚点古怪脑筋转快创造力技工伦纳特·埃里克森（Lennart Eriksson）合作年半MAGIKERDOCENT两款畅销储物柜问世联合位承包商传统木板印花技术重现生机木板印花技术60年代已出现时印版精致没效率现宜家舍弃家具表面贴木质饰面做法直接滚轴需图纹印印刷报纸者招贴画样简单表面效果堪称完美节省时间外令意想两款储物组合柜供应商竟然
Swedwood工业集团说位派驻波兰传奇物哈肯·埃里克森负责项生产务
    事例关采购战略员丹·培尔森(DanPersson)（化名）然年轻充满活力富想象力MAGIKERDOCENT提供采购建议初采轻质硬纸板便意群热衷BESTA提建议
    构想手笔英瓦尔知道请采购战略部陈述想法丹讲完想法英瓦尔环顾四周座理表情十分严肃丹提出构想需5000万瑞典克朗（约合4500万民币）启动
    英瓦尔说：天必须丹投资项目做出裁决然散会初步估计需2亿克朗（约合18亿民币）马启动
    结果丹需2亿克朗现正埋头宜家开发种新型材料史宜家员工理高层第次亲致力革新员工执著企业家心心相通丹做什材料？宜家商业机密愿意公开秘密中原喜欢位老事敬重加然注意观察许期宜家家居指南里会发现
Chapter4 顾客总想立商品回家？
阴云散物流困境
    德国瓦劳分店出家具理时起初听取物流理建议该订单解事远远止简单——独负责家具部门完成门店半营业额包括半家具仓储门店理门店店长求年营业额赶超慕尼黑分店意思果现金计算话成宜家分店（空间斯德哥尔摩昆根斯库瓦分店）结果物流理套理什商品进行效流动啦套理家具订货啦等等害浅仅工作出问题累吃消
    第二年物流理套单畅销家具更格外心老早货备星期八月<家居指南>发行时候便成绩销量升惊速度赶超慕尼黑门店家欢欣鼓舞仓储部理物流部理例外连星期仓库整院周围区域占处摆满装货台差五十装货台车厢柏油帆布盖着铰链挂卡车面天店进行例行检查时总避开仓库区免见仓储部理次见生气听懂黑森（Hessian）方言骂怪仓储区弄团糟简直没法理
    宜家阿基琉斯踵
    实宜家座型机器中缺少齿轮英瓦尔解物流确令觉点奇怪领域完全掌控森林工厂产品开发门店领域事情细枝末节宏观策略指掌物流例外公司竞争优势产生物流环节想英瓦尔忽视部门中心仓储区物流系统成价值链中庞高成产生实际价值部门宜家采取策略直仓储区域进行低投入迫物流系统必须效运转应该知道切相宜家世界范围中心仓储区足放成千万满载货物拖车
    物流直宜家公司薄弱环节1989年乌普萨拉分店实初八周听关宜家段传闻年前宜家差点倒闭事情似样高估款沙发销售前景款沙发颜色材料没选（沙发套棕色灯芯绒面料）款式糟糕价格定准总彻底失败作仅销量预测完全谱结果成千万沙发卖出堆满瑞典商场时候瑞典门店宜家销量外数火车车皮准备运装似累条铁路线时宜家流动资产卖出沙发占公司面现金断流威胁时瑞典宜家总理特·拉尔森宜家困境中救出团队做事情全力赴竭销售款数量巨沙发家具展销中绞脑汁种夸张推销手段降价远远够必须充分利门店销售区域寸空间展台面墙壁力推销
    2000年2月阿姆霍特中心仓库会议室接受次质询
    请业务二区约翰·斯特博会议室听商场广播便赶
    房间70年代常见演讲厅重新装修番刷白墙面老旧板泛黄显阴郁栋建筑少说40年历史做会议室显然公司维修费建筑破损速度房间头张长方形桌子桌子面坐着十位表情严肃事职位高索仁·汉森(SorenHansen)宜家新财务托马斯·斯特龙（Thomas Bystrom）负责集团物流仓库理货物配送专家全头发灰白中年索仁起样年轻敏捷托马斯哥德堡天性活泼代理席表情严肃持次调查会议业务区会种令尴尬荣誉裁决委员会面前蒙羞受辱相反种增加点点订单资格老实说点点含蓄低调说法已总干劲十足瓦劳年做法太订单
    职期做时候常独断专行行样吧意见挡回
    业务区负责进行全球性采购配送销售理家具区起居室储物柜咖啡桌电视柜餐厅家具两天正引起关注年销售额突破10亿克朗（约合9亿元民币）中畅销款BILLYSTENIVAR
    托马斯轻轻开关投影仪开投影仪哧哧响哧哧扇风电风扇
    托马斯说：现情况严重想弄清楚业务二区搞？算做？
    托马斯目光严峻透鼻梁架着镜片着镜片灯光变成深色业务二区日基营业额整宜家集团日均营业额1015现剩余存货已公司均存货两倍缺少仓库商店存放热情订单加八月家居指南发行新品批量货整物流系统力承受边缘宜家难应季节
    特陪着负责计划业务区物流采购凯利·艾克(KjellAke)会计算头天晚已汇总解决剩余存货方案方案特复杂天紧急会议没提供解决仓储问题效方案相反整事情反映出前未宜家发现傲慢
    19992004年间业务区告知果销售预测心谨慎公司配送系统会瘫痪入严重心脏疾病常年理会血堵塞等问题结果导致心脏病发作时基传统配送例配送中心发展计划正整宜家实施时期货物量激增仓库远远够次听物流理说宜家物流系统已快崩溃意思时候仓储运输IT系统整运作体系瘫痪
    宜家重销售季金秋
    秋季宜家重销售季季必须完成备货八月众周知宜家家居指南发布期新品库宜家顾客承诺时期仓库般空数产品受欢迎家居指南中新品典畅销品九月十月销售额接全年销售额40果九月销售业绩年噩运开头般难面月份业绩做
    糟糕事情莫销售预测准确——顾客赶门店结果发现直计划购买东西统统卖完宜家约百受专门训练员工瑞典宜家总部专门事销售预测工作预测成千万产品销售量产品分成三服务等级
    服务等级定位1级重产品IVAR系列交叉拉杆SULTAN弹簧床架业务区典畅销款会1级服务夜灯BILLY书架BUMERANG衣架EKTORP沙发
    1级服务涉产品种类全部产品10销售额总量中占高例2级服务涉产品种类差全部产品10销售额总销售额中占约103级服务涉产品零零碎碎物件称填料约50006000种销售额加起会超总销售额20
    3级服务产品什存目理呢？实销售产品中畅销品提供销售环境种销售情景德国称产品销售环境认说法恰表达产品存理试想家卖粉红百褶裙精品店肯定会店里转转走喜欢店里粉红色裙子般说决定否买条粉红百褶裙前想条粉红色褶边裙者条粉红色紧身裙然直想条粉红色百褶裙心里考虑外两条裙子
    服务级定服务求1级服务表示类产品整价值链中直处重位置生产运输仓库商店整程享优先权切听起理然实际运作容易原产品销量预测定准确销量预测员般样法准确预见未许会3级服务畅销户品者颠倒1级2级服务产品仓储空间限结果1级服务产品3级服务产品放起造成储存空间常足
    什头年销售情况判断呢？样预测许会更加准确答案发展变化公司行宜家年三分产品会变化新产品没销售历史记录外通调整产品家居指南位置者通年市场促销活动产品价值改变产品价格涨外跌令情况变更加复杂市场商业前景年变化没相关销售数参考业务区进行粗略级划分
    外进行产品预测时会参考现类似产品信息价格商品1区沙发扶手椅预测会参考现KARLANDA件单品销售情况然果套沙发十分类似太吸引入眼球价格高会参考畅销款EKTORP．期款命名KARLSTAD新沙发马成件畅销款沙发沙发相较EKTORP价格更低事实证明吸引顾客沙发价格弹性较说果张畅销沙发价格降低降低20产生杠杆作便销售沙发数量远远超出原销量20实际数举例吧果EKTORP原价4990瑞典克朗（约合4500民币）现该品牌降价20结果仅仅卖出20卖出50销量少取决顾客价格法降价价格顾客犹豫顾客说4990瑞典克朗笔钱3990克朗定
    切行效年中分批量价位EKTORP投放市场会预测销量基础额外增加约20产量作缓前说销售沙发种挑战赶制沙发框架相快沙发套订货入库半年周期果低估销量意味着损失达数亿克朗沙发卖框架卖沙发套二八定律里适——实际销售中两种沙发套销量占沙发套销量80
    宜家2007财年KARLSTAD沙发预测成功成件畅销品
    什畅销品老缺货？
    物流销量预测存问题宜家董事会愿拓展仓储区处理增加产品流量奉行英瓦尔·坎普拉德理念
    结果必须常性减少产量产品流通量减少1级服务者2级服务产品便腾出空间畅销品需占空间托盘占立方米空间件畅销品年会占成千万立方米空间想象50万欧标托盘(Euro pallets)装着等数量EKTORP沙发会壮观果销量预测高供应商运沙发会泛滥洪水仅套牢资金问题里空间储存？外次光顾宜家时想件货品展架感惊讶果销售员告诉供应商没货品运抵者没生产出口已目掩盖简单事实：宜家热产品常断货究原英瓦尔·坎普拉德想省门店仓库投资非官方说法宜家货品太便宜假货品入库成未免太高顾客忍受种便
    许许会惊讶反问：果产品卖掉充足存货样更赚钱？总存货老足吧话没错适部分畅销产品产品中20产品情况刚相反宜家问题理层害怕畅销产品造成物流量会物流部门难承受导致口求扩仓库规模说次宜家两手空空离开英瓦尔没兴趣解决物流问题实际印象中似没关心畅销品否库存种问题实保证畅销产品时候现货宜家具备先决条件：干员工干供应商高效物流系统缺乏转移货品仓库空间件产品需定缓存区便时储存没交付订货果BILLY年销量百万计缓存区定换言BILLYEKTORP宜家畅销品时候没库存公司愿意投资仓库明白没力投资仓库仅仅英瓦尔冷静谋略：顾客会
    宜家物流兼采购部理戈兰·斯塔克提出新观点：商品流动速度决定存货点
宜家德国占面积广阔仓库里先进电子标签捡选技术存储整欧洲销售较慢产品样流动快货品会流动慢货品产生突知戈兰套方法效果畅销产品物流获改善说明角度思考问题总会奇思妙想产生
    年英瓦尔直求物流员加力度直接供应商出货门店想法基样减少暂存仓库成会幅降低缺点LACK咖啡桌说吧次低订购卡车门店12月时间销售通常门店存货周转体需两三星期果门店摆放咖啡桌没办法摆放产品果门店想足够空间摆放展品存货必须扩店面空间加年销售持续旺盛数门店货品妥善理问题变更加突出
    英瓦尔然坚持供应商直接出货门店零售理部门动减少商品种类瑞典宜家总部会根面积门店划分成ABC三种等级然根等级规定门店应该销售品种数量
    家居商场应该包含少种商品？
    门店代表宜家理高层进行协商保持竞争优势门店需品种数量少？门店代表认5000种表示畅销产品够坎普拉德子马赛厄斯（Mathias）丹麦分店零售理认需约3000品种次开会重提观点时会显激动
    马赛厄斯果门店销售商品减少3000品种竞争手会高兴跳起时候宜家没生意做父亲严肃教训子
    马赛厄斯宜家年位零售理竟然会提出极端法似奇怪尤马赛厄斯两哥哥公司接班解宜家价值链竞争优势知道种法危险
    样协商结果幅削减门店商品种类型门店商品品种维持特定千种门店削减更少区国家行重新确定门店规模没想数门店想办法类型门店便更规模减少商品品种事实门店固然选择更少商品品种应该某类商品容受影响型业务宜家童部初800品种减少250品种原产品规模现变更消失见顾客发现宜家产品品种越越少没少选择余时购买乐趣消失购买宜家产品热情会成
    顾客总希立商品回家？
    情况门店供货种类问题变更加严峻：时货宜家官方教条顾客总希天货回家整套厨房家具夜灯灯座罢顾客买什商品总想立取货实理性点顾客会愿意等星期宜家售服务部送货门样避免亲耗费周六天时间跑宜家门店选货清点达300400厨房家具配件推着满满四五辆购物车结账果宜家家居指南里某座垫者张厨房椅子办碰张沙发样沙发型厨房家具安排宜家家具派送服务部送货私家车装庞东西？理重宜家董事会决定商品
时满足顾客需求蛋杯张沙发视仁
    实时满足应付商品流道仓储空间足问题果顾客够时厨房家具配件型家电器门店仓库搬走（前提顾客会组装）家具派送部周送货会节省出30仓库空间？
    英瓦尔说样够样
    诸足宜家物流全球范围然具竞争优势零售商宜家样效利全球采购低价格成千万立方米货物准确全球某方运方试想件产品约三分终成物流成部分包括运输仓储供应商里装货门店仓储样成降低产品售价关键素
    提门店供货种类顾客求立提货问题宜家数认商品种类少体积素重宜家更加强供货丰富样顾客更吸引力宜家理层认门店空间决定销售商品品种少种法时代背景90年代初宜家商品体积较门店销售力较强容纳更商品种类时店付现金提现货产品店商品达42000种
    时代早结束天市场竞争异常激烈顾客喜欢厨具搬回家现顾客觉样做太麻烦宁请宜家送货家具派送宜家套运费计算标准运送商品越顾客支付费越高做法常见生意买卖相反：买越运输费越低
    果宜家商品代表宜家身份（70年代英瓦尔点写进家具商誓约中）充分理认真思考商品问题果门店均供应千种商品（瑞典法律涉商业秘密法出确切数字）种类少令担忧起德国芬兰北美竞争手毫竞争优势言单品童品沙发办公品明纺织品供货种类受限已销售收益产生负面影响
    许宜家传统百货店样受困设定商业模式中类百货公司什想卖：五金食品服装书籍CD香水等等物流货品特色赢利力等诸方面限制致缺乏竞争力果商品够样化够专业精致足吸引足够顾客书店卖畅销书时卖点书行免顾客觉没什东西买瑞典亚马逊够年时间占瑞典图书市场三分份额偶然：供应商品价格吸引零售市场竞争没止境80年代传统百货商店工作做法断减少商品种类类百货商店现样做难怪业绩没起色
    然什东西卖解决道真正解决方法类应该款够竞争手竞争特色产品然条验法——果价格压便宜3050做会胜
Chapter 5 危险林中仙境
宜家门店里外
    前面讨物流理简单物流效率决定零售商成败年安德斯
·莫伯格面试时问问题：零售业成功条件什？样回答换言果产品生产成运输成高法时运抵销售质量设计完美会顾客见面失意义顾客决定成功关键
    宜家部门中众熟知门店许甚宜家切工作扇巨型黄蓝两色门面进行实际门店业务宜家价值链游工作否利次检验棉花种植基工厂生产集装箱货运仓库储存切工作然产品生产前阿姆霍特总部成百千决策进行讨甚非常细节问题讨托盘装运量包装箱外观批次订货量等等件产品历种种程序终达门店等顾客购买
    家具展厅布置策略
    门店致四部分组成：家具展厅家居品区收银台仓储区家具理说想实现营业额化必须布置两关键家具展厅：成套家具样板间单件家具展厅
    成套家具样板间家具融入具风格室装潢展示家居实景样板间总数般5060间第样板间特重家具风格定样化顾客品味相顾客开始够发现喜爱风格样板间布置完全家具风格进行：乡村风格北欧风格现代潮流风格般情况家具理决定件产品应该样板间角某款质料特沙发者颜色款式特储物柜展厅客厅区者卧室区会样板间
    客厅区展品沙发储物柜风格组合搭配沟通样板间部门(Komln)室设计师样板间营造出生活气息顾客感觉仅漂亮真实想种美妙居家环境带回家里宜家句典语录：佳销售方式展示产品功便顾客买书架者张沙发会亲身感受宜家家居种种优点家具理提高销售量关键．定清楚畅销产品摆放位置果客厅区沙发储物柜般占中间显眼位置客流量顾客容易方反算热销产品放置客流量较少顾客太容易方根销售二八定律产品占销售量20产品作：需求宜家收获
    验表明家具展厅布置颇讲究策略种谓置物箱巧妙利起家具展厅中约120150白色长方形箱子里面装满种贴着价签物品设计新颖济实顾客极具吸引力宜家总会箱子里选出两件物品摆放样板间里10瑞典克朗（约合9元民币）带灯座夜灯顾客果买起沙发买夜灯回权作慰藉许回家里顾客会考虑否宜家样子重新布置客厅
    诱物件开钱包
    1989年夏德国汉堡（Hamburg）斯尼尔森(Schnelsen)分店开业年夏天刚刚宜家公司聘正接受培训外名瑞典时工起店里干份简单活俩负责门店开业天理家具样板间置物箱具体工作两厘米长金属挂钩挂置物箱边缘然宜家购物袋挂挂钩种工作听起太简单够做？
    天早晨宜家闪亮蓝黄两色建筑门首次汉堡居民开店广播里播放着瑞典乌**斯韦斯（UpperlandsVasby）Europe摇滚乐队首倒数（The FinalCountdown）激情澎湃音乐声中涌进楼梯走廊样板间里真谓山海片嘈杂突然家静似什东西吸引注意见愣愣着奇怪搞？边想边事购物袋置物箱边缘挂没挂手伸直接购物袋手扯走迅速消失走廊流中
