组织行学课作业
工商理硕士阶段学门课程时工作历环境现样时初时学动力太样门课程学样收获
学致参加博士班学目目前理家年销售超5亿民币制造型企业该公司目前力推广卓越制造理念该理念组织层面实施类似日丰田公司精益制造工具外核心推广全员参持续改进文化组织中目前文化加改造方面考虑利组织行学课程中理
组织行学世纪长足发展益心理学工商业应满足效提高生产效率需公司目前推广卓越制造目通精益道创造客户价值中提高生产效率提高产品品质提高员工满意度等远期目标——卓越运营覆盖
学结总结学组织行学容公司变革中加运算
组织行学研究体群体心理行组织行探讨体群体组织结构组织部行影响便知识改善组织效性涉学科：理学（包括力资源理学组织理学）行科学（包括心理学社会学类学）社会科学（包括政治学济学伦理学等）课程中提组织行学研究两问题：
工作组织环境匹配问题
二组织中激励问题
两核心问题工作实践中重探讨解决价值
外组织行学提出组织行效性常见指标：效果效率缺勤离职工作满意度等
课程结组织行学研究三层面展开体层面群体层面组织层面考虑组织行学中某方面（组织设计等）工作容太关联该学科知识面广博性提取感兴趣者实际工作中急切需加总结
体层面体层面研究体特性知觉价值观态度力体行影响
组织行学中系统介绍知觉理决策性性理性力职业匹配价值观态度激励理应等
觉作企业领导者受时间精力限制体关注应该限中层理体量线员工中典型体选择性体关注中发现必改善目前公司部提拔机制科学性公司理忽视线员工性
1公司部非常典型提拔机制基前岗位技术业绩原绝数情况公司领导层关注员工前岗位表现推断新工作岗位表现程中没考虑体性力职业匹配问题通实际工作发现问题受企业文化影响法胆面问题纠正组织做提拔
决定提拔前原工作岗位表现然重参考决定应该仅仅建立参考基础重点建立参考新工作联系方面基属体决策（参基数作体体决策）程中发言权提拔者（事理总理等）应该首先解社会知觉中存偏见尤判断候选偏见倾（首效应晕轮效应效应定型效应投射等）避免度观做出判断
2公司理程度忽视线员工作体差异公司模式化培训统着装严格行规范等等作机器流水线部分希象机器样事标准化工作员工毕竟机器血肉想法性
目前公司推广卓越制造中加强标准化工作基础强调作体差异体影响力中典型模型帮助链
企业绝数决策实施实践中面模型中作体基层员工力范围中做出决策解决问题时问题解决时提升帮助链级模型实际操作中真正做模型中期问题长期目标
首先员工模型理解目前公司试图通量培训加强员工卓越制造理解涉整思维模式行模式改变难度相里面涉中国教育中国文化直学工作等惯接受级（长者老师家长领导等）暗示者明示价值观认服压制独特性创造性目前希通断教育鼓励员工认识潜发挥潜相试图改变十年者十年形成思维定势非常困难
次员工模型认认相部分纳入价值观体系理解认基础等认认口头表面接受行动积极动模型者少数员工认改变整企业部环境问题会群体层面中加阐述
根相关资料公司劳动力年龄结构 两占导位价值观年龄3045岁间价值观表现学忠诚传统负责群体年龄30岁 灵活组织缺乏忠诚度享受竞争独立渴成功
针两种差异群体价值观体系中加入理层希容实施卓越制造关键理解认基础等认认口头表面接受行动积极动模型者少数员工认改变整企业部环境问题会群体层面中加阐述
说态度决定高度员工态度转变卓越制造实施程中重里程根凯尔曼态度转变形成三阶段理态度形成程历三阶段：服化化赞成理期实践中加利
服阶段体表面转变观点体遭受外部压力情况造成服阶段员工施加合理压力？答案通理竞争激励理加强理员生产现场控制竞争评员工间班次间产线间形成竞争压力激励通精神物质刺激强化员工卓越制造概念反应
化体愿接受观点信念态度行态度态度相接化心深处相信接受新观点彻底转变态度认化化服阶段延续作体发生变化服阶段角（组织理者）化化阶段体外组织（组织文化等）
然改变需时间代价公司理层认模型必采取方式方法实施目前方法：
1培训断培训
2激励卓越制造考核目标纳入评价体系然理说激励应该异目前基采取两办法济员工绩效工资挂钩二精神评选员工星等
3范围实践通建立试验区员工感受通实施卓越制造感受带积极变化