    斯尼尔森门店产生轰动效应益宜家惯宣传手段进店前轰轰烈烈广告宣传（新店开业新家居指南发行周五例行宣传例外）顾客宜家充满期旦顾客迈进店铺门槛套成熟商业运行机制会逛店整程中陪伴着轻轻抚摩着脑神觉舒缓享受宜家似牵着手处处周体贴领着逛遍整商场情购买着顾客通道路走耳边令振奋音乐前左右清晰指示标志门店图示许许样板间中迂回穿行置物箱样板间里处触手漂亮礼品切刺激着客强烈购买欲正种欲汉堡顾客买没什处东西
    夜灯许宜家店里典型诱饵动扶梯家具样板间时会置物箱里种夜灯10者12组宜家部做开钱包灯泡原产品太便宜易引起购买动顾客会条件反射式手里毫顾虑掏腰包
    说夜灯总处组做工精巧带木质底座灯19瑞典克朗（约合18元民币）果种东西吸引手拣手里已钩宜家开钱包旦挑第件接会第二件第三件
    听位逛宜家店样说：东西需？真知道
    顾客手购物袋黄色袋子蓝色提手想知道名字？直接英瓦尔购物袋英瓦尔购物袋目：情选购目光处摆放着品种繁特价商品价格令难抵抗路层出穷漂亮便宜商品断眼前出现总伸手位置果入口处忘袋子会发现准备结账方置物箱放着英瓦尔购物袋次宜家会两手空空穿商场英瓦尔购物袋会塞满满沉重挂肩膀
    实顾客掏腰包置物箱作作位置讲究策略：家具展厅家居品区收银台家具提区甚收银台外面热狗亭会摆放根年商场行科学研究置物箱布置容套规循然诸类研究学术目宜家总结营销方式商场员工摸索出研究结果：置物箱注意总装着心动超低价商品顾客控制住手购买
    1998年夏天英瓦尔瑞典宜家总部总理戈兰·卡斯塔德行三瑞典门店视察间梅拉达伦（Malardalen）分店路较轻松英瓦尔般视察门店时候脾气高兴快活宜家门店入口面面相觑知措真糟糕场面：顾客拥挤堪整商场嘈杂流收银台长龙逶迤处扔着垃圾指示牌歪歪斜斜展示家具破损真果宜家标准简直太差劲门店店长罗尼(Ronny)宜家创始站面前没丝毫局促安没门店肮脏算宜家感点羞愧相反没事似高兴热情英瓦尔什没说店长起着顾客通道视察时会钻进家具样板间瞅瞅置物箱里东西位刚结识新朋友英瓦尔说话十分谨慎会巧妙喻提建议整行程中记英瓦尔生次气发现件产品没价签刻生气种事情总恼火张扶手椅花瓶没贴价签肯定马发火然会产品标价重性彻彻底底讲通通常情况身边脸色立刻知道事情严重足见英瓦尔心中威信
    英瓦尔门店立铁规：商品必须价签逻辑简单果顾客知道货品价格会购买
    前面提家具室功分区展示分区包含样板间顾客通道相连贯穿整家具展厅单件家具展厅空间更家具展示较集中通常顾客家具样板间出便汇集宜家全部产品区域沙发储物柜电视柜者书桌等等者成排摆放者成组摆放家具理根颜色材料风格功家具进行分类展示会畅销家具EKTORP沙发放起顾客意意会特定风格颜色挑选家具英国例外英国沙发眼睛屁股挑选出会直接整展场沙发坐遍感觉坐舒服选定德国瑞典寻寻眼睛找满意沙发许会轻轻坐坐然着行点点头表示选定
    包钩助购物模式
    现沙发偌展场摆事宜家实施助购物已成种重销售模式竞争优势助购物需售货员销售需助家居指南价签标志说明家居指南标示显示EKTORP颜色——黄展位——67货架——G推辆购物车找货品存放位置动手沙发沙发套装进购物车里
    家具样板间漂亮诱家具起独特性现国家宜家店现成家具组件卖少热销家具组件缺定完全致部件相似组件直接阿姆霍特发货组合性家具
    家具样板间出单件家具展厅里销售环境相家具样板间里热血沸腾家居布置理性冷静许里家具似说：瞧提供品种繁家具啊少选张沙发回家吧刚刚激起购买动现已难遏止
    单件家具展厅仿佛突然出现面前没反应已置身沙发海洋决心选款知道沙发热销款价格等级已o容易发现想件价签醒目黄红两色低廉价格十分显眼终款便宜沙发面前停发现款沙发种面料嗯种颜色喜欢坐感觉够舒服三座够两坐时知觉短短分钟里已进行选择淘汰选购活动会认终做出明智购买决定淘汰更便宜沙发选择价格更高款心里盘算着：点沙发坐分价钱分货嘛贵点宜家店便宜边想着边开单订货
    许知道置物箱特殊务：掏腰包觉偶然堆满垫沙发中选坐垫塞进英瓦尔购物袋次没买沙发（许没笔钱）买垫月等买沙发钱知道里买知道买款已款沙发垫装进英瓦尔购物袋正跨肩呢
    知热区热区冷区
    加深宜家门店商业活动认识谓热区热区冷区吧想象面前摆着张门店示意图入口出口路安装秘密监视器走步停次会观察面图画记号想象条通道千顾客通起点开始穿顾客通道单件家具展厅样板间形成条蜿蜒线千顾客千条蜿蜒线某区域线条交叠显密集某区域线条较少显稀疏顾客密集区域便门店热区反迹少区域冷区
    解点什重？沙发单件展区厨房样板间家居品区毯分区佳销售位置位置留产品类中畅销款听起简单畅销品越重放置越热区域热度取决数需求程度（否称畅销品）热区热区畅销品接触顾客者潜顾客更果已知道种规杂货店时装店营中运
    问题方零售店国家级甚世界级型商场少商业营中遵简单规商店类似规少宜家样简单规坚持底断完善许零售业发展制造业成熟缘吧然世界日品零售业例外年热区冷区原置物箱利单品家具展场样板间展品区宜家直遵循着简单基原方面验眼出里热区里冷区果研究基规碰运气者观感觉决定畅销品展区位置糟糕喜感觉根顾客需安排产品展示造成销售收益损失粗略估算损失高达3040
    宜家门店独门秘籍：三A——王手册
    实际宜家已先走步便完全实现门店产品杠杆效应国家区宜家店较三A——王手册宜家总部出版宜家分区负责编辑出版区审美趣味差异较德国喜欢橡木家具橡木家具回想起满油污做工粗糙散发霉味传统家居环境英国较喜欢富装饰性家具荷兰喜欢鲜艳橙黄色原国门店95产品样产品会成畅销品需求品味关系
    三A—王手册推出常规系列中热销产品分类简单般根材料功分成类客厅储物类类：咖啡桌储物柜电视柜类产品类细分储物柜包括BILLY书架BESTA储物组合柜IVAR组合架
    手册中系列产品推出三种类型畅销产品三A高营业额产品（畅销品）高毛利润产品（利润率高商品）促销产品心动产品加种新产品王——成畅销品拥高利润率新产品部门负责日常营销中兼顾产品宜家制定基原：重点理背景产生种谓
三A——王理方法重点关注述三种类型畅销品款新型畅销品销售样销售理圆满完成销售务
    果负责门店某区域业务产品类次需手册规划展示绿色植物五斗橱手册身营销二八定律基础制定重产品分重区域冷区畅销品布置热区热区然非宜家畅销品手册原理进行分类分区坚持做商家确寥寥
    危险仙境中手
    宜家非常善诱惑顾客手段微妙然极具竞争优势然宜家门店唯目顾客掏腰包买越越达目手段谓匠心独运宜家诱惑扶梯时已开始扶梯家具样板间遇开钱包置物箱取英瓦尔购物袋手里价廉物美东西装进
    接着漫步条通道（条灰色步道）引走进家具样板间断发现种种令赏心悦目家居品走里里摆放着趣丰富彩物件头顶方悬空指示标志道边时楼层面图示牌板种指示箭头犹形手牵引着力轻柔
    路走许没注意灰色步道部分直线长度会超15米（超15米会称高速公路严重错误）然会转弯段直线路面然会出现转弯引方转身知觉热区里热销典款者新畅销品样走整商场段直道转弯段直道转弯……然目暇接会觉疲惫眼睛带领目走目英瓦尔购物袋换成辆购物推车东西装进
    收银出口处推车里已载满货品想想整购物程牢牢牵引着走整商场力量显非常微妙根会注意存会想影响做出购买决定意识走商场
    片危险仙境（德国戏称宜家商场）漫步时购物单第件买东西五斗橱走卧室家具单件展厅衣柜单件展厅五斗橱单件展厅时心想卧室家具漂亮极里面刚<家居指南>里中五斗橱现面前五斗橱海洋间差异太首先说海洋序混乱次家具细节细微足道完全展示眼前
    排组五斗橱间开辟两三条太显眼道便顾客中穿行选购道直通商场壁通常情况五斗橱颜色摆放商品系列摆放件商品白色符号标注价格折信息畅销品家居指南中选中五斗橱会立里找款畅销品走步会黄红色价签面外粗体黑色标价心动透气商品黑色粗体字标价务——强调低价信息想买款五斗橱未必便宜接二连三出现低价标签会产生错觉知觉认眼前东西便宜
    果站五斗橱中间认进行理性购买错家居指南中畅销品加里样板间单件家具展厅已成功诱惑价签价格产品信息更加深诱惑力度手
    成功销售长期积累团体智慧
    章里详细说明宜家种古老效销售技巧提升种现代销售理念规划销售分区时极关注细节细环节总察探讨参加次类讨讨简直漫头数时数天讨细节入口展场边摆放款沙发沙发顾客留更深刻印象呢？45度60度角度摆放款沙发呢？约十组成组：家具理沟通样板间部门室设计师沙发展区负责门店店长家争休争容外听起会觉思议类讨集中业务精深室装饰师沟通样板间部门公关员销售员团队协作群具知识背景工作目标希提高销售贡献富创意思想正集体讨中宜家天竞争优势
    宜家竞争手施行强行推销基销售方式类似喧闹甩卖宜家营造林中仙境引诱消费者前目前止没竞争手够超越宜家切源宜家十年积累智慧家具理销售力室装饰师审美品味推销员辛勤努力息息相关善营百货公司运行机制总充满活力生机勃勃机制永远法放入万手册放四海皆准
    收益第：门店核心命
    宜家国销售理负责市场营销目吸引客谓客光顾宜家旦客起件宜家商品（）变成宜家顾客
    宜家门店两务：
    第店客转变成宜家顾客
    第二顾客逛店时购买商品
    相反果宜家客走门店两手空空巨损失宜家花钱吸引客前果已吸引进应该买点什果买应该买收银台顾客购物袋里取出件商品宜家便赚份纯利润
    现家居指南花30瑞典克朗（约合27元民币）印制发行年宜家发放数亿册钱门店收回瞄准宜家潜顾客公关系部外市场营销部分发家居指南宜家家居指南成世界发行范围广印刷品阿姆霍特家宜家公司制作工作室认北欧具规模工作室目前印数19800万分27种语言52版果印刷纸张转换成木材巨印数需砍伐森林面积令瞠目年宜家木材需求量宜家年增长率增长增长率1520间
    公关部员工作门店店长工作相目致门店店长必须门店员工起店客变成顾客客公关部宜家家居指南带引进店门店店长商业营销务包括协调工作公关设计员具创新思想销售理顾客需求独认识产品销售效果深入解间需门店店长进行协调沟通目诱惑客情挑选塞满购物袋手推车直感惊讶步
    门店店长第二务购买程利营造条件换言种情况顾客买更营销耗费资源更少销售程反更利营销程身产生收入旦营销效果佳便会产生支出收银台员产品流通失控（仓库货架难容纳）产品配送计划缺陷（配送量稳定）切会造成额外费
    天营业时间结束两件重事情做：补货整理门店天必做工作
    零售阶段获错利润率必须收益化店客转化成顾客装满购物车时注意营方法成
    德国瓦劳分店做店长门店营业额年间跃居宜家全球分店首英国利兹分店店长第年基边建店边营验认成功销售赖肆宣传伦敦布伦特公园宜家分店市场部公关部成功客源区制造声势浩宣传1995年利兹分店开业周门店周围方圆英里方交通道瘫痪利兹时约500万居民距离门店约12时车程店门口排成100150米长龙等门店开门收银处队伍长简直急哭门店销售额远远超出预估销售瓶颈产生500员工非常卖力周没休息时间熬糟糕时候段时间利兹分店宜家欧洲分店中名噪时利兹分店仅建店成超低建设速度快十月时间采时新商业解决方案分店销售预期超出3040时营业成低预算时常远行参观想奇迹产生肯定说正分店成功奠定宜家事业基础离开利兹分店成英瓦尔私助理离开分店时销售厅毯开始卷角方已磨损毯该换东西该换宜家哈姆博柏克办公室产部认理解什吝啬
Chapter 6 宜家文化
石墙绿苔迷思
    关宜家发家史宜家媒体托尔卡受命写作著作中官方说法：宜家起始家公司时帮齐心协力顾旁反公司存活什处心旁骛心想着公司利益英瓦尔·坎普拉德道肩奋斗
    幅画展示宜家偏爱官方形象画瑞典斯莫兰省处夏日景观面古老花岗石墙布满苔藓衣幅画喻宜家企业文化扎根斯莫兰省贫瘠土壤中
    瑞典广播公司（Swedish Broadcasting Corporation）档案里着条新闻1965年昆根斯库瓦分店开张时做段专访时英瓦尔满四十岁穿着庄重定制西装满脸严肃嘴叼着烟斗颇显睿智鼻梁架着副玳瑁框眼镜天熟知领带穿西装英瓦尔形象相径庭
    段时间英瓦尔买辆保时捷跑车约十年前天作助理昆根斯库瓦出差午餐时偶遇两位年见老事昆根斯库瓦分店开业起该分店负责家具销售听说做英瓦尔助理详细讲英瓦尔变化昆根斯库瓦分店开业前阿姆霍特参加宜家部培训时场合碰见英瓦尔时宜家总百名员工坎普拉德愿意降低身份家招呼甚连交换眼神没中位事说：
起腼腆眼神信谁会相信会变缘
    想说点年20世纪70年代初全新坎普拉德形象猛然出现正天熟悉形象时期宜家开启海外事业时代开始英瓦尔开始吸口含烟烟斗留起胡须穿起破旧衣服身边事样然年轻说巨变化四十岁子脱掉典定制斜纹西装穿时流行丑难衣服烟斗换成口含烟寡言少语变活跃健谈
    传奇誓约诞生
    问英瓦尔·坎普拉德风格变化宜家文化关系？实关系认正英瓦尔风格巨转变孕育宜家企业文化许永远知道时候感受想法变化背发生什说英瓦尔彻底变典型脸严肃隐现独裁义者变成现代企业理者时年轻样烟含嘴里留着美观发型实际前样容争议领头
    表面变化相质变化约正时候英瓦尔开始创立节约简单等理念理念发展成家具商誓约里九张九张加商业理念创业远见构成天宜家文化夜间英瓦尔老派严苛变易亲切中原便清晰见转变恰逢整社会巨变迁
    宜家创立日起英瓦尔·坎普拉德善捕捉利社会转型机商品邮购生意起家发展营板包装家具早时候便认识汽车处发现城市郊开零售店引入选商业模式性意识切宜家带成功接会年改造公司基础架构方面非常敏锐说正新理念新潮流敏锐嗅觉坎普拉德天真正体现宜家取成功关键
    宜家许方案全新创意顾客仓库选商品便中昆根斯库瓦分店刚开张天顾客量涌入店里时难应付便想出招作时解决办法工作员开仓库扇门顾客货物箱箱拖收银台结账说坎普拉德总紧时代步伐时甚超越时代步伐
    宜家理念数创造更加美生活点公司着九条张指引走出独具特色路：
    (1)产品宜家标签
    (2)宜家精神：坚韧拔热情满怀
    (3)利润带资源
    (4)投入获回报
    (5)简单种美德
    (6)敢众
    (7)专注成功关键
    (8)勇承担责
    (9)永止步创造更加辉煌未
    写家具商誓约里崭新理念瑞典斯莫兰方言中国古老哲学皆知常识精明商独见解完美结合起喜欢第条
——产品宜家标签作零售商全身心投入产品开发现领先便天家具领域零售商少会彻头彻尾开发产品货架购买现成设计宜家张卖宜家意思说宜家产品设计功价格理念宜家产品始终处行业前更清楚说明宜家理念成功切产品说话年海外扩张程中宜家始终坚持认低价销售斯堪纳维亚特色家具宜家重较艰难时期引进日耳曼型家具列颠装饰品作新品销售轻松假背离长期建立起身份标签会影响公司品牌形象遥远斯莫兰陌生海外开拓市场样做疑充满风险
    安守业众
    关宜家产品标签生动事20世纪70年代汉斯·艾克斯(Hans Ax)总理时宜家店铺开始遍布瑞典全国退休见已退休然种尖酸刻薄感觉事解点时候昆根斯库瓦分店店长特·拉尔森位拉尔森先生做瑞典区总理做欧洲区总理天拉尔森陪着艾克斯店里巡查艾克斯开始总居高认事情做评价说拉尔森心里渐渐意起走阵子视察完店铺收银台发现里堆着箱箱黑胶唱片播放着嘈杂舞曲艾克斯古怪眼神着拉尔森拉尔森赶忙前挪动步浓重斯科讷省南部方言豪说：搞便宜代售品
    没想苟言笑胡子男严肃说：动辞职开？
    拉尔森然想保住饭碗终然幸运保住件事反映重问题宜家精神现会样说：
    1．宜家算牛奶卖出
    样做
    2．家具关商品宜家会谨慎
    宜家卖年电视烤面包机卖唯例外白色家电（型家电冰箱洗衣机等）宜家卖场占重分量宜家始终认安守业
    家具商誓约体现宜家指导思想付出获回报围绕指导思想宜家确立系列标志企业文化符号喜欢理念追求独创意宜家寻找独特发展道路1964年宜家选择斯德哥尔摩市郊片土豆开设昆根斯库瓦分店便证明外宜家店里金属漆成蓝色黄色前知道出什原店铺律红色白色宜家开始瑞典特色招牌开始店里卖起白兰酒姜饼凯利鱼子酱
    样方式年宜家事情公司商业理念英瓦尔远见份家具商誓约作生存法坚守然原理告诉越公司权力中心越体会三生存法力量