4理员加强现场理
员工态度转变卓越制造实施程中重里程根凯尔曼态度转变形成三阶段理态度形成程历三阶段：服化化赞成理期实践中加利
服阶段体表面转变观点体遭受外部压力情况造成服阶段员工施加合理压力？答案通理竞争激励理加强理员生产现场控制竞争评员工间班次间产线间形成竞争压力激励通精神物质刺激强化员工卓越制造概念反应
二群体层面群体层面研究沟通模式领导方式权利政治群体间突突水影响体群体行
群体分正式群体非正式群体正式群体组织中容易发现控制非正式群体必须加重视研究诱导积极面加利消极面加防范遏止非正式群体作越越
想影响群体行必先研究群体行般已典型群体行包括众服暗示模仿感染等通具体行分析群体行通外力加影响群体行组织需方发展
参考关研究成果国目前群体心理发展三特点：
1群体压力变众心理弱化改革开放较宽松政治环境意识断加强较保留性群体意见行包容性增加诸类变化造成群体压力减少导致众心理弱化
2群体体影响减弱着市场济建立发展越越关注发展利益着社会保障制度发展企业作组织体影响束缚力减弱导致体群体（组织）忠诚度减弱
3非正式群体作影响增社会济转型促非正式群体量产生企业部际关系传统型转利益型中国劳动力市场完善亲朋友介绍寻求职业种重途径血缘缘学缘型非正式群体产生提供性
群体凝聚力影响群体成员士气满意度群体致性群体生产效率重积极消极影响群体凝聚力果生产效率积极影响理者必须群体加积极诱导群体态度必须组织目标致性关研究总结增加群体凝聚力方法思考公司办法
1群体规模群体规模群体凝聚力成反公司四百员工考虑增加员工凝聚力考虑生产线部门班组增加凝聚力时中层理员负责部门接口沟通避免群体高凝聚力全公司低凝聚力局面
2群体部致性群体（参考述1范围群体）目标利益范围群体中体间必须利害关系提高凝聚力说明前采取评价方法错误性前绩效工资基锅饭间没利害关系
3外部压力公司引进竞争机制竞争手间群体制造压力提高群体凝聚力班组竞赛加适奖励措施应该实行
4群体领导方式民型领导方式专制型放型领导方式够成员间更友爱思想更活跃情感更积极增加群体凝聚力观点提醒做民型领导够中层基层理员必须民理方式公司卓越制造体系中关领导力理解思路统提倡领导力包括：
41现场查解决问题汇报解决问题样方式民领导做
42鼓励学专制放领导作风会培养学型组织鼓励体学发展民领导做
43立行动彻底解决官僚领导做
44授权言喻
5群体部奖励体群体相结合奖励方式利群体凝聚力增加实施绩效工资制度体现观点首先体工资群体目标挂钩（产量质量安全等）二体通体努力良设备保养提出合理化建议阻止批量废品产生等更绩效工资
说企业理研究群体够必须研究团队团队更高层次群体团队成员间互补性技承诺目标绩效指标负责方法公司卓越制造提倡全员参积极授权鼓励理目标建设效团队团队具积极明显特点：目标明确非正式气氛参倾听建设性突识公开沟通分享领导权评价等
课程中理沟通章节理解群体层面组织层面认理沟通中非正式沟通正式沟通作更组织设计实施正式沟通非正式沟通群体间群体部展开时群体（非正式群体）沟通正式沟通优势：沟通频次高时性强体接受程度高等公司卓越制造中群体领导（正式非正式）沟通方面培训希日常工作中发挥非正式沟通中卓越制造日常工作中实践影响课程中研究成果值然心语言学家艾伯特·梅瑞宾（Mehrabian 1968）提出关语言非语言沟通中率：
信息传递量1007语言+38语音+55态势
公式想做积极效沟通必须理解应
课程中提效沟通改善沟通策略工具：
1保证正式沟通渠道畅通（包括行行混合沟通）：建立发布指示例会交谈建议员工调查申诉制度等
2学会积极倾听公司理培训中倾听方面培训Stephen R Covey 畅销书高效士七惯中第五惯知彼解 （Seek first to understand then to be understood）公司组织培训说明公司作组织十分重视倾听价值组治倡导种良惯