    德国讨宜家独特企业文化少解真正意义者说少真正意义德国工作时候公司帮瑞典员工瑞典政治文化坚信疑宜家聘请证明里谓宜家企业文化存时位相古怪市场理妻子浑身体现出股宜家文化气息官方文件里写模样连阿姆霍特员工没坚定信念位市场理爱收集哈雷摩托外然数敬称相互称呼宜家员工更亲切德语称呼du直20世纪70年代末外界现象感奇怪点恐怕宜家德国家具商质区
    英国宜家没样古怪瑞典市场理资利然里瑞典理员安德斯·代尔维格样文化形象布兰特公园分店分店理员影响没发现瑞典员工特谈话合作交流方式传播英国丝毫迹象
    价值观力量
    究竟什企业文化？现成定义少中说极理——企业文化员工日常工作中努力追求企业区竞争者价值观果某企业认守时重会公司更注重时间观念方面瑞典铁路公司意思理员旅客态度傲慢火车常常晚点车拥挤堪票价贵涉投入决策久出台遵价值观列车服务员总极认真旅客提供服务
    企业愿意花时间金钱创造企业文化根原企业文化具价值：增强该企业战胜手竞争力果员工持价值观说样话会发生突摩擦家着目标齐心协力员工心处想元文化谐相处避免造成价格飙升质量滑等问题公司创造出更优质产品
    企业文化面面？答案肯定书面部分谈想说判断企业文化标准否促进企业者社会获长期持续发展时认优秀企业特点诚实透明信守社会基价值观趣坎普拉德常批判弱肉强食资义豪宣称宜家家私营企业够执行长久政策受制季度报表市公司面先谈谈宜家方面达优秀企业标准
    理念走反面
    谈企业文化英瓦尔张伤害部分企业文化根企业文化英瓦尔理应知道事十年宜家创立企业文化现津津乐道备受异议回事呢？
    公司创立统标准处理员工间关系种做法英瓦尔做法精心挑出范例坏典型样济学家学院型逐渐排挤出漫长宜家培训机制引入现宜家招募新员工难继层次岗位年招千意思坎普拉德三子仅中学学接受精英教育
    奉行简单美德里形式IT完全时结果IT黑洞消耗钱远超部门宜家软件开发巨额支出吞噬掉数十亿瑞典克朗没产生丝毫价值专家成天坐位赫尔辛堡IT楼里点击毫意义字符消磨时光谁知道该解决问题位消息灵通外部高级顾问估计果聘货真价实IT理层换掉忠诚闲采取简单解决办法宜家年节约开支5亿瑞典克朗（约合46亿元民币）
    宜家深刻领会精神算开发订货系统原订货系统千老掉牙程序拼接起熟悉程序程序员快濒灭绝订货系统领头羊SAP系统适合宜家需求宜家SAP公司P3软件达十年久完成订货量初协议规定订货量十分开支已超预算数十亿瑞典克朗（约合
96亿元民币）思议摇头叹气事实P3软件预算商业计划实施未坎普拉德英格卡控股限公司审查
    想强调两点第宜家简单然美德必须英瓦尔胃口认重部门定会予低预算会公司造成样果第二谓企业文化里说简单公司造成影响确实非常
    外方面宜家独特员工着装文化宜家员工领带早期确宜家具格20世纪80年代员工领带公司皆公司推行起休闲星期五逢星期五员工穿休闲服饰
    意思宜家样企业追求等求员工领带等级差异然存例宜家许职业女性常常戏称高层理员年轻土耳职员Dockers男孩常常穿美国Dockers牌子休闲裤搭配GantBoomerang品牌衬衫脚穿擦雪亮底鞋马靴半身套着开米司羊绒羊绒套头衫Dockers男孩说法富深意群透明坚摧玻璃天花板样监视着员工免违反公司规定长期男俱乐部意意保持着较低女员工例少量女员工担重职位更进入高层宜家作风前已相位居高层男没什变化女性员工法没改变
    买廉价机票惜机场等时
    宜家年贯重视出差问题员工出差坐济舱票价越便宜越买两张包含星期六返票方相反然张票程着样票价单买张星期六票便宜果出差时住宿必须选择宜家全球签约酒店济型酒店没豪华酒店20世纪80年代宜家开始样做时特引注目公司求严格时代员工期周旅行中东欧破旧宾馆里换床舒展睡觉宜家员工国出差时境遇已瑞典公司员工差长途旅行忍受济舱国旅行时心欲选择坐飞机坐火车总现宜家出差已没前限制
    彼·坎普拉德（Peter Kamprad）英瓦尔子宜家王国指定继承努力员工树立榜样毫夸张说谁浪费公司钱会发雷霆树立企业文化形象彼非常认真员工强调节约精神甚点钻牛角尖怕坐跨洲航班出差买便宜机票愿意机场等数时常晚时者天达目30年前种做法颇引入瞩目20世纪七八十年代长言更愿意花时间陪家机场等
    更甚者彼宜家做法讥讽企业久前位事应邀家美国顾问公司驻布鲁塞尔高层进晚餐该公司行业里全球负盛名顾问公司天双方会面题讨环保策略风险资旨促进双方解商谈宜家环保风险投资方面提供帮助晚双方环保策略家具制造间执词难达成致意见
    开始年轻坎普拉德先生说起话尖酸刻薄父亲次宜家董事会说顾问公司没会家顾问公司开始彻头彻尾讨伐IT顾问赶走没谁知道该处理巨吞钱黑洞家矛头齐指顾问公司实际顾问公司项目年宜家带数十亿瑞典克朗利润
    坐车时候彼开始数落位高级顾问晚宴继续挖苦位顾问静问：
    请问究竟点您犯成样？
    居然住布鲁塞尔酒店
    位顾问问宜家员工般住什样酒店价格少彼带着挖苦口吻说：
    彼住酒店130欧元丽住酒店两150欧元住布鲁塞尔酒店折付原价谁省钱？
    度禁止员工手机
    涉笔记电脑手机等日常科技产品宜家直没找合适理方式然问题貌似微足道想日常事务中树立企业文化公司言容视科技设备理应符合优秀企业文化全部标准着价格降拥台笔记电脑部手机作重日常工具通适方法成员工等级高标志宜家选择条怪异中间道路然国家分部采办法开始宜家高层认笔记电脑手机雅皮士玩物严厉禁止员工手机笔记电脑宜家帮助禁令点松动：先理奈放松理员工求宜家样公司果级理手机影响宜家理应享特权助榜样力进行理英瓦尔贯坚持高理理念天情况已变十年前理没机会新潮技术设备
    理解宜家价值观初形态恐怕追溯20世纪70年代时宜家首次跌跌撞撞踏欧洲陆时候核心价值观公司早期员工普遍认套观念规范员工认：斯莫兰省群勤俭节约（时宜家理层斯莫兰省）理榜样力量（理总苦行僧样努力树立榜样）
    宜家企业文化始二三十年前世纪80年代现企业文化容标志符号没发生变化英瓦尔授权托尔卡写宜家事书里托尔卡称坎普拉德宜家教然创立宜家企业文化教然参点倒肯定敏锐捕捉公司潮流题加断强调赞扬某行隐晦表达出某行满样构建起领导理念宜家企业文化通种方式点点建立起
    里讲意思题外话家英瓦尔称呼书中次称坎普拉德英瓦尔时心里总丝宜家二十年形成心里说：真罪啊样称呼真点难堪
    宜家着面家英瓦尔提起时会坎普拉德没敢样称呼果场实行简称IK创始阿姆霍特全部宜家员工方数宜家员工什级直呼英瓦尔然宜家瑞典军队中样般称呼姓涉坎普拉德时然——英瓦尔
    英瓦尔称
文化教迈克尔·奥尔森前瑞典区总理现南欧区总理2009年1月升宜家首席执行官宜家部分理行动树立榜样方面贯彻宜家文化语言中没做奥尔森言行榜样方面做现然常引家具商誓约里九点张简约追求独创重性等英瓦尔更善夸夸谈政策说具体实员工听分析总振奋．通具体问题样规划购买低价产品等领会公司商业理念顿时觉宜家企业文化活力鼓舞心简单节俭追求独创理念成源源断智慧源泉
    宜家员工职业生涯规划
    宜家理念准确描述作宜家员工行规范然宜家企业文化极重部分宜家理念简言员工职业发展负责应该通脚踏实工作实现花钱参加培训进修说员工解需求需求规划务年员工提前准备年度计划列出做事情然讨
    根亲身体会种做法非常奏效宜家员工开始形成两点认识遵循切承担责荣理念员工愿意承担更更责数员工愿意做事做决定样老板员工中受益二遵循追求独创理念员工觉宜家独二会选择条众发展道路
    样背景英瓦尔精明策略应十分娴熟倡导公司努力方面追求创新独特性位员工变特点公司创造动力超越公司着装惯态度工作方法等方面创造出特色员工获豪感实际家宜家工作豪许非宜家员工豪感肯定责感员工豪责感够私底工作中公司员工接触时宜家吸引力荣焉作宜家员常常陶醉宜家成功光环中
    补充说点公司员工公开表扬会导致满足总觉作宜家员工感觉良事会误够件事做已做宜家英瓦尔孩子安德斯·代尔维格部分员工种极度优越感点深体会原
    种责感豪感面宜家员工工资总低点认员工应基责感工作宜家运行机制奇怪数员工愿意接受份微薄薪水份工作劲受外界羡慕种满足感宜家三强调员工工资符合行业水准奇怪宜家跳槽例外公司更高薪水
    里举例子担英瓦尔安德斯·莫伯格助理时负责集团公司公关交流环保事务出差事务担项目顾问负责助理做英瓦尔莫伯格联络时候国家记者追着宜家挖掘情报宜家没开展什真正意义环保项目没承担企业应该承担社会责时完成工作时月薪现物价换算35000瑞典克朗（约合32000元民币）点薪水独立供养家点薪水常加班全年休二十四时命时准备处理紧急情况
    彼·坎普拉德决定聘担宜家风险投资公司——宜家绿科技公司——
总理时薪酬行业均工资低5060配员工更笑求家公司短期筹措5亿瑞典克朗（约合46亿元民币）风险投资成风险行业龙头
    心密探正盯着
    英瓦尔·坎普拉德年直构筑情报网20世纪70年代开始避税离开瑞典密探成掌握瑞典宜家总部动态重渠道解亲身历英瓦尔二十密探服务密探希位宜家老总身边工作亲身感受信心号召力乖乖公鸡样围身边收集绝密情报宜家求理员普通员工团结想宜家干数事情做出妥协怕违背良知
    英瓦尔精心编制情报网分布宜家全球部分角落明处暗处张情报网仅针够忠诚针年紧密接触核心员知监控象阿姆霍特总部员工宜家库里重成员
    构筑张情报网心显然目类似政府间谍部门瑞典军事情报中心美国中央情报局（CIA）特工样运作良情报网快发现行问题出现妥善处理避免公司造成巨损失
    连安德斯·莫伯格做首席执行官时采套做法安德斯·代尔维格选择完全更正常做法原未接触价值链端需情报整职业生涯零售部门价值链游情报活动带回报宜家店铺零售业务固然透明作纯粹销售部门宜家发展中承担责非常限
    种情报监控员工职业生涯早期建立旦接核心问题便会受更加密切监控想现首席执行官愿意采种手段原坚持反收集负面情报立场迈克尔·奥尔森解喜欢听流言飞语
    2008年秋切身体会情报网精密时彼·坎普拉德已聘宜家绿科技公司总理宜家子公司务通环保项目建立网络寻找值开发产品位阿姆霍特宜家服务公司财务总监绿科技公司注资次董事会席戈兰·林达尔（Goran Lindahl）里听批评说未理出差事务部部门批评听然气愤联系位财务总监问底捣什鬼宜家理层条成文规矩谁惹恼直接找级汇报直样两周受英瓦尔董事会严重警告然委婉语言奇怪表达包装份警告深知问题根招惹宜家指定继承彼·坎普拉德密探位宜家服务公司财务总监安德斯·朗德（Anders Lundh）件事吸取深刻教训决招惹坎普拉德密探时开始决定离开宜家
    工作语言事
    少二十年前开始宜家决定英语作工作语言前长段时间里瑞典语许瑞士德国法国宜家谋职学瑞典语
    十年前1999年宜家懂英语员工少记位非常怜印度员工受教育干验丰富计划第区沙发部履职第区重方涉全球沙发产品战略决策制定该区年营业额高达
200亿瑞典克朗（约合194亿元民币）里员工阿姆霍特时说英语非供应商者产品展示周期间位印度员工然讲英语群斯莫兰省男中间生存学瑞典语（时斯莫兰省员工男性）
    重语言通会员工产生孤立感体会位印度员工感受样遭遇宜家瓦劳分店工作时里没顾会说德语
    次门店店长乔基姆·斯蒂克尔(Joachim Stickel)声德语说：里说德语
    店里理会说德语知道什原员工样说法感笑毕竟德国幸灾乐祸做幽默
    圈子语言掌握越少家距离越远级谈周围聊说话信满满公司想华干场结果逐渐遭遇躲闪眼神回避背影傲气没更糟着办公室员工百顾客冷丁顿指责法回应痉挛般努努嘴周围没意套宜家企业文化趣面成功走入宜家付出代价
    根验判断宜家高英语讲差然英瓦尔外没听说英语特·拉尔森喜欢讲英语讲时候声音带着强调口吻英语简直斯科讷英语者说带着斯科讷口音英语少听懂安德斯·莫伯格英语演讲出名拙劣喜欢兴发挥词常常令费解夹杂斯莫兰方言词汇掩盖英语词汇足表达How in so bell（事真见鬼）Pick so lowhanging froots（摘低垂水果）等成员工口头禅
    位阿姆霍特宜家总部家斯莫兰方言种语言非常独特标准瑞典语模糊含蓄
    问长期阿姆霍特班员工回答总确没错等果想更确切回答会说许点保准含糊稳妥表达
    斯莫兰方言声调低含义模糊事听懂十年种语言已成宜家瑞典语宜家理起码中数讲种明里方言高层理员倒讲种方言德国工作三年瑞典销售部段时间德语学渐渐喜欢德语直截回祖国瑞典难听懂瑞典事说话惯空洞表达
    想种改造宜家瑞典语宜家企业文化关系体现英瓦尔决策方式建议英瓦尔少直接说更喜欢周围赞成反般先思考讨然做出决定说种犹豫决摇摆定语言表达立场助员工适应公司夫变迁英瓦尔喜欢藏住话员工宜家瑞典语表达支持反持中间立场知道真实想法等莫瓦尔做出决策保持致需风险
    更趣招十分猜概原首先做出决策前需冷静策略性思考问题时更参决策制定样专家知识会中发挥核心作重点样做出决策方协商致结果般会快速高效执行决策执行谓企业头痛事情
    安德斯·代尔维格1999年做总裁逐渐放弃斯莫兰方言英语位逐渐凸显代尔维格聘瑞典宜家理约瑟芬·里德贝格杜蒙宜家企业文化元性作出贡献英语成宜家工作语言作名女性年前已进入宜家顶层重具国际化背景丈夫名法国日常生活身元化新代理层语言背景作宜家瑞典语斯莫兰方言构成挑战约瑟芬喜欢表达周围员工乐接受然数定明白中意思说法——列队候令费解意思说家闭嘴听级命令说法——产品解决方案家长段时间里知道什意思次阿姆霍特举行国际贸易展览会句话展览会题世界负责零售高级理齐聚展览会没弄明白表达高深意蕴家句话做笑话带回月里乐中根问题果理层表达太哲学化空洞做作难免令费解次展销会前年宜家次召集宜家零售商开会会议题迈立方体500名会者离开会场时面面相觑里德贝格杜蒙身边外没谁明白题传递什信息
    执行力关重
    英瓦尔常教导员工：执行力关重宜家文化重部分宜家取成功关键秘诀前述宜家员工仅讨问题做出决策时耐非执行决策力非般包括许宜家员工取成绩拥梦想变现实力司总善敏锐捕捉员工天赋提出更挑战说宜家什促进员工发展独门秘诀宜家工作员工恐怕认执行力重法相反更肯定说目前许公司存通病恰恰决策停留绘图板少实现宜家员工谷子糠执行力员工获升迁办法破万难执行计划开新店找供应商开发产品员工会没执行计划快断送光明职业前景英瓦尔高具备执行力称做话包子整天开空头支票毫行动
    宜家招聘员工时考察执行力英瓦尔新高般善吸引招募充满活力善做事善独立思考会明确表示希员工具执行力立执行力宜家没复杂事补救措施会员工提供务清单工作指南注重寻找合适选提出恰期然执行力时候涉重产品开发开新分店等问题决策绝百分百效执行
    见决策者
    刚进入宜家新员工验天赋面困难知道真正做决策谁宜家会年周期发布全年计划员工需仔细聆听努力思考决策讨会领会计划想办法创造出竞争力优势瑞典说责感意思家懂宜家做决策决策背原什新员工进公司年搞太清楚整宜家孤立组构成松散体系家迷迷糊糊中执行着政策没准确知道体系体系外没线索告诉某属体系根具体情况判断说决策层完全机安排
    宜家隐形决策层早源阿姆霍特总部慢慢发展赫尔辛堡进步演化年累月特权决策层宜家站稳脚笼络帮忠实支持者支持者便方调方者部门调部门决策层支持然果想改变某产品原材料瑞典宜家决策层开始嘀嘀咕咕会直接告诉讲处想方设法动摇执行计划机会甚会事找转达英瓦尔想法等隐晦告诉心
    然然样种组织松散机构里流言飞语难免时时会谣传说公司重改革老总新思路某解雇者某履新职谣言口口相传通信息屏流传（信息屏宜家20世纪80年代沃尔沃手买二手邮件系统现传言说宜家购入微软Outlook邮件系统）说某谋高级新职种说法假说某收辞职通知半真会样想原宜家般会某方面令满意员工继续段时间改正错误弥补做事情外界旁观者种做法死天鹅声样真够残忍
    件耐寻味宜家逸事
    新员工进资深老员工总会讲事事说英瓦尔·坎普拉德标准吝啬鬼说英瓦尔宜家做堡垒事说英瓦尔清教徒似工作狂讲什事做十足英雄崇拜
    事告诉宜家紧巴巴日子包括坎普拉德说薪水高什办法呢连英瓦尔样富翁着简朴生活
    20世纪90年代初期阿姆霍特宜家总部
    次英瓦尔次长途旅行回公司厅回办公室家知道会没想会早时早六点点办公楼里已声鼎沸许想碰运气见早早赶宜家员工知道拜访英瓦尔必须办公室前
    见天公司厅忽然样距前台米开外咖啡厅咖啡厅布置城市里设计精巧办公楼中会增色少咖啡厅里突然张舒适沙发张桌子摆漆黑亮榉木边旁边咖啡角柔灯光令感惬意
    英瓦尔突然发雷霆径直走前台转身左边走满脸怒火门没敲进总理办公室见总理简·柯杰尔曼(Jan Kjellman)便抓住脖子拎厅咖啡厅着事访客面狠狠臭骂通
    究竟回事呢？原简犯错宜家新式家具原沉闷破旧咖啡区进行番改造英瓦尔觉柯杰尔曼宜家总部神圣厅变成奢侈浪费全球宜家公司树立榜样
    肯定件事真事讲事现场目击整事情诚实太确定简总理办公室否楼左边
    20世纪90年代早期法兰克福机场
    位老正百客起登机着流穿前舱门进入商务舱位老便英瓦尔突然张熟悉面孔宜家位高层理正悠闲意坐布帘前面舒适座椅商务舱前面头等舱老动声色友善声招呼继续面济舱走殊知位理头等舱舒服坐便断送美职业前程
    宜家巩固企业文化绝妙方法讲事常听事关英瓦尔光辉事迹奇闻异事说吝啬心老
    1988年宜家耶夫勒分店
  早六点英瓦尔助手起耶夫勒（Gavle）分店仓库装货台研究仓库工提出问题装进箱子货物必须压紧免包装箱余空气（包装箱直堆天花板位置）时工说亚洲进口藤条包装箱糟糕
    时店长终满脸愧疚头发睡蓬乱堪
    错啊知道凯尔(Calle)英瓦尔说保留然开始巡视店铺辛苦天家ACCENTEN部该部门货品玻璃瓷器厨具等英瓦尔着着停脚步指责货物陈列方式问题该部门克斯廷（Kerstine）场开始默默听着实忍住突然断英瓦尔长篇针锋相日常验予反驳搞场局促安子英瓦尔反精神克斯廷较阵劲英瓦尔克斯廷赞绝口克斯廷口中解货物陈列方面知识
    第次听事1992年事凯尔·佩特森( Calle Pettersson)告诉位凯尔已世年时事发生——耶夫勒分店——店长
    20世纪80年代末家旅馆室
    次会议家已筋疲力继续讨唯知疲惫全神贯注英瓦尔言似问题重值位店长讨天晚家旅馆里着点腊香肠喝点啤酒已午夜连份便餐迟迟英瓦尔似根没时间概念顾身体正常需求坐群店长中间围绕法忧虑建议侃侃谈直凌晨点半英瓦尔助手总算宣布会议结束家正转身离开耶夫勒店长凯尔位助手说：总算回床睡觉
    啊倒英瓦尔休息四时然开始工作位助手回答
    起拉尔森
    2001年前特·拉尔森宜家效力期间流传着许关事事传欧洲（俄罗斯外）许门店里拉尔森员工中确影响事体现宜家文化突出宜家文化侧面显示出拉尔森成点坎普拉德法相关英瓦尔事般讲吝啬气显然拉尔森身光环英瓦尔安期受样关注
    20世纪80年代末阿姆霍特家旅馆
    发生次聚会事青年营间会议室里装饰着蓝黄色瑞典国旗家吃着玩着表演短剧发表讲话敲鼓奏乐
    家旅馆厅里挤满坐椅子坐站着家安安静静规规矩矩学生样昂首挺胸整场面弥漫着神圣令敬畏气氛前面椅子坐着特
·拉尔森手里着摊开说双手划着动作幅度拉着长长音调婉转悠长斯科讷方言朗诵着卡琳·博耶(Karin Boyrt)说卡拉凯思（Kallocain）里段落
    整零售理部门高级理层员工强制求参加次活动拉尔森瑞典宜家总理决定必须执行拉尔森种欣赏感难情浑然知种缺乏批判出奇爱炫耀时甚点受
    实际宜家没碰样专制总理爱发怒动动发雷霆拉尔森两次面面谈话琐碎事次刚瑞典转英国工作家安排时住表达点意见丝毫接受谈完出气浑身战栗欲哭泪威胁喘气家伙完全听宜家利兹分店开业时该店店长亲眼见拉尔森代尔维格脸色时代尔维格英国宜家总理次拉尔森店里巡查半天直喋喋休代尔维格默作声洗耳恭听知道家分店时全欧洲佳门店拉尔森认
    德国宜家位高级理讲起新千年家德国分店开张时拉尔森欧洲区总理欧洲区分店开张仪式出席开张天德国区理层员拉尔森站门外等着顾客涌入店里门前顾客已排长时间队甚店门口露宿宿
    说德语差位德国区总理乔吉姆·斯蒂克尔(Joachim Stickel)家德国分店店长熟练应付着切拉尔森觉顾客进店速度太慢面顾客等太久名怒火顿时发作起身材瘦留着浓密花八字胡斯蒂克尔拽边操着口瑞典式英语怪腔怪调声指责斯蒂克尔半天说出句话满脸惊恐着眼前位穿着讲究西装笔挺子男心想定什事情惹恼拉尔森干脆动起手双手抓起斯蒂克尔推墙双脚悬空拉尔森着事顾客面顾忌疯似咆哮宜家企业文化种非寻常文化
    什书里篇幅讲拉尔森呢？拉尔森英瓦尔外宜家确立基调创立宜家尤宜家企业文化重没天宜家定没成功宜家没位零售理拉尔森干没超拉尔森离职现宜家门店理念没发生实质性变化
    宜家期间拉尔森成功点宜家变众前面讲宜家展厅20世纪90年代中期前完全罗马时代墓穴顾客走进会失方进迷宫觉舒服直坚持保留黑暗迷宫理受建筑风格影响顾客产品会买更天太情愿承认时持种观点
  拉尔森思想独特突破众常规思维宜家总部位高层子托尔（Tore化名）重新设计家具展厅销售区设计天赋拉尔森求顾客选择穿整家具展厅根标志找捷径种想法前宜家前宜家顾客通道设计思路直设计条顾客起短实际短路线样设计出条隧道样通道拉尔森托尔样解释新设计思路：
    顾客身处应该定距离外会区域东西捷径数量应该增加明确标志顾客确定方位找捷径捷径没标志隐藏墙者障碍物面
    家具展厅销售区变明亮通透更种新布局称欧洲布局融入莫伯格提出求十年成宜家门店设计标准
    显然明亮愉悦家具展厅顾客感觉舒服会更购买欲墓穴样令沮丧缺少方感展厅然没精确统计数字说明新布局销售额影响知百分点增长试想拉尔森年没勇气拆墓穴般展厅250家店铺年会5亿顾客访许办法外点老套样背景简单解决办法难想英瓦尔统治宜家怕动动改变店铺布局念头需决心勇气种决心勇气般况设计师解释清楚设计方案会顾客产生影响需零售业方面具卓越知识终具相干计划付诸实施切拉尔森具备前坎普拉德总控制着思想拉尔森破店铺规说明坎普拉德更擅长做顾客产品专家门店理
    拉尔森代尔维格发脾气天早利访利兹分店机会巡视整店铺趟巡视时整程中言发显出奇安静趟走完总结巡视印象：店铺总体错算欧洲店铺事参观里获取灵感三方面达标中光线够明亮月日常销售初具规模想起拉尔森时评价说法方面应验想知发现点时惊讶件事充分说明特·拉尔森零售业务非常行
    等刚刚拉尔森托尔提出欧洲门店布局装修店铺拉尔森提出项新方案店铺提货处（处工作员货物搬顾客）提区（处顾客取货物）增加成拉尔森想法重新启三十年前昆根斯库瓦分店方案顾客提货处直接取货新开店铺里拆隔开提货处提区砖墙换移动矮墙数原工作员顾客货物搬提区顾客提选BILLY衣柜PAX衣柜全顾客做
    样顾客手推车装百板包装厨房具者拖重达80千克衣柜改变立取极成功顾客满意宜家降低成做点拉尔森首先必须想办法排阻力扎根宜家三十年固定思维反担心顾客接受说顾客会拒绝搬运笨重货物者拒绝笨重板包装箱装入手推车里说万衣柜倒会砸伤顾客说顾客会选错货物怨声载道拉尔森毫理会该计划获英瓦尔意实施立取成功稀记项计划1996年赫尔辛堡分店里次会议获通
    出意料特·拉尔森强硬性格善批评宜家摔头时摔两头职期间拉尔森信然做欧洲区总理然赫尔辛堡区名身倒没什问题毕竟宜家时现赫尔辛堡区私营企业政府物已起坐建立关系公司带处然实际中处时该举行H99
建筑工业博览会H55建筑博览会延续H55博览会1955年取开创性成功拉尔森认宜家理应做赞助商英瓦尔开始反提供赞助步莫伯格次赞助拉尔森意志坚决样拉尔森终占风进入政府宣传册宜家投入笔钱希保护宜家该区未利益位特·拉尔森先生赫尔辛堡海边便宜价格获块真事拉尔森身边亲告诉显然样做感失时负责该博览会宗土交易位社会民市政议员讲件事事情披露该议员生气说实际拉尔森时宣称会块修宜家理员访时入住宾馆
    显然媒体报道破坏拉尔森形象知没事件更严重损害宜家文化拉尔森知唯做出等事宜家高亲耳听抱怨宜家高英瓦尔排宜家财富增长外点言较赞观点然观点应该成私买土口拉尔森年华创造财富十亿直接避英瓦尔私腰包拉尔森高高头衔份普普通通薪水许认海边块应回报
    拉尔森海边搞块时首席执行官安德斯·莫伯格离开宜家宜家美国手家宝公司莫伯格做12年首席执行官提出终止合时英瓦尔断然拒绝月碰英瓦尔告诉说莫伯格太贪财暗思量底谁更贪财？农民子莫伯格子坎普拉德？
    奇怪拉尔森公然违反公司规定英瓦尔然继续原岗位根宜家理念原样权谋私难道严重犯罪行？英瓦尔掩盖真相时做助理员工报纸剪相关新闻报道寄写信字未提前旦做生气事情总会受处理次没处理拉尔森想想拉尔森机会拉尔森明白背叛公司应该付出代价什者认选择宽恕杀戮更控制桀骜驯拉尔森
    拉尔森静生活没持续久快英瓦尔求拉尔森接通知安排英瓦尔子马赛厄斯·坎普拉德（Mathias Kamprad）做宜家某国家总理拉尔森断然拒绝求理姓什享特权英瓦尔位子具备担职务力认识位尊敬宜家员工解情况会认特说没敢说出月特拉尔森收强制辞退信立永久结束宜家工作
    高怒疯
    片烟雾缭绕中二十位脸色苍白穿着红色衣服宜家员工围坐张巨灰色签字桌边桌前已老旧投影仪墙投射出排排数字
    绝意绝行德语样说
    子男胡子花白咆哮般怒吼响彻整房间耳朵震聋双拳狠狠砸桌子
    真团糟没完没
    肮脏鬼方
    怒吼次肺里空气次爆发更力
    里老板
   
时紧紧抓住桌子心里盼着阵爆发快点息然知道会子男会找出罪羊着事面臭骂顿
    事实倒霉总连续六月求次理层会议站着开会周时1990年宜家家居指南刚刚发布年宜家言关键年时家具部理入行听物流部理调遣尚未单位子男生气定决心永生难忘
    样周次折磨实受甚会员工餐厅里顾忌说：展厅简直猪圈里悠闲坐着底干？白痴
    德国佬便领导理念
    家会宜家斯蒂克尔样疯子应该种占宜家员工例超出想象整公司处作名高特·拉尔森发起火毫节制骂起留情面端压制显高等行简直斯蒂克尔出辙德国职会少遇四样店长厉害柏林分店店长兰博（Rambo）理层会议总坐会议桌方便够监视没保持良秩序次位年纪较室设计师提出反意见拳位设计师嘴巴
    斯蒂克尔样突出特点欺媚手段获事业升迁飞黄腾达前面已讲瓦劳分店期间成宜家全球分店部门瓦劳分店部分销售额关系容易解斯蒂克尔什进行种独裁式理许员工付出巨代价瓦劳分店工作三年理层退部门理解雇辞职
斯蒂克尔快提拔德国区总理提拔澳利亚区总理便天．退休领着养老金时监着德国区特殊项目切英瓦尔莫伯格代尔维格批准深知斯蒂克尔什然意宜家企业文化里堆空洞华丽辞藻宜家描述成优秀企业说宜家家庭员工惬意说法天理解想恐怕常说虚伪吧
Part 3 宜家未
Chapter 1 没训条永远变
    暗流涌动日宜家
    真心希宜家现未家起公司样外表华丽公司问题愿意审视行接受关部问题讨
    1988年宜家找第份工作时宜家3万名员工营业活动瑞典区业务限现宜家年营业额达2500亿瑞典克朗（约合2300亿民币）15万员工店铺遍布全球**东京西洛杉矶北瑞典北部哈帕兰达南澳利亚珀斯宜家分店采购网络更覆盖全球二十年取空前成功宜家直历着翻天覆变化
    前宜家根没谓工作指南务清单关卖场商业运作理做采购增强优势开发产品等诸类知识技巧卖场实践操作中摸索出宜家厉害点卖场实践操作中口耳相传现相时国零售部分店影响力更外位阿姆霍特瑞典宜家权握毕竟产品开发权力手里谁决定采购数量谁做采购预测直模糊清结果员工充分享受着种造成问题畅销产品严重缺货量产品库存积压问题忧心公司造成损失
    宜家更加专业代价巨
    官僚作风蔓延……
    2007年瑞典宜家总部产品开发处工作年时斯莫兰省发生件离奇妙事情通成立宜家服务公司瑞典总部取更控制权说非核心业务通讯设备旅馆IT服务业务排挤边缘划宜家服务公司辖服务公司总理——里提名字汤米·卡尔曼(Tommy Karlman)吧——原产品业务部理英瓦尔非常忠心绝算理层中华位
    正瑞典宜家总部位前理说样宜家汤米样起眼业务部理意思说宜家理求低说汤米·卡尔曼样出生阿姆霍特深英瓦尔喜欢宜家开辟超出力范围职业道路
    理卡尔曼抓住机会重组宜家阿姆霍特整勤服务手员工发件黑色夹克背白色字体印着宜家服务公司仅提振士气聘请位教练专门负责协调员工工作生活中位事纳闷：工作生活协调教练什东西？
    时没谁知道答案仅仅两星期请位协调师加汤米·卡尔曼千名员工失公司原提供唯份福利——周星期三蛋糕巧克力蛋糕算天吃干饼干种调剂（干饼干阿姆霍特称英瓦尔糕点）家喜欢汤米星期三蛋糕换成酸苹果吃进嘴梨推行堆愚蠢改革改革丝毫助衡员工工作生活利阿姆霍特员工健康
    工作生活衡教练巧克力蛋糕两件事说明宜家年里出现两问题会严重威胁公司未发展问题十五二十年里官僚义逐渐宜家盛行着年事已高英瓦尔投入工作时间精力越越限关注面越越理宜家公司年纪五十岁时样干尤公司飞速发展年龄增记忆力会减退体力越越吃消判断力开始变稳定时会受怕死心理困扰显然便英瓦尔样毕竟已年满八十三岁越越表现出样变化种情形已出现年开始周围没注意越越明显
    买台电脑花两月
    2008年春宜家绿科技公司办公室发生件事前已求事安娜采购批计算机风险投资公司必备设备
    告诉：电话瑞典总部信息部设备技术求两月次电话计算机相关设备迟迟位里重信息：安娜受教育力突出工作动力超出般入然宜家官僚作风奈
    天早安娜告诉：约翰关计算机问题解决啦说需进入宜家部物资服务公司（IMSIKEA Indirect Material＆Services）（D页解决问题问题没解决密码进入集团系统进网页询问明白需花整整午时间进入网页然订购10000瑞典克朗（约合9200元民币）计算机设备日程紧抽出午时间事直接戴尔公司订货想理会部物资服务公司套计算机倒利买部物资服务公司找麻烦
    戴尔电脑路时候电话响电话部物资服务公司位高级理非常生气斯科讷方言说：干努力解释说然绿科技公司董事没权力指令权干涉活动更生气说必须听部物资服务公司求想重果继续坚持直接戴尔公司购买部物资服务公司立切断条购买渠道果继续捣鬼件事报安德斯·代尔维格
    想样样吧说心里真觉奇怪区区千元电脑居然会激起怒火
    接问通部物资服务公司操作笔业务底宜家绿科技公司省少钱观折扣难说服回答目瞪口呆
    购买没折扣做安全考虑
    等等说必须通购买没折扣电脑认事偷公司电脑？
   
    部物资服务公司宜家集团新公司代表里理员部门获利没宜家产生附加值位赫尔辛堡部物资服务公司500名员工势力涵盖全球然部分机构提供商业建议数毫处缺乏力没兴趣干出什事会精力放官僚义生存道控制部物资服务公司做事方式死板僵硬甚充起警察页监控干预样东西电灯泡铲车必须通页购买密码权限样做没什处没宜家省钱供应商没关系切控制控制什？年里事违规解雇做法圆滑部物资服务公司做法采购部门较起更觉非颠倒采购部门斯文奥洛夫·库尔夫带领充分发挥干投入巨精力1995年2005年间征服洲宜家天辉煌创造充分条件追书低价控制
    害怕犯错误发展敌
    进入宜家时候英瓦尔六十二岁距离正常退休年龄年时身体状况非常二十年里实际已老许然般相英瓦尔更加谨慎心操心说精力已前记忆力前配合英瓦尔逐渐淡出宜家理层正式负责宜家事务必然出现权力空缺生创造事业始终积极活跃退出留权力空缺必然实际目前止英瓦尔具绝权威承担责慢慢减少取代帮官僚义者情况样发展利毕竟新鲜血液会带新观点新思维定程度宜家官僚义盛行弊端官僚敢甚力承担责职责清推诿塞责作风公司蔓延导致心涣散员工忧心忡忡企业发展利
    目标求断践行决策承担责断克服害怕犯错误心理害怕犯错误产生官僚作风根源发展敌没决策称唯正确决策
    话英瓦尔讲写宜家企业文化圣家具商誓约里面世纪90年代中期起宜家政策体现种害怕犯错问题时起身居职许员工名辈未显示出事业力回避突问题方面颇华换句话说种超级善避免摩擦样理公司许会问题难获发展战略思维力整体布局视野果关系理解正官僚义缺乏素质原宜家理者优点关注问题注重问题细节宜家已见现国分公司总理里少做分店店长更遑成功分店店长连现分店店长少部门理做起职条件核心商业活动解求理层外理层已需套
    努力干吧变成等等吧