3相互作分析（PAC分析）伯恩（E Berne 1910——1970）众游戏书提出理基础心理学状态认心理性格三种状态：父母状态（Parent ego state）童状态（Adult ego state）成状态（Child ego state）两话中实际六种状态进行相互作利相互作分析理意识交中觉察方处状态做出适反应避免发生交叉沟通中重原：量成状态控制成语调姿态时鼓励引导进入成状态
4 周哈利窗口（Johari Window）解解作XY轴划分公众隐私背脊潜提高沟通效性 必须增加表露程度提高反馈度
三组织层面组织层面研究正式组织设计技术工作程组织文化工作压力水体群体组织行影响
组织层面兴趣点组织文化健康安全重点总结知识点
组织文化表现组织中成员享传承组织新成员整套价值观念信仰目标行准代表组织中约定俗称感知部分
组织文化分表层文化中层文化深层文化
表层文化称实体文化指直观具体外化形式化组织文化结构组织员工创造铲种物资设施构成厂容厂貌产品样式包装厂旗厂标厂服建筑风格等公司企业表层文化严格全球标准产品包转标示标牌颜色字体套严格标准年总部审核
中层文化称制度文化指组织部规章制度行惯营风格行规范员工修养组织部特殊庆典仪式等中层文化现状公司需提升方
深层文化精神文化指组织生产营活动中形成具组织特征文化观点意识形态公司发源（欧洲）早期市场开发（美国）等具强身特点质量服务意识环保文关怀等中例子四关心：关心业务关心员工关心环境关心社区着亚洲市场断发展总部试图种组织文化渗透边新兴市场
谈企业健康安全遗漏容身心健康员工基需公司企业文化中强关注员工健康基中安全事企业业绩考核中企业利润客户投诉占样权重集团公司全球制造企业通OHSAS18001 （职业健康安全评估标准）年会总部高层企业进行相关审核
通门课程学觉公司理层力资源部门员工必系统学门课程便组织中更丰富解设计实施相关培训制度（激励制度等）企业文化建设等果必益公司理发展
2014年7月10日初稿**银帆宾馆
2014年 7月 18日修改海寒舍
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工商理硕士阶段学门课程时工作历环境现样时初时学动力太样门课程学样收获
学致参加博士班学目目前理家年销售超5亿民币制造型企业该公司目前力推广卓越制造理念该理念组织层面实施类似日丰田公司精益制造工具外核心推广全员参持续改进文化组织中目前文化加改造方面考虑利组织行学课程中理
组织行学世纪长足发展益心理学工商业应满足效提高生产效率需公司目前推广卓越制造目通精益道创造客户价值中提高生产效率提高产品品质提高员工满意度等远期目标——卓越运营覆盖
学结总结学组织行学容公司变革中加运算
组织行学研究体群体心理行组织行探讨体群体组织结构组织部行影响便知识改善组织效性涉学科：理学（包括力资源理学组织理学）行科学（包括心理学社会学类学）社会科学（包括政治学济学伦理学等）课程中提组织行学研究两问题：
工作组织环境匹配问题
二组织中激励问题
两核心问题工作实践中重探讨解决价值
外组织行学提出组织行效性常见指标：效果效率缺勤离职工作满意度等
课程结组织行学研究三层面展开体层面群体层面组织层面考虑组织行学中某方面（组织设计等）工作容太关联该学科知识面广博性提取感兴趣者实际工作中急切需加总结
体层面体层面研究体特性知觉价值观态度力体行影响
组织行学中系统介绍知觉理决策性性理性力职业匹配价值观态度激励理应等
觉作企业领导者受时间精力限制体关注应该限中层理体量线员工中典型体选择性体关注中发现必改善目前公司部提拔机制科学性公司理忽视线员工性
1公司部非常典型提拔机制基前岗位技术业绩原绝数情况公司领导层关注员工前岗位表现推断新工作岗位表现程中没考虑体性力职业匹配问题通实际工作发现问题受企业文化影响法胆面问题纠正组织做提拔
决定提拔前原工作岗位表现然重参考决定应该仅仅建立参考基础重点建立参考新工作联系方面基属体决策（参基数作体体决策）程中发言权提拔者（事理总理等）应该首先解社会知觉中存偏见尤判断候选偏见倾（首效应晕轮效应效应定型效应投射等）避免度观做出判断