    宜家开始变死气沉沉部班原幸仅员工董事会成员喜欢种僵化模式竞争手迟早会注意宜家死水潭局面表现语言表达转变中前常说努力干吧舍险获现谨慎微说等等等解点说者果样行话会损失
    官僚义危害中害怕犯错严重问题种心理部分官僚义者会计样生怕出错性部分源缺乏公司整体思考官僚义者喜欢舒适安稳成变干事情力范围旦改变舒服惯性思维简直难想象想法需知道责需责
    种官场疾病甚会传染企业精神干认识干宜家风破浪独领风骚年时间里变成死气沉沉官僚然太愿意说指出正现首席执行官安德斯·代尔维格理种官僚义发展敬佩代尔维格学识代尔维格期出现种令窒息官僚义氛围必须指出没努力阻止官僚义蔓延
    疑代尔维格历司处世关心事勇气独二担英国区总理时利兹分店店长时认识宜家英国理员敬畏加第天伦敦办公室班时递张薄薄A4纸面手写筹划四年纽卡斯尔分店项目计划说希家店十月开始营业（破纪录速度）然预算紧希成宜家商业进程中光辉案例说事波斯·埃尔森(Bosse Ahlsen)
    代尔维格指出条新道路格外信获成功享受荣誉光环事卫·胡德（David Hood现宜家澳利亚区总理）天听安德斯·代尔维格伦敦建座型瑟罗克分店时标准苏格兰口音怀疑问：
    安德斯回事？瑟罗克分店提高求？意见？
    苏格兰面前显信会认莫名妙甚犯没零售企业做理难理解样做需领导说白点．型零售企业里时出现数错误领导难免犯两错误忽略某问题躲办公桌面逃避者信员工直接行动代尔维格样信信心十足逃避现实乐公开讨事情愿意
    代尔维格变成完全高理解理宜家样庞企业需种类型领导方式毫疑问代尔维格做出努力重新制定招聘政策2000年初时候公司开始新气象惜老板英瓦尔三子带着家族企业思维进行轮番轰炸作位首席执行官代尔维格问题企业步然反件事做坎普拉德需英格卡控股公司董事会投张反票星期会丢掉工作宜家元化企业文化特征没成熟极具竞争力电子商务模式终止宜家快失勇敢具企业家精神剩死气沉沉官僚义者
    英瓦尔总认企业果没逆流必死疑令伤心现丝毫想出宜家位员工逆流前倒离开官僚义化
    草率处罚犯错者会员工消极动
    宜家明明必须允许犯错误作家具商誓约中第八信念现走反面难免觉奇怪现实际情况谁犯错谁会开早时候公司计划扩波兰区框架板家具具体讲．BESTA系列产英瓦尔安德斯索扬·洛夫等谨慎犹豫决造成宜家历史严重货物短缺
  错误导致宜家数十亿瑞典克朗收入损失时顾客已家属指南订货货品然非常生气店铺里员工费口舌解释家许会说宜家确保低价产品库存缺货时英瓦尔想缺货难免宜家解释清楚发货总先会损失样话BESTA系列根该印百万册家居指南里
    害怕犯错心理影响呢？四五年前投资纺织品件事说明问题位干产品业务部理暂玛丽卡·兰姆萍（Marika Ramping）吧休完产假授权接纺织品研发前玛丽卡卧室产品部门干错特推出衣橱系列（年PAX系列产品卖数十亿瑞典克朗）公司期值高玛丽卡说做快设计出种新纺织品订单送工厂分销商签合新品消息发布店铺英瓦尔安德斯·代尔维格瑞典宜家总部负责约瑟芬·里德贝格杜蒙甚连汉斯戈兰·斯腾纳特(HansGoran Stennert)款新品充满信心斯腾纳特英瓦尔舅子玛格丽特弟弟担英格卡控股公司董事会席实际宜家高认干产品销售方面拥举足轻重位零售部门新产品抱怨卖掉现纺织品存货进新品麻烦总体讲宜家新产品片接发生事情证明高兴太早
    回头然难完全解事情发生详细程知道情况概样：时新产品片乐观热情中匆忙订单没仔细思考
10万欧标托盘材料少知道欧标托盘立方米没完八月份成高昂家居指南付印分店赶紧单采购新产品前朱量订单进入家店铺快越想象原材料洪水般通飞机火车货车轮船运宜家
    险投资快招致失败前面讲堆积山棕色灯芯绒沙发样次宜家造成重创问题产品业务部订购纺织品材料时根没仔细思量认织物垫子窗帘少会通常畅销纺织品卖出少两倍许三倍夸张市场预测仅通采购分销部门标准控制流程坎普拉德斯腾纳特里德贝格杜蒙批准巨错误已犯损失惨重数十万托盘纺织品发宜家世界分店产品定价高时部分顾客喜欢款产品设计极少部分原价卖出
    接着奇怪事情发生麻烦惹出兰姆萍外级理努力撇清件事关系躲远英瓦尔想刻玛丽卡做梦没想会遇样虚构
    英瓦尔第提出兰姆萍辞职英格卡控股公司会议坎普拉德时间批评玛丽卡粗俗语言诽谤说太难听连里德贝格杜蒙（英瓦尔恶狠狠里德贝格臭娘）听转兰姆萍辩护没久兰姆萍解雇宜家二十年里见卑鄙开手段没征兆情况通知参加会议事部理场解雇事部理说出句话结束兰姆萍宜家二十年职业生涯
    兰姆萍什错？然点鲁莽开始没分店做沟通新务开发新产品高层指派该计划开始受家致赞扬觉错误两点第性错英瓦尔喜欢女员工然宜家女没谁兰姆萍强势胆量坎普拉德喜欢强势勇敢女员工连样男员工喜欢第二错设计没成功日宜家错误极受欢迎
    兰姆萍解雇件事体现出理层胆怕事说明日宜家病症十年前相英瓦尔现更怕险高存样问题汉斯戈兰·斯腾纳特秉持诚实原公开说承担责作纺织品业务部董事英格卡控股公司董事会席席参决策书面部分会谈谈位汉斯戈兰
    女士站前排
    20世纪90年代末时候英瓦尔·坎普拉德安德斯·莫伯格召集宜家重理包括门店店长区域总理财务理办公室参观波兰区店铺工厂天午坐着汽车位华沙斯林塔座巨哥特式建筑高高耸立姊妹塔旁边成市区高点两座塔二战苏联领导斯林送波兰民礼物实际波兰民掏钱出力修建
    听莫伯格瑞典语发表冗长演讲三百位事坐电梯通风太狭房间里痛苦忍受时家坐电梯门口台阶集合留影
    女士站前排样起会觉宜家女理莫伯格半开玩笑安排家站队
    宜家两性等问题里体现淋漓致间两三年时间新首席执行官代尔维格想破男性统治局面回状况
    记性许会说常报纸关宜家女理报道？确宜家德国公司瑞典销售公司前述加销售公司女总理执掌时区域女总理仅已莫伯格开玩笑说样相时候女理包括德国佩特拉·海瑟（Petra Hesser）瑞典珍妮特·索德伯格（Jeanette Soderberg）加克莉·莫利纳罗（Kerry Molinaro）站前排女理重作低估整宜家影响实限负责零售企业意味着会决定操作性问题店铺运营法商业区划采购产品开发进行决策代尔维格担总理时零售企业影响力限口降低分店店长薪水（恐怕包括薪水）
    宜家领导团队里佩妮莱·洛佩兹(PernilleLopez)位女性现宜家力资源部负责前担北美区总理果零售企业总理宜家影响力限话力资源部理影响力更涉行政事务前宜家领导层两位女性理影响力挺位刚刚提北美区总理佩妮莱·洛佩兹位前面提瑞典宜家总裁基德贝格杜蒙坎普拉德周围女员工越强越权力越会受排斥
    家许会感奇怪什克莉佩特拉珍妮特三位女性没进入宜家集团理团队呢？中前两位长期担职远远理团队里数男性成员更资格
    外界宜家极等公司媒体读物判断公司部状况
    企业拓展需见勇气领头
    坐办公桌面掌控世界行政员言克服害怕心理办法企业发展部班1975年1985年期间宜家加速德国法国荷兰利时开设分店面新战线需种新领导方式公司扩张需种够独立决策勇气独立解决问题领导时宜家没什理程序概念没规追踪报告初稿者指导措施时工作指南提供参考预防策略更时候分店店长者区域总理常识作出判断瑞典家纺品牌Hemtex公司总理戈兰·耶兹特兰德(Goran Ydstrand)宜家餐饮部理珍妮·凯尔曼(Janne Kjellman)宜家前首席执行官现董事会席五金百货公司Clas Ohlson股**德斯·莫伯格．代理中典范
    天宜家领导者标准升迁会说卓越价值观成优秀领导者然问题果位营销理力资源理样零售业务窍通升某国宜家总理需面备店铺里成千万零售业务专家位新区域总理抽出千时时间解什现实中生意顾客行产品价格店铺日常商业关系解掌握需点滴工作中实现否获取间接知识法真正解工作核心务更缺乏深刻认识
    时宜家集团勤服务公司理行政理员没参实际活动验高层理样安德斯·代尔维格控制欲旦什事情没握会老套搬出然方面安德斯·代尔维格谓位卓越领导仅限熟悉领域正前面述宜家创造力产品开发采购遗憾产品开发采购正代尔维格盲点愿意关心解较肤浅
    宜家集团领导中迈克尔·奥尔森真正零售验瑞典宜家总理索扬·洛夫早建筑商担意利区采购理担产品事务部理取成绩前里德贝格杜蒙实际领域验更限前宣传公关部门职
    例子更糟糕英瓦尔舅子汉斯戈兰·斯腾纳特原做产品研发担产品业务部理首创浴室产品PERISKOP卸竟然法学教授戈兰·格罗斯科普夫(Goran Grosskopf)接做英格卡控股公司董事会席
    董事会席集团理子公司理起眼勤理员担现宜家陌生事物恐惧心理正蔓延时公司创始正年龄原逐渐边缘化解决勤理员恐惧心理会造成官僚义公司渐渐讲究形式化事东西越越标准化模式件事情固定模式运行代原员工形形色色思维模式然没称标准化模式成谓验资历量化理目标控制者甚标杆理结果样：阻止思考限制创造性员工想法做
    宜家年突出现象完全新战略性进展先前英瓦尔强力推动公司发展宗采购东扩展创立宜家工业公司Swedwood产量占宜家总产量10时力排众议决定投入笔资金产业领域进行统合该领域时宜家核心业务勇敢具深远影响决策英瓦尔顾身边顾问反作出决定进入俄罗斯零售生产领域等等难穷七八年时间里宜家没取战略意义进展奇怪决定吧东京开分店远远中国开三十家分店宜家重采购中国没率先进入中国市场手占先机果中国量分店宜家充分享受宗货物采购优势中国价格优势会宜家世界带优势宜家没样做中国扩展决策太晚太保守
    什宜家成断升找降低成办法旦价格涨造成资金短缺困境定会出现果英瓦尔没解决办法似没想出办法
    持续成功积极独立诚实缺
    官僚义者放宜家核心位置宜家造成果仅仅发展停滞前官僚作风典型症状缺乏信合规范事情信：积极独立诚实信诚实官僚义威胁
    造成种状况首先英瓦尔·坎普拉德没首肯情况发生坎普拉德周围事物极敏感年前早阿姆霍特布鲁斯潘楼楼偶然遇坐圆桌喝咖啡提起问题反应巧妙话题引开官僚作风原戴天敌现冠冕堂皇理解释说样做利公司理更预见性换句话说迎合位已老态龙钟创始公司改变前积极开拓发展策略许理解两问题担心
    首先停滞前宜家迟早会遭遇更加强劲手天宜家实际20世纪80年代90年代发展起时采取跃进战略结果然现宜家年开家新店新店规模模式千篇律发展营活动营活动创造出竞争力优势发展创造优势
    问题种理模式造成官僚作风必导致消极动行旦英瓦尔·坎普拉德离开公司孩子撮老态龙钟掌权者会坐位置中没谁力验——没谁洞察力问题——够消宜家种沉闷状态果种情况持续宜家创造力难现
    宜家掌权会提出反意见认宜家然官僚义作风势英瓦尔年纪越越新代年轻理层样公司理种反意见想说宜家部机器整基础创造丰厚利润宜家文化二三十年前建立家公司果背机制文化持续发展法获持续成功
    艰难元化路
    宜家奇怪现象怀疑陌生事物20世纪七八十年代整西欧开分店总花长时间瑞典直着西欧事务重国家英国意利样亚洲业务方面亚洲始终重职位什呢？
    切词形容：信里说信发源斯莫兰宜家创办伴着坎普拉德存阿姆霍特区外信点毫夸张坎普拉德聘请第位理位阿姆霍特郊外迪霍特(Dihult)村农民子聘原手球坎普拉德聘请第二位理相信定斯莫兰省英瓦尔关系
    英瓦尔世界观法基信亲缘关系然样真正瑞典符合基条件中间斯莫兰省阿姆霍特周边区行世界没干女相信男二十年中见闻样理解
    做英瓦尔私助理需聘请位接时第次提聘请位女助理终英瓦尔拒绝位位居宜家高层英瓦尔关系员工透露原英瓦尔坚决接受女助理次聘关键岗位员工情况确选拔候选时然会提出建议英瓦尔总终决策者久前换助手候选位非常干员工位亚裔瑞典背景力年龄整宜家没更合适选英瓦尔做助手定会取更成绩英瓦尔选外候选资格验力法前者相然说出什前落选知道点：终入选位定前助手样金发碧眼身材高瑞典新教徒异性恋者
    想指出点安德斯·代尔维格宜家里第位保准位寻求元化首席执行官英瓦尔意聘约瑟芬·里德贝格
杜蒙担瑞典宜家总理成宜家二号物安德斯·代尔维格命佩妮莱·洛佩兹北美区总理样宜家两位女性理进入高层理团队约瑟芬思维活跃力宜家总部采购分销部门摆脱偏见代尔维格整宜家重物接受元化培训培训者位美籍色列入名莎莉·布罗迪(Sari Brody)．毕业医学专业医生魅力彻底征服家代尔维格执掌时期宜家性民族肤色宗教信仰性取阻碍员工发展反种元性作种资产时宜家组建理团队时首先考虑元化非额分配
    久种受欢迎发展结束代尔维格算董事会撰写关元化政策报告时英瓦尔非常苛刻言辞拒绝建议知道英瓦尔问题持什立场想信陌生事物
    彼·坎普拉德嘲笑口气说：甚介意雇佣黑样话说次时开玩笑时严肃认真起码听说三次没听位理层员说令震惊话接着说：等安德斯·代尔维格赶出时候会垃圾扫出门许黑没太毛病总点吧
    讲话接英瓦尔掌宜家宜家指定继承未统治者啊彼样说时弟弟乔纳斯(JohasKamprad)迟疑着笑笑具讽刺意味乔纳斯妻子伊朗宜家数干名员工民族肤色宗教信仰性取坎普拉德兄弟家知道英瓦尔宜家交子掌员工底该处
    担宜家绿科技公司总理时准备命位副总理事首先谓项目部讨然董事会讨想命位女性系列业务男性导长远性元化会笔资产位女性选必须熟悉商业具工科背景没说完遭场士批评说难听彼·坎普拉德担宜家绿董事会席戈兰·林达尔（严格法律讲次会议次董事会议林达尔算董事会席时家公司没真正建立）
    条件选林达尔铁青着脸着摇摇手指声说
    意思没符合条件女候选？
    第次釜底抽薪感觉第次预感宜家日子屈指数条件命考虑元性宜家糟糕托词意味着信陌生事物块玻璃天花板会更加固化力排众议命位女副总理满意
    命理出宜家正发生变化前采购理斯莫兰省库尔夫离职接吉拉伯·斯塔克(Girab Stark)担采购理期间库尔夫取巨成功前荷兰区总理坎普拉德莫伯格亲手调担重职务作工程师库尔夫聪明先花六月时间解情况直接飞采购办公室底层开始解新领域职责没久取成功善听取公司需求属非常忠诚前没位采购理样事增强宜家竞争力重
    相反戈兰·斯塔克没干受教育逊色仅仅戈兰想干命担职务宜家10万员工里没选然阿姆霍特意思说戈兰工作干甚连干干启动重勤解决方案增加公司重产品店铺里供应量方案没成功理公司成断涨年没酝酿出战略意义采购方案购买中国墙材料渠道直通进口俄罗斯产品举棋定然钱倒投入少结果进货价格断涨宜家造成损失竞争手创造机会
    想犯严重错误部门负责供应链面重职位没女员工供应链决策机构整宜家采购勤部门重行政机构男员工中部分阿姆霍特方中三中学班学知没受更正规教育读中学
    便观察宜家更高层级情况样采购物流宜家瑞典服务公司瑞典宜家总理负责杜蒙瑞典宜家总理时宜家理团队充分体现种族宗教信仰性等方面元性决策制定建立广泛验生活观念基础考虑宜家80顾客女性杜蒙领导决策机构里女理少占半
    杜蒙领导时代英语瑞典宜家工作语言索扬·洛夫接洛夫生阿姆霍特仅仅受两年职业技术教育英语讲出股瑞典腔洛夫理团队里位女性阿姆霍特成员里位瑞典促进决策成立特战略组位非瑞典士排外问题通斯莫兰方言非瑞典式英语讨战略组里众出生北斯莫兰省特拉纳斯(Tranas)说战略组解决宜家重决策问题包括采购物流产品全球战略讨决策问题包括产品品种数量包括具体什样产品计区差异进店成价格销售价格说宜家利润组决定宜家50万员工全球供应商生计全直接仰仗力
    许宜家分公司员工拥视角背景少会决策程带积极作宜家瑞典服务公司整齐划似已提公司战略层面参加会议脑筋差作出决策难改进少宜家企业宜家样中心搞圈子放弃元化理念走倒闭实元化助丰富改善公司决策坎普拉德子外似已越越宜家员工整齐划做公司战略
    唯应恐惧恐惧身
    宜家元化样根问题非没进步日益倒退解释英瓦尔喜欢元化新千年时候英瓦尔接受安德斯·代尔维格劝告意命杜蒙瑞典宜家总理样恐怕代尔维格刚已审视讨根性问题英瓦尔觉提出反意见会太
    位宜家创始年龄越越担心天会死担心深爱宜家子已安排进入公司防测便年里英瓦尔担心直笼罩着宜家心恐惧前着眼前供货市场新兴市场关心忠诚老朋友关心新职员关注久前已抛弃产品关注新产品
    种恐惧心理早英瓦尔首席执行官职位退时候已出现十二年前莫伯格接坎普拉德成新首席执行官时周围认胆决策时莫伯格三十五岁坎普拉德原阵营中觉受冷遇然莫伯格阿姆霍特担法国区总理时业绩突出莫伯格接者安德斯
·代尔维格较没争议已超四十岁英国宜家作出重贡献然重英瓦尔前助手说唯英瓦尔愿意倾听客观说更合理选迈克尔·奥尔森时已瑞典服务公司总理宜家集团重公司提升认高度迈克尔做零售业务代尔维格更解零售采购物流产品开发奥尔森简历耀眼没获聘喜欢争独立法必时巧妙辩护直2009年1月奥尔森命首席执行官十年里干投入问题样位华富团队意识循规蹈矩竭全力供坎普拉德家差遣
    朱莉·德罗齐埃毫疑问瑞典宜家公司总理杜蒙合适接班应该杜蒙代尔维格推荐英瓦尔选朱莉研发宜家卧室产品款式功价格方面卓越华宜家创造历史汉斯阿克·佩尔松佩尔·卡尔松开发出厨房产品外没够样研发出丰富产品种类带长期销售业绩长久利润增长朱莉具备担该职务切条件：资历领导力事敬仰做产品研发求卓越华判断直觉英瓦尔意命力强太洛夫什呢？答案太简单位干朱莉位女士法裔加命洛夫位男士出生阿姆霍特朱莉瑞典语讲位男士背景起丝毫作
Chapter 2 装穷世**富
坎普拉德完美计划
    20世纪80年代正雅皮士风潮盛行际里法特·萨义德(Reefat el Sayed)响亮名字突然成闪耀瑞典工业领域颗新星理精英组成白天鹅群里显类仅行点独特（青霉素提供原材料）位埃快确立重位组建工业王国P．G．Gyllenhammer引少关注事情快急转直
    毫疑问萨义德现算位成功商犯错误：谎称博士学位GyllenhammerGyll(Soren GyllGyllenhammer外20世纪80年代成功瑞典商)等起走P．G Gyllenhammer楼金色走廊里突然沦阶囚法庭受审颜面失
    乌普萨拉学读书时教授常引萨义德例子肯定认萨义德撒谎倒台现终明白萨义德审判非常公然撒谎谁（怕刻）肯定瑞典理员诚实美德模范？幸更受害极具瑞典特色美德——嫉妒埃说萨义德事说明讲真话重
    英瓦尔·坎普拉德讲真话？什三说全球富？
    处心积虑外染指坎普拉德王国
    英瓦尔久前瑞典工业日报（di se）说：说世**富假纯属杜撰宜家直属基金会家没宜家分钱
    记忆中已次做声明宜家15万员工做全球供应商做瑞典方数亿计众做
    坎普拉德律师汉斯·斯卡林(Hans Skallin)编织张复杂公司基金会网组建坎普拉德王国宜家集团（包括门店仓库采购瑞典宜家AB公司）英特宜家（英特宜家宜家品牌拥者）方面更控制公司资金流动方面世子更控制遗产更重防止公司外控制防止外控制公司直接做法组建极复杂公司基金会构建成体全球联合会基样组织部门间权力容易衡便理部门会拥权力权力斗争突融合宜家核心结构设计中英瓦尔完全需直接介入动干戈悄声息理遗产换句话说轻松决定死子会拥权力统治宜家王国重铸高墙完全控制资金流动通资金批发公司贸易公司进口公司零售公司荷兰基金会间流动名正言商业活动国家避税
    里体现出坎普拉德心理担心会手伸属东西者害怕知道组建复杂公司结构目防止外走东西更想知道切真相周围信变成独裁者组建发号施令司令部
    已解英瓦尔·坎普拉德超强力卷入具体工作理产品开发旦涉宜家坎普拉德王国重问题英瓦尔会站决策中心根荷兰法律已超担董事年龄然英格卡控股公司常董事然够决定董事会切事务身边代理者客气说走狗没够站英瓦尔没想反想保住工作旦想反马会开宜家重量级物特·拉尔森样拉尔森反坎普拉德子马赛厄斯担宜家某国分公司总理英瓦尔首席执行官安德斯·代尔维格协助赶走拉尔森真命运捉弄年拉尔森工作安德斯提供建议安德斯关系非常落遭遇
    藏复杂网络背神秘账户
    宜家公司结构然复杂体运作方式简述
    坎普拉德王国互相存两集团组成：英特宜家（简称英特）宜家集团（简称宜家）目前止没提英特宜家原宜家集团核心成员英特集团实际纯粹金融机构目英瓦尔赚钱避税英特集团唯资产宜家品牌宜家集团门店宜家品牌年须英特集团支付总营业额3数字听起财年里费高达75亿瑞典克朗（约合69亿元民币）反英特集团提供手册产生附加值东西
    英格卡控股公司宜家母公司样英特集团母公司英特宜家控股公司家公司注册卢森堡属位荷属安列斯(Neterhlands Antilles)名公司者位库拉索(Curacao)宜家信托公司拥理加勒区信托公司背匿名实际采英国基金会模式英特集团利润样通加勒区转入具名神秘账户宜家背基金会信托公司干着样事情
    报道2004年两集团119亿欧元资产年宜家集团支付英特集团8亿欧元部分品牌授权两集团总支付税收1900万欧元占公司总利润553亿欧元34
    基金会信托公司签署契约该契约份书面文件明确规定基金会目标规定说明总体求具体事项契约条款受限制违背法律害恰恰藏里英瓦尔汉斯
·斯卡林定快认识作宜家创始英瓦尔吃蛋糕拥蛋糕根契约坎普拉德够意命解雇基金会信托公司董事钱绝控制力外界起基金会信托公司律师理实律师宜家董事会成员样走狗英瓦尔斯卡林基金会做规定：英瓦尔基金会切具绝权力然控制基金会董事会控制流入基金会块钱英瓦尔实际控制更钱库拉索中转流处做出指示样说定钱流入坎普拉德控制某账户里账户离墅税收员步遥苏黎世某银行账户里谁法阻止
    通基金会果十二十年利润加起坎普拉德控制资产总额约千亿瑞典克朗果年增长率10保守估计资产总额坎普拉德张精心编织网着绝控制力决定控制块钱留法律道义钱
    难启齿九九
    英瓦尔榨取宜家利润基金会采样方式运作建立密透风阵样英瓦尔安心记者撒谎说家没钱瑞典时报(Realtid se)济学杂志企图查出真相基金会慈善组织捐款迷惑复杂系统中功返基金会确慈善组织捐钱捐巨额资金中极少部分
    认英瓦尔愿意承认事情真相原害怕宣宜家形象破灭果坎普拉德突然承认全球富意支配宜家15万员工1400供应商通夜继日劳动创造出巨额财富法面员工供应商
    顾客宜家消费1000克朗30克朗首先通英特宜家公司流入英瓦尔口袋营收10毛利润100克朗130克朗中部分会投资宜家集团样算约100克朗会进入三子口袋供应商真应该扪心问什低价格供货位全球富子钱包塞鼓鼓已拥数十亿资产
    企业家理想理想变成现实赚取量钱财难道资义基理念？然问题承认赚钱说宜家顾客赚钱说英瓦尔宜家反限公司反弱肉强食丛林资义（英瓦尔说原话）说承担社会责承受价格买家具果三十年里承担样责员工低廉工资供应商低廉价格真应该苦行僧花子方面银行账户藏着巨款方面四处撒谎公司事情概说假话种做法反会公司蒙受更伤害
    换句话说坎普拉德问题着风险值追问中问题什撒谎？问题钱做什？财产总额达甚超许国家国生产总值
    全球富
    四理认英瓦尔全球富（者说全球富）
    宜家年利润定某方然年开二十二十五家分店买投入笔钱千亿克朗
    二英瓦尔公司筑起高墙总玩中必原做想控制分钱流动少交税知道财富然克扣员工工资压低供应商价格难做想触资产资产留生命刻便决定分配遗产
    三年记者直穷追舍问时完全轻松回答说：没控制宜家没控制宜家钱某某领导基金会干英瓦尔没回答反应总掩饰住愤怒
    四解英瓦尔疑虑重重宜家日夜担忧绝会毫理放弃宜家分钱毕生做事情控制切独裁者什独裁？显然宜家财产钱生创造成果
    钱做什呢？生活花子差数说钱安全感社会身份标志选什样车买什样衣服什方度假表明社会身份邻居事钱达目说明意义英瓦尔言样拥钱越表现越俭朴1965年穿定制斜条纹西装现穿Tesco超市买朴素裤子衬衫需东西表明社会身份方面种强烈愿扩保护断增长财富外知方式
    宜家工作时事关心否会认英瓦尔敬离开宜家开始思考年宜家见闻思考英瓦尔实际作动机百分百肯定说法正确需提供坎普拉德王国里信托公司基金会契约效复印件肯定极机密文件情况确信判断基正确年纳粹风波发生时坎普拉德天摊牌公布切真相什样做？果次没隐藏什什直接公开基金会契约钱财流动情况？甚公布钱控制者名字？果谁？然公布文件写着名字——英瓦尔·坎普拉德
    极避税
    宜家创始形象污点：避税年秉持观点宜家应该避税宜家缴少量税数样英瓦尔想缴税全国民福利究竟出什原知道说医疗服务学校教育社会保障概念坎普拉德世界里存
    原宜家集团结构设计荷兰基金会作集团公司幕目逃征税荷兰法律尤欢迎量资金流入组成非营利性基金会（stichtings）然钱转入荷属安第斯秘密信托公司便进步转入法查方基程序避开税收资金数额知英瓦尔坎普拉德需瑞士缴纳税瑞士政府宣称没收入
    然宜家位全球附属公司缴税样价值链设计确保家公司缴少量税通贸易公司进口公司(Hanlm)批发公司零售公司货物公司部交易税额化慈善基金会样钱捐慈善组织捐象征性额度然说正常没造成伤害反映种斯莫兰省特贪婪样英瓦尔形象会变点说全球富表现出种尖酸刻薄位普通纳税难理解极度贪婪
    危险纸牌屋
    章开始时候谈里法特·萨义德瑞典受公正严厉审判谁会博士学位？创立精明商业模式显然非戴着博士帽创立起萨义德相反英瓦尔撒谎纯粹贪婪
    讲感难敬仰感极度失次欺骗事宜家员工开始求承担责必须非常辛苦工作薪水宜家员工家市公司更更公司班宜家社会责感公司宜家讲诚信知恩图报英瓦尔欺骗员工供应商真做生意讲诚信果公司讲诚信信会纸牌搭房子样难免真相抽出轰然倒塌
Chapter 3 益类益球？
粘锅策略背告秘
    宜家现家全球知名优秀跨国公司社会良知热心公益算失英瓦尔时纠正——宜家媒体形象两位事20世纪90年代拟定完全致：宜家做切起审查带着理念作出决策时知道底线里需太远者身边知道底线
    公益生意
    瑞典国家电视台(SVT)制作做圣诞老工厂——宜家院电视节目摄制组走遍全球捕捉宜家尴尬画面聘童工恶劣环境制作宜家产品工着生命危险干活时候宜家常样找口放烟雾弹说童工果孩子工厂干活便孩子干活厂家宜家雇佣坎普拉德英格卡控股公司里亲信私底说孩子点苦活干总沦妓女首席执行官安德斯·莫伯格想改变宜家态度公司理层态度问题1996年宜家聘请位环保理宜家第环保理环保方面做出非常起成绩处巡视告诉亚洲采购理：宜家做事起审查充耳闻予理睬位脾气暴躁环保理直接高薪聘请救药家伙赶出宜家开启新时代
    位环保理建议安德斯·代尔维格接首席执行官发布第命令关闭位缅甸采购办公室必须亲令求手做瑞典宜家时总理迈克尔·奥尔森采购理库尔夫开始觉缅甸做生意没什然想法符合宜家政策——联合国禁止国家做生意——缅甸时联合国禁止名单例子充分说明宜家现某问题社会良知
    宜家推动项议案苏珊娜·伯格斯特兰(Susanne Bergstrand)领导环保部门充实员启动名宜家路型公益计划采购部门全体理参加社会环保问题培训招聘监督员全球工厂进行检查检查会提前告知检查突击性聘请林务员踪原木材料避免未开发原始森林里砍伐木材
    玛丽安·巴尔纳原产品业务部理担宜家资讯部理负责宜家社会责事务接八九年时间里童工问题作出巨贡献促英瓦尔投入数亿克朗联合国童基金会合作样宜家成联合国童基金会捐助承担着该基金会印度40投入钱玛丽安联合国童基金会合作建立基金印度村庄重建学校医疗设施创立种具操作性模式家庭济足确保孩子接受足够学校教育
    前面说慈善英瓦尔兴趣面媒体批评总善应2007年2008年间媒体直说吝啬鬼声辩护发布吸引眼球新闻说宜家计划印度童捐助42亿瑞典克朗（约合39亿元民币）帮记者点头表示欣赏样英瓦尔破天荒众周知吝啬鬼变成目睹慈善家媒体异议息
    实际联合国童基金会项目已运作年没关注没通样机会媒体解英瓦尔贪婪气名声广传播前久捐助计划已定次没追加什钱42亿瑞典克朗捐款实期五年预算年捐助8400万瑞典克朗（约合7730万元民币）五年捐助额加起总数然足吸引记者读者眼球换算相普通瑞典年捐助77瑞典克朗（约合71元民币）
    然会觉笔钱果笔钱宜家集团年200亿瑞典克朗（约合184亿元民币）利润英瓦尔拥财富相微足道忘宜家20世纪60年代开始直销售印度产手工毯中赚数十亿利润
    请绿色组织入彀
    宜家启动环保项目前年英瓦尔写备忘录说全球森林正着口爆炸性增长受破坏
    二十年天写书时候前说情况正变成现实英瓦尔直远见篇备忘录出爱心确保宜家未获原木供应时带做点事说想绿色组织挂钩样错正宣布英格卡控股公司场会议讨达成识时遭遇董事会部分成员质疑英瓦尔前场合表达项计划异议董事会成员说明想法种巧妙方式布接局H&M公司负责斯蒂芬·佩尔松(Stefan Persson)实业家兼沃尔沃总裁哈肯弗里辛格(Hakan Frisinger)时董事会成员尤沃尔沃总裁哈肯伊安·艾克曼（Jan Ekman时瑞典商业银行行长）起提出质疑说明白什钱投入森林保护宜家决定减少30投入决定绿色组织合作伙伴失年宜家集团净利润1OO亿瑞典克朗（约合92亿元民币）计划投入钱宜家年净利润0．3笔钱保护天然木材宜家言十分重更说森林整类重性
    恢复婆罗洲雨林
    绿色组织计划启动媒体危机开始威胁宜家集团年里英瓦尔项务写关全球森林危机备忘录找瑞典默奥林业学博士伊安·法尔克
(Jan Falck)显然英瓦尔早法尔克森林问题通信英瓦尔想知道法尔克介绍意义森林保护项目找值予济支持项目
    沙巴(Sabah)马西亚省位婆罗洲(Bomeo)北端20世纪80年代初里森林砍伐空婆罗洲剩片浓密丛林伊安·法尔克计划家国林业公司科学家道恢复片砍伐热带雨林家林业公司砍伐沙巴森林家公司合作说点魔鬼床枕少绿色组织听说该计划说伊安·法尔克阿姆斯特丹家烟雾缭绕啤酒吧里碰面绿色组织克里斯夫·蒂斯十事时林业公司合作事实说——实话实说直生格言森林保护义分子听气快跳天花板该组织务实派劝告息
    法尔克计划砍伐雨林重新恢复雨林意听起难度热带雨林瑞典云杉林样全球松林分布北半球中包括瑞典云杉松树婆罗洲热带丛林相较品种没丰富伐木工业进步破坏瑞典森林保留少种类树木婆罗洲热带雨林百种甚千种树木没知道准确数字植物动物种类样丰富
    处瑞典森林两三百年会历次谓火植物动物准备火产生灰烬里会次长出勃勃生机植物动物会快回森林里热带雨林次火灾然发生般引起意味着丛林里植物动物类干预极敏感森林里树种会种子掉落周围七八十米范围生根发芽树隔久开花砍光方等千年时间难恢复种做血桐灌木林生长较快
    英瓦尔决定支持伊安计划记项计划期十年宜家支付总额约支付全球森林观察钱差法尔克家林业公司挑块迹罕土面积14万公顷宜家租片租期长免森林代次砍伐里修座简易温室做苗圃雇佣工边收集周围森林里树种边种植培育出幼苗雨林里重新栽树瑞典容易瑞典森林里云杉排排种回热带雨林需研究栽种树长起然生长起样栽种百种树栽许种水果树便动物提供食物
    十五年回头项计划总体值称道说总体整程艰难开始时候宜家全球门店顾客里募集资金顾客捐克朗宜家出克朗着播颗种子口号瑞典首先做尝试失败分店事顾客似毫兴趣
    沙巴林业公司签份协议年马西亚政府签份协议砍掉沙巴区保存完片雨林造纸马西亚政府想宜家租块行出租岛块置换宜家宜家部意见张停止该计划避免媒体关注宜家媒体害怕心理作祟觉报纸掺合进麻烦张继续该项目宜家话说坚持片荒芜中建座希岛英格卡控股公司席汉斯戈兰·斯腾纳特带头支持宜家决定继续该项目出现情况时伺机灵活应媒体
    宜家片14万公顷土艰辛劳动量研究成世界第块砍伐空成功恢复热带雨林宜家做出更承诺继续致力热带雨林恢复工作宜家部现项目成成功该项目环保士高度赞扬
    宜家做承诺保护马廖盆(Maliau Basin)座死火山里巨火山口形成片独特高雨林妻子法尔克道20世纪90年代末利参加协议签字仪式机参观火山口林业公司代表说早里参观欧洲直升机送雨林中间座屋旁边里风景画物种丰富令陶醉第二天直升机接走直西飞沙巴首府亚庇(Kota Kinabalu)走出片绿意葱茏树林片怕灰色荒长达两时飞行中见片烧焦土全灰烬没生命举目四连树桩没暗淡烟灰年前覆盖片广袤土热带雨林物种丰富充满生机荡然存血桐灌木帮助恢复片土需周时间热带雨林极易燃飞机飞片月牙形土时位年长瑞典林业员伤心哭情景永生难忘
    粘锅策略掩盖丑闻
    新闻周刊宜家做报道披露宜家绿色组织合作相关问题宜家形容特氟龙宜家特氟龙粘锅样会沾负面新闻似社会道义环境保护方面遗余力做事公司媒体挖掘出问题责难食物会粘特氟龙锅样批评会沾宜家