2公司理程度忽视线员工作体差异公司模式化培训统着装严格行规范等等作机器流水线部分希象机器样事标准化工作员工毕竟机器血肉想法性
目前公司推广卓越制造中加强标准化工作基础强调作体差异体影响力中典型模型帮助链
企业绝数决策实施实践中面模型中作体基层员工力范围中做出决策解决问题时问题解决时提升帮助链级模型实际操作中真正做模型中期问题长期目标
首先员工模型理解目前公司试图通量培训加强员工卓越制造理解涉整思维模式行模式改变难度相里面涉中国教育中国文化直学工作等惯接受级（长者老师家长领导等）暗示者明示价值观认服压制独特性创造性目前希通断教育鼓励员工认识潜发挥潜相试图改变十年者十年形成思维定势非常困难
次员工模型认认相部分纳入价值观体系理解认基础等认认口头表面接受行动积极动模型者少数员工认改变整企业部环境问题会群体层面中加阐述
根相关资料公司劳动力年龄结构 两占导位价值观年龄3045岁间价值观表现学忠诚传统负责群体年龄30岁 灵活组织缺乏忠诚度享受竞争独立渴成功
针两种差异群体价值观体系中加入理层希容实施卓越制造关键理解认基础等认认口头表面接受行动积极动模型者少数员工认改变整企业部环境问题会群体层面中加阐述
说态度决定高度员工态度转变卓越制造实施程中重里程根凯尔曼态度转变形成三阶段理态度形成程历三阶段：服化化赞成理期实践中加利
服阶段体表面转变观点体遭受外部压力情况造成服阶段员工施加合理压力？答案通理竞争激励理加强理员生产现场控制竞争评员工间班次间产线间形成竞争压力激励通精神物质刺激强化员工卓越制造概念反应
化体愿接受观点信念态度行态度态度相接化心深处相信接受新观点彻底转变态度认化化服阶段延续作体发生变化服阶段角（组织理者）化化阶段体外组织（组织文化等）
然改变需时间代价公司理层认模型必采取方式方法实施目前方法：
1培训断培训
2激励卓越制造考核目标纳入评价体系然理说激励应该异目前基采取两办法济员工绩效工资挂钩二精神评选员工星等
3范围实践通建立试验区员工感受通实施卓越制造感受带积极变化
4理员加强现场理
员工态度转变卓越制造实施程中重里程根凯尔曼态度转变形成三阶段理态度形成程历三阶段：服化化赞成理期实践中加利
服阶段体表面转变观点体遭受外部压力情况造成服阶段员工施加合理压力？答案通理竞争激励理加强理员生产现场控制竞争评员工间班次间产线间形成竞争压力激励通精神物质刺激强化员工卓越制造概念反应
二群体层面群体层面研究沟通模式领导方式权利政治群体间突突水影响体群体行
群体分正式群体非正式群体正式群体组织中容易发现控制非正式群体必须加重视研究诱导积极面加利消极面加防范遏止非正式群体作越越
想影响群体行必先研究群体行般已典型群体行包括众服暗示模仿感染等通具体行分析群体行通外力加影响群体行组织需方发展
参考关研究成果国目前群体心理发展三特点：
1群体压力变众心理弱化改革开放较宽松政治环境意识断加强较保留性群体意见行包容性增加诸类变化造成群体压力减少导致众心理弱化
2群体体影响减弱着市场济建立发展越越关注发展利益着社会保障制度发展企业作组织体影响束缚力减弱导致体群体（组织）忠诚度减弱
3非正式群体作影响增社会济转型促非正式群体量产生企业部际关系传统型转利益型中国劳动力市场完善亲朋友介绍寻求职业种重途径血缘缘学缘型非正式群体产生提供性
群体凝聚力影响群体成员士气满意度群体致性群体生产效率重积极消极影响群体凝聚力果生产效率积极影响理者必须群体加积极诱导群体态度必须组织目标致性关研究总结增加群体凝聚力方法思考公司办法
1群体规模群体规模群体凝聚力成反公司四百员工考虑增加员工凝聚力考虑生产线部门班组增加凝聚力时中层理员负责部门接口沟通避免群体高凝聚力全公司低凝聚力局面
2群体部致性群体（参考述1范围群体）目标利益范围群体中体间必须利害关系提高凝聚力说明前采取评价方法错误性前绩效工资基锅饭间没利害关系
3外部压力公司引进竞争机制竞争手间群体制造压力提高群体凝聚力班组竞赛加适奖励措施应该实行