    隐晦说明宜家特氟龙做挡箭牌掩盖破坏性活动宣称破坏性活动商业难免环保项目投资环保组织扯关系意识掩盖活动真相
    问题宜家做呢？般公司做法公司部告知员工注意社会环境问题绝惹麻烦宜家做法谓非政府组织合作非政府组织政府关否商业利益关回事宜家联合国童基金会世界然基金会等组织捐款绿色组织合作更理想外资助千奇百怪项目全球森林观察合作世界然基金会合作例基金会工作员理完全说宜家领工资宜家间财政关系非常紧密说宜家命运相连意思说环境污染问题暴露出组织会宜家展开严肃批判
    宜家粘锅策略精心策划然备受诟病宜家具体做法知名非政府组织建立联系进行貌似紧密合作断钱诱惑宜家回报宜家曝光处尴尬境时提供支持面例子务调查组织(Assignment Scrutiny)久前披露瑞典家名斯道拉思索造纸厂砍伐卡累利阿区片保存完天然林斯道拉思索北欧环境破坏分子宜家然该区砍伐树木次描写成回事呢？宜家者准确说宜家集团工业公司Swedwood建立工厂开始伐木前已绿色组织该区做调查工业公司环保员齐心协力想办法满足林业商业化需求保护环境
    切听起美妙缺陷卡累利阿案例中砍伐木材宜家绿色组织媒体建立联系说强化特氟龙盾会讲述宜家时球远离媒体监督环保组织关注方肆忌惮砍伐木材两方面宜家战略钱环保组织紧紧捆起忠宜家换句话说正世界然基金会案例里样宜家钱绑架组织
特氟龙更换说法托词已发生愉快事情组织会施援手次说宜家英瓦尔方面兴趣遮掩背真相幌子特氟龙样幌子幌子发挥更作宜家资助知名项目
    前面提印度项目样宜家世界然基金会起资助印度关棉花栽培济开发项目棉花栽培需灌溉量水脏活干旱区种植棉花灌溉充足施足够肥料杀虫棉花会长样周围环境破坏会夺走重资源宜家项目农民找简单实水资源理办法保证棉花获高产口
    宜家资源愿意开展环保项目然件事公司开始算宜家丑行揭露时非政府组织站出提供幌子样宜家着值称道计划告诉正义感正出样原宜家鼓吹宣传资助环保社会服务项目留关键时刻说宜家问题采取部策略宜家绝动外界谈环保慈善捐款
    责推中国然继续黑心
    想指出宜家没蓄意破坏环境时候鸵鸟样头埋进沙里行造成果视见宜家全球许专家资源没善面思考处理糟糕果面顾心前发展思考时间长达十年更久破坏环境罪行继续时候宜家做法算违反法律罪行破坏周围环境道德行样光彩
    直离开宜家明白问题工作中会信事作宜家员公司环保行动感骄傲非常熟悉瑞典宜家里里外外产品线部门采购部门勤部门商业方面环保方面担产品事务理时事起远中国北方东欧俄罗斯伙伴做生意处理碰问题够者应该采取什办法解执行环保角度讲较敏感商业项目沙发纺织品
    炒热环保丑闻说宜家活鸟身拔毛（身没犯法道德实说）问题宜家撒谎宜家纺织品部门员工采购员说知道宜家羽绒枕头羽绒子里羽毛里歪曲事实明摆着知道羽毛血淋淋方法活鸟身拔告诉回事羽绒枕头1材料层薄薄套子99羽毛套子抬高价格棉花羽毛便宜羽毛抬高枕头价格正种原材料成笔生意核心供应商次级供应商价格谈判中讨羽毛价格质量原材料样羽毛质量鹅毛中便宜活鹅身拔毛怜鹅屠宰前拔次毛意味着宜家低价总买（者说前买）活鹅身拔毛算宜家确切知道羽毛里（推卸责说外国供应商千次级供应商）装辜20世纪90年代瑞典国家电视台媒体次发现宜家聘童工时宜家总责推次级供应商说次级供应商太宜家法控制行事实宜家样拥量资源公司选择类型方供应商．选择控制符合道德规范次级供应商宜家选择具千次级供应商外国羽绒工厂供货考量低价采购部门深知定找罪羊事实宜家仅清楚买进什年少摧残动物供应商里巡视次宣称整价值链价格影响素严格控制企业言生产方式说违背规宜家定点生产羽绒枕头羽绒子少已三十年居然说什知道站住脚口谁会相信？
    玛丽安·巴尔纳作宜家资讯部理瑞典国家电视台调查宜家受命媒体接洽掌握全部真相甚首席执行官安德斯·代尔维格未必清楚瑞典宜家总部发生切知道太少产品业务部员工肯定清楚采购部清楚百名员工知道切真相选择撒谎少说出真相者说出全部真相
    种丑事揭露出宜家没采取种更显易见办法公司样召回者退回羽绒产品宜家样全价继续销售
    返莽莽丛林
    宜家家流氓公司实际确做量环保社会服务方面事方面购买者销售量天然木材然犯罪道德罪魁祸首砍伐运送林木次加工销售木材整价值链统统责砍伐天然木材问题宜家表现老实撒谎
    公众非法砍伐树木印象品行端参项破坏性活动现环境已破坏令触目惊心代全世界会天然林存说没类破坏非法砍伐树林复存森林起消失林中植物动物森林二氧化碳转变氧气功某天子孙代盯着眼睛说：时什非干呢？
    实真没必规模节制砍伐森林热带区许做木料燃料栽培树种需十二十年时间长成树瑞典森林生长速度远高手砍伐速度导致森林破坏原类贪婪非法木材瑞典木料便宜
    果转身中国陆部分区会发现中国已破坏量森林资源少考虑环境没森林保持河谷区量水土发生滑坡然灾害类社会然生态造成破坏中国森林砍伐权政府公司者二者早年发生造成灾害中国已制定严格法律规定方面重区规模重新植树方面规定砍伐森林速度快森林生长速度时中国木材应该首先中国提供宜家样跨国公司者便宜木材着难抑制欲
    2002年担产品业务部理时完全样中国北方**附家公司方政府合作购买刚砍白桦树树干树枝（前树枝弃）锯成块然粘起做成漂亮桌面颜色灰白耀眼树枝图案种坐10NORDEN桌子张卖1995瑞典克朗（约合1800元民币）中国桦树便宜张桌子观净利润
    宜家专门林务员夏季骑着车伐木区告诉伐木员什样木材方骑车距离远没路冬天订单预订木材砍然运锯木厂锯送结冰河床
    现情况已中国廉价木材已严重短缺理说宜家采购团队应该中国撤出反正没什便宜木材买没做斯塔克领导采购团队俄罗斯木材供应量根够俄罗斯邻国中国外唯够宜家提供便宜天然木材方宜家觉俄罗斯稳定供应商投入百万克朗带回报年通努力里效果甚微宜家部已成公认事实俄罗斯赚钱损失
    宜家决定继续中国采购木材宜家然愿意提件事少愿意公开提中国生意然精明商业道德强越西伯利亚边境急需保护天然林里伐木宜家正非法木材买家宜家位高级伐木员前段时间说中国买木料中2030追查源：企业责解木料源果两成木料查源严重宜家中国买8090木料中国仅存天然林区非法砍伐西伯利亚天然林砍伐宜家林务员里听说
    宜家完全办法追踪中国木料源花少钱说购买合法道德木材贵宜家需聘请量林务员者聘请独立林业顾问需选择离原产供应商便伐木现场监控中国木材非直接购买切透长串中间般言家具供应商次级供应商里买木材次级供应商中间商里购买类推果宜家记者调查组发现问题会说：家具供应商次级木材供应商难控制块木材源换句话说鹅绒丑闻十年前印度童工事件样方式应付
    考虑中国法律监已越越严发现西伯利亚方破坏环境担心根合理推算量者说中国木材实际俄罗斯泰加林带非法搞宜家总额750亿瑞典克朗（约合690亿元民币）采购份额中中国占25中60种类型木材说宜家西伯利亚非法购买木材价值约150亿瑞典克朗（约合138亿元民币）转换树木宜家购买天然林中500万棵树样宜家成全球原始森林批发商说法原十年前美国环境运动赠送美国家宝公司场运动迫美国家首屈指家具超市快幅修正环保政策
    点宜家粘锅策略起明显作宜家世界然基金会关系紧密合作金钱该机构敢批评宜家绿色组织样然更独立点年受助宜家集团某种程度讲绿色组织挖坑十年前启动宜家绿色组织合作年该合作已进步加深绿色组织年直保护森林应气候变化作重议题定知道者少怀疑合作伙伴宜家中国西伯利亚卷入严重环境罪行绿色组织宜家三缄口罪行推中国成双方效救策略绿色组织许财政没什错没直接接受宜家资助道德难逃干系联合国童基金会世界然基金会干脆直接宜家钱
    正种收买封口非政府组织样收买慈善机构作盾牌宜家轻松应媒体调查风暴公司理言蓝黄色楼里面天真正发生事情重重公司拥良外形象直年前宜家禁止外发布家居指南英瓦尔担心会根家居指南换算砍伐树木数量毁坏森林面积换句话说宜家起英瓦尔说森林资义者宜家甚更糟糕少跨国公司需量木材需求量断增加
    假装关注气候变化实屑顾
    气候变化问题代面重挑战前未受高关注便前傲慢拒绝讨环境问题政府首脑公司理等现改变立场时间紧迫类必须量减少碳排放总量气候进步恶化环境工程寄予前未期全世界国领袖然认开车坐飞机继续污染环境切通新源技术改善技术部门说够二十年解决部分问题肯定撒世纪谎实际消费方式发生重改变解决气候问题显然环境工程技术起定作前提做起认识想找解决问题办法天开车班者老坐着飞机泰国度假
    幸宜家环境问题脱干系型集团公司相宜家碳排放高出奇许外界会认原材料产品偏远区运送宜家欧洲北美分店顾客开车店里买东西交通工具罪魁祸首实际宜家半碳排放塑料金属玻璃高耗材料生产解决办法换材料降低生产程中耗交通工具产生碳排放宜家总排放中仅占67卖场直接污染更少
    减少碳排放宜家集团开启新项目太阳电池板做测试计划部分店铺屋顶装风轮机里问题风轮机工作时求均风速达9米／秒敢说没宜家分店屋顶风速项目身起正面宣传作宜家样操作称做假鼻子意思说做没真正起作算决定决定真正解决规模碳排放问题店里摆新低耗聚光灯想办法代产品生产中塑料计划停车场安装供电磁汽车电子插座没寻找代金属材料
    解决问题做秀成掩盖真相幌子真实情况宜家董事会没认真考虑解决规模碳排放问题没日程表没信战略宜家部尝试解决巨碳排放问题宜家首席环保理（高级理）辞职离开原采购理克兰·斯塔克顽固派反采取效环保措施英瓦尔仅反起制定抵制环保政策策略总体说英瓦尔根环保问题尤气候变化问题回事认宜家采取项降低碳排放措施换塑料材料引进新生产技术会增加产品价格言宜家产品价格切环保问题重英格卡控股公司董事会求控制宜家碳排放意见表示反
    英瓦尔逻辑恐怕没钻进宜家宜家环境作风轮机太阳电池板转移公众注意力宜家污染问题逃避审查跨国企业样宜家拒绝计算碳排放量更愿意公布众媒体然知道似没知道事情会伤害令憎恨相危险策略果采取改进措施继续砍伐原材料宜家碳排放会着公司发展年20速度进步增加换句话说四年宜家温室气体排放量翻倍公司已竭全力减少碳排放
    宜家位糟糕环保理托马斯·贝里马克(Thomas Bergmark)职年环保运动环保记者总置理非职责求做必改变承认宜家作家优秀环保型公司形象贝里马克手造英瓦尔授权次贝里马克心透露说宜家降低25碳排放差点发怒彼·坎普拉德辞掉时情景真妙
    果宜家解决问题气候策略年直努力寻求成全球公司通电气(General  Electric)相两者高见斑通电气目前已家市公司旗子公司NBC电视台核电站航空公司横跨领域通电气样横领域保持较高盈利力持续前发展趋势型集团公司见通电气集团公司理仅认顶尖职业理成商界传奇物通前首席执行官杰克·威尔士(Jack Welch)
    难怪杰克·威尔士继者首席执行官杰夫·伊梅尔特(Jeff Immelt)年前会通电气提出强硬气候政策伊梅尔特受谴责包括股东公司部员谴责坚决着认正确道路前进计划称做生态创想（Ecomagination）该计划快取成功体现出该公司理结构企业文化方面严明纪律通电气首先提出效碳排放量测算办法然公司电气工业生产中产生碳排放问题进行诊断找出问题基础制定出阻止碳排放量增加策略杰夫·伊梅尔特命亲信指导项具挑战性务三四年时间里通电气全身心投入认真努力终碳排放量降低30时利润仅保障增加相宜家坎普拉德宜家量碳排放熟视睹认降低排放量会提高商品价格降低宜家利润样做负责损公司道德形象
    然金玉外
    宜家策略华丽外表做幌子找口蒙混关责推次级供应商果华丽外表丝裂痕慈善事业会出肆宣扬粗心次级供应商会受谴责做宜家会边宣传边注意力羽绒工厂转移印度童慈善事业者事情前述媒体开始时没注意宜家婆罗洲印度项目王牌关键时刻出意效果然媒体注意力子转移宜家直先生整体做事偶尔犯错
    快世界然基金会等宜家关系密切组织会赶紧跑救援害怕宜家财路断掉组织会说：宜家然点全世界谁会做错次家公司宜家样做善事？
    媒体成天寻找新闻明白复杂问题子钩心里巴宜家没什问题瞧宜家破坏环境恶棍瞬间变成媒体眼中先生回事呢？
    首先重点宜家通年艰辛努力创立良公司形象宜家成强劲品牌宜家取巨成功英瓦尔生追求事业已成瑞典国宝谁敢愿意抹黑宜家创始宜家英瓦尔记者公众整宜家集团员工心目中直保持着完美缺形象什员工愿意着低工资宜家继续干
    年里媒体直说英瓦尔·坎普拉德贪财总反驳说：家没宜家分钱说全球钱说法越听越虚伪期成功企业富豪慈善事业捐款否会认吝啬抠门尔·盖茨(Bill Gates)夫妇巨额财产部分捐第三世界慈善事业金融巨鳄沃伦·巴菲特（Warren Buffet）样坎普拉德放弃财产简直命巴菲特盖茨者认识钱身没什价值果钱够需提供帮助定力提供帮助坎普拉德藏起钱粗略估算少
2500亿瑞典克朗（约合2300亿元民币）认钱代表价值生命意义
    负责瑞典**技术学（Lund Technical University）英瓦尔·坎普拉德设计学院（Ingvar Kamprad School of Design）项目项目联合国教科文组织印度项目样然十二十年周期总资助金额高年资助额度起眼英瓦尔说瑞典历史笔教育捐款说法深表怀疑果捐助者次性支付捐款受助者利息中获益便年增长较少百分点笔钱五七年会翻倍英瓦尔似更愿意长时间点点支付样剩余资金中获取利息收入
    英瓦尔身边工作段时间里慈善捐款问题英瓦尔总情愿憎恨间反复摇摆直20世纪80年代中期止公司象征性贝塔·坎普拉德癌症基金会（Cancer Foundation of Betra Kamprad）捐百万瑞典克朗全球森林观察绿色组织合作热带雨林项目宜家首次参加慈善项目开展**技术学艺术培训联合国教科文组织等项目
    项目捐款额度坎普拉德事愿意捐太认慈善机构钱什更傲慢？老老实实承认太吝啬贪婪想提供点帮助世界生活极度贫穷中严重疾病甚没饭吃中童境况差全球洲洋然环境濒破坏现认理然东西子孙代恐怕法享受阴暗面中唯线希非政府组织联合国机构费缺乏情况破万难做事情说医生国界组织绿色组织红十字会慈善机构法理宜家捐助笔钱真荒谬极况话出标榜爱心公司口
Chapter4 谁接手宜家？
家居帝国未
    20世纪90年代末夏日召开次英格卡控股公司董事会会议会讨进入俄罗斯计划切始莫伯格务考察宜家否应该进入俄罗斯市场显然英瓦尔已委婉莫伯格提出问题莫伯格觉意派俄罗斯考察趟参观里宜家邮购公司瑞典驻莫斯科馆官员见面然写成备忘录列出进入俄罗斯风险机遇俄罗斯宜家锯木厂年前黑手洗劫空
    必指出时俄罗斯公开性(Glasnost)政策成效未彰穿着建筑基础设施等十分简陋切东欧样子里黑手寡头政治家追求姑娘方法莫斯科区型公告栏里贴姑娘片旁边写爱贴满千公告栏贴两周样做重原时俄罗斯首局势混乱出安全考虑四处意走动
    整理备忘录交集团高安德斯·莫伯格外余反进入俄罗斯认样做风险高极血家作出步说：果安德斯认进入俄罗斯支持
   
年夏天阿姆霍特郊外座屋里份备忘录呈现英格卡控股公司项涉十亿瑞典克朗决策屋子窗户然开着进阳光整屋子空气热令难受家介绍备忘录容时候两位年龄点董事英瓦尔三子睡着边认真仔细分析进入俄罗斯利弊边着呼噜程中两位清醒董事提出反意见理太说服力接着英瓦尔问问题然表决时年老年轻董事醒微微点头表示意涉数十亿瑞典克朗进入俄罗斯计划样决定权独揽英瓦尔心满意足
    商业家族快面首次改换代公司创始传奇物迟早会交出指挥棒愿意愿意家里否够穿双巨鞋子呢？位老独裁者会三子中推宝座呢？缺少英瓦尔掌控宜家明天会什样子呢？
    英瓦尔场合说三子会担首席执行官三子通方式参公司运营英瓦尔说问题事实问题
    年时间里历三场风波百位高层理私悄悄讨时非常忧心宜家未认识彼乔纳斯马赛厄斯十五年开始距离较远做总理时顶头司董事会成员英瓦尔·坎普拉德现已八十三岁时两脚蹬永远离开奋斗终生宜家接会样家拭目
    家产划分倒难预测媒体已透露余宜家部逐渐传开原资产包括宜家集团英特宜家三子分英瓦尔妻子玛格丽特会部分尚清楚完全独立宜家外IKANO集团年前已交三子外基金会控制隐性资产通隐秘渠道洗出2500亿瑞典克朗稍微点划分均造成三子间必突里风险更加复杂整公司样架构英特宜家控制集团资金保持权力衡负责店铺外观部装饰宜家集团形成立极否受控制宜家公司会变强初英瓦尔创立宜家时律师汉斯·斯卡林努力目标避免子间产生突保持权力衡