4群体领导方式民型领导方式专制型放型领导方式够成员间更友爱思想更活跃情感更积极增加群体凝聚力观点提醒做民型领导够中层基层理员必须民理方式公司卓越制造体系中关领导力理解思路统提倡领导力包括：
41现场查解决问题汇报解决问题样方式民领导做
42鼓励学专制放领导作风会培养学型组织鼓励体学发展民领导做
43立行动彻底解决官僚领导做
44授权言喻
5群体部奖励体群体相结合奖励方式利群体凝聚力增加实施绩效工资制度体现观点首先体工资群体目标挂钩（产量质量安全等）二体通体努力良设备保养提出合理化建议阻止批量废品产生等更绩效工资
说企业理研究群体够必须研究团队团队更高层次群体团队成员间互补性技承诺目标绩效指标负责方法公司卓越制造提倡全员参积极授权鼓励理目标建设效团队团队具积极明显特点：目标明确非正式气氛参倾听建设性突识公开沟通分享领导权评价等
课程中理沟通章节理解群体层面组织层面认理沟通中非正式沟通正式沟通作更组织设计实施正式沟通非正式沟通群体间群体部展开时群体（非正式群体）沟通正式沟通优势：沟通频次高时性强体接受程度高等公司卓越制造中群体领导（正式非正式）沟通方面培训希日常工作中发挥非正式沟通中卓越制造日常工作中实践影响课程中研究成果值然心语言学家艾伯特·梅瑞宾（Mehrabian 1968）提出关语言非语言沟通中率：
信息传递量1007语言+38语音+55态势
公式想做积极效沟通必须理解应
课程中提效沟通改善沟通策略工具：
1保证正式沟通渠道畅通（包括行行混合沟通）：建立发布指示例会交谈建议员工调查申诉制度等
2学会积极倾听公司理培训中倾听方面培训Stephen R Covey 畅销书高效士七惯中第五惯知彼解 （Seek first to understand then to be understood）公司组织培训说明公司作组织十分重视倾听价值组治倡导种良惯
3相互作分析（PAC分析）伯恩（E Berne 1910——1970）众游戏书提出理基础心理学状态认心理性格三种状态：父母状态（Parent ego state）童状态（Adult ego state）成状态（Child ego state）两话中实际六种状态进行相互作利相互作分析理意识交中觉察方处状态做出适反应避免发生交叉沟通中重原：量成状态控制成语调姿态时鼓励引导进入成状态
4 周哈利窗口（Johari Window）解解作XY轴划分公众隐私背脊潜提高沟通效性 必须增加表露程度提高反馈度
三组织层面组织层面研究正式组织设计技术工作程组织文化工作压力水体群体组织行影响
组织层面兴趣点组织文化健康安全重点总结知识点
组织文化表现组织中成员享传承组织新成员整套价值观念信仰目标行准代表组织中约定俗称感知部分
组织文化分表层文化中层文化深层文化
表层文化称实体文化指直观具体外化形式化组织文化结构组织员工创造铲种物资设施构成厂容厂貌产品样式包装厂旗厂标厂服建筑风格等公司企业表层文化严格全球标准产品包转标示标牌颜色字体套严格标准年总部审核
中层文化称制度文化指组织部规章制度行惯营风格行规范员工修养组织部特殊庆典仪式等中层文化现状公司需提升方
深层文化精神文化指组织生产营活动中形成具组织特征文化观点意识形态公司发源（欧洲）早期市场开发（美国）等具强身特点质量服务意识环保文关怀等中例子四关心：关心业务关心员工关心环境关心社区着亚洲市场断发展总部试图种组织文化渗透边新兴市场
谈企业健康安全遗漏容身心健康员工基需公司企业文化中强关注员工健康基中安全事企业业绩考核中企业利润客户投诉占样权重集团公司全球制造企业通OHSAS18001 （职业健康安全评估标准）年会总部高层企业进行相关审核
通门课程学觉公司理层力资源部门员工必系统学门课程便组织中更丰富解设计实施相关培训制度（激励制度等）企业文化建设等果必益公司理发展
2014年7月10日初稿**银帆宾馆
2014年 7月 18日修改海寒舍
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