    三子奇异导师
    戈兰·林达尔ABB公司理说英瓦尔选指导三子未担重导师般许会认十分聪明做法林达尔做董事会席事年ABB公司年判断力差中心彼乔纳斯马赛厄斯常闹矛盾恶语相便英格卡控股公司会议作英格卡控股公司董事戈兰总吹嘘说次痛骂家伙（三兄弟已超四十岁）事情慢慢解决亲爱读者建议全信说法宜家绿科技公司三兄弟事林达尔敢声呵斥彼面前倒直颇威信
    彼·坎普拉德风险投资公司宜家绿科技公司提出计划宜家集团董事会次受根面积批判董事会说彼公司钱私财产意搞投机彼令英特宜家宜家集团出25亿瑞典克朗注资宜家绿科技
    已想笔钱会亏首席执行官安德斯·代尔维格说指出彼戈兰投资时判断力差
    中例子关绿科技第笔投资符合正常商业做法商业道德笔投资象彼
·坎普拉德戈兰两选暂称Q公司吧事实明白风险投资公司董事会针投资象提出建议进行授权两说脚踏两船置确保投资安全措施顾
    够戈兰·林达尔命首席谈判代表完全顾总理存样作董事会席参加谈判谈判协议进行授权十分罕见绝合理实际林达尔彼作出决策总理身份承担责作谈判代表林达尔作豪爽慷慨方丝毫顾方公司立场林达尔号称全世界优秀谈判代表宜家绿科技没显示出丁点谈判方面华相反年里付出数谈判费律师费律师会计师专利专家分析职业角度提出意见反投资便样林达尔努力投资计划推动幸没逞专家发现十分重技术细节隐患公司造成数千万损失
    前家提出开展技术性职调查①问题说聘请名名相关领域技术专家公司技术文件进行分析Q公司投资言问题非常敏感项高科技投资双方争焦点应该授权谁做投资分析Q公司理层担心技术泄露（然理解）施压拒绝局外参时林达尔绿科技公司董事会介绍说认识位美国教授参项职调查显然美国西海岸解该公司技术根Q公司说法项技术独二位球端实验室里出直接锁柜子里
    知道次投资项目通彼·坎普拉德会林达尔红包更理解林达尔什做年前ABB公司发生样总某种东西影响着林达尔判断林达尔长期接触知道受什影响作宜家事业继承者彼定知道三兄弟接宜家彼会长子身份掌握终决定权
    讲觉林达尔参项目贡献然～位干会议席善安排会议程序发言序事认戈兰·林达尔许诺富少兑现宜家集团高层理富热情英瓦尔更．林达尔例外林达尔甚首席执行官代尔维格回事说家切合实际早晚天会完蛋
    兄弟间权力关系衡等资产均分配英瓦尔次告诉媒体彼三子中拥决定权担公司协会董事会成员出彼会马赛厄斯乔纳斯老板实际彼·坎普拉德已成宜家指定继承接英瓦尔成宜家集团领导者换句话说继承父亲成位独裁者
    富三代容易
    英瓦尔·坎普拉德生部分时间寻找宜家永存朽方法球类存需宜家英瓦尔名言名言掩藏着担忧害怕宜家生事业会灭亡
    七十年时间里英瓦尔说句话做件事透露出信种信影响坎普拉德家族永远控制宜家已信英瓦尔宜家重职位安插太阿姆霍特阿姆霍特方总8500中2500宜家工作控制宜家英瓦尔东西亲缘关系没东西值信子太信血缘关系算亲密
   
创立继承毁灭句谚语说明富三代容易搞垮家族企业需两代三代四代新旧接总挑战瑞典家族企业接班呢？雅布·瓦伦贝格(Jacob Wallenberg)表弟马库斯(Marcus)时职逐渐建立特色适合代东西克里斯蒂娜·斯坦贝克(Cristina Stenbeck)父亲意外英年早逝进入公司时进入媒体视野开始聘请许干理首先确保公司够继续正常运转时聘请米亚·布鲁尔·利夫福士(Mia Brunell Livfors)做总理强金纳威克(Kinnevik)公司直男统治突然处位女性理点太适应公司年里发展迅猛持怀疑态度三缄口卡尔·约翰·佩尔松（Karl Johan Persson）三十三岁时掌H&M公司消息事讲成熟够应付切毕竟父亲年纪老总年公司起作直
    特质已明显首先智商极高够理解公司总会复杂问题出现具战略思维够全局总体作出决策次判断力非般种判断力暗礁里航行时隐形罗盘样指引方强社交力深事信具备谓领导特质
    毋庸置疑现宜家首席执行官安德斯·代尔维格前首席执行官安德斯·莫伯格少具特质莫伯格属种魅力天生领导力体现言谈举止间记忆力复杂问题具超理解力说：判断力重
    安德斯·代尔维格相保守点智商超群选魅力常成会议中心身理性思考常识判断完美结合十分清楚应该时讲话时闭嘴听讲英国工作属尤觉安德斯领导出类拔萃
    英瓦尔三四年前开始引荐子安插战略性董事会里着快速进入公司岗位工作宜家高层理中间开始出现安情绪发现三兄弟合作非常困难甚担心出年丢掉工作理数已宜家工作年具宜家需突出英瓦尔时代特需延续公司辉煌
    问题三兄弟熟悉公司部分业务外愿意承认知沉湎成天发表意见忽略现实完全商业数理公司说公司面问题需处理时提出什明确解决办法正样情况马赛厄斯彼已跃跃欲试想部分事情发表意见想马赛厄斯彼方式解决问题两选择：听级命令留公司离开公司彼事次面样怕情况高层理员瑞典宜家总理里德贝格杜蒙英格卡控股公司董事会席汉斯戈兰·斯腾纳特分马赛厄斯彼炒掉（然直接手通完成——里德贝格杜蒙安德斯·代尔维格赶走汉斯戈兰斯腾纳特姐夫英瓦尔免职）正式掌权前事猜事情然毫犹豫开掉高层理业务理日子更会
    坎普拉德三兄弟
    三兄弟底什身份呢？回答问题前告诉位读者书目前止难写部分缺乏素材相反乔纳斯事彼私交甚较解书里提样宜家员工没特殊私关系三兄弟破例讲讲私底生活强调样做目取笑三位宜家接班想家明白现实残酷东西
    乔纳斯老二年四十三岁爱尔兰妻子孩子住伦敦接受设计方面教育设计感兴趣早期宜家设计家具销量者老实说销量差：乔纳斯较保守许说话结巴关回答问题般超两三句子听说瑞典宜家总部参加某问题讨时讲话较武断时哥哥弟弟样介意受哥哥弟弟领导没听开会时提出什特求留印象父亲强迫参加决定宜家未会议兴趣实设计产品线
    乔纳斯身材高长相英俊弟弟马赛厄斯子矮长相马赛厄斯长着张娃娃脸两眼炯炯神常常脸苦笑信年四十岁女友育孩子两分手已五六年2D世纪90年代女友起宜家童部工作时开始交件事快斯莫兰省村子里传丑闻女孩马赛厄斯岁果没记错话时已孩子般会觉没什时阿姆霍特样工业村庄什事马赛厄斯父母太支持起
    敢破传统敢违抗父母马赛厄斯特点家中钱样子两次媒体曝光住伦敦富区2001年想卖掉栋房子市场行情遇少麻烦英国家报探价1800万英镑年瑞典发生样事情马赛厄斯通宜家子公司花2000万瑞典克朗（约合1800万元民币）法尔斯特布(Falsterbo)购买栋房子媒体然挖掘切信息（说现住栋房子里）着单身汉生活喝酒玩乐泡美女天生活容前久认识位事公司高告诉马赛厄斯常晚哥哈根家餐馆次家餐馆砸宜家快赔偿餐馆维修费笔封口费件事说明马赛厄斯够理智具备理十五万员工公司力试想理高级做样事——知目前没——已走快走
    马赛厄斯命宜家丹麦分公司总理时候欧洲区总理特·拉尔森拒绝英瓦尔求付出代价丢掉工作宜家官方说法马赛厄斯成功宜家丹麦分公司扭亏盈实际马赛厄斯台前切战略性策略已实行安坐位静等成功相反两年时间里事忍忍性格原什意发雷霆甚动手阿姆霍特产品周期间时宜家全球理场见样情景屋子里三四十做陈述时满意开始身攻击非接受观点法重视意见交流公司里样做法马赛厄斯时认（现认）提出包含3000品种产品线方案唯正确方案事实会议室里会议室外认没关系似马赛厄斯起工作时间长没少解判断力差担忧似已认定作坎普拉德家子必须铁腕理宜家
    彼长子年四十五岁三兄弟中解丹麦妻子两孩子起住布鲁塞尔彼济学学位技术感兴趣喜欢读杂志
Photon搞太阳研究必读杂志容枯燥厚电话簿订阅费贵彼宜家绿科技公司订阅份杂志真点奇怪作亿家产富翁居然愿意出点钱
    继承父亲事业承担起掌宜家重似已脑里扎根常常背嘲笑说急求成早方面模仿父亲做法面部表情走路姿态笑声措辞读写困难努力做父亲模样甚讲话时方言眼神音质模样问题做太刻板继承父亲东西——脾气暴躁常没准分钟爆发出激烈言辞臭骂顿方式做定会臭骂顿彼重视细节常常求董事会商业顾问会议花时时间讨细节战略意义问题毫兴趣父亲样够问题战略层次间游刃余常常忽略环境条件缺乏整体观见闻三兄弟缺乏全局判断力问题全面缺乏战略思维
    彼缺乏领导素养迟早天成巨商业帝国老板领导十五万员工事情发展意时领导起行旦意立刻发雷霆发出通牒便足挂齿事林达尔提次建议然行素彼擅长社交富格魅力易相处惜格魅力闪电般消失快毫征兆生起气捉摸定身边履薄冰父亲样巧妙员工中激发出创造力身边成助手会执行决定太阳LED灯泡等技术方面较聪明外智商算中等记忆力患阿斯伯格综合征(Aspergersyndrome)样连细细节记住认方面出色然常咨询专家意见常常表现已决定找确认样子   
    彼乔纳斯起时候总想什周围总死命保护媒体接触方面固然安全考虑方面更父亲害怕子锋芒毕露会影响认做保护免愚钝媒体披露发布报纸头条电视屏幕
    点毋庸置疑三兄弟中没继承父亲商业头脑知道英瓦尔具石头里榨出血力位事告诉次参加英瓦尔子会议见英瓦尔狠狠教训子说蠢死股票交易生活弄损失钱
    什子说话结巴子强烈卑感成天喝酒没长孩子样整天知玩乐子然四十五岁努力装父亲样老成？背原恐怕英瓦尔身找英瓦尔玩迷爱父亲高高专制父亲心情时候见冷酷想彼马赛厄斯性格里傲慢专横乔纳斯性格里畏畏缩缩说明血腥专制教育方式长英瓦尔电视说父亲手握鞭子养记者问样教育怕时觉问莫名妙武力教育理然事情样
    世纪60年代坎普拉德家什样子知三子显然做宜家领导没兴趣没力做想听安排反叛选择道路机会？成独裁者？已四十岁父亲毕恭毕敬言听计父亲场敢开句口样样？
    面死神安排
    着年龄增英瓦尔越越怕死害怕死宜家会破产常求助公司里信老朋友年半百2008年夏天位关系较朋友告诉英瓦尔忧虑：三子没什指亲爱博斯请答应样定保住宜家
    英瓦尔宜家老员工说番话关宜家子没信心谣言火速公司里传开然消息快传三子耳朵里专制教育方式调教出子讨父亲什重关父亲认傻瓜谣言简直记响亮耳光竭全力培养信统统毁掉
    2008年8月初历样窘迫事情媒体发布成立宜家绿科技公司消息结果非常成功五十国家报道远报纸采访做梦没想会引起广泛关注董事会彼读瑞典日报(SvenskaDagbladet)总理采访突然椅子跳起瞪着说：
    说会八十名员工？
    需位事确保亿投资更稳健笔投资家风险投资公司需起做
    会相信约翰回答说然继续报纸
    宜家话说解雇解雇知道宜家二十年少受解雇威胁方面工作直干出色方面宜家少解雇威胁员工然公司样宜家员工解雇会事先受威胁然彼．坎普拉德员工点威胁正常位消息灵通事里听说彼兄弟害怕父亲样做
    终没解雇彼缘分已心情静道歉伤害已造成信已荡然存二十年第次意识该宜家说见时候
    英瓦尔犯生中错误
    年前次家庭会议英瓦尔关宜家接班问题犯错误时玛格丽特弟弟英瓦尔舅子汉斯戈兰·斯腾纳特担英格卡控股公司董事会席汉斯戈兰宜家工作年取成功宜家卫浴系列产品PERISKOP做产品理时推出距已二十年然活跃市场成功产品宜家年会淘汰30产品汉斯戈兰天生具棘手问题判断力点超出般生产采购产品开发零售勤服务等方面涉深入英瓦尔外宜家见厉害时宜家层次员工中威深家信服
    汉斯戈兰·斯腾纳特犯错误彼·坎普拉德缺点缺乏判断力出宜家前途担忧想英瓦尔退休提拔马赛厄斯坎普拉德家家彼听说反应非常激烈久斯腾纳特解英格卡控股公司董事会席职位具体情况时引起激烈争汉斯
戈兰·斯腾纳特询问三兄弟作英格卡控股公司席否应该信彼然说已信位舅舅说解董事会席职务安排日中国等区域边缘岗位戈兰·格罗斯科普夫接做董事会席彼然英瓦尔理想选心目中三子中优秀
    外消息颇令意外汉斯戈兰·斯腾纳特目前止坎普拉德家亲属里唯力未领导宜家认仅力领导宜家力宜家领域取进步发展久许始终明白什英瓦尔会支持三子弃汉斯戈兰·斯腾纳特永远谜然英瓦尔选择彼宜家负责彼毫疑问成宜家独裁者方面独裁现知
    汉斯戈兰粗暴赶出宜家发生幸事件重物包括优秀员工离开宜家三兄弟赶走算直接赶走授权赶走
    英瓦尔世界里血始终浓水便整宜家生存作代价知道坎普拉德家族直拥宜家会继续理宜家英瓦尔理应明智三子爱发展特长彼肯定游戏开发员乔纳斯艺术天赋董事会会议室里备感陌生局促英瓦尔唯宜家找台——产品研发——子马赛厄斯够解敢说底适合干什英瓦尔允许三子担董事乔纳斯样宜家具体台工作坎普拉德家代恐怕会宜家走完全未会宜家事重事务进行全局理理全局需非般样话会欢迎舅舅汉斯戈兰回宜家继续持宜家重董事会便英瓦尔离世宜家会未更发展
    更时奥尔森
    2009年4月出众料英瓦尔子选择接安德斯·代尔维格担首席执行官家没想迈克尔·奥尔森
    宜家没奥尔森更适合职位宜家工作三十年里世界领导开发整价值链许活动担瑞典宜家总理时穿梭部门开放式办公室间时常询问情况工作进展展现出擅长社交面听起事前瑞典宜家总理没谁胆量样深入工作线中
    奥尔森常召集布鲁斯潘区700名员工休息厅里讲述时事法讲通俗易懂吸引入总标准斯科讷方言说：常会考虑价格方差异
    奥尔森职业特点足智谋前面已讲知识丰富英瓦尔媲美开会时安安静静坐时然突然站起走前面白板词语总结会议点时讨中形成结令整会议室感振奋
    许奥尔森适合担宜家首席执行官特质领导宜家工作期间见高层理致两类：类中心次参加会议想掌会议非占统治位类保持沉默该发言时候说话特
·拉尔森杜蒙属前类安德斯·代尔维格属第二类迈克尔·奥尔森两类间灵活变化保持安静谨慎表现积极活跃寻根问底便推动会议进程表达反意见记次英瓦尔起参加某产品周产品业务部会议间奥尔森严厉批评位员工觉批评没错位员工明显忽视协议书写条款现找口动承认错误清楚记英瓦尔名员工说话舅子汉斯戈兰面前埋怨奥尔森脾气没考虑两犯错资产数十亿计公司带风险理应行负责
    记英瓦尔第次批评奥尔森年里英瓦尔批评越越凶奥尔森负责务重工作越越仅瑞典宜家总理负责产品开发采购勤服务负责位斯莫兰省森林里四分五裂业务部门宜家务家公司变成世界流公司
    务完成非常认继安德斯·莫伯格担首席执行官莫伯格担该职务已十二年正寻思离开宜家谋高（具体说想美国家宝公司职）终首席执行官职位没受欢迎奥尔森安德斯·代尔维格猜两原导致英瓦尔认奥尔森适合职位首先奥尔森直直英瓦尔觉太付亲眼见奥尔森英瓦尔交谈中劲讲观点英瓦尔接受样类似事情发生次搞英瓦尔恼火想英瓦尔交时接受观点必须善察言观色解想法免说太谁谁错讨范围切英瓦尔说算
    英瓦尔难接受迈克尔·奥尔森第二原力突出奥尔森然安静会议常提出实际见解魅力受家关注特·拉尔森然优秀英瓦尔满意奥尔森十年前没首席执行官概英瓦尔法接受身边颗闪亮明星
    结果奥尔森冷处理时长达十年派负责南欧零售业务接受命久前发生两件奇事件发生奥尔森身件发生代尔维格身彼相关联时候奥尔森没放弃代尔维格职位
    彼·坎普拉德戈兰·林达尔断抱怨说代尔维格累实际位着十年辉煌历史首席执行官诅咒意思执行子坎普拉德家务时怠慢说真累宜家工作月里场合碰代尔维格认识已二十年证明没觉累相反正着坎普拉德家想方推动公司发展
    彼常说：掉代尔维格……样宜家壮丽发展开闸门样英格卡控股公司现董事会席已头发花白税法教授戈兰·格罗斯科普夫更分利迈克尔·奥尔森阿姆霍特布鲁斯潘做职演说机会四次提出谓安德斯·代尔维格疲倦感觉受排挤代尔维格众问格罗斯科普夫：难道真起疲倦？
    件更引入关注事情迈克尔·奥尔森重获英瓦尔青睐接代尔维格担首席执行官真出意料英瓦尔旦放逐某般少回心转意次什做？道理明显没更胜候选者英瓦尔意识旦子接宜家必须真正解责盼首席执行官
    正奥尔森突出会未面严峻考验旦奥尔森领导团队带领宜家前迈进会发现彼·坎普拉德爱英瓦尔样形象会展现出阴暗面奥尔森难前样发展宜家命必须遵英格卡控股公司董事会——说穿坎普拉德三兄弟——愿做严格意义遵前英格卡控股公司英瓦尔提出粗线条计划然灵活执行会变成针细节指令奥尔森样诚实说处境况难免左右难果提出反意见坚持做认宜家事情会丢掉工作果灵活机智妥协应会违背做原
 
 
—完—


文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